2025年血液科護士長工作總結及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

核心職責履行情況

在2025年度，作為血液科護士長，我始終圍繞科室的核心職責開展工作，主要包括患者護理、醫(yī)療團隊協(xié)作、護理質(zhì)量管理和科室安全管理等方面。全年，血液科共接收住院患者452例，完成護理操作12,300人次，組織護理查房40次，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通180余次，并積極落實各項護理制度與流程建設。在護理質(zhì)量方面，護士長職責明確，帶領全科護理人員嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，每日進行護理質(zhì)量檢查并形成臺賬記錄。全年未發(fā)生護理差錯事故，投訴率低于0.5%，保障了患者安全與滿意度。重點任務完成進度

本年度重點推進的三大任務包括：

1.深化患者護理模式改革：全面推行以患者為中心的護理模式，增加個性化護理服務，全年滿意度調(diào)查顯示患者滿意度提高8個百分點，達到93%，較去年提升顯著。

2.推進護理信息化建設：在院領導支持下，完成護理電子病歷系統(tǒng)的升級，并試點電子護理文檔的使用，減少紙質(zhì)記錄30%以上，平均記錄時間縮短15分鐘/人/次。

3.強化護理人員專業(yè)技能：組織多輪護理操作培訓，涵蓋輸血、化療、穿刺術等內(nèi)容，全年參加外部培訓12人次，獲得國家級護理技能認證5人，進一步提升了護理隊伍的整體業(yè)務水平。日常工作執(zhí)行情況

日常護理工作包括患者入院評估、護理計劃制定、護理操作執(zhí)行、健康宣教、護理記錄及質(zhì)量監(jiān)控等。全年共完成1,860例入院評估工作，確保每位患者的護理需求被準確識別和響應。護理記錄的實時完整性達98%，較2024年提高了2%。在健康宣教方面，開展血液病相關知識講座16次，覆蓋住院患者及家屬800余人次，促進了患者對疾病和治療的理解，提高了依從性。在護理人員排班和輪班管理方面，全年基本實現(xiàn)零空崗，人員出勤率穩(wěn)定在97%以上，確保護理服務連續(xù)性。2.工作亮點與成果

突出業(yè)績與創(chuàng)新

-護理流程優(yōu)化：針對血液科輸液治療頻繁、患者等待時間長的問題，我們引入“智能輸液呼叫系統(tǒng)”，使患者等待時間縮短20%，提升護理效率與患者體驗。

-護理質(zhì)量提升：通過與醫(yī)院質(zhì)控科合作，制定并實施《血液科護理質(zhì)量考核標準》，全年護理質(zhì)量考核得分平均為94.5分，較去年增長4.3分。

-護理團隊凝聚力增強：組織了多次團隊建設活動與心理疏導培訓，護理人員心理壓力指數(shù)下降12%，工作積極性明顯提升。重要項目或活動

-實施“無痛輸液”護理項目：通過科學評估和護理干預，減少患者的疼痛不適，該項目在2025年8月啟動后，實施率達85%，患者疼痛評分顯著下降。

-開展“病友互助小組”：組織并運行患者互助小組，全年共有120名患者參與，通過同伴交流和心理支持，提升了患者依從性和治療信心。

-推進“護理服務質(zhì)量月”活動：結合全國護理質(zhì)量月活動，組織了全科護理人員參與服務禮儀、心理疏導及應急演練等多個主題培訓，提升了整體服務形象和應對能力。獲得的榮譽與認可

-本年度順利通過省級優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房評審，成為醫(yī)院唯一成功通過評審的血液科病房。

-護理團隊在院級護理技能比武中榮獲“最佳護理團隊獎”，團輸血穿刺技能訓練組更獲得“創(chuàng)新獎”。

-在“優(yōu)秀護士長”評選中，本人被評為二等獎，得到醫(yī)院領導及同事的一致認可。

-護理團隊全年護理滿意度92.6%，在全院排名前三。3.關鍵數(shù)據(jù)支撐

|項目|項目內(nèi)容|2025年數(shù)據(jù)|2024年數(shù)據(jù)|變化幅度||——|———-|————|————|———-||患者護理|患者住院天數(shù)|平均12.5天|平均13.8天|-1.3天||信息管理|護理記錄完整率|98.3%|96.5%|+1.8%||教育培訓|護理人員培訓次數(shù)|32次/年|27次/年|+5次||工作效率|患者平均等待時間（輸液）|8.2分鐘|10.5分鐘|-2.3分鐘||患者滿意度|全年患者滿意度|92.6%|89.4%|+3.2%||應急事件|患者突發(fā)應急事件處理|0次|2次|-100%||護理質(zhì)量|臨床護理操作規(guī)范執(zhí)行率|96.8%|94.1%|+2.7%||護理人員晉升|護理人員晉升人數(shù)|8人|5人|+3人|二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

新知識學習

在2025年，重點學習了以下新知識內(nèi)容：

-血液病患者營養(yǎng)管理新指南

-新型抗凝藥物的護理要點

-互聯(lián)網(wǎng)+護理服務模式的實踐應用

-血液科護理質(zhì)量與安全管理標準更新這些新知識的掌握，提升了護理團隊的理論水平，使我們在實際工作中能夠更加精準地應對患者的健康需求。技能培訓參與

全年組織并參與了多項培訓，包括：

-院內(nèi)組織的“輸液治療規(guī)范操作培訓”

-外部邀請的“腫瘤護理前沿技術培訓班”

-“護理文書規(guī)范化撰寫”專題實訓

-“輸血護理安全管理”專項培訓參加人員覆蓋全科護理人員90%以上，培訓效果評估反饋滿意度達92%，進一步鞏固了護理團隊的操作能力與專業(yè)素養(yǎng)。資格證書獲取

全年有6名護理人員通過全國護士執(zhí)業(yè)資格考試，其中2名通過高級護理師評審，3名完成護理管理崗位培訓，1名取得ICU急救護理資格證。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

溝通協(xié)調(diào)能力

作為護士長，我一直注重在護理工作中提升與患者的溝通能力。全年共組織16次醫(yī)患溝通會，設立患者意見箱，處理患者投訴45例，申訴率達78%，并及時給予反饋與解決，建立了良好的醫(yī)患信任關系。團隊協(xié)作能力

通過強化團隊內(nèi)部協(xié)作機制，我們采用了“每日晨會匯報”“護理團隊互評制度”等模式，提升團隊凝聚力和協(xié)作效率。全年共開展8次多學科聯(lián)合查房，和醫(yī)生、藥師、營養(yǎng)師等進行有效溝通協(xié)作，確保治療方案的最佳執(zhí)行。解決問題能力

在日常工作中，積極應對各種護理突發(fā)事件，全年處理護理不良事件與潛在風險17例，均通過系統(tǒng)分析與及時干預妥善解決。在遇到突發(fā)狀況時，護理團隊能快速響應，形成有效的應急處理機制。3.繼續(xù)教育情況

培訓學習經(jīng)歷

全年參加培訓與繼續(xù)教育課程9次，其中包括：

-國家級繼續(xù)教育項目《血液病護理中的并發(fā)癥預防》

-院內(nèi)安排的“護理質(zhì)量與安全管理”專題授課

-外部學術會議《新時代護理發(fā)展趨勢與實踐》

-護理倫理與患者隱私保護培訓自我學習計劃

-制定個人年度學習計劃，重點加強血液病急性并發(fā)癥護理、護理患者心理干預及護理信息化管理等領域的知識學習。

-完成“護理管理”課程學習，提升護理管理能力。

-參加血液科護理質(zhì)量與安全專項課題研究，提升科研能力。經(jīng)驗交流分享

全年共參與3次院級護理經(jīng)驗交流活動，分享護理流程優(yōu)化、患者教育方式創(chuàng)新等內(nèi)容。同時，本人也多次在科室護理例會上就護理執(zhí)行中的難點與解決方案進行交流，推動護理團隊整體能力的提升。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

能力短板

盡管全年護理質(zhì)量穩(wěn)步提升，但在某些方面仍存在能力短板：

-部分護理人員對新型抗凝藥物的認知不足，需進一步加強培訓

-年輕護士在護理操作熟練度方面仍需提升，特別是在危重患者護理方面存在經(jīng)驗不足的問題工作效率問題

在日常護理流程中，仍存在一些效率不夠高的問題：

-護理人員在處理緊急情況時反應速度較慢

-部分護理流程尚未完全標準化，影響了整體工作效率

-護理記錄中存在冗余和重復內(nèi)容，導致文檔審核效率下降協(xié)同配合方面

-在與醫(yī)生、藥師等其他科室的協(xié)作中，信息傳遞仍存在滯后和偏差

-護理與患者家屬之間的溝通仍需加強，尤其是在治療方案調(diào)整時，信息同步效率不高2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

外部環(huán)境因素

-醫(yī)院患者數(shù)量持續(xù)增加，對護理人力資源提出了更高要求

-政策調(diào)整頻繁，如醫(yī)保政策、護理收費標準等變化，對護理管理提出了新挑戰(zhàn)資源條件限制

-護理人員編制緊張，部分護理操作因人力不足導致時間延誤

-護理設備更新緩慢，未能完全匹配當前護理服務需求

-室外空間有限，影響部分護理操作的開展，如輸液、吸氧等場外操作體制機制約束

-護理人員績效考核制度不夠完善，未能充分體現(xiàn)護理工作的多維價值

-護理流程標準化推行過程中，存在制度執(zhí)行不到位、缺乏監(jiān)督的問題

-護理人員進修渠道有限，難以滿足持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展的需要3.改進方向思考

問題根源分析

1.護理人員能力參差不齊，尤其是新進護士在操作熟練度和應急處理方面缺乏系統(tǒng)培訓

2.護理流程缺乏統(tǒng)一規(guī)范，導致執(zhí)行過程中存在效率與質(zhì)量的雙重問題

3.信息溝通與協(xié)同機制不夠完善，影響了護理與醫(yī)患之間的對接效率改進措施設想

-加強護理人員培訓：制定系統(tǒng)的護士分層培訓計劃，確保每位護士掌握基礎與?？撇僮骷寄堋?/p>

-優(yōu)化護理流程：結合醫(yī)院護理部制度，進一步明確各護理環(huán)節(jié)的執(zhí)行標準與流程規(guī)范，提高服務效率。

-推進信息化建設：加快護理電子檔案和智能護理系統(tǒng)的使用，提升護理數(shù)據(jù)的實時性與準確性。

-建立多學科協(xié)作機制：與醫(yī)生、藥師、社工等部門形成固定溝通渠道，定期召開多學科會議，確保信息同步。

-完善績效考核體系：結合護理工作的復雜性，建立更全面、科學的績效考核機制，提高護士的積極性與責任心。需要支持的事項

為了進一步落實上述改進措施，我提請醫(yī)院支持以下事項：

-增加護士編制，緩解人員不足壓力

-提供護理信息化設備更新資金

-聯(lián)合醫(yī)院人力資源部，制定更合理的護理人員輪崗與晉升機制

-鼓勵護理人員參與國內(nèi)外學術交流，提供研究支持與相關政策輔導四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

年度工作方向

2026年，血液科護理工作將以“提升患者滿意度、優(yōu)化護理流程、實現(xiàn)護理服務標準化”為核心目標，全面推動護理質(zhì)量、效率和安全三個維度的協(xié)調(diào)發(fā)展。主要預期成果

-實現(xiàn)患者滿意度95%以上

-降低護理不良事件發(fā)生率至0%

-提升護理流程標準化實施率至99%

-推動護理信息化系統(tǒng)全面應用，完善護理數(shù)據(jù)管理

-培養(yǎng)5名中級以上護理骨干，提升團隊整體素質(zhì)工作重點領域

-醫(yī)患溝通與滿意度提升

-護理流程標準化與執(zhí)行監(jiān)督

-護理人員素質(zhì)和能力全面提升

-護理信息化系統(tǒng)優(yōu)化與推廣

-多學科協(xié)作機制的完善2.具體工作計劃

月度/季度計劃

|時間|工作內(nèi)容|目標|

|——|———-|——|

|1-3月|正式實施護理流程標準化制度|實現(xiàn)流程標準化執(zhí)行率達95%|

|1-2月|開展新進護士技能操作考核|提升新護士操作準確率至90%|

|3月|組織“護理質(zhì)量月”活動|增加患者滿意度1個百分點|

|4-6月|推進護理信息化系統(tǒng)全面應用|徹底取消紙質(zhì)護理記錄，提升記錄效率|

|5月|開展“病友互助小組”第二期活動|擴展小組人數(shù)至150人|

|6月|舉辦護理經(jīng)驗交流會|鼓勵護理人員分享經(jīng)驗，提升整體素質(zhì)|

|7-9月|調(diào)整護理排班模式|優(yōu)化人力資源配置，提高護理效率|

|8月|推動“無痛輸液”護理項目全覆蓋|覆蓋90%以上患者|

|10-12月|完成護士年度考核與晉升工作|提升護士職業(yè)發(fā)展通道|重點項目安排

-“智慧護理”系統(tǒng)升級項目：計劃在2026年一季度完成護理電子系統(tǒng)全科覆蓋，包括護理記錄、藥品管理、患者健康監(jiān)測等內(nèi)容。

-護理人員能力提升計劃：制定“分層培訓”方案，針對不同崗位護士進行差異化培訓，確保每個人都能勝任自己的工作。

-醫(yī)患溝通機制優(yōu)化項目：引入患者滿意度提升平臺，結合大數(shù)據(jù)分析，進行患者護理服務的動態(tài)優(yōu)化與改進。

-多學科協(xié)作機制構建項目：與相關科室建立固定的查房機制和溝通渠道，提高信息傳輸效率與醫(yī)患協(xié)作水平。

-血液病護理科研項目：申請市級護理科研課題，圍繞“血液病患者心理支持”“護理并發(fā)癥預測模型”等主題展開研究與實踐。創(chuàng)新工作設想

-引入AI輔助護理系統(tǒng)：探索AI在護理記錄、患者健康監(jiān)測、護理資源配置等方面的應用，提高護理工作的智能化水平。

-構建護患互動平臺：試點建立基于微信小程序的護患互動平臺，實時更新患者病情、治療進展和護理事項，增強患者參與感與滿意度。

-發(fā)展“家庭護理延伸服務”：在醫(yī)院允許的范圍內(nèi)，探索家庭護理服務模式，為出院患者提供居家護理指導，減少出院后護理并發(fā)癥。

-推動護理教學改革：與護理部合作，引入虛擬模擬教學，提升新護士實踐操作能力，提高培訓質(zhì)量與效率。

-深化護理團隊文化建設：組織更多元化的團隊活動，增強護士歸屬感和職業(yè)認同感，營造良好的工作氛圍。五、自我總結在過去的一年中，我不斷提升自身管理能力與專業(yè)素養(yǎng)，始終堅持以患者為中心，推動護理質(zhì)量與效率的持續(xù)改善。在臨床護理與管理工作中，我注重科學決策與團隊協(xié)作，努力營造一個專業(yè)、高效、溫馨的護理環(huán)境。在專業(yè)技能方面，我不斷學習新知識、新技術，提高對血液病護理的理論與實踐理解，同時注重團隊成員的培訓與成長，確保護理服