PAGE保險公司門店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)保險公司門店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工和客戶的健康，提升公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于保險公司所屬的各門店辦公區(qū)域、客戶接待區(qū)、會議室、培訓(xùn)室、衛(wèi)生間等所有場所。3.職責(zé)分工門店經(jīng)理為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實施本制度，監(jiān)督檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，督促員工做好日常清潔工作。全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生維護(hù)，自覺遵守本制度，保持各自工作區(qū)域及公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、電腦、文件柜等辦公用品擺放整齊，無灰塵、污漬。地面干凈整潔，無紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面、門窗保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期擦拭。垃圾及時清理，垃圾桶保持清潔，垃圾袋及時更換。2.客戶接待區(qū)沙發(fā)、茶幾擺放整齊，干凈無污漬，定期進(jìn)行清潔和消毒。飲水機(jī)、茶具保持清潔衛(wèi)生，定期清洗消毒，飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。宣傳資料擺放有序，無破損、污漬，定期更新整理。地面、墻面、門窗清潔干凈，營造舒適整潔的接待環(huán)境。3.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、座椅無灰塵、污漬，定期擦拭。會議設(shè)備（投影儀、音響等）保持清潔，使用后及時清理。地面干凈，無雜物，會前會后進(jìn)行清掃。垃圾桶及時清理，保持會議室環(huán)境整潔。4.培訓(xùn)室培訓(xùn)桌椅擺放整齊，桌面、座椅清潔無污漬，定期維護(hù)。投影儀、音響、白板等教學(xué)設(shè)備保持良好狀態(tài)，表面清潔干凈。地面、墻面、門窗清潔達(dá)標(biāo)，營造良好的培訓(xùn)環(huán)境。培訓(xùn)資料整理有序，放置在指定位置，無亂堆亂放現(xiàn)象。5.衛(wèi)生間洗手臺、水龍頭、鏡子保持清潔，無污漬、水漬，定期擦拭消毒。便器清潔衛(wèi)生，無異味，定期沖洗消毒。地面干燥無水漬，無垃圾，定期拖地。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，垃圾不外露。6.公共區(qū)域走廊、樓梯保持清潔，無雜物、灰塵，定期清掃拖地。消防設(shè)施、安全標(biāo)識等保持清潔，無損壞、污漬。綠植定期澆水、修剪，保持美觀，花盆無污漬、積水。三、清潔頻次1.日常清潔員工每天上班前對自己的工作區(qū)域進(jìn)行簡單清掃，擦拭桌面、整理文件等。各部門在下班前安排專人對本部門辦公區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、垃圾清理等。2.定期清潔每周五下午進(jìn)行一次全面的門店衛(wèi)生大掃除，對所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括墻面、門窗、辦公家具等的擦拭。每月對沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、茶具等進(jìn)行一次深度清潔和消毒。每季度對衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，包括便器、洗手臺、地面等的消毒處理。3.特殊清潔在接待重要客戶或舉辦大型活動前后，對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行專項清潔和消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。當(dāng)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題或受到污染時，應(yīng)及時進(jìn)行清潔和消毒處理。四、清潔流程與方法1.地面清潔先用掃帚清掃地面上的紙屑、雜物等垃圾。然后用拖把蘸適量清潔劑拖地，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，確保地面無污漬、水漬。最后用清水沖洗拖把，擰干后再拖一遍地面，去除清潔劑殘留，使地面干凈光亮。2.桌面清潔用干凈的抹布擦拭桌面，去除灰塵、污漬。對于污漬較重的地方，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免液體流入電腦等設(shè)備。擦拭完畢后，整理好桌面上的文件、辦公用品，保持桌面整潔有序。3.門窗清潔先用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬。然后用干抹布擦干玻璃，使其明亮無水印。對于門窗邊框，可用濕布蘸少量清潔劑進(jìn)行擦拭，再用干布擦干。4.衛(wèi)生間清潔先清理便器內(nèi)的雜物，然后用專用清潔劑刷洗便器內(nèi)外，確保無污漬、異味。用濕抹布擦拭洗手臺、水龍頭、鏡子等，去除水漬和污漬，再用干抹布擦干。拖地時注意地面排水口，防止積水，并定期對地面進(jìn)行消毒處理。5.辦公用品清潔電腦屏幕用專用清潔液和干凈的軟布輕輕擦拭，避免劃傷屏幕。文件柜、辦公桌等木質(zhì)家具，可用適量的木質(zhì)清潔劑擦拭，保持光澤。定期對鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行清潔消毒，可使用消毒濕巾或?qū)Ｓ们鍧崉┻M(jìn)行擦拭。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式門店經(jīng)理每天對門店衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。每周組織一次衛(wèi)生專項檢查，由門店經(jīng)理帶隊，各部門負(fù)責(zé)人參與，對各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。每月進(jìn)行一次衛(wèi)生綜合評估，邀請公司內(nèi)部相關(guān)人員組成檢查小組，對門店衛(wèi)生進(jìn)行打分評估。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，詳細(xì)記錄各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括清潔程度、物品擺放、消毒情況等。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查排名末位的部門，部門負(fù)責(zé)人需向公司管理層作出書面檢討，并制定整改措施。對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绫碚?、獎金獎勵等。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品管理配備齊全的清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，并妥善存放。清潔用品應(yīng)符合環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)，避免使用對人體有害的化學(xué)物質(zhì)。定期檢查清潔用品的質(zhì)量和有效期，及時更換過期或損壞的用品。2.消毒安全在進(jìn)行消毒作業(yè)時，嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果和安全。消毒人員應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如口罩、手套等，避免消毒劑對人體造成傷害。注意通風(fēng)換氣，減少消毒劑殘留氣味，保障員工和客戶的健康。3.用電安全在使用清潔電器設(shè)備（如吸塵器、拖地機(jī)等）時，應(yīng)確保設(shè)備完好無損，電線無破損、漏電現(xiàn)象。嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用電器設(shè)備，避免因操