PAGE中介門店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強中介門店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工和客戶的健康，提升公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有中介門店及其工作人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循預防為主、防治結合的方針，堅持全員參與、責任明確、定期檢查、及時整改的原則，確保門店衛(wèi)生符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責1.門店負責人職責全面負責門店衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃并組織實施。定期檢查門店衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排整改。組織員工學習衛(wèi)生管理制度，提高員工衛(wèi)生意識。協(xié)調與相關部門的溝通，確保門店衛(wèi)生管理工作順利進行。2.員工職責遵守衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極參與門店衛(wèi)生清潔工作，按照分工完成各項衛(wèi)生任務。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，配合做好整改工作。愛護衛(wèi)生設施和清潔工具，正確使用和保管。三、門店環(huán)境衛(wèi)生標準1.營業(yè)區(qū)域地面保持清潔，無污漬、水漬、垃圾，定期拖地并消毒。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬。辦公桌椅擺放整齊，桌面干凈，文件資料擺放有序。電腦、打印機等設備表面清潔，定期擦拭?？蛻艚哟齾^(qū)保持整潔，沙發(fā)、茶幾干凈，擺放整齊。展示架、宣傳欄等保持干凈，展示物品擺放有序，無灰塵。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面清潔，扶手無灰塵，定期清掃和消毒。衛(wèi)生間保持清潔，無異味，洗手臺、便器等設施干凈，定期消毒。垃圾桶及時清理，垃圾不堆積，周圍地面無污漬。消防設施、電器設備等表面清潔，無灰塵、雜物。3.倉庫區(qū)域貨物擺放整齊，分類存放，通道暢通。倉庫地面清潔，無垃圾、雜物。庫存物品無積塵，定期盤點和整理。四、衛(wèi)生清潔流程與標準1.日常清潔每天上班前，員工對各自工作區(qū)域進行清掃，包括桌面擦拭、地面清掃等。營業(yè)期間隨時保持工作區(qū)域整潔，及時清理垃圾和雜物。下班后，員工對工作區(qū)域進行全面清潔，關閉電器設備，整理文件資料。每周至少進行一次全面的門店清潔，包括地面深度清潔、門窗玻璃擦拭、衛(wèi)生間消毒等。2.定期消毒每周對營業(yè)區(qū)域、公共區(qū)域進行一次消毒，重點部位如衛(wèi)生間、門把手等增加消毒頻次。每月對倉庫進行一次消毒，防止貨物受潮和滋生細菌。在傳染病高發(fā)季節(jié)，適當增加消毒次數(shù)，確保衛(wèi)生安全。3.清潔工具與用品管理配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。清潔工具應分類存放，保持干燥、清潔，定期檢查和更換。清潔用品應按照規(guī)定的使用方法和劑量使用，避免浪費和污染環(huán)境。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式門店負責人每天對門店衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司定期組織衛(wèi)生檢查小組對各門店進行全面檢查，檢查結果進行記錄和通報。2.檢查內容按照門店環(huán)境衛(wèi)生標準，對營業(yè)區(qū)域、公共區(qū)域、倉庫區(qū)域等進行逐項檢查。檢查衛(wèi)生清潔流程的執(zhí)行情況，包括日常清潔、定期消毒等。檢查清潔工具與用品的管理情況，是否配備齊全、存放規(guī)范、使用正確。3.考核標準衛(wèi)生檢查結果納入門店績效考核體系，對衛(wèi)生不達標的門店進行扣分處理。連續(xù)三個月衛(wèi)生考核排名末位的門店，將對門店負責人進行誡勉談話，并責令限期整改。因衛(wèi)生問題給公司造成不良影響的，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。六、食品與飲品管理1.食品與飲品銷售規(guī)定如需在門店銷售食品與飲品，必須確保其來源合法、質量安全。銷售的食品與飲品應符合國家相關食品安全標準，不得銷售過期、變質、三無產(chǎn)品。設立專門的食品與飲品銷售區(qū)域，保持清潔衛(wèi)生，與其他業(yè)務區(qū)域分開。2.食品與飲品儲存要求食品與飲品應分類存放，避免交叉污染。儲存環(huán)境應保持干燥、通風、溫度適宜，防止食品變質和飲品變質。定期檢查食品與飲品的保質期，及時清理過期產(chǎn)品。七、蟲害防治1.防治措施保持門店環(huán)境整潔，減少蟲害滋生的源頭。定期檢查門店，發(fā)現(xiàn)蟲害跡象及時采取措施，如放置防蟲藥劑、設置粘蟲板等。對于蟲害嚴重的區(qū)域，及時聯(lián)系專業(yè)的蟲害防治公司進行處理。2.注意事項使用防蟲藥劑時，應按照規(guī)定的方法和劑量使用，避免對人體和環(huán)境造成危害。設置粘蟲板等防蟲設施時，應放置在合適的位置，不妨礙正常營業(yè)和人員通行。八、突發(fā)衛(wèi)生事件處理1.事件報告發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、食物中毒等，應立即報告門店負責人和公司相關部門。報告內容包括事件發(fā)生的時間、地點、癥狀、涉及人員等詳細情況。2.應急處理門店負責人接到報告后，應立即組織人員采取應急措施，如隔離患者、保護現(xiàn)場、配合相關部門調查等。按照衛(wèi)生部門的要求，對事件現(xiàn)場進行消毒處理，防止疫情擴散。協(xié)助相關部門做好患者救治和調查工作，提供必要的信息和資料。3.后續(xù)跟進事件處理完畢后，對事件進行總結分析，查