PAGE公共區(qū)域衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室、食堂、停車場、綠化帶等。（三）職責(zé)分工1.行政管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公共區(qū)域衛(wèi)生保潔制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況的檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，處理涉及環(huán)境衛(wèi)生的投訴和糾紛。2.保潔服務(wù)供應(yīng)商按照合同要求，配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作。制定詳細(xì)的保潔工作計(jì)劃和流程，確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備和清潔用品的采購、維護(hù)和管理。3.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持桌面整潔、文件擺放有序，及時(shí)清理垃圾。教育引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)公共環(huán)境，積極配合保潔工作。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在衛(wèi)生問題時(shí)，及時(shí)向行政管理部門報(bào)告。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮。2.桌面、文件柜等辦公家具表面清潔，無灰塵、水漬，物品擺放整齊。3.門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，定期擦拭。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。5.綠植擺放整齊，葉面無灰塵，定期澆水、修剪。（二）走廊、樓梯1.地面清潔，無痰跡、煙頭、紙屑等雜物，扶手無灰塵。2.墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃。3.消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等保持清潔，無損壞。（三）電梯1.轎廂地面、四壁干凈，無污漬、手印，定期消毒。2.電梯門軌道、按鈕等部位清潔，無灰塵、污漬，確保正常運(yùn)行。3.轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。（四）衛(wèi)生間1.地面、墻面干凈，無積水、污漬，定期進(jìn)行消毒。2.洗手盆、水龍頭、鏡子等清潔光亮，無污垢。3.便器無污漬、異味，定期沖洗消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.垃圾桶及時(shí)清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。（五）會(huì)議室1.桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，無灰塵、雜物。2.會(huì)議設(shè)備、音響系統(tǒng)等表面清潔，無灰塵、污漬，確保正常使用。3.會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理垃圾，關(guān)閉電器設(shè)備。（六）食堂1.餐廳地面、桌面、墻面清潔，無油污、污漬，定期消毒。2.餐具清洗消毒嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，擺放整齊。3.食品加工區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，無雜物、異味，食材擺放有序。4.垃圾桶及時(shí)清理，泔水桶加蓋，定期清運(yùn)。（七）停車場1.地面干凈，無垃圾、雜物，定期清掃。2.車位線清晰，車輛停放有序。3.照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等保持正常運(yùn)行，無損壞。（八）綠化帶1.草坪、花卉、樹木生長良好，無雜草叢生。2.定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，保持綠化景觀美觀。3.綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，定期清理。三、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔人員提前到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。檢查保潔工具、設(shè)備和清潔用品是否齊全、完好，如有問題及時(shí)報(bào)告并更換。2.公共區(qū)域清掃按照先上后下、先里后外的順序，對(duì)辦公區(qū)域、走廊等地進(jìn)行清掃，清除地面灰塵、雜物。重點(diǎn)清理垃圾桶，更換垃圾袋。擦拭桌面、文件柜、門窗玻璃等辦公家具和設(shè)施，保持清潔光亮。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，清理便器、洗手盆等，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，進(jìn)行消毒處理。清掃樓梯、電梯，擦拭扶手，保持通道暢通、整潔。3.巡回保潔在上班期間，保潔人員每隔[X]小時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。關(guān)注衛(wèi)生間使用情況，及時(shí)補(bǔ)充用品，保持清潔衛(wèi)生。檢查電梯運(yùn)行情況，如有污漬及時(shí)擦拭，確保轎廂整潔。4.下班前清理再次對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保無遺漏的垃圾和衛(wèi)生問題。關(guān)閉保潔工具、設(shè)備電源，整理存放好清潔用品。填寫保潔工作記錄，記錄當(dāng)日工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。（二）每周工作流程1.全面清潔每周[具體日期]對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行一次全面深度清潔，包括擦拭天花板、墻壁、門窗頂部等平時(shí)不易清潔到的部位，清除灰塵和污漬。對(duì)辦公家具進(jìn)行全面擦拭，整理文件資料，確保辦公區(qū)域整潔有序。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度消毒，包括地面、墻面瓷磚、便器、洗手盆等，使用專業(yè)消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進(jìn)行擦拭消毒。清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括頂部、四壁、地板等，使用專用清潔劑去除污漬，進(jìn)行消毒處理。2.地毯清潔每周[具體日期]對(duì)公共區(qū)域鋪設(shè)的地毯進(jìn)行吸塵處理，去除灰塵和雜物。根據(jù)地毯污染情況，每[X]周進(jìn)行一次深度清洗，可采用專業(yè)地毯清洗設(shè)備和清潔劑進(jìn)行清洗，確保地毯干凈、無異味。3.綠植養(yǎng)護(hù)每周對(duì)公共區(qū)域的綠植進(jìn)行澆水、施肥，檢查植物生長狀況，及時(shí)修剪枯黃枝葉，保持綠植美觀。對(duì)綠植進(jìn)行病蟲害防治，如發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。（三）每月工作流程1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查每月[具體日期]對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括水龍頭、沖水閥、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等，確保正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)報(bào)修。檢查消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等是否完好，表面清潔無損壞，確保其正常發(fā)揮作用。2.衛(wèi)生死角清理每月組織一次對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生死角的集中清理，如墻角、天花板角落、樓梯間雜物堆放處等，清除長期積累的灰塵、雜物和污漬。3.空氣質(zhì)量檢測每月委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)公共區(qū)域的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測，包括甲醛、苯等有害氣體含量檢測，確?？諝赓|(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如檢測結(jié)果超標(biāo)，及時(shí)采取通風(fēng)換氣、空氣凈化等措施進(jìn)行處理。四、保潔人員管理（一）招聘與培訓(xùn)1.保潔人員應(yīng)具備身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的衛(wèi)生習(xí)慣等條件。招聘時(shí)應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的面試和背景審查。2.保潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期組織保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔知識(shí)、操作技能、安全注意事項(xiàng)、服務(wù)意識(shí)等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存。（二）工作紀(jì)律1.保潔人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，舉止文明，禮貌待人，不得與員工發(fā)生爭執(zhí)。3.嚴(yán)格按照保潔工作流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，不得擅自簡化或省略工作環(huán)節(jié)，確保公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。4.愛護(hù)保潔工具、設(shè)備和清潔用品，不得隨意損壞或浪費(fèi)，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并賠償。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.行政管理部門定期對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面。2.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。3.對(duì)于違反工作紀(jì)律、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理。五、監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.保潔人員在工作過程中，應(yīng)接受行政管理部門或公司指定人員的日常監(jiān)督，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。2.行政管理部門應(yīng)安排專人不定期對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。（二）定期檢查1.行政管理部門每月組織一次對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔情況的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并填寫檢查記錄。2.檢查結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和責(zé)任人提出整改要求，限期整改。（三）投訴處理1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受員工對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生問題的投訴。2.接到投訴后，行政管理部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，督促保潔服務(wù)供應(yīng)商采取措施進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。六、清潔用品與設(shè)備管理（一）采購管理1.清潔用品和設(shè)備的采購應(yīng)按照公司相關(guān)采購制度進(jìn)行，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。2.采購前應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)研，了解不同品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格等情況，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商。3.采購合同應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，確保采購產(chǎn)品符合要求。（二）庫存管理1.設(shè)立清潔用品和設(shè)備倉庫，對(duì)采購的物品進(jìn)行分類存放，建立庫存臺(tái)賬，記錄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時(shí)間等信息。2.定期對(duì)庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品。3.清潔用品應(yīng)按照保質(zhì)期進(jìn)行分類存放，先進(jìn)先出，避免過期使用。（三）使用與維護(hù)1.保潔人員