PAGE居民小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本居民小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括公共區(qū)域、樓道、綠化地帶、垃圾處理等方面。3.管理原則遵循“以人為本、服務(wù)居民、依法管理、長效治理”的原則，明確各部門和人員職責(zé)，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、常態(tài)化、精細(xì)化。二、管理職責(zé)1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、廣場、樓道、電梯、垃圾桶等的清潔。組織垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期修剪草坪、樹木，澆水施肥，防治病蟲害，保持綠化景觀美觀。對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。2.業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，定期檢查衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。協(xié)助物業(yè)管理公司開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主對衛(wèi)生管理工作的投訴和建議。3.居民業(yè)主遵守小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾等。積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾。有權(quán)對小區(qū)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)反映。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.道路清掃保潔每日定時(shí)對小區(qū)內(nèi)的主次干道進(jìn)行清掃，清除路面垃圾、雜物、灰塵等。雨天及時(shí)清理道路積水，雪天及時(shí)清掃積雪，確保道路暢通安全。定期對道路進(jìn)行沖洗，保持路面整潔干凈。2.廣場、樓道清潔每天對小區(qū)內(nèi)的廣場、活動(dòng)場地等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，擦拭公共設(shè)施，如座椅、欄桿等。定期對樓道進(jìn)行清掃，包括樓梯扶手、墻面、地面等，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。保持樓道內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。3.電梯清潔安排專人負(fù)責(zé)電梯清潔，每日對電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、顯示屏等。定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生，保障乘客健康。保持電梯門軌道清潔，確保電梯運(yùn)行順暢。4.垃圾桶管理在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，根據(jù)居民需求和垃圾產(chǎn)生量，科學(xué)布局垃圾桶位置。每日定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。定期對垃圾桶進(jìn)行清洗、消毒，保持垃圾桶外觀整潔。引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，提高垃圾分類準(zhǔn)確率。四、綠化養(yǎng)護(hù)管理1.草坪養(yǎng)護(hù)定期修剪草坪，保持草坪高度一致，整齊美觀。及時(shí)清除草坪內(nèi)的雜草，防止雜草與草坪爭奪養(yǎng)分。定期對草坪進(jìn)行施肥、澆水，保證草坪生長旺盛，色澤鮮艷。做好草坪病蟲害防治工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理病蟲害問題，防止病蟲害蔓延。2.樹木養(yǎng)護(hù)定期修剪樹木的枯枝、病枝、徒長枝等，保持樹木形態(tài)優(yōu)美。對樹木進(jìn)行施肥、澆水，確保樹木生長健壯。加強(qiáng)樹木病蟲害防治，采取綜合防治措施，減少病蟲害對樹木的危害。做好樹木支撐、扶正等工作，確保樹木穩(wěn)固安全。3.綠化景觀維護(hù)定期對小區(qū)內(nèi)的花壇、花境等綠化景觀進(jìn)行清理，清除雜物、殘花敗葉等。及時(shí)更換枯萎的花卉，保持綠化景觀的觀賞性。對綠化景觀設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。五、垃圾處理管理1.垃圾分類收集按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類投放。配備垃圾分類收集容器，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、廚余垃圾桶、其他垃圾桶等。安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類收集工作，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行收集，確保垃圾分類準(zhǔn)確無誤。2.垃圾運(yùn)輸與專業(yè)的垃圾運(yùn)輸公司簽訂合同，確保垃圾及時(shí)、安全運(yùn)輸。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持密閉，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運(yùn)輸過程中要遵守交通規(guī)則，確保運(yùn)輸安全。3.垃圾處理垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理，不得隨意傾倒。對于可回收物，應(yīng)進(jìn)行回收利用，減少資源浪費(fèi)。對于有害垃圾，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行專門處理，防止對環(huán)境造成污染。對于廚余垃圾，可進(jìn)行生化處理或其他無害化處理，轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥料等資源。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理公司應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。檢查方式包括日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等。業(yè)主委員會(huì)可定期組織對小區(qū)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，也可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。2.檢查內(nèi)容公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，如道路、廣場、樓道、電梯、垃圾桶等的清潔程度。綠化養(yǎng)護(hù)情況，包括草坪、樹木、綠化景觀的生長狀況和維護(hù)情況。垃圾處理情況，如垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理的規(guī)范程度。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如垃圾桶、清潔工具等的完好狀況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)的合格要求。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對于考核優(yōu)秀的部門或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行處罰。4.結(jié)果運(yùn)用將衛(wèi)生檢查考核結(jié)果與物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)掛鉤，作為物業(yè)費(fèi)調(diào)整、續(xù)簽合同等的重要依據(jù)。向業(yè)主公開衛(wèi)生檢查考核結(jié)果，接受業(yè)主監(jiān)督。七、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容開展環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)宣傳，普及垃圾分類、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)知識(shí)。宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，引導(dǎo)居民自覺遵守。宣傳衛(wèi)生文明行為，倡導(dǎo)居民愛護(hù)環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳平臺(tái)，滾動(dòng)播放衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和視頻。組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、環(huán)保主題活動(dòng)等，提高居民的參與度。3.教育活動(dòng)對新入住的居民進(jìn)行衛(wèi)生管理規(guī)定培訓(xùn)，使其了解小區(qū)衛(wèi)生要求和注意事項(xiàng)。定期組織居民參加衛(wèi)生志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感。鼓勵(lì)居民對小區(qū)衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，共同參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。八、投訴處理與應(yīng)急管理1.投訴處理設(shè)立專門的衛(wèi)生投訴電話或郵箱，接受居民對小區(qū)衛(wèi)生問題的投訴和建議。對居民投訴的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴居民，做到事事有回音，件件有著落。對投訴較多的衛(wèi)生問題進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)，防止問題再次發(fā)生。2.應(yīng)急管理制定衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件，如自然災(zāi)害后的環(huán)境衛(wèi)生清理、公共衛(wèi)生疫情等。在突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人