PAGE美容美發(fā)衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的消費(fèi)環(huán)境，保障顧客的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于本美容美發(fā)機(jī)構(gòu)全體員工，包括但不限于美發(fā)師、美容師、前臺(tái)接待、后勤人員等。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格監(jiān)督、獎(jiǎng)懲分明的原則。確保美容美發(fā)服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客和員工的健康安全。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生1.美容美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每日營業(yè)前、后進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、天花板、門窗等，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。2.店內(nèi)應(yīng)設(shè)有專門的垃圾存放區(qū)域，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)加蓋，保持周圍環(huán)境清潔。3.通風(fēng)良好，室內(nèi)空氣清新，必要時(shí)應(yīng)配備空氣凈化設(shè)備，保持室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（二）設(shè)備與工具衛(wèi)生1.美容美發(fā)設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒，保持外觀整潔，無污垢、無異味。如美發(fā)工具（剪刀、梳子、吹風(fēng)機(jī)等）、美容儀器（潔面儀、按摩器等）。2.直接接觸顧客皮膚、毛發(fā)的工具，如毛巾、圍布、發(fā)刷等，應(yīng)做到一客一換一消毒。消毒方式應(yīng)符合衛(wèi)生要求，可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等方法，并做好消毒記錄。3.美容美發(fā)產(chǎn)品應(yīng)妥善存放，避免陽光直射、受潮，過期產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)清理，不得使用。（三）個(gè)人衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服，工作時(shí)應(yīng)穿戴整潔、干凈的工作服、工作帽和口罩。2.美容美發(fā)從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）店長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。3.組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。4.協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的關(guān)系，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。（二）衛(wèi)生管理員職責(zé)1.協(xié)助店長制定衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。2.每日對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，做好記錄，并及時(shí)向店長匯報(bào)衛(wèi)生狀況及存在的問題。3.根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)員工正確進(jìn)行場(chǎng)所清潔、設(shè)備消毒、工具更換等衛(wèi)生操作。4.負(fù)責(zé)收集、整理衛(wèi)生管理相關(guān)資料，建立衛(wèi)生檔案，包括員工健康檔案、消毒記錄、衛(wèi)生檢查記錄等。（三）員工職責(zé)1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，做好本崗位的衛(wèi)生工作。2.保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和廢棄物，定期對(duì)設(shè)備和工具進(jìn)行清潔、消毒。3.按照規(guī)定穿戴工作服、工作帽和口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，避免交叉感染。4.積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高自身衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）日常檢查1.衛(wèi)生管理員每日對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，包括場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備與工具衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等方面，并做好檢查記錄。2.各崗位員工在工作過程中應(yīng)隨時(shí)保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)自行整改。（二）定期檢查1.店長每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.每月末由店長牽頭，組織全體員工進(jìn)行一次衛(wèi)生自查自糾活動(dòng)，對(duì)本月衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)，查找存在的問題和不足，制定改進(jìn)措施。（三）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、衛(wèi)生監(jiān)督部門要求或顧客投訴等情況，適時(shí)開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如夏季重點(diǎn)檢查蚊蟲防治、冬季重點(diǎn)檢查通風(fēng)保暖等。2.對(duì)新開業(yè)的美容美發(fā)項(xiàng)目或新引進(jìn)的設(shè)備、產(chǎn)品，在投入使用前進(jìn)行專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（四）外部監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的日常監(jiān)督檢查和抽檢工作，對(duì)檢查中提出的問題，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。五、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）衛(wèi)生管理獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予月度或季度衛(wèi)生管理獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.員工發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告重大衛(wèi)生安全隱患，避免事故發(fā)生的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，并視情況給予表彰。3.積極提出合理化衛(wèi)生管理建議，被采納后有效改善店內(nèi)衛(wèi)生狀況的員工，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。（二）衛(wèi)生操作規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)1.在日常工作中，嚴(yán)格按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，且服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀，顧客滿意度高的員工，每月評(píng)選出[X]名，給予每人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.在衛(wèi)生操作技能比賽中獲得優(yōu)異成績的員工，根據(jù)比賽級(jí)別給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。（三）衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)1.積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，考試成績優(yōu)秀的員工，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并在店內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。2.通過自學(xué)取得相關(guān)衛(wèi)生管理證書或?qū)I(yè)資格證書的員工，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并在晉升、調(diào)薪等方面予以優(yōu)先考慮。六、懲罰制度（一）衛(wèi)生違規(guī)警告1.對(duì)于首次違反衛(wèi)生管理制度，但情節(jié)較輕的員工，給予警告處分，并責(zé)令其立即整改。2.警告處分以書面形式通知員工本人，并在店內(nèi)公告欄公示，期限為[X]個(gè)月。在警告期內(nèi)，員工如有再次違規(guī)行為，將加重處罰。（二）衛(wèi)生違規(guī)罰款1.員工違反衛(wèi)生管理制度，如未按規(guī)定進(jìn)行場(chǎng)所清潔、設(shè)備消毒、工具更換等，每次處以[X]元罰款。2.因個(gè)人衛(wèi)生問題導(dǎo)致顧客投訴的，每次罰款[X]元，并要求員工向顧客賠禮道歉，妥善處理投訴。（三）衛(wèi)生違規(guī)停職1.多次違反衛(wèi)生管理制度，或違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)顧客健康造成潛在威脅的員工，給予停職[X]天的處罰，并進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)再培訓(xùn)和考核。2.停職期間，員工停發(fā)工資，待培訓(xùn)考核合格后，方可重新上崗。如考核不合格，將視情況予以辭退。（四）辭退處理1.員工嚴(yán)重違反衛(wèi)生管理制度，如使用過期產(chǎn)品、未取得健康合格證明上崗等，或因衛(wèi)生問題導(dǎo)致顧客身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適甚至疾病的，予以辭退處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任。2.被衛(wèi)生監(jiān)督部門責(zé)令停業(yè)整頓或行政處罰的，對(duì)直接責(zé)任人予以辭退，并視情節(jié)輕重追究店長及相關(guān)管理人員的責(zé)任。七、獎(jiǎng)懲程序（一）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由員工所在部門或衛(wèi)生管理員提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，填寫《衛(wèi)生管理獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明獎(jiǎng)勵(lì)事由、依據(jù)及獎(jiǎng)勵(lì)金額等。2.申請(qǐng)表經(jīng)店長審核后，提交至公司管理層審批。3.審批通過后，由財(cái)務(wù)部門發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金，人力資源部門負(fù)責(zé)在店內(nèi)公告欄公示獎(jiǎng)勵(lì)名單，并頒發(fā)榮譽(yù)證書（如有）。（二）懲罰程序1.衛(wèi)生管理員在日常檢查或監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)記錄，并填寫《衛(wèi)生違規(guī)處罰通知單》。2.《衛(wèi)生違規(guī)處罰通知單》經(jīng)店長審核后，送達(dá)違規(guī)員工本人簽收。員工如有異議，可在[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，由店長組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.如申訴不成立，按照處罰通知單執(zhí)行處罰措施。罰款從員工當(dāng)