PAGE浴足衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為確保浴足場(chǎng)所的衛(wèi)生安全，保障顧客的健康權(quán)益，規(guī)范浴足服務(wù)過程中的衛(wèi)生管理行為，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有浴足門店及其相關(guān)工作人員。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，強(qiáng)化衛(wèi)生管理責(zé)任，確保浴足服務(wù)全過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司浴足衛(wèi)生管理工作的決策與領(lǐng)導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理工作與公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相契合。制定衛(wèi)生管理工作的總體目標(biāo)和方針，明確各部門在衛(wèi)生管理中的職責(zé)與權(quán)限。定期組織召開衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題，監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。2.門店負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本門店衛(wèi)生管理工作的具體組織實(shí)施，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施在門店得到有效落實(shí)。組織員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和考核。每日對(duì)門店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行整改。配合相關(guān)部門的衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。3.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真履行本崗位的衛(wèi)生職責(zé)。積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能，提高衛(wèi)生意識(shí)。保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，防止交叉污染。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并配合做好整改工作。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.場(chǎng)地環(huán)境要求浴足場(chǎng)所應(yīng)選址在地勢(shì)干燥、交通便利、通風(fēng)良好的位置，周圍無污染源。場(chǎng)所內(nèi)部布局應(yīng)合理，設(shè)有接待區(qū)、浴足區(qū)、休息區(qū)、消毒區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免交叉污染。地面應(yīng)采用防滑、易清潔的材料鋪設(shè)，墻壁和天花板應(yīng)采用無毒、無味、防水、防霉、易清潔的材料裝修。浴足場(chǎng)所應(yīng)保持良好的通風(fēng)和采光條件，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.洗浴設(shè)施衛(wèi)生浴足盆應(yīng)一人一盆一用一消毒，使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒，并存放在專用的存放架上，保持清潔衛(wèi)生。洗浴用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)安全。淋浴設(shè)施應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，噴頭、水龍頭等應(yīng)定期清潔、消毒，防止滋生細(xì)菌。3.按摩設(shè)備衛(wèi)生按摩床、按摩椅等按摩設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒，保持表面整潔。按摩器具應(yīng)一人一用一消毒，使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒，并存放在專用的消毒容器中。4.公共用品用具衛(wèi)生拖鞋、毛巾、浴巾、浴袍等公共用品用具應(yīng)一人一用一更換，使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒，并存放在專用的保潔柜中。公共用品用具的清洗、消毒應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，確保消毒效果。消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，防止再次污染。5.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。配備必要的清潔、消毒設(shè)備和工具，如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、消毒柜、清潔劑、消毒劑等，并定期進(jìn)行更新和維護(hù)。根據(jù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的使用情況和磨損程度，及時(shí)進(jìn)行維修和更換，確保其衛(wèi)生性能符合要求。四、衛(wèi)生操作規(guī)范1.接待服務(wù)衛(wèi)生接待人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服，佩戴口罩和手套。接待臺(tái)應(yīng)保持整潔，臺(tái)面物品擺放整齊，定期進(jìn)行清潔消毒。為顧客提供的茶水、飲料等應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，杯具應(yīng)經(jīng)過清洗、消毒后使用。2.浴足服務(wù)衛(wèi)生服務(wù)人員在為顧客提供浴足服務(wù)前，應(yīng)先洗手、消毒，佩戴口罩和手套。浴足盆內(nèi)的水溫應(yīng)適宜，一般控制在40℃45℃之間。在添加浴足劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明進(jìn)行操作，避免過量使用。服務(wù)過程中，應(yīng)注意觀察顧客的反應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.按摩服務(wù)衛(wèi)生按摩服務(wù)人員應(yīng)保持手部清潔，在按摩前應(yīng)洗手并消毒，佩戴口罩和手套。按摩時(shí)應(yīng)使用適量的按摩油或乳液，避免使用過期或變質(zhì)的產(chǎn)品。按摩油或乳液應(yīng)存放在清潔、干燥的地方，防止污染。按摩服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理按摩床和按摩器具，更換床單和毛巾，進(jìn)行消毒處理。4.清潔消毒操作建立清潔消毒制度，明確清潔消毒的程序、方法和頻率。清潔消毒工作應(yīng)在營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，避免影響顧客正常消費(fèi)。公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的清潔應(yīng)按照先清潔后消毒的原則進(jìn)行，使用的清潔劑和消毒劑應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。消毒后的物品應(yīng)使用專用的保潔工具進(jìn)行存放，避免再次污染。保潔工具應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。5.衛(wèi)生防護(hù)措施工作人員應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，勤洗手、勤消毒，保持個(gè)人衛(wèi)生。在為顧客服務(wù)過程中，如接觸到顧客的皮膚、體液等，應(yīng)及時(shí)更換手套，并進(jìn)行洗手消毒。浴足場(chǎng)所應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，如一次性口罩、手套、紙巾等，為顧客提供便利。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)顧客的衛(wèi)生宣傳教育，引導(dǎo)顧客正確使用防護(hù)用品，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。五、衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.內(nèi)部自查門店應(yīng)建立每日衛(wèi)生自查制度，由門店負(fù)責(zé)人或衛(wèi)生管理員對(duì)門店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，包括場(chǎng)地環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、公共用品用具、衛(wèi)生操作等方面。每日自查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。每周應(yīng)進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，對(duì)本周的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在的問題和不足，制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。2.定期檢查公司應(yīng)定期組織對(duì)各門店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查周期為每月一次。檢查人員應(yīng)由公司管理層、衛(wèi)生管理部門人員等組成。定期檢查應(yīng)按照衛(wèi)生管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，對(duì)門店的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面評(píng)估。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理職責(zé)落實(shí)情況、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生操作規(guī)范執(zhí)行情況、清潔消毒效果等方面。定期檢查結(jié)束后，應(yīng)形成檢查報(bào)告，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。對(duì)存在問題的門店，應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求其限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.接受監(jiān)督積極配合衛(wèi)生行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。對(duì)相關(guān)部門提出的衛(wèi)生監(jiān)督意見和建議，應(yīng)認(rèn)真研究，及時(shí)整改，并將整改情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門。建立衛(wèi)生監(jiān)督檔案，將每次接受監(jiān)督檢查的情況進(jìn)行記錄，包括檢查時(shí)間、檢查部門、檢查結(jié)果、整改情況等。衛(wèi)生監(jiān)督檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、人員培訓(xùn)與健康管理1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制定衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、清潔消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核成績(jī)應(yīng)與員工的績(jī)效掛鉤。新員工入職前應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。在職員工每年應(yīng)至少參加一次衛(wèi)生知識(shí)復(fù)訓(xùn)，不斷提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.健康管理建立員工健康管理制度，要求員工每年進(jìn)行一次健康體檢，取得健康證明后方可上崗。對(duì)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位，避免從事直接為顧客服務(wù)的工作。加強(qiáng)對(duì)員工的健康監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀，應(yīng)及時(shí)安排就醫(yī)，并暫停其工作，待康復(fù)后憑醫(yī)院證明方可上崗。七、環(huán)境衛(wèi)生與廢棄物管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理保持浴足場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。地面、墻壁、天花板等應(yīng)無積塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持通道暢通。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，避免垃圾外溢和異味產(chǎn)生。對(duì)浴足場(chǎng)所內(nèi)的綠植應(yīng)定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和清潔，保持其美觀和衛(wèi)生。2.廢棄物管理建立廢棄物管理制度，明確廢棄物的分類、收集、存放和處理要求。廢棄物應(yīng)分為可回收物、有害垃圾和其他垃圾三類進(jìn)行分類收集?？苫厥瘴飸?yīng)定期交由有資質(zhì)的回收單位進(jìn)行回收處理；有害垃圾應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集、存放，并交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行無害化處理；其他垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)至指定的垃圾處理