PAGE物業(yè)商戶衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)商戶的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障公共衛(wèi)生安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有商戶及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。3.管理原則遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，商戶應(yīng)切實(shí)履行衛(wèi)生管理責(zé)任，物業(yè)方負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。二、衛(wèi)生管理責(zé)任劃分1.商戶責(zé)任商戶應(yīng)保持自身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每日進(jìn)行清掃，清除垃圾、雜物等。負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。配合物業(yè)方組織的衛(wèi)生檢查和整治活動(dòng)，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。2.物業(yè)責(zé)任制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域等。定期對(duì)商戶的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)不符合要求的商戶提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。提供必要的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)和更新。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)部地面清潔無(wú)污漬、無(wú)積水，保持干凈整潔。墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵和污漬。商品陳列整齊有序，不得亂堆亂放，保持通道暢通。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，不得溢出。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。2.公共區(qū)域樓道地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻面無(wú)亂張貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。電梯轎廂清潔，按鈕、扶手等部位定期消毒，運(yùn)行正常。停車(chē)場(chǎng)地面平整干凈，無(wú)雜物，標(biāo)識(shí)清晰。綠化區(qū)域無(wú)雜草、無(wú)垃圾，植物生長(zhǎng)良好。四、衛(wèi)生清掃與保潔要求1.商戶清掃要求每日營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行全面清掃，包括地面、柜臺(tái)、貨架等。營(yíng)業(yè)期間，及時(shí)清理顧客產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行徹底清掃，關(guān)閉門(mén)窗。2.物業(yè)保潔要求公共區(qū)域的清掃應(yīng)定時(shí)進(jìn)行，確保隨時(shí)保持干凈。對(duì)衛(wèi)生死角要重點(diǎn)清理，如墻角、樓梯間等。及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾運(yùn)輸過(guò)程中要防止泄漏。五、垃圾處理與清運(yùn)1.垃圾投放商戶應(yīng)按照物業(yè)指定的地點(diǎn)和時(shí)間投放垃圾，不得將垃圾投放在其他非指定區(qū)域。垃圾應(yīng)分類(lèi)投放，分為可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.垃圾清運(yùn)物業(yè)方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)工作，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。垃圾清運(yùn)車(chē)輛應(yīng)保持清潔，定期消毒，防止二次污染。對(duì)可回收垃圾應(yīng)進(jìn)行回收利用，減少環(huán)境污染。六、衛(wèi)生設(shè)施管理1.商戶設(shè)施管理根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具等，并妥善保管。對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。2.物業(yè)設(shè)施管理負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，如公共衛(wèi)生間的潔具、通風(fēng)設(shè)備等。定期對(duì)公共衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保其正常使用。對(duì)衛(wèi)生設(shè)施的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，防止浪費(fèi)和損壞。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)方定期對(duì)商戶的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期檢查等方式?？裳?qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估。2.檢查內(nèi)容按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)部和公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。檢查衛(wèi)生設(shè)施的配備和使用情況。檢查垃圾處理與清運(yùn)情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的商戶，視情節(jié)輕重給予警告、限期整改、罰款等處罰。將商戶的衛(wèi)生考核結(jié)果納入物業(yè)管理檔案，作為商戶信用評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。八、消毒與防疫措施1.日常消毒商戶應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)人員經(jīng)常接觸的部位進(jìn)行定期消毒，如柜臺(tái)、門(mén)把手、電梯按鈕等。物業(yè)方應(yīng)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒，如樓道、電梯、停車(chē)場(chǎng)等。2.特殊時(shí)期消毒在傳染病流行期間或其他特殊時(shí)期，應(yīng)加強(qiáng)消毒頻次，采取更嚴(yán)格的消毒措施。按照相關(guān)防疫要求，做好通風(fēng)換氣、人員防護(hù)等工作。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)物業(yè)方定期組織商戶進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高商戶的衛(wèi)生意識(shí)和管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔要求、消毒防疫知識(shí)等。2.宣傳通過(guò)宣傳欄、微信公眾號(hào)等渠道，宣傳衛(wèi)生管理知識(shí)和要求，提高全體商戶和業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)。鼓勵(lì)商戶和業(yè)主積極參與衛(wèi)生管理工作，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。十、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的商戶，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗、減免一定期限的物業(yè)費(fèi)等。對(duì)積極配合物業(yè)方衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議并取得良好效果的商戶，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的商戶，第一次給予警告，責(zé)令限期整改；第二次仍未達(dá)標(biāo)的，給予罰款處理；多次不達(dá)標(biāo)且拒不整改的，可采取停水、停電等措施，直至解除租賃合同