PAGE社區(qū)樓道衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為營(yíng)造整潔、舒適、安全的社區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)社區(qū)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓道衛(wèi)生清掃、保潔等工作流程，明確各方責(zé)任，確保樓道環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，提升居民生活質(zhì)量，維護(hù)社區(qū)整體形象。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民樓道，包括但不限于住宅樓、商住樓等各類居住建筑的公共樓道區(qū)域。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)主體在樓道衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保事事有人管、人人有責(zé)任。2.定期清掃原則：按照規(guī)定的時(shí)間周期，對(duì)樓道進(jìn)行全面清掃，保持樓道環(huán)境的常態(tài)化整潔。3.共同維護(hù)原則：鼓勵(lì)居民積極參與樓道衛(wèi)生維護(hù)，形成社區(qū)居民共同愛護(hù)樓道環(huán)境的良好氛圍。4.監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度執(zhí)行到位。二、職責(zé)分工（一）社區(qū)居委會(huì)1.負(fù)責(zé)制定樓道衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織協(xié)調(diào)樓道衛(wèi)生清掃、保潔等工作，定期召開相關(guān)工作會(huì)議，研究解決樓道衛(wèi)生管理中存在的問題。3.對(duì)居民進(jìn)行宣傳教育，提高居民對(duì)樓道衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)居民自覺遵守樓道衛(wèi)生管理制度。4.負(fù)責(zé)與物業(yè)公司、志愿者隊(duì)伍等相關(guān)單位和組織進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)樓道衛(wèi)生管理工作。（二）物業(yè)公司1.根據(jù)社區(qū)居委會(huì)的要求，制定具體的樓道衛(wèi)生清掃、保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)樓道的日常清掃、保潔工作，包括樓道地面、扶手、門窗、墻壁等部位的清潔。3.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保保潔工作質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)樓道衛(wèi)生清掃、保潔所需工具、設(shè)備和清潔用品的配備和管理。5.對(duì)樓道內(nèi)的亂堆亂放、小廣告等問題及時(shí)進(jìn)行清理和整治，并配合社區(qū)居委會(huì)做好相關(guān)工作。（三）居民1.自覺遵守樓道衛(wèi)生管理制度，保持自家門前和樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、堆放雜物。2.積極配合社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司的工作，按照要求參與樓道衛(wèi)生清掃、保潔活動(dòng)，共同維護(hù)樓道環(huán)境。3.發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有衛(wèi)生問題或其他違規(guī)行為時(shí)，及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)公司反映。4.教育引導(dǎo)家庭成員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)樓道公共設(shè)施。三、樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、痰跡、紙屑、果皮等垃圾。2.地面無積水，排水暢通，無雜物堵塞排水口。3.地面材質(zhì)如有損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換。（二）扶手1.扶手表面干凈，無灰塵、污漬、銹跡，每周至少擦拭一次。2.扶手無損壞、變形，如有松動(dòng)或損壞應(yīng)及時(shí)維修。（三）門窗1.門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬、水印，每月至少擦拭一次。2.門窗框表面干凈，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔。3.門窗開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無損壞。（四）墻壁1.墻壁表面干凈，無灰塵、污漬、亂涂亂畫，定期進(jìn)行清掃。2.墻壁上的張貼物、小廣告等應(yīng)及時(shí)清理，保持墻面整潔。3.墻壁如有損壞、脫落等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。（五）樓道雜物1.樓道內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物，包括廢舊家具、自行車、紙箱、雜物等。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的樓道雜物，應(yīng)及時(shí)通知居民自行清理，如居民拒不清理，由社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)公司組織清理。（六）垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，桶身干凈，無破損、變形。2.垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得滿溢，每天至少清理一次。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和滋生蚊蟲。四、清掃保潔流程（一）日常清掃1.保潔人員每天定時(shí)對(duì)樓道進(jìn)行清掃，清掃順序一般為先從上到下，再?gòu)淖蟮接摇?.清掃內(nèi)容包括地面垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，使用掃帚、拖把等工具進(jìn)行清掃。3.對(duì)扶手、門窗、墻壁等部位進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔。4.清掃過程中，注意將垃圾裝入垃圾袋，不得隨意丟棄在樓道內(nèi)。（二）定期保潔1.每周對(duì)樓道進(jìn)行一次全面保潔，除日常清掃內(nèi)容外，還應(yīng)對(duì)樓道內(nèi)的死角、踢腳線等部位進(jìn)行重點(diǎn)清潔。2.每月對(duì)樓道門窗玻璃進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔工具和清潔劑，確保玻璃干凈明亮。3.每季度對(duì)樓道墻壁進(jìn)行一次清洗，去除污漬和灰塵，保持墻面整潔。（三）特殊情況處理1.如遇樓道內(nèi)有大量垃圾、積水等特殊情況，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，并向上級(jí)報(bào)告。2.對(duì)于樓道內(nèi)的突發(fā)衛(wèi)生問題，如污水外溢、糞便污染等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理，并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修和處理。五、監(jiān)督檢查（一）社區(qū)居委會(huì)監(jiān)督1.社區(qū)居委會(huì)定期對(duì)樓道衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周至少檢查一次，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通知物業(yè)公司進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。3.設(shè)立社區(qū)樓道衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)樓道衛(wèi)生問題的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）物業(yè)公司自查1.物業(yè)公司建立內(nèi)部自查制度，每天對(duì)樓道衛(wèi)生清掃、保潔工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.每周對(duì)樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施，不斷提高工作質(zhì)量。（三）居民監(jiān)督1.鼓勵(lì)居民對(duì)樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)公司反映。2.社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司對(duì)居民的監(jiān)督意見應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.社區(qū)居委會(huì)制定樓道衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)公司的樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)分。2.考核內(nèi)容包括樓道衛(wèi)生清掃、保潔質(zhì)量、問題整改情況等方面，采用百分制評(píng)分。3.每月對(duì)物業(yè)公司的考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，年終進(jìn)行綜合評(píng)定。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)于樓道衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)公司，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)于樓道衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的物業(yè)公司，責(zé)令限期整改，如整改后仍不符合要求，將按照合同約定進(jìn)行處罰，如扣除部分物業(yè)費(fèi)等。3.對(duì)積極參與樓道衛(wèi)生維護(hù)、表現(xiàn)突出的居民，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。4.對(duì)違反樓道衛(wèi)生管理制度、破壞樓道環(huán)境衛(wèi)生的居民，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改，如拒不整改，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。七、宣傳教育（一）開展主題宣傳活動(dòng)1.社區(qū)居委會(huì)定期組織開展樓道衛(wèi)生管理主題宣傳活動(dòng)，通過社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、宣傳海報(bào)等形式，向居民宣傳樓道衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)制度。2.舉辦樓道衛(wèi)生管理知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)人員為居民講解樓道衛(wèi)生清掃、保潔技巧和垃圾分類知識(shí)等，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。（二）加強(qiáng)日常宣傳引導(dǎo)1.保潔人員在日常工作中，向居民