PAGE理發(fā)館衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強理發(fā)館衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障顧客身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本理發(fā)館實際情況，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本理發(fā)館內(nèi)所有經(jīng)營活動及相關(guān)場所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅持衛(wèi)生管理與經(jīng)營服務(wù)相結(jié)合，做到責(zé)任明確、措施落實、監(jiān)督到位，確保理發(fā)館衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境整潔理發(fā)館內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持整潔，無明顯污垢、垃圾堆積。每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間適時進(jìn)行清掃，確保地面、墻壁、天花板等無灰塵、無污漬。保持門窗、玻璃干凈明亮，定期擦拭，不得有積塵和污漬。2.通風(fēng)良好安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保證室內(nèi)空氣流通。營業(yè)時間內(nèi)，通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運行，每小時通風(fēng)換氣不少于[X]次。合理設(shè)置通風(fēng)口位置，避免通風(fēng)死角，確保新鮮空氣能夠均勻地流通到理發(fā)館各個區(qū)域。3.溫濕度適宜通過空調(diào)、暖氣等設(shè)備調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，夏季溫度保持在[X]℃[X]℃之間，冬季溫度保持在[X]℃[X]℃之間。室內(nèi)濕度應(yīng)維持在相對濕度[X]%[X]%的范圍內(nèi)，以提供舒適的理發(fā)環(huán)境。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求1.理發(fā)工具理發(fā)工具應(yīng)定期清洗、消毒。每次使用后，用清水洗凈，再用含有效氯[X]mg/L[X]mg/L的消毒液浸泡消毒[X]分鐘，然后用清水沖洗干凈，晾干備用。理發(fā)工具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。消毒后的工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜內(nèi)，并有明顯的標(biāo)識區(qū)分已消毒和未消毒工具。定期對理發(fā)工具進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞、變形等情況應(yīng)及時更換。2.美容工具美容工具如梳子、刷子、眉刀等，使用后應(yīng)及時清洗，并用酒精棉球擦拭消毒。對于接觸顧客皮膚的美容工具，應(yīng)做到一人一用一消毒，可采用高溫消毒、紫外線消毒或化學(xué)消毒劑浸泡消毒等方式，確保消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。美容工具應(yīng)妥善保管，防止污染和損壞，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.洗發(fā)設(shè)備洗發(fā)池應(yīng)每日清潔，去除污垢和毛發(fā)殘留。定期使用專用的清潔劑對洗發(fā)池進(jìn)行深度清潔，防止細(xì)菌滋生。洗發(fā)設(shè)備的排水管道應(yīng)保持暢通，無堵塞現(xiàn)象。每周至少進(jìn)行一次排水管道疏通，避免污水倒流和異味產(chǎn)生。定期檢查洗發(fā)設(shè)備的運行狀況，確保水溫、水壓正常，設(shè)備無漏水、漏電等安全隱患。4.座椅及其他設(shè)施理發(fā)館內(nèi)的座椅、沙發(fā)等應(yīng)保持清潔，定期擦拭，無污漬、無破損。顧客使用的毛巾、圍布等應(yīng)干凈衛(wèi)生，做到一客一換一清洗消毒。清洗消毒方法同理發(fā)工具，清洗后應(yīng)在陽光下晾曬或采用烘干機烘干，并存放在專用的毛巾柜內(nèi)。店內(nèi)的照明設(shè)備、鏡子等設(shè)施應(yīng)保持清潔明亮，無灰塵、無損壞，定期進(jìn)行擦拭和檢查維護(hù)。四、人員衛(wèi)生要求1.健康管理理發(fā)館從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新員工入職前必須進(jìn)行健康檢查，合格者方可錄用?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)整潔，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等手部飾品。操作前應(yīng)洗手消毒，洗手應(yīng)采用流動水，使用肥皂或洗手液按照七步洗手法認(rèn)真揉搓雙手，時間不少于[X]秒，然后用清水沖洗干凈，再用一次性紙巾擦干。在為顧客服務(wù)過程中，不得吸煙、嚼口香糖等，保持口氣清新。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范等。培訓(xùn)頻率每年不少于[X]次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。從業(yè)人員應(yīng)熟悉并掌握衛(wèi)生知識和技能，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，確保為顧客提供衛(wèi)生、安全的服務(wù)。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格者方可繼續(xù)上崗工作，對考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至合格。五、衛(wèi)生操作規(guī)范1.理發(fā)服務(wù)操作規(guī)范理發(fā)前，應(yīng)先詢問顧客需求，根據(jù)顧客要求進(jìn)行理發(fā)。理發(fā)過程中，應(yīng)使用干凈、消毒后的理發(fā)工具，避免損傷顧客皮膚。理發(fā)完畢后，及時清理理發(fā)工具和剪下的頭發(fā)，將理發(fā)工具放入專用工具柜進(jìn)行消毒處理，剪下的頭發(fā)應(yīng)裝入垃圾袋，妥善處理，不得隨意丟棄在地面或店內(nèi)其他區(qū)域。2.洗發(fā)服務(wù)操作規(guī)范引導(dǎo)顧客至洗發(fā)區(qū)，協(xié)助顧客調(diào)整舒適的姿勢。洗發(fā)時，應(yīng)先調(diào)節(jié)好水溫，避免燙傷或凍傷顧客。使用適量的洗發(fā)產(chǎn)品，輕輕揉搓顧客頭發(fā)和頭皮，按摩時間不少于[X]分鐘，確保頭發(fā)和頭皮清潔。沖洗頭發(fā)時，應(yīng)使用流動水，沖洗干凈洗發(fā)產(chǎn)品，避免殘留。洗發(fā)完畢后，用干凈的毛巾擦干顧客頭發(fā)。3.美容服務(wù)操作規(guī)范美容服務(wù)前，應(yīng)與顧客充分溝通，了解顧客需求和皮膚狀況，根據(jù)顧客情況選擇合適的美容產(chǎn)品和工具。美容操作過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意衛(wèi)生，避免交叉感染。使用的美容產(chǎn)品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期、變質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品。美容服務(wù)結(jié)束后，及時清理美容工具和用品，對使用過的美容工具進(jìn)行消毒處理，對美容區(qū)域進(jìn)行清潔整理。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立每日衛(wèi)生自查制度，由店長或衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)組織實施。每日營業(yè)前、營業(yè)期間和營業(yè)結(jié)束后，對理發(fā)館的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。自查內(nèi)容包括場所清潔情況、通風(fēng)換氣情況、理發(fā)工具和美容工具消毒情況、洗發(fā)設(shè)備運行情況、從業(yè)人員個人衛(wèi)生及操作規(guī)范執(zhí)行情況等。對自查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，并存檔備查。2.定期檢查每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，由店長或衛(wèi)生管理員帶隊，對理發(fā)館各個區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查。檢查內(nèi)容涵蓋衛(wèi)生制度執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生狀況、人員健康管理及衛(wèi)生操作規(guī)范等方面。每月組織一次衛(wèi)生專項檢查，針對重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行深入檢查，如理發(fā)工具消毒效果、洗發(fā)池清潔程度、毛巾衛(wèi)生情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，及時受理顧客關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴應(yīng)認(rèn)真記錄，詳細(xì)了解投訴內(nèi)容和情況。接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核