PAGE物業(yè)檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策要求。2.全面覆蓋原則：對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、房屋建筑、附屬設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全方位的衛(wèi)生檢查。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在衛(wèi)生管理工作中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過定期檢查、評(píng)估和分析，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場地面干凈整潔，無明顯雜物、污漬、積水，無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。道路兩側(cè)及廣場周邊的綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，綠化植物無明顯病蟲害，修剪整齊。道路上的井蓋、雨水箅子等設(shè)施無損壞、無堵塞，表面清潔。2.樓道樓道地面、扶手、墻面保持干凈，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，無亂堆放雜物現(xiàn)象。樓道內(nèi)的照明燈具完好，亮度充足，燈罩清潔。樓道內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備表面清潔，無遮擋、無損壞，周圍無雜物堆積。3.電梯電梯轎廂地面、四壁清潔，無污漬、無劃痕，轎廂內(nèi)無異味。電梯門軌道、按鈕、顯示屏等部件干凈，無灰塵、無污漬，操作靈敏。電梯轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識(shí)等整齊規(guī)范，無破損、無脫落。4.停車場停車場地面平整干凈，無明顯油漬、水漬、垃圾，停車線清晰。停車場內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)、指示牌等設(shè)施完好，表面清潔，無損壞、無遮擋。停車場內(nèi)的照明設(shè)施正常運(yùn)行，亮度充足，燈罩清潔。5.垃圾收集點(diǎn)垃圾收集點(diǎn)周邊地面干凈，無散落垃圾、污水外流現(xiàn)象。垃圾桶擺放整齊，桶身清潔，無破損、無異味，垃圾日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象。垃圾收集點(diǎn)周圍定期進(jìn)行消毒，防止蚊蟲滋生。（二）房屋建筑衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.外立面房屋外立面整潔，無明顯污漬、脫落的墻皮，無亂懸掛、亂晾曬現(xiàn)象。外立面上的門窗、陽臺(tái)等設(shè)施完好，表面清潔，無損壞、無變形。2.屋頂屋頂無雜物堆積，排水管道暢通，無堵塞、無漏水現(xiàn)象。屋頂?shù)姆浪畬印⒏魺釋拥仍O(shè)施完好，無損壞、無老化。3.室內(nèi)公共部位大堂、電梯廳、樓梯間等室內(nèi)公共部位的地面、墻面、天花板保持干凈，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。室內(nèi)公共部位的通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口等設(shè)施清潔，無堵塞、無異味。（三）附屬設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.給排水系統(tǒng)各類給排水管道無漏水、無堵塞，管道表面清潔，無銹跡。衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域的水龍頭、地漏等設(shè)施正常使用，無漏水現(xiàn)象，表面清潔。水箱、水池等儲(chǔ)水設(shè)施定期清洗消毒，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無異味、無雜物。2.供電系統(tǒng)配電箱、配電柜等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬，內(nèi)部線路整齊，無老化、無破損。路燈、樓道燈等照明設(shè)施正常運(yùn)行，亮度充足，燈罩清潔。3.消防系統(tǒng)消防設(shè)施、設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，周圍無雜物堆積。消防栓箱內(nèi)的設(shè)備齊全，閥門、水槍、水帶等完好無損，表面清潔。滅火器外觀完好，壓力正常，表面清潔，定期進(jìn)行檢查維護(hù)。4.綠化設(shè)施綠化灌溉系統(tǒng)正常運(yùn)行，無漏水、無堵塞現(xiàn)象，噴頭無損壞。綠化工具房保持整潔，工具擺放整齊，無雜物堆積。三、衛(wèi)生檢查組織與實(shí)施（一）檢查組織架構(gòu)成立物業(yè)衛(wèi)生檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)衛(wèi)生檢查工作，制定檢查計(jì)劃，審核檢查結(jié)果，研究解決衛(wèi)生管理工作中存在的問題。（二）檢查人員職責(zé)1.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)衛(wèi)生檢查工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。審核衛(wèi)生檢查計(jì)劃和檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查工作的科學(xué)性和合理性。定期聽取衛(wèi)生檢查工作匯報(bào)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)做出決策。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門人員按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)安排整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。協(xié)助物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理做好衛(wèi)生檢查工作的協(xié)調(diào)和溝通，及時(shí)反饋工作中存在的困難和問題。3.衛(wèi)生檢查人員按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查計(jì)劃，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各個(gè)部位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。如實(shí)記錄檢查情況，填寫衛(wèi)生檢查記錄表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題拍照留存。及時(shí)將檢查結(jié)果反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人，并督促其限期整改。（三）檢查頻率1.日常巡查衛(wèi)生檢查人員每天對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、房屋建筑、附屬設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行詳細(xì)檢查。每月對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行一次考核評(píng)估，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行打分排名。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)日等特殊情況，適時(shí)組織專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如夏季的蚊蟲防治檢查、春節(jié)前的環(huán)境衛(wèi)生大掃除檢查等。（四）檢查流程1.制定檢查計(jì)劃物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和衛(wèi)生管理要求，制定衛(wèi)生檢查計(jì)劃，明確檢查時(shí)間、檢查范圍、檢查人員、檢查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.檢查準(zhǔn)備檢查人員提前熟悉檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查區(qū)域，準(zhǔn)備好檢查所需的工具和表格。3.現(xiàn)場檢查檢查人員按照檢查計(jì)劃和檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)部位進(jìn)行逐一檢查，認(rèn)真記錄檢查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題拍照留存。4.問題匯總與反饋檢查結(jié)束后，檢查人員對(duì)檢查情況進(jìn)行匯總分析，填寫衛(wèi)生檢查記錄表，將檢查結(jié)果反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人。5.整改跟蹤相關(guān)部門和責(zé)任人根據(jù)檢查結(jié)果，制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限，及時(shí)組織整改。衛(wèi)生檢查人員對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，直至問題得到徹底解決。四、衛(wèi)生問題整改與跟蹤（一）整改責(zé)任劃分1.屬于公共區(qū)域衛(wèi)生問題的，由保潔部門負(fù)責(zé)組織整改。2.屬于房屋建筑設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生問題的，由工程維修部門負(fù)責(zé)組織整改。3.屬于綠化設(shè)施衛(wèi)生問題的，由綠化養(yǎng)護(hù)部門負(fù)責(zé)組織整改。4.涉及多個(gè)部門的衛(wèi)生問題，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理指定牽頭部門，協(xié)同相關(guān)部門共同整改。（二）整改措施制定1.對(duì)于一般性衛(wèi)生問題，整改責(zé)任人應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，如清掃、擦拭、清理雜物等。2.對(duì)于較為復(fù)雜或需要一定時(shí)間才能解決的衛(wèi)生問題，整改責(zé)任人應(yīng)制定詳細(xì)的整改方案，明確整改步驟、整改時(shí)間、整改責(zé)任人等內(nèi)容，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。3.整改方案應(yīng)具有可操作性和針對(duì)性，確保能夠有效解決衛(wèi)生問題，同時(shí)要考慮整改過程中可能對(duì)業(yè)主或使用人造成的影響，盡量減少對(duì)其正常生活和工作的干擾。（三）整改跟蹤與監(jiān)督1.衛(wèi)生檢查人員負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期到整改現(xiàn)場查看整改進(jìn)度，確保整改工作按計(jì)劃進(jìn)行。2.對(duì)于整改不力或未按時(shí)完成整改任務(wù)的部門和責(zé)任人，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行督促和批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰。3.整改完成后，整改責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生檢查人員提交整改報(bào)告，衛(wèi)生檢查人員對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可銷號(hào)。五、衛(wèi)生管理考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.衛(wèi)生檢查結(jié)果：根據(jù)定期檢查和日常巡查的結(jié)果，對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行打分排名。2.整改情況：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門是否及時(shí)整改，整改效果是否達(dá)到要求。3.業(yè)主或使用人投訴：統(tǒng)計(jì)業(yè)主或使用人對(duì)衛(wèi)生問題的投訴情況，投訴處理是否及時(shí)、有效。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行一次考核評(píng)估，根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行打分排名。2.不定期抽查：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理或其他管理人員不定期對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，樹立榜樣，激勵(lì)全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作。2.懲罰對(duì)于衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，給予批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。