PAGE衛(wèi)生站責(zé)任制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生站管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)患者權(quán)益，特制定本責(zé)任制度。本制度旨在明確衛(wèi)生站各崗位人員的職責(zé)與權(quán)限，確保衛(wèi)生站各項(xiàng)工作有序、高效開展，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于本站全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員及后勤保障人員等。3.基本原則依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，依法開展醫(yī)療活動(dòng)。質(zhì)量第一原則：始終將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，建立健全質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)確性、安全性和有效性。崗位職責(zé)明確原則：明確各崗位人員的職責(zé)與分工，做到責(zé)任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象。服務(wù)至上原則：以患者為中心，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，提供熱情、周到、細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)。二、衛(wèi)生站各崗位責(zé)任制度（一）站長(zhǎng)職責(zé)1.全面管理職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的全面管理工作，制定發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，并組織實(shí)施。貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度，確保衛(wèi)生站依法執(zhí)業(yè)。2.人員管理職責(zé)負(fù)責(zé)組織人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，提高員工素質(zhì)。合理調(diào)配人員，明確各崗位人員職責(zé)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍。3.質(zhì)量管理職責(zé)建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、藥品質(zhì)量等進(jìn)行檢查和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛和投訴，組織對(duì)醫(yī)療差錯(cuò)、事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，采取有效措施防范類似事件再次發(fā)生。4.財(cái)務(wù)管理職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的財(cái)務(wù)管理工作，編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，合理控制經(jīng)費(fèi)支出，確保資金安全。負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備、藥品、辦公用品等物資的采購(gòu)、管理和使用，提高物資使用效率，降低成本。5.外部協(xié)調(diào)職責(zé)加強(qiáng)與上級(jí)衛(wèi)生行政部門、社區(qū)（村）委會(huì)及周邊單位的溝通與協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和社會(huì)資源，推動(dòng)衛(wèi)生站各項(xiàng)工作順利開展。積極參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，組織開展健康教育、預(yù)防保健、康復(fù)指導(dǎo)等活動(dòng)，提高居民健康水平。（二）醫(yī)生職責(zé)1.醫(yī)療服務(wù)職責(zé)負(fù)責(zé)門診、急診、住院患者的診斷、治療工作，認(rèn)真詢問病史，進(jìn)行體格檢查，合理開具檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單，準(zhǔn)確診斷疾病，制定科學(xué)合理的治療方案。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。認(rèn)真書寫病歷，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確規(guī)范，如實(shí)記錄患者病情變化及治療過程。按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∫咔楹屯话l(fā)公共衛(wèi)生事件，做好相關(guān)防控工作。2.醫(yī)療技術(shù)職責(zé)不斷學(xué)習(xí)和掌握新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，提高自身業(yè)務(wù)水平。積極參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，引進(jìn)和推廣新技術(shù)、新項(xiàng)目，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。指導(dǎo)護(hù)士、醫(yī)技人員正確開展醫(yī)療工作，對(duì)下級(jí)醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.患者溝通職責(zé)加強(qiáng)與患者的溝通交流，耐心解答患者疑問，做好健康教育和心理疏導(dǎo)工作，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知和自我保健能力。尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保護(hù)患者合法權(quán)益。認(rèn)真傾聽患者意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（三）護(hù)士職責(zé)1.基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，包括病情觀察、生活護(hù)理、給藥護(hù)理、靜脈輸液、輸血等操作，確?；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的護(hù)理服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，遵守?zé)o菌技術(shù)原則，防止交叉感染。認(rèn)真做好護(hù)理記錄，及時(shí)準(zhǔn)確反映患者病情變化。2.護(hù)理管理職責(zé)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作，保持病房整潔、安靜、舒適，物品擺放有序。參與護(hù)理質(zhì)量檢查和考核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，提高護(hù)理質(zhì)量。3.患者教育職責(zé)向患者及家屬宣傳疾病防治知識(shí)和康復(fù)指導(dǎo)，提高患者自我護(hù)理能力。協(xié)助醫(yī)生做好患者的心理護(hù)理，緩解患者緊張、焦慮情緒，促進(jìn)患者康復(fù)。（四）醫(yī)技人員職責(zé)1.檢驗(yàn)人員職責(zé)負(fù)責(zé)各類檢驗(yàn)標(biāo)本的采集、接收、登記、檢驗(yàn)和報(bào)告工作，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)操作規(guī)程，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。做好檢驗(yàn)儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證儀器設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)檢驗(yàn)試劑進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保檢驗(yàn)質(zhì)量。妥善保管檢驗(yàn)標(biāo)本和檢驗(yàn)報(bào)告，按照規(guī)定做好資料存檔工作。2.放射人員職責(zé)負(fù)責(zé)X光、CT等放射檢查工作，嚴(yán)格遵守放射防護(hù)規(guī)定，做好患者和工作人員的防護(hù)工作。認(rèn)真核對(duì)患者信息，準(zhǔn)確操作放射設(shè)備，確保圖像質(zhì)量清晰。及時(shí)出具放射診斷報(bào)告，診斷意見準(zhǔn)確規(guī)范。做好放射設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證設(shè)備性能良好。對(duì)放射影像資料進(jìn)行妥善保管，按規(guī)定存檔。3.藥劑人員職責(zé)負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管、調(diào)配和發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。認(rèn)真審核醫(yī)生處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。向患者及家屬做好用藥指導(dǎo)，解答用藥疑問，指導(dǎo)合理用藥。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和效期管理，及時(shí)清理過期藥品。（五）管理人員職責(zé)1.行政管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生站行政管理工作，制定行政管理制度和工作流程，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，做好印章管理和保密工作。組織安排會(huì)議、活動(dòng)等，做好后勤保障工作，確保各項(xiàng)工作順利開展。2.信息管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生站信息化建設(shè)和管理工作，維護(hù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。收集、整理、分析醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。做好信息安全管理工作，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生。（六）后勤保障人員職責(zé)1.物資采購(gòu)人員職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備、藥品、辦公用品等物資的采購(gòu)工作，嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行操作，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。建立物資采購(gòu)檔案，做好采購(gòu)合同管理和物資驗(yàn)收工作。及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，保障物資供應(yīng)。2.設(shè)備維修人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生站醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況。對(duì)大型設(shè)備故障及時(shí)聯(lián)系廠家維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生站室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)診療區(qū)域、病房、衛(wèi)生間等進(jìn)行消毒，防止交叉感染。做好垃圾分類收集和處理工作，維護(hù)衛(wèi)生站良好的環(huán)境秩序。三、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.質(zhì)量控制體系建立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、組織質(zhì)量檢查和考核工作。定期召開質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行分析討論，制定改進(jìn)措施并組織實(shí)施。2.醫(yī)療質(zhì)量考核辦法制定詳細(xì)的醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)，包括門診診斷符合率、住院治愈率、手術(shù)成功率、病歷書寫質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、檢驗(yàn)檢查報(bào)告準(zhǔn)確率等。定期對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。3.醫(yī)療差錯(cuò)事故防范與處理加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為。建立醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，發(fā)生差錯(cuò)事故后，立即采取有效措施進(jìn)行處理，減輕對(duì)患者的損害。及時(shí)組織調(diào)查分析，明確原因，提出處理意見和改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生，并按照規(guī)定向上級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。四、醫(yī)療安全管理制度1.醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期對(duì)衛(wèi)生站的醫(yī)療安全狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全隱患，如醫(yī)療設(shè)備故障、藥品不良反應(yīng)、醫(yī)院感染等。針對(duì)評(píng)估結(jié)果制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)。2.醫(yī)療安全防范措施加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備管理，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)急救設(shè)備和藥品實(shí)行專人管理，定期檢查，保證隨時(shí)可用。嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，規(guī)范藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，建立健全醫(yī)院感染防控體系，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范醫(yī)療廢物處理，防止醫(yī)院感染事件發(fā)生。3.醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案制定完善的醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療糾紛等應(yīng)急預(yù)案。定期組織演練，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，保障患者生命安全和正常醫(yī)療秩序。五、藥品管理制度1.藥品采購(gòu)管理嚴(yán)格按照國(guó)家藥品采購(gòu)政策和相關(guān)規(guī)定，選擇具有合法資質(zhì)信譽(yù)良好的藥品供應(yīng)商。建立藥品采購(gòu)評(píng)審機(jī)制，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，確保藥品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。根據(jù)臨床需求和庫(kù)存情況，制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后實(shí)施采購(gòu)。采購(gòu)過程中嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序，簽訂采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.藥品驗(yàn)收管理藥品到貨后，嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括藥品的數(shù)量、規(guī)格、劑型、包裝、質(zhì)量、有效期等。對(duì)驗(yàn)收合格的藥品辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)不合格藥品及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理。建立藥品驗(yàn)收記錄，詳細(xì)記錄驗(yàn)收過程和結(jié)果，驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。驗(yàn)收記錄保存期限符合相關(guān)規(guī)定要求。3.藥品儲(chǔ)存管理按照藥品的特性和儲(chǔ)存要求，設(shè)置相應(yīng)的儲(chǔ)存條件，如常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏庫(kù)等。藥品應(yīng)分類存放，并有明顯標(biāo)識(shí)，確保藥品儲(chǔ)存安全。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。對(duì)近效期藥品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)通知相關(guān)科室合理使用，避免藥品過期浪費(fèi)。4.藥品調(diào)配與發(fā)放管理藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)生處方進(jìn)行藥品調(diào)配，認(rèn)真核對(duì)處方內(nèi)容，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。調(diào)配過程中遵守調(diào)配操作規(guī)程，注意藥品劑量、劑型、用法等。藥品發(fā)放時(shí)，再次核對(duì)患者信息和藥品信息，向患者或家屬做好用藥交代，包括用法用量、注意事項(xiàng)等。5.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。藥劑人員負(fù)責(zé)收集、整理藥品不良反應(yīng)報(bào)告，定期進(jìn)行分析總結(jié)。對(duì)嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)事件，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)藥品監(jiān)管部門和衛(wèi)生行政部門報(bào)告。六、醫(yī)療廢物管理制度1.醫(yī)療廢物分類收集按照醫(yī)療廢物分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集。設(shè)置不同顏色的專用包裝袋或容器，分別收集感染性廢物、病理性廢物（如人體組織、病理切片等）、損傷性廢物（如針頭、刀片等）、藥物性廢物（如過期藥品等）和化學(xué)性廢物（如化學(xué)試劑等）。醫(yī)療廢物產(chǎn)生科室的工作人員應(yīng)做好分類收集工作，將醫(yī)療廢物放入專用包裝袋或容器內(nèi)，并及時(shí)密封，防止泄露。嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物混入生活垃圾。2.醫(yī)療廢物暫存管理設(shè)立專門的醫(yī)療廢物暫存間，暫存間應(yīng)符合防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防盜等要求。醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不得超過規(guī)定期限，應(yīng)及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處理。定期對(duì)醫(yī)療廢物暫存間進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。對(duì)暫存的醫(yī)療廢物進(jìn)行登記，記錄醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量、交接時(shí)間等信息。3.醫(yī)療廢物交接與轉(zhuǎn)運(yùn)與有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位簽訂委托處置協(xié)議，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)療廢物處置單位應(yīng)定期到衛(wèi)生站收集醫(yī)療廢物，雙方按照規(guī)定進(jìn)行交接，填寫交接記錄，雙方簽字確認(rèn)。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)過程中應(yīng)采取有效的防滲漏、防遺撒措施，確保醫(yī)療廢物安全運(yùn)輸。轉(zhuǎn)運(yùn)車輛應(yīng)具備相應(yīng)的標(biāo)識(shí)和防護(hù)設(shè)施，防止醫(yī)療廢物在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中造成環(huán)境污染。七、人員培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)衛(wèi)生站發(fā)展規(guī)劃和員工崗位需求，制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、在線學(xué)習(xí)等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由站內(nèi)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)上級(jí)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課。鼓勵(lì)員工參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，對(duì)取得相關(guān)培訓(xùn)證書或發(fā)表學(xué)術(shù)論文的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.考核評(píng)價(jià)建立員工培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估。考核方式可采用理論考試、技能操作考核、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)等多種形式。考核結(jié)果與員工績(jī)效、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。八、績(jī)效考核制度1.考核指標(biāo)設(shè)定制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，包括工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)可根據(jù)不同崗位設(shè)置，如醫(yī)生的門診量、住院患者治愈率、手術(shù)例數(shù)等；護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量合格率、患者滿意度等；醫(yī)技人員的檢驗(yàn)檢查報(bào)告準(zhǔn)確率、設(shè)備完好率等。工作質(zhì)量指標(biāo)主要考核醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、藥品管理質(zhì)量等方面的達(dá)標(biāo)情況。工作態(tài)度指標(biāo)包括出勤情況、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)考核員工與同事之間的協(xié)作配合情況。2.考核方法績(jī)效考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期考核每月或每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)開展?？己朔绞桨ㄗ栽u(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)等多種形式。自評(píng)由員工本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；上級(jí)評(píng)價(jià)由員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工工作實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)由員工所在科室同事進(jìn)行評(píng)價(jià)；患者評(píng)價(jià)通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷等方式收集患者對(duì)員工服務(wù)的評(píng)價(jià)意見。3.考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果與員工績(jī)效