PAGE社區(qū)衛(wèi)生崗位職責制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理，規(guī)范崗位職責，提高服務質量和效率，保障社區(qū)居民的健康權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本社區(qū)衛(wèi)生服務機構實際情況，制定本崗位職責制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、管理人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.以居民健康為中心，提供全面、連續(xù)、便捷、經濟有效的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。2.明確崗位職責，做到責任到人，確保各項工作有序開展。3.遵循法律法規(guī)和行業(yè)標準，規(guī)范服務行為，保障醫(yī)療安全。4.注重團隊協(xié)作，加強溝通與協(xié)調，提高整體服務水平。二、崗位職責（一）社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任崗位職責1.全面負責社區(qū)衛(wèi)生服務中心的行政管理和業(yè)務管理工作，制定中心發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施。2.貫徹執(zhí)行國家有關衛(wèi)生工作的方針、政策、法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保中心各項工作合法合規(guī)。3.負責中心人員的聘任、考核、獎懲等工作，合理調配人力資源，提高工作效率。4.組織開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作，包括基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務、健康管理等，不斷提升服務質量和水平。5.負責中心財務管理，合理安排經費使用，確保中心正常運轉。6.加強與上級衛(wèi)生行政部門、社區(qū)居委會、其他醫(yī)療機構等的溝通協(xié)調，拓展業(yè)務渠道，促進中心發(fā)展。7.定期對中心工作進行總結分析，及時解決存在的問題，不斷改進工作。（二）社區(qū)醫(yī)生崗位職責1.負責社區(qū)居民的基本醫(yī)療服務，包括常見病、多發(fā)病的診斷、治療和轉診等。2.開展社區(qū)居民健康檔案的建立、更新和管理工作，掌握居民健康狀況。3.按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，開展健康教育、預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理等公共衛(wèi)生服務工作。4.參與社區(qū)衛(wèi)生服務團隊工作，為居民提供上門訪視、健康咨詢等服務。5.協(xié)助上級醫(yī)療機構開展社區(qū)衛(wèi)生診斷、流行病學調查等工作。6.負責醫(yī)療文書的書寫和管理，確保醫(yī)療記錄準確、完整。7.加強與患者的溝通交流，做好醫(yī)患關系的維護工作。（三）社區(qū)護士崗位職責1.協(xié)助醫(yī)生開展社區(qū)居民的基本醫(yī)療護理服務，執(zhí)行醫(yī)囑，觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。2.負責社區(qū)居民健康檔案中護理相關信息的記錄和更新。3.按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，參與預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理等公共衛(wèi)生服務工作中的護理操作。4.開展社區(qū)護理健康教育，指導居民正確的健康行為和生活方式。5.負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構的消毒隔離、醫(yī)療廢物管理等工作，確保醫(yī)療安全。6.參與社區(qū)衛(wèi)生服務團隊工作，為居民提供上門護理服務。7.協(xié)助醫(yī)生做好社區(qū)衛(wèi)生診斷、流行病學調查等工作中的護理配合。（四）醫(yī)技人員崗位職責1.檢驗人員崗位職責負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構檢驗項目的檢測工作，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保檢驗結果準確可靠。做好檢驗儀器設備的日常維護和保養(yǎng)工作，保證儀器設備正常運行。負責檢驗試劑的管理，做好試劑的儲存、使用和登記工作。及時報告檢驗結果，為臨床診斷和治療提供依據(jù)。做好檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，協(xié)助醫(yī)生開展醫(yī)療質量控制。2.影像人員崗位職責負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構影像檢查工作，如X光、B超等，為臨床診斷提供影像資料。熟練掌握影像設備的操作技能，嚴格遵守操作規(guī)程，確保檢查安全。做好影像設備的日常維護和保養(yǎng)工作，定期進行設備性能檢測。負責影像資料的存儲、歸檔和管理工作，保證資料的完整性和可追溯性。協(xié)助醫(yī)生分析影像結果，提供診斷建議。（五）公共衛(wèi)生醫(yī)師崗位職責1.負責制定社區(qū)公共衛(wèi)生工作計劃和實施方案，并組織實施。2.開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，掌握社區(qū)居民主要健康問題和衛(wèi)生需求，為制定公共衛(wèi)生策略提供依據(jù)。3.組織實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目，包括健康教育、預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理等，確保服務質量和效果。4.負責公共衛(wèi)生信息的收集、整理、分析和報告工作，及時掌握社區(qū)公共衛(wèi)生動態(tài)。5.指導社區(qū)醫(yī)生和護士開展公共衛(wèi)生服務工作，進行業(yè)務培訓和技術指導。6.參與社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置工作，制定應急預案，組織開展應急演練。7.加強與社區(qū)居委會、學校、企業(yè)等相關部門的溝通協(xié)作，拓展公共衛(wèi)生服務領域。（六）管理人員崗位職責1.行政管理人員崗位職責負責社區(qū)衛(wèi)生服務中心行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織、辦公用品采購等。協(xié)助中心主任做好人員考勤、績效考核等工作。負責中心信息化建設和管理工作，保障信息系統(tǒng)正常運行。加強與上級衛(wèi)生行政部門和其他相關部門的聯(lián)系，做好上傳下達工作。負責中心后勤保障工作，包括房屋修繕、水電暖供應、環(huán)境衛(wèi)生等。2.財務管理人員崗位職責負責社區(qū)衛(wèi)生服務中心財務管理工作，編制財務預算和決算，合理安排經費使用。嚴格執(zhí)行財務制度和財經紀律，做好財務核算和賬務處理工作。負責財務報表的編制和上報工作，定期進行財務分析，為中心決策提供依據(jù)。加強財務監(jiān)督，防范財務風險，確保資金安全。協(xié)助中心主任做好成本核算和控制工作，提高資金使用效益。（七）后勤保障人員崗位職責1.藥劑人員崗位職責負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構藥品的采購、儲存、保管和發(fā)放工作，嚴格執(zhí)行藥品管理制度。按照醫(yī)囑準確調配藥品，確?；颊哂盟幇踩行?。做好藥品的盤點和賬目管理工作，定期核對藥品庫存。開展藥學服務，為患者提供用藥咨詢和指導。協(xié)助醫(yī)生做好合理用藥監(jiān)測和分析工作，促進臨床合理用藥。2.收費人員崗位職責負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構的收費工作，嚴格執(zhí)行收費標準，準確收取各項費用。做好收費票據(jù)的管理和使用工作，確保票據(jù)真實、完整。及時將收費信息錄入系統(tǒng)，保證收費數(shù)據(jù)準確無誤。解答患者關于收費方面的疑問，做好溝通解釋工作。協(xié)助財務人員做好收費統(tǒng)計和報表工作。3.保潔人員崗位職責負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構室內外環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保持環(huán)境整潔。定期對公共區(qū)域進行消毒，預防交叉感染。做好醫(yī)療廢物的收集和轉運工作，確保醫(yī)療廢物規(guī)范處理。根據(jù)需要及時清理垃圾，保持通道暢通。愛護清潔工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)。4.司機崗位職責負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構車輛的駕駛和日常維護工作，確保車輛性能良好。按照工作安排，安全、準時地完成接送患者、轉運醫(yī)療物資等任務。做好車輛的清潔和保養(yǎng)工作，定期檢查車輛狀況。遵守交通規(guī)則，確保行車安全，杜絕交通事故發(fā)生。協(xié)助其他部門完成臨時性工作任務。三、工作流程（一）基本醫(yī)療服務流程1.患者就診時，首先到掛號處掛號，選擇相應科室和醫(yī)生。2.掛號后到候診區(qū)等待叫號，在候診過程中可閱讀健康教育資料。3.醫(yī)生接診患者，進行詳細的病史詢問、體格檢查等，開具檢查檢驗申請單。4.患者持申請單到收費處繳費，然后到相應科室進行檢查檢驗。5.檢查檢驗結果出來后，患者返回醫(yī)生處，醫(yī)生根據(jù)結果做出診斷和治療方案。6.如需取藥，患者到藥房取藥，藥劑人員核對藥品后發(fā)放給患者，并給予用藥指導。7.如需住院或轉診，醫(yī)生開具住院證或轉診單，患者按要求辦理相關手續(xù)。（二）公共衛(wèi)生服務流程1.公共衛(wèi)生醫(yī)師根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生診斷結果，制定年度公共衛(wèi)生工作計劃。2.組織社區(qū)醫(yī)生和護士開展各項公共衛(wèi)生服務工作，如健康教育講座、預防接種、兒童保健等。3.社區(qū)醫(yī)生和護士按照規(guī)范要求，對居民進行健康檔案的建立、更新和管理。4.定期對公共衛(wèi)生服務工作進行質量控制和效果評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。5.公共衛(wèi)生信息收集后，進行整理、分析和報告，為制定公共衛(wèi)生政策提供依據(jù)。四、考核與獎懲（一）考核內容1.工作業(yè)績：包括醫(yī)療服務質量、公共衛(wèi)生服務任務完成情況、患者滿意度等。2.工作態(tài)度：包括責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作等。3.業(yè)務能力：包括專業(yè)知識水平、技術操作能力、業(yè)務學習情況等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度進行一次，由中心考核小組負責組織實施。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對重點崗位或重點工作進行不定期考核。3.患者滿意度調查：通過問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式，了解患者對服務的滿意度。（三）獎懲措施1.對考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對考核不合格的工作人員，進行誡勉談話，責令限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。3.對于在工作中表現(xiàn)突出，有重大貢獻的工作人員，給予特別獎勵。4.對于違反法律法規(guī)、規(guī)章制度或職業(yè)道德的工作人員，視情節(jié)輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、辭退等。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據(jù)中心發(fā)展需求和工作人員業(yè)務水平，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。（二）培訓內容1.專業(yè)知識培訓：包括醫(yī)學基礎知識、臨床診療技能、公共衛(wèi)生知識等。2.法律法規(guī)培訓：包括醫(yī)療衛(wèi)生相關法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范等。3.管理知識培訓：包括行政管理、財務管理、人力資源管理等。4.技能操作培訓：包括檢驗、影像、護理等技能操作培訓。（三）培訓方式1.內部培訓：由中心業(yè)務骨干或外請專家進行授課。2.外部培訓：選派工作人員參加上級衛(wèi)生行政部門或其他機構組織舉辦的培訓。3.在線學習：利用網絡平臺，組織工作人員進