PAGE購物中心衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)購物中心衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障顧客、員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于購物中心內(nèi)所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、商戶經(jīng)營區(qū)域、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括走廊、電梯、衛(wèi)生間、停車場等。各商戶負(fù)責(zé)自身經(jīng)營區(qū)域的衛(wèi)生管理，應(yīng)按照本制度的要求保持經(jīng)營場所的整潔。購物中心管理部門負(fù)責(zé)對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保制度的有效執(zhí)行。二、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.日常清掃每日定時對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、墻面、門窗等，確保無灰塵、污漬。走廊地面應(yīng)保持干凈，無雜物、積水，定期進(jìn)行拖地和打蠟處理。電梯轎廂應(yīng)每日清潔，包括轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，保持光亮整潔。衛(wèi)生間應(yīng)定時清掃，及時清理垃圾，保持洗手臺、便器等設(shè)施的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。2.垃圾處理在公共區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)保持完好無損，定期清理垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢。垃圾應(yīng)分類收集，分別存放于可回收物、有害垃圾、其他垃圾等不同容器中，按照相關(guān)規(guī)定及時清運(yùn)。3.衛(wèi)生消毒定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒，如電梯按鈕、扶手、衛(wèi)生間等易接觸部位，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，應(yīng)增加消毒頻次，加強(qiáng)衛(wèi)生防護(hù)措施。4.綠化養(yǎng)護(hù)對購物中心內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪等，確保植物生長良好，綠化景觀美觀整潔。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物等，保持環(huán)境整潔。三、商戶經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生商戶應(yīng)保持經(jīng)營場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，每日進(jìn)行清掃，地面無垃圾、污漬，貨架、展示柜等擺放整齊，無灰塵。商品應(yīng)擺放有序，不得隨意堆放，確保通道暢通。商戶應(yīng)負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的門窗、玻璃等清潔工作，保持明亮干凈。2.食品衛(wèi)生從事食品經(jīng)營的商戶，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，確保食品的安全和衛(wèi)生。食品經(jīng)營場所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，食品儲存應(yīng)分類存放，隔墻離地，防止交叉污染。餐飲商戶應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如消毒柜、洗碗機(jī)等，確保餐具消毒合格。食品從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。3.特殊行業(yè)衛(wèi)生管理對于美容美發(fā)、健身等特殊行業(yè)的商戶，應(yīng)按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生管理。美容美發(fā)場所應(yīng)保持空氣流通，工具、用品應(yīng)定期消毒，毛巾、床單等應(yīng)一客一換。健身場所應(yīng)定期對器材進(jìn)行清潔消毒，地面保持干凈無積水，提供的飲用水應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.辦公環(huán)境員工應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔，桌面物品擺放整齊，文件資料應(yīng)分類存放。辦公區(qū)域地面、墻面應(yīng)定期清掃，無灰塵、污漬，門窗保持干凈明亮。公共辦公區(qū)域的飲水機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持良好的使用狀態(tài)。2.垃圾處理在辦公區(qū)域設(shè)置垃圾桶，員工應(yīng)將垃圾放入指定容器內(nèi)，不得隨意丟棄。定期清理垃圾，保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生間管理辦公區(qū)域的衛(wèi)生間應(yīng)定時清掃，保持清潔衛(wèi)生，無異味。衛(wèi)生間設(shè)施應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保正常使用。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式購物中心管理部門定期對衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式。物業(yè)管理部門應(yīng)每日對公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。商戶應(yīng)接受管理部門和物業(yè)管理部門的衛(wèi)生檢查，積極配合整改工作。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求和考核指標(biāo)，如地面清潔程度、垃圾清理情況、消毒記錄等。檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.考核辦法對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核，根據(jù)檢查結(jié)果對物業(yè)管理部門、商戶等進(jìn)行評分。對于衛(wèi)生管理不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或商戶，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。將衛(wèi)生考核結(jié)果與物業(yè)管理費(fèi)用支付、商戶經(jīng)營信譽(yù)等掛鉤，對于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的，采取相應(yīng)的處罰措施。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計劃制定衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，定期組織物業(yè)管理員工、商戶員工等進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔消毒方法、個人衛(wèi)生要求等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻播放等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。鼓勵員工參加相關(guān)的衛(wèi)生培訓(xùn)課程和考試，獲取相應(yīng)的資質(zhì)證書。3.宣傳教育通過購物中心的宣傳欄、廣播、電子顯示屏等渠道，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理制度，提高顧客和員工的衛(wèi)生意識。開展衛(wèi)生宣傳活動，如衛(wèi)生知識競賽、健康講座等，營造良好的衛(wèi)生氛圍。七、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括傳染病疫情、食品安全事故、環(huán)境污染事件等各類突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)對措施。2.應(yīng)急物資儲備儲備必要的應(yīng)急物資，如消毒劑、防護(hù)用品、急救藥品等，確保在突發(fā)衛(wèi)生事件時能夠及時調(diào)配使用。定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和更新，保證物資的有效性。3.應(yīng)急響應(yīng)與處理發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處理。及時報告相關(guān)部門，配合有關(guān)部門進(jìn)