PAGE保潔衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生清潔工作實(shí)施，包括日常清掃、定期消毒、垃圾清運(yùn)等。各部門負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔部門做好整體衛(wèi)生管理工作。行政部門負(fù)責(zé)對(duì)保潔衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)清掃，使用干凈的拖把和清潔劑，確保地面無(wú)灰塵、污漬、腳印。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，必要時(shí)進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。2.桌面及辦公用品清潔擦拭桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持干凈整潔。清理文件、雜物，整理桌面物品擺放。3.門窗玻璃清潔每周擦拭門窗玻璃，確保明亮無(wú)污漬。定期檢查玻璃密封情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修。4.垃圾清理及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，保持垃圾桶外觀清潔。按照規(guī)定時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。公共區(qū)域1.走廊與樓梯清潔每日清掃走廊和樓梯，包括扶手、墻壁、地面等。定期對(duì)樓梯進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。2.電梯清潔每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括按鈕、扶手、鏡面等。定期清潔電梯門軌道，確保電梯運(yùn)行順暢。配合電梯維保單位做好電梯外部清潔和保養(yǎng)工作。3.衛(wèi)生間清潔定時(shí)清掃衛(wèi)生間，包括地面、馬桶、洗手臺(tái)、鏡子等。定期消毒衛(wèi)生間，使用專用消毒劑，確保無(wú)異味。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面清潔根據(jù)生產(chǎn)流程和要求，定時(shí)清掃車間地面，保持地面清潔無(wú)雜物。對(duì)于油污、水漬等特殊污漬，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行清理。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求，定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔。清潔設(shè)備時(shí)要注意防止損壞設(shè)備零部件，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.物料存放區(qū)域清潔整理物料存放區(qū)域，保持物料擺放整齊。定期清掃物料架、倉(cāng)庫(kù)地面，防止灰塵、雜物污染物料。三、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。2.著裝要求統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的工作服，保持整潔干凈。佩戴工作牌，便于識(shí)別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度對(duì)待同事和客戶要熱情、禮貌、耐心，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。積極主動(dòng)為他人提供幫助，解決衛(wèi)生問(wèn)題。4.安全意識(shí)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，防止發(fā)生安全事故。注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。四、保潔衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門定期對(duì)保潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)查看、抽查清潔質(zhì)量等。各部門有權(quán)對(duì)保潔衛(wèi)生工作提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助行政部門做好監(jiān)督工作。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，包括地面、桌面、門窗等清潔程度。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度等。客戶滿意度：通過(guò)收集同事和客戶的反饋意見(jiàn)，考核保潔工作的服務(wù)質(zhì)量。3.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反規(guī)定的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等處理。五、保潔衛(wèi)生設(shè)備與用品管理1.設(shè)備管理建立保潔設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修情況等。定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)損壞的設(shè)備及時(shí)報(bào)修或更換，保證保潔工作不受影響。2.用品管理根據(jù)保潔工作需要，合理配備清潔用品，如清潔劑、拖把、掃帚、垃圾袋等。建立清潔用品庫(kù)存管理制度，定期盤點(diǎn)，確保用品充足且不浪費(fèi)。按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，防止對(duì)環(huán)境造成污染。六、保潔衛(wèi)生培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔技巧、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由行政部門或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。外部培訓(xùn)：根據(jù)需要邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的保潔技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。3.激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)保潔人員積極參加培訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。建立保潔人員職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)突出的人員提供晉升機(jī)會(huì)。七、特殊情況處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件如發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件（如傳染病疫情、環(huán)境污染等），保潔部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和消毒工作，按照相關(guān)部門要求做好防控措施，防止事件擴(kuò)散。2.臨時(shí)任務(wù)因公司活動(dòng)、會(huì)議等需要，保潔部門應(yīng)服從安排，完成臨時(shí)增加的衛(wèi)生清潔任務(wù)