PAGE小區(qū)衛(wèi)生評(píng)比獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)居民生活質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本小區(qū)衛(wèi)生評(píng)比獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.公平、公正、公開原則：對(duì)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)比，確保評(píng)比結(jié)果真實(shí)、客觀、公正，評(píng)比過程和結(jié)果向全體業(yè)主公開。2.激勵(lì)與約束并重原則：通過獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)各責(zé)任主體積極主動(dòng)做好小區(qū)衛(wèi)生工作；對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，督促其改進(jìn)。3.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)評(píng)比結(jié)果，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)完善小區(qū)衛(wèi)生管理措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場(chǎng)地面無(wú)明顯垃圾、雜物、積水，保持整潔干凈。道路兩側(cè)路牙石無(wú)污漬、灰塵，定期進(jìn)行清潔。廣場(chǎng)地面無(wú)口香糖污漬、痰跡等，及時(shí)清掃落葉。2.綠化區(qū)域草坪無(wú)雜草叢生現(xiàn)象，定期修剪平整。綠籬、灌木修剪整齊，無(wú)枯枝敗葉，無(wú)病蟲害。樹木無(wú)亂扯亂掛、無(wú)明顯病蟲害，定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。3.樓道樓道地面干凈，無(wú)垃圾、雜物堆積，扶手無(wú)灰塵。樓道墻壁無(wú)亂張貼、亂畫現(xiàn)象，保持整潔。樓道內(nèi)垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)滿溢現(xiàn)象，周邊地面無(wú)污漬。4.電梯電梯轎廂地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，內(nèi)壁無(wú)污漬、手印。電梯按鈕、顯示屏等設(shè)施保持清潔，正常運(yùn)行。電梯轎廂內(nèi)張貼文明乘梯宣傳標(biāo)語(yǔ)。5.垃圾收集點(diǎn)垃圾收集點(diǎn)周邊地面干凈，無(wú)散落垃圾，無(wú)污水外流。垃圾桶擺放整齊，定期進(jìn)行清洗、消毒，垃圾及時(shí)清運(yùn)，無(wú)積壓。垃圾收集點(diǎn)周圍無(wú)異味，做好防蠅、防鼠措施。（二）單元衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.單元門單元門外觀整潔，無(wú)損壞，定期進(jìn)行擦拭。單元門鎖具正常使用，確保安全。2.樓梯間樓梯踏步干凈，扶手無(wú)灰塵，墻壁無(wú)污漬。樓梯間窗戶玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬。樓梯間無(wú)雜物堆放，保持暢通。3.樓層公共區(qū)域樓層走廊地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，消防設(shè)施設(shè)備完好，無(wú)遮擋。樓層垃圾桶及時(shí)清理，周邊地面無(wú)污漬。樓層內(nèi)無(wú)異味，通風(fēng)良好。（三）住戶室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（倡導(dǎo)性）1.保持室內(nèi)整潔，地面干凈，無(wú)明顯垃圾、雜物。2.定期清理室內(nèi)衛(wèi)生死角，如墻角、床下等。3.合理放置生活物品，保持室內(nèi)物品擺放整齊有序。三、評(píng)比組織與實(shí)施（一）評(píng)比組織成立小區(qū)衛(wèi)生評(píng)比工作小組，由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、社區(qū)工作人員等組成。工作小組負(fù)責(zé)制定評(píng)比計(jì)劃、組織實(shí)施評(píng)比工作、審核評(píng)比結(jié)果等。（二）評(píng)比周期每月進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生評(píng)比，每周進(jìn)行一次不定期抽查。（三）評(píng)比方式1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：評(píng)比工作小組對(duì)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，按照衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.業(yè)主監(jiān)督：鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)反映，業(yè)主反映的問題經(jīng)核實(shí)后納入評(píng)比范圍。（四）評(píng)分方法1.采用百分制評(píng)分，根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生狀況按照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.公共區(qū)域衛(wèi)生占總分的[X]%，單元衛(wèi)生占總分的[X]%。3.每次評(píng)比后，計(jì)算各區(qū)域的平均得分，作為該區(qū)域的最終評(píng)比成績(jī)。四、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.每月評(píng)選出衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域，給予該區(qū)域的責(zé)任主體（如物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)班組、單元業(yè)主代表等）一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如清潔用品、綠植等。2.在小區(qū)公告欄對(duì)衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域進(jìn)行公示表?yè)P(yáng)，宣傳其衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)和做法。3.對(duì)于連續(xù)三個(gè)月獲得衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域的責(zé)任主體，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如物業(yè)費(fèi)減免優(yōu)惠、社區(qū)活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)等。（二）懲罰措施1.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求責(zé)任主體限期整改，整改期限一般為[X]天。2.整改期滿后仍未達(dá)標(biāo)的，給予警告，并對(duì)責(zé)任主體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額根據(jù)實(shí)際情況確定。3.連續(xù)兩個(gè)月衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，除加倍經(jīng)濟(jì)處罰外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定專項(xiàng)整改方案，加強(qiáng)管理措施，并向業(yè)主委員會(huì)提交書面報(bào)告。4.對(duì)于嚴(yán)重影響小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的行為，如隨意丟棄大件垃圾、破壞公共衛(wèi)生設(shè)施等，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任主體的責(zé)任。五、獎(jiǎng)懲執(zhí)行與監(jiān)督（一）獎(jiǎng)懲執(zhí)行1.評(píng)比工作小組根據(jù)評(píng)比結(jié)果，及時(shí)發(fā)布獎(jiǎng)懲通知。2.獎(jiǎng)勵(lì)物品由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從小區(qū)公共收益中支出。3.處罰款項(xiàng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)收取，上繳小區(qū)公共賬戶，專項(xiàng)用于小區(qū)衛(wèi)生管理。（二）監(jiān)督機(jī)制1.業(yè)主委員會(huì)對(duì)獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查評(píng)比結(jié)果的真實(shí)性和公正性。2.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話接受業(yè)主的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)于業(yè)主反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保獎(jiǎng)懲制度的有效執(zhí)行。六、溝通與反饋（一）溝通機(jī)制1.建立小區(qū)衛(wèi)生管理溝通平臺(tái)，如微信群、QQ群等，方便業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員之間及時(shí)溝通衛(wèi)生問題。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期召開小區(qū)衛(wèi)生管理工作會(huì)議，向業(yè)主通報(bào)衛(wèi)生管理情況，聽取業(yè)主的意見和建議。3.業(yè)主委員會(huì)定期組織業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通交流，協(xié)調(diào)解決小區(qū)衛(wèi)生管理中的問題。（二）反饋處理1.對(duì)于業(yè)主反映的衛(wèi)生問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋處理結(jié)果。2.對(duì)于業(yè)主提出的合理意見和建議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究采納，并及時(shí)向業(yè)主反饋改進(jìn)情況。3.定期對(duì)業(yè)主反饋的問題進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)共性問題制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高小區(qū)衛(wèi)生管理水平。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期組織工作人員進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.邀請(qǐng)專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生專家對(duì)小區(qū)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，傳授先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法。3.開展衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，向業(yè)主宣傳衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理。（二）宣傳1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板，宣傳衛(wèi)生評(píng)比獎(jiǎng)懲制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保知識(shí)等內(nèi)容。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳工具，定期播放衛(wèi)生管理相關(guān)信息