PAGE村衛(wèi)生考評(píng)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)行為，提高村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量和效率，保障農(nóng)村居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本考評(píng)制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有村衛(wèi)生室及其工作人員。（三）考評(píng)原則1.客觀(guān)公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考評(píng)，確保考評(píng)結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公正。2.全面考核原則：對(duì)村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、藥品管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理等方面進(jìn)行全面考核。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)考評(píng)結(jié)果，對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改，不斷提高服務(wù)水平。二、考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，做到因病施治，合理用藥。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書(shū)，記錄完整、準(zhǔn)確、清晰?？己藰?biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范扣[X]分，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)不完整、不準(zhǔn)確、不清晰的，每份扣[X]分。2.醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，定期對(duì)醫(yī)療器械、環(huán)境等進(jìn)行消毒，防止交叉感染。加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，妥善處理醫(yī)療廢物。考核標(biāo)準(zhǔn)：消毒隔離措施不到位的扣[X]分，醫(yī)療廢物處理不符合要求的扣[X]分。3.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度熱情接待患者，耐心解答患者疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。無(wú)醫(yī)療糾紛和投訴?？己藰?biāo)準(zhǔn)：患者投訴經(jīng)查屬實(shí)的，每次扣[X]分。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)1.健康教育制定年度健康教育計(jì)劃，定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)。健康教育資料齊全，內(nèi)容符合要求，形式多樣。考核標(biāo)準(zhǔn)：未制定健康教育計(jì)劃的扣[X]分，健康教育資料不齊全或內(nèi)容不符合要求的扣[X]分。2.預(yù)防接種嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防接種工作規(guī)范，做好疫苗接種登記、冷鏈管理等工作。及時(shí)上報(bào)預(yù)防接種異常反應(yīng)。考核標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)防接種工作不規(guī)范的扣[X]分，未及時(shí)上報(bào)預(yù)防接種異常反應(yīng)的扣[X]分。3.兒童保健按照兒童保健服務(wù)規(guī)范，為轄區(qū)內(nèi)兒童提供系統(tǒng)的保健服務(wù)。做好兒童健康檔案管理，定期進(jìn)行隨訪(fǎng)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：兒童保健服務(wù)不規(guī)范的扣[X]分，兒童健康檔案管理不規(guī)范的扣[X]分。4.孕產(chǎn)婦保健為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)后訪(fǎng)視等服務(wù)。做好孕產(chǎn)婦健康檔案管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理高危孕產(chǎn)婦。考核標(biāo)準(zhǔn)：孕產(chǎn)婦保健服務(wù)不規(guī)范的扣[X]分，孕產(chǎn)婦健康檔案管理不規(guī)范的扣[X]分。5.老年人健康管理為轄區(qū)內(nèi)老年人提供健康體檢、健康指導(dǎo)等服務(wù)。做好老年人健康檔案管理，定期進(jìn)行隨訪(fǎng)。考核標(biāo)準(zhǔn)：老年人健康管理服務(wù)不規(guī)范的扣[X]分，老年人健康檔案管理不規(guī)范的扣[X]分。6.慢性病管理對(duì)轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行登記管理，定期隨訪(fǎng)。為慢性病患者提供健康指導(dǎo)和用藥指導(dǎo)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：慢性病管理不規(guī)范的扣[X]分，未為慢性病患者提供健康指導(dǎo)和用藥指導(dǎo)的扣[X]分。7.重性精神疾病患者管理對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理，定期隨訪(fǎng)。協(xié)助精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好患者的治療和康復(fù)工作?？己藰?biāo)準(zhǔn)：重性精神疾病患者管理不規(guī)范的扣[X]分，未協(xié)助精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好患者治療和康復(fù)工作的扣[X]分。（三）藥品管理1.藥品采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)制度，從合法渠道采購(gòu)藥品。做好藥品采購(gòu)記錄，保存完整?？己藰?biāo)準(zhǔn)：藥品采購(gòu)渠道不合法的扣[X]分，藥品采購(gòu)記錄不完整的扣[X]分。2.藥品儲(chǔ)存按照藥品儲(chǔ)存要求，妥善保管藥品，防止藥品變質(zhì)、損壞。做好藥品庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：藥品儲(chǔ)存不符合要求的扣[X]分，藥品庫(kù)存管理混亂的扣[X]分。3.藥品使用嚴(yán)格執(zhí)行藥品使用管理制度，合理用藥，杜絕濫用抗生素等行為。做好藥品使用記錄，保存完整?？己藰?biāo)準(zhǔn)：藥品使用不規(guī)范的扣[X]分，藥品使用記錄不完整的扣[X]分。（四）財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。做好財(cái)務(wù)收支記錄，賬目清晰?？己藰?biāo)準(zhǔn)：財(cái)務(wù)制度執(zhí)行不嚴(yán)格的扣[X]分，賬目混亂的扣[X]分。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。做好收費(fèi)記錄，公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)不規(guī)范的扣[X]分，未公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的扣[X]分。（五）人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室工作人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一人無(wú)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的扣[X]分。2.人員培訓(xùn)定期組織村衛(wèi)生室工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。做好培訓(xùn)記錄，保存完整?？己藰?biāo)準(zhǔn)：未組織人員培訓(xùn)的扣[X]分，培訓(xùn)記錄不完整的扣[X]分。三、考評(píng)方式與周期（一）考評(píng)方式1.日常檢查：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行日常檢查，檢查結(jié)果作為考評(píng)的重要依據(jù)。2.定期考核：每年組織一次對(duì)村衛(wèi)生室的全面考核，考核內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、藥品管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理等方面。3.群眾滿(mǎn)意度調(diào)查：通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，了解群眾對(duì)村衛(wèi)生室服務(wù)的滿(mǎn)意度，調(diào)查結(jié)果作為考評(píng)的參考依據(jù)。（二）考評(píng)周期考評(píng)周期為一年，每年[具體時(shí)間]進(jìn)行上一年度的考評(píng)工作。四、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用（一）通報(bào)表彰對(duì)考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀的村衛(wèi)生室及其工作人員進(jìn)行通報(bào)表彰，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）督促整改對(duì)考評(píng)結(jié)果不合格的村衛(wèi)生室，下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改。整改期滿(mǎn)后進(jìn)行復(fù)查，對(duì)仍不合格的村衛(wèi)生室，采取進(jìn)一步的措施，