PAGE住宅樓衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本住宅樓衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本住宅樓內(nèi)所有居民、物業(yè)工作人員以及其他相關(guān)人員。3.基本原則遵循環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理、公眾參與、社會(huì)監(jiān)督的原則，確保住宅樓衛(wèi)生狀況良好。二、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分1.公共區(qū)域包括樓道、電梯、樓梯間、走廊、門(mén)廳、屋頂、外墻、地下室、垃圾堆放點(diǎn)等。由物業(yè)負(fù)責(zé)日常清掃、保潔和消毒工作。2.住戶(hù)室內(nèi)住戶(hù)應(yīng)負(fù)責(zé)各自室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)整潔、通風(fēng)良好，定期清理垃圾。3.特殊區(qū)域如消防通道、配電室、水泵房等，由相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員按照規(guī)定進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保衛(wèi)生狀況符合安全要求。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.樓道衛(wèi)生每日清掃樓道地面，清除雜物、灰塵和污漬，保持地面干凈整潔。定期擦拭樓道扶手、欄桿、門(mén)窗等設(shè)施，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清理樓道內(nèi)的蜘蛛網(wǎng)，保持樓道環(huán)境整潔美觀。及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清。2.電梯衛(wèi)生安排專(zhuān)人每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，保持電梯內(nèi)部干凈整潔。定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間，要增加消毒頻次，確保乘客安全。保持電梯門(mén)軌道清潔，防止雜物堵塞，確保電梯正常運(yùn)行。3.樓梯間衛(wèi)生每日清掃樓梯間地面，清除灰塵、雜物和污漬，保持樓梯間干凈整潔。定期擦拭樓梯扶手、欄桿等設(shè)施，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清理樓梯間的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清。4.走廊衛(wèi)生每日清掃走廊地面，清除雜物、灰塵和污漬，保持走廊地面干凈整潔。定期擦拭走廊墻壁、門(mén)窗等設(shè)施，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清理走廊內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清。5.門(mén)廳衛(wèi)生在早晚高峰時(shí)段安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)門(mén)廳的衛(wèi)生保潔，及時(shí)清理地面上的腳印、污漬等。定期擦拭門(mén)廳的門(mén)窗、玻璃、宣傳欄等設(shè)施，保持門(mén)廳環(huán)境整潔美觀。清理門(mén)廳內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清。6.屋頂衛(wèi)生定期安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)屋頂進(jìn)行檢查和清理，清除屋頂上的雜物、垃圾和積水。檢查屋頂?shù)呐潘到y(tǒng)是否暢通，如有堵塞及時(shí)進(jìn)行疏通。對(duì)屋頂?shù)姆浪O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，防止雨水滲漏。7.外墻衛(wèi)生定期對(duì)外墻進(jìn)行清洗，清除外墻表面的污垢、灰塵和污漬，保持外墻整潔美觀。檢查外墻的裝飾材料是否有脫落、損壞等情況，如有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。對(duì)外墻的空調(diào)外機(jī)、晾衣架等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和清潔，確保其外觀整潔，不影響住宅樓整體美觀。8.地下室衛(wèi)生每日清掃地下室地面，清除雜物、灰塵和污漬，保持地下室地面干凈整潔。定期檢查地下室通風(fēng)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，確保地下室空氣流通，無(wú)異味。清理地下室的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清。9.垃圾堆放點(diǎn)衛(wèi)生垃圾堆放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在指定位置，保持周?chē)h(huán)境整潔。每日定時(shí)清理垃圾堆放點(diǎn)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，并對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行消毒處理。垃圾應(yīng)分類(lèi)存放，便于后續(xù)處理。四、住戶(hù)室內(nèi)衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生要求住戶(hù)應(yīng)保持室內(nèi)整潔，定期清掃地面、擦拭家具、清理灰塵，確保室內(nèi)無(wú)雜物堆積。保持室內(nèi)通風(fēng)良好，定期開(kāi)窗換氣，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。及時(shí)清理室內(nèi)垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，放置在指定位置，由物業(yè)統(tǒng)一收集處理。2.廚房衛(wèi)生要求保持廚房清潔，定期擦拭爐灶、抽油煙機(jī)、臺(tái)面等設(shè)施，清除油污和污漬。及時(shí)清理廚房垃圾，保持垃圾桶清潔，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒。食品加工區(qū)域應(yīng)保持干凈衛(wèi)生，生熟食品分開(kāi)存放，防止交叉污染。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生要求每日清掃衛(wèi)生間地面、墻面、馬桶等設(shè)施，清除污漬和異味。定期擦拭衛(wèi)生間的水龍頭、淋浴噴頭等設(shè)施，保持其清潔無(wú)垢。保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，防止細(xì)菌滋生。4.陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生要求定期清理陽(yáng)臺(tái)雜物，保持陽(yáng)臺(tái)整潔。對(duì)陽(yáng)臺(tái)的花草進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，及時(shí)清理落葉和枯枝，保持陽(yáng)臺(tái)美觀。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.物業(yè)檢查物業(yè)管理人員應(yīng)每日對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促保潔人員進(jìn)行整改。每周對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域進(jìn)行記錄，并要求保潔人員限期整改。每月對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。2.住戶(hù)監(jiān)督鼓勵(lì)住戶(hù)對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向物業(yè)反映。物業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理住戶(hù)的投訴和建議，對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改，并將整改情況反饋給住戶(hù)。3.定期評(píng)估每季度對(duì)住宅樓衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面評(píng)估，邀請(qǐng)住戶(hù)代表參與評(píng)估過(guò)程，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷完善衛(wèi)生制度和管理措施。六、衛(wèi)生清潔與消毒標(biāo)準(zhǔn)1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，光亮整潔。墻面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，色澤均勻。門(mén)窗：玻璃明亮，窗框、窗扇干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。扶手欄桿：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，表面光滑。家具：表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。垃圾桶：外觀清潔，無(wú)異味，定期消毒。2.消毒標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域：每日對(duì)電梯轎廂、樓梯間、走廊、門(mén)廳等人員密集區(qū)域進(jìn)行消毒，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。特殊時(shí)期：如疫情期間，增加消毒頻次，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)部位如電梯按鈕、扶手等要進(jìn)行多次消毒。垃圾堆放點(diǎn)：每日對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行消毒處理，防止垃圾滋生細(xì)菌和病毒。七、衛(wèi)生設(shè)施管理1.垃圾桶配置在公共區(qū)域合理配置垃圾桶，根據(jù)實(shí)際需求確定垃圾桶的數(shù)量和規(guī)格。垃圾桶應(yīng)定期清理和更換，保持外觀整潔，無(wú)損壞。2.清潔工具管理物業(yè)應(yīng)配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。清潔工具應(yīng)分類(lèi)存放，便于使用和管理。3.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)定期對(duì)住宅樓內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如水龍頭、馬桶、淋浴噴頭等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)或更換。對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和疏通，確保排水暢通，無(wú)堵塞現(xiàn)象。八、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳活動(dòng)物業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過(guò)宣傳欄、公告欄、微信群等渠道向住戶(hù)宣傳衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)境衛(wèi)生要求。組織衛(wèi)生知識(shí)講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，提高住戶(hù)的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2.教育引導(dǎo)物業(yè)工作人員應(yīng)在日常工作中對(duì)住戶(hù)進(jìn)行衛(wèi)生教育引導(dǎo)，提醒住戶(hù)保持環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生制度。倡導(dǎo)住戶(hù)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如垃圾分類(lèi)投放、不隨地吐痰、不亂扔垃圾等。九、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的住戶(hù)或物業(yè)工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)或給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)積極參與衛(wèi)生監(jiān)督和提出合理化建議的住戶(hù)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施對(duì)違反衛(wèi)生制度的住戶(hù)，物業(yè)應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整