PAGE家庭樓道衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，加強(qiáng)家庭樓道的衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓道衛(wèi)生清掃、保潔等工作流程，提高居民的環(huán)保意識(shí)，共同維護(hù)樓道公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有家庭樓道及相關(guān)公共區(qū)域。包括樓道內(nèi)的地面、墻面、扶手、門窗、樓梯間、電梯前室等。3.職責(zé)分工業(yè)主/住戶：應(yīng)自覺遵守本制度，保持自家門口及周邊樓道區(qū)域的衛(wèi)生整潔，不得隨意丟棄垃圾、堆放雜物，積極配合物業(yè)及其他相關(guān)部門開展樓道衛(wèi)生管理工作。物業(yè)管理公司：負(fù)責(zé)制定樓道衛(wèi)生清掃計(jì)劃，安排專業(yè)保潔人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率對(duì)樓道進(jìn)行日常清掃、保潔工作；對(duì)樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題；定期組織開展樓道衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生責(zé)任感。社區(qū)居委會(huì)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司、業(yè)主/住戶之間的關(guān)系，對(duì)樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民共同參與樓道衛(wèi)生維護(hù)；對(duì)違反樓道衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行教育和勸導(dǎo)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面保持地面干凈、整潔，無明顯灰塵、污漬、痰跡、積水等。定期進(jìn)行清掃，確保地面無雜物、紙屑、果皮、煙蒂等垃圾。地面污漬應(yīng)及時(shí)清理，采用合適的清潔劑進(jìn)行擦拭，不得留有痕跡。2.樓道墻面墻面應(yīng)保持清潔，無亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象。定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，去除灰塵、污漬等，保持墻面色澤均勻。發(fā)現(xiàn)墻皮脫落、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修復(fù)。3.樓道扶手扶手應(yīng)保持光亮、無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。扶手表面應(yīng)無銹跡、掉漆等現(xiàn)象，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修。4.門窗門窗玻璃應(yīng)保持干凈、明亮，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。窗框、門框應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬，開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。門窗周邊不得堆放雜物，保持通道暢通。5.樓梯間樓梯踏步應(yīng)保持干凈、整潔，無雜物、垃圾，定期進(jìn)行清掃。樓梯扶手應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。樓梯間不得堆放雜物，確保疏散通道暢通無阻。6.電梯前室電梯前室地面應(yīng)保持干凈、整潔，無明顯灰塵、污漬、積水等。墻面、天花板應(yīng)保持清潔，無亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象，定期進(jìn)行擦拭。電梯轎廂應(yīng)保持清潔，地面、墻面、扶手等應(yīng)無灰塵、污漬，定期進(jìn)行消毒。電梯前室內(nèi)不得堆放雜物，確保電梯正常運(yùn)行和人員通行安全。三、清掃保潔流程1.日常清掃保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)樓道進(jìn)行日常清掃。一般情況下，每天上午和下午各進(jìn)行一次全面清掃，確保樓道衛(wèi)生隨時(shí)保持整潔。清掃順序?yàn)閺纳系较?、從左到右，先清掃樓道頂部、墻面，再清掃地面、扶手等。清掃過程中，應(yīng)將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。2.重點(diǎn)部位保潔對(duì)于樓道內(nèi)的電梯前室、樓梯間、出入口等人員流動(dòng)頻繁的重點(diǎn)部位，應(yīng)增加保潔頻次，隨時(shí)保持清潔。電梯轎廂應(yīng)每天進(jìn)行清潔消毒，特別是按鈕、扶手等易接觸部位，應(yīng)重點(diǎn)擦拭消毒。樓梯扶手、門窗等部位應(yīng)定期進(jìn)行擦拭，保持光亮、無灰塵。3.垃圾清運(yùn)垃圾袋應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，不得在樓道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間堆放。垃圾清運(yùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理安排，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)注意保持樓道清潔，避免垃圾散落。清運(yùn)完成后，應(yīng)對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和消毒。4.特殊情況處理如遇樓道內(nèi)有大量垃圾、污漬或其他特殊情況，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，并向上級(jí)匯報(bào)。對(duì)于居民在樓道內(nèi)隨意丟棄的大件垃圾、建筑垃圾等，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)聯(lián)系業(yè)主/住戶進(jìn)行清理，如業(yè)主/住戶拒不配合清理，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。四、監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理公司自查物業(yè)管理公司應(yīng)建立樓道衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行自查。每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、存在問題及整改情況等。2.社區(qū)居委會(huì)檢查社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理公司的樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，每月至少進(jìn)行一次檢查。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、保潔人員工作情況、垃圾清運(yùn)情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求物業(yè)管理公司限期整改。3.居民監(jiān)督鼓勵(lì)居民對(duì)樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向物業(yè)管理公司或社區(qū)居委會(huì)反映。物業(yè)管理公司和社區(qū)居委會(huì)應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話或郵箱，及時(shí)受理居民的投訴舉報(bào)，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋。五、考核與獎(jiǎng)懲1.考核物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)保潔人員的樓道衛(wèi)生清掃、保潔工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面?？己朔绞讲捎枚ㄆ跈z查與不定期抽查相結(jié)合的方式，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。社區(qū)居委會(huì)應(yīng)對(duì)物業(yè)管理公司的樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為物業(yè)管理公司年度評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。2.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在樓道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，物業(yè)管理公司應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于積極配合樓道衛(wèi)生管理工作，自覺維護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生的業(yè)主/住戶，社區(qū)居委會(huì)可給予一定的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰對(duì)于違反樓道衛(wèi)生制度的保潔人員，物業(yè)管理公司應(yīng)視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處罰。對(duì)于違反樓道衛(wèi)生制度的業(yè)主/住戶，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期整改；如拒不整改，可按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。六、宣傳教育1.宣傳內(nèi)容向居民宣傳樓道衛(wèi)生管理制度的重要性，提高居民的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生責(zé)任感。宣傳樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清掃保潔流程，讓居民了解樓道衛(wèi)生管理的具體要求。宣傳愛護(hù)樓道公共環(huán)境的文明行為，倡導(dǎo)居民共同維護(hù)樓道整潔、舒適的居住環(huán)境。2.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期張貼樓道衛(wèi)生管理相關(guān)知識(shí)和信息。利用社區(qū)廣播、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布樓道衛(wèi)生管理宣傳內(nèi)容，提高居民的知曉率。組織開展樓道衛(wèi)