PAGE清洗車(chē)輛衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為規(guī)范公司車(chē)輛清洗衛(wèi)生管理，確保車(chē)輛外觀整潔、內(nèi)部衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，提升公司形象，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有車(chē)輛的清洗衛(wèi)生管理工作。3.職責(zé)分工車(chē)輛使用部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)車(chē)輛的日常清潔維護(hù)，確保車(chē)輛在使用過(guò)程中保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)，并及時(shí)將車(chē)輛送至指定清洗點(diǎn)進(jìn)行定期深度清洗。清洗人員：按照規(guī)定的清洗流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成車(chē)輛的清洗工作，保證清洗質(zhì)量。車(chē)輛管理部門(mén)：負(fù)責(zé)監(jiān)督車(chē)輛清洗衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，定期檢查車(chē)輛衛(wèi)生狀況，對(duì)不符合要求的情況及時(shí)督促整改。質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)：對(duì)車(chē)輛清洗質(zhì)量進(jìn)行抽檢，確保清洗工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)違規(guī)操作和不達(dá)標(biāo)的清洗質(zhì)量提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督落實(shí)。二、清洗標(biāo)準(zhǔn)1.外觀清洗標(biāo)準(zhǔn)車(chē)身：無(wú)明顯污漬、泥點(diǎn)、灰塵，車(chē)漆表面光亮，無(wú)劃痕、水印。玻璃：內(nèi)外玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水印，視線清晰。輪胎及輪轂：輪胎表面無(wú)泥污、雜物，輪轂干凈，無(wú)銹跡。后視鏡及車(chē)燈：后視鏡清晰，無(wú)污垢；車(chē)燈明亮，燈罩無(wú)灰塵。2.內(nèi)部清洗標(biāo)準(zhǔn)座椅及內(nèi)飾：座椅表面清潔，無(wú)污漬、灰塵，內(nèi)飾板擦拭干凈，無(wú)明顯痕跡。地板及腳墊：地板無(wú)雜物、灰塵，腳墊清潔，如有損壞及時(shí)更換。儀表盤(pán)及控制臺(tái)：儀表盤(pán)、控制臺(tái)干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬，各按鈕、旋鈕操作靈活，標(biāo)識(shí)清晰。后備箱：后備箱清潔，無(wú)雜物、積水，工具擺放整齊。三、清洗流程1.外觀清洗流程預(yù)沖洗：使用高壓水槍將車(chē)輛全身沖洗一遍，去除表面的泥沙、灰塵等大顆粒雜質(zhì)。調(diào)配洗車(chē)液：按照規(guī)定比例在洗車(chē)桶中調(diào)配洗車(chē)液，攪拌均勻。擦拭車(chē)身：使用柔軟的洗車(chē)毛巾蘸取洗車(chē)液，按照從上到下、從左到右的順序擦拭車(chē)身，重點(diǎn)擦拭污漬較重的部位，如車(chē)門(mén)、引擎蓋、后備箱等。沖洗車(chē)身：用高壓水槍將車(chē)身沖洗干凈，確保洗車(chē)液殘留徹底清除。擦干車(chē)身：使用干凈的毛巾將車(chē)身擦干，防止水漬殘留。清潔玻璃及后視鏡：使用專(zhuān)用玻璃清潔劑和干凈的毛巾擦拭玻璃和后視鏡，使其干凈透明。輪胎及輪轂清潔：使用輪胎清潔劑噴灑在輪胎及輪轂上，用刷子刷洗，去除污垢，然后用清水沖洗干凈。檢查外觀：清洗完成后，清洗人員對(duì)車(chē)輛外觀進(jìn)行全面檢查，確保無(wú)遺漏、無(wú)污漬，符合外觀清洗標(biāo)準(zhǔn)要求。2.內(nèi)部清洗流程吸塵：使用車(chē)載吸塵器對(duì)車(chē)內(nèi)地板、座椅、后備箱等部位進(jìn)行全面吸塵，清除灰塵和雜物。擦拭內(nèi)飾：用干凈的毛巾蘸取內(nèi)飾清潔劑，擦拭座椅、內(nèi)飾板、儀表盤(pán)、控制臺(tái)等部位，去除污漬和灰塵。清潔地板及腳墊：取出腳墊，用清潔劑清洗干凈，晾干后放回車(chē)內(nèi)；對(duì)車(chē)內(nèi)地板進(jìn)行擦拭，確保無(wú)污漬。清潔后備箱：清理后備箱內(nèi)的雜物，擦拭后備箱內(nèi)壁，保持干凈整潔。檢查內(nèi)部：清洗人員對(duì)車(chē)內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，確保內(nèi)飾干凈、整潔，無(wú)異味，符合內(nèi)部清洗標(biāo)準(zhǔn)要求。四、清洗頻率1.日常清洗車(chē)輛使用部門(mén)應(yīng)在每次車(chē)輛使用完畢后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行簡(jiǎn)單的清潔，包括清除車(chē)內(nèi)雜物、擦拭灰塵等，保持車(chē)輛基本衛(wèi)生狀況。2.定期深度清洗轎車(chē)：每周至少進(jìn)行一次深度清洗，包括外觀和內(nèi)部的全面清潔。商務(wù)車(chē)及SUV：每五天至少進(jìn)行一次深度清洗。特殊情況：如車(chē)輛沾染大量污漬、泥土或進(jìn)行重要接待任務(wù)前，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行深度清洗。五、清洗設(shè)備及用品管理1.清洗設(shè)備高壓水槍?zhuān)憾ㄆ跈z查水槍的壓力和噴頭狀況，確保正常使用。如發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)修或更換。洗車(chē)機(jī)：按照操作規(guī)程正確使用洗車(chē)機(jī)，定期對(duì)洗車(chē)機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔機(jī)身、檢查管道、添加潤(rùn)滑油等，確保洗車(chē)機(jī)性能良好。吸塵器：每次使用后清理吸塵器內(nèi)的灰塵和雜物，定期檢查吸塵器的吸力和濾網(wǎng)狀況，如有損壞及時(shí)更換。2.清洗用品洗車(chē)液：選用符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的洗車(chē)液，并按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放，避免陽(yáng)光直射和潮濕環(huán)境。內(nèi)飾清潔劑：根據(jù)不同的內(nèi)飾材質(zhì)選擇合適的清潔劑，妥善保管，防止泄漏和變質(zhì)。毛巾及刷子：配備足夠數(shù)量的柔軟洗車(chē)毛巾和專(zhuān)用清潔刷子，定期清洗和更換，保持清潔衛(wèi)生。六、安全注意事項(xiàng)1.清洗人員安全清洗人員在操作高壓水槍、洗車(chē)機(jī)等設(shè)備時(shí)，應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，如手套眼鏡等，避免發(fā)生意外傷害。在車(chē)輛周?chē)M(jìn)行清洗作業(yè)時(shí)，注意觀察周?chē)h(huán)境，防止車(chē)輛移動(dòng)或其他物體碰撞造成人員傷亡。如遇惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)等），應(yīng)停止露天清洗作業(yè)，確保人員安全。2.設(shè)備安全嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程使用清洗設(shè)備，不得違規(guī)操作。在使用前檢查設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。定期對(duì)清洗設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)停機(jī)維修，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。3.化學(xué)用品安全洗車(chē)液、內(nèi)飾清潔劑等化學(xué)用品應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離火源和熱源，避免發(fā)生泄漏和爆炸事故。在使用化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的比例進(jìn)行調(diào)配，佩戴好防護(hù)用品，防止化學(xué)物質(zhì)接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。七質(zhì)量監(jiān)督與考核1.質(zhì)量監(jiān)督車(chē)輛管理部門(mén)定期檢查：車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)每周至少對(duì)部分車(chē)輛的清洗衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括外觀和內(nèi)部的清洗質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任人整改。質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)抽檢：質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)不定期對(duì)車(chē)輛清洗質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于公司車(chē)輛總數(shù)的[X]%。對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況。2.考核辦法對(duì)清洗人員的考核：根據(jù)清洗質(zhì)量檢查結(jié)果，對(duì)清洗人員進(jìn)行考核。如清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，第一次給予警告，第二次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，第三次則辭退處理。對(duì)車(chē)輛使用部門(mén)的考核：車(chē)輛管理部門(mén)將車(chē)輛清洗衛(wèi)生情況納入對(duì)車(chē)輛使用部門(mén)的績(jī)效考核體系。如部門(mén)車(chē)輛清洗衛(wèi)生合格率低于[X]%，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并扣除部門(mén)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。八、違規(guī)處理1.若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛清洗衛(wèi)生未達(dá)到本制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，清洗人員應(yīng)立即返工，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。2.對(duì)于多次違反清洗衛(wèi)生規(guī)定的清洗人員，給予警告、罰款、調(diào)崗直至辭退等處罰。3.車(chē)輛使用部門(mén)若未按規(guī)定安排車(chē)輛清洗或?qū)?chē)輛清洗衛(wèi)生監(jiān)督不力，導(dǎo)致車(chē)輛衛(wèi)生狀況長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；情