酒店客房清潔服務安全合同甲方（委托方）：[酒店名稱]，地址：[酒店地址]，法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]乙方（服務方）：[清潔服務公司名稱]，地址：[公司地址]，法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]鑒于甲方需要專業(yè)客房清潔服務，乙方擁有提供此類服務的資質(zhì)和能力，并根據(jù)安全第一的原則，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方負責為甲方提供酒店內(nèi)指定區(qū)域客房的日常清潔服務，包括但不限于公共區(qū)域清潔、客房內(nèi)部清潔、布草更換、消毒殺菌、廢物處理等。1.2客房清潔標準應遵循國家及行業(yè)相關(guān)標準，并符合甲方內(nèi)部制定的具體服務規(guī)范（詳見附件一：客房清潔服務標準），該附件作為本合同不可分割的一部分。1.3服務執(zhí)行時間主要為客人退房后及入住前，具體時間為每日[時間]至[時間]。如遇特殊情況需進行午間或夜間清潔，甲方應提前通知乙方，乙方應按要求及時響應。1.4乙方應自備完成清潔工作所需的合格清潔工具、設(shè)備、機器及輔助用品。甲方應提供必要的清潔用水、電力支持，并確保清潔通道暢通無阻?？头績?nèi)供客使用的物品及布草由甲方負責管理更換，乙方清潔時不得隨意移動或使用。第二條安全管理2.1安全責任：甲乙雙方確認，各自對在本合同履行過程中涉及自身利益的安全事項承擔管理責任。乙方作為直接服務提供方，對派遣到甲方工作現(xiàn)場的所有員工的安全管理和培訓負有首要和直接責任。2.2安全培訓：乙方承諾：(a)對所有派駐甲方的清潔人員進行崗前及定期的安全培訓，培訓內(nèi)容涵蓋但不限于化學品安全使用（包括SDS識別、防護、儲存、廢棄）、機械設(shè)備（吸塵器、擦窗機等）安全操作、人體工學與職業(yè)健康（預防肌肉骨骼損傷）、消防安全知識、防滑防摔措施、意外傷害預防、應急情況處理流程（如遇火警、發(fā)現(xiàn)可疑物品、客人求助等）、酒店特定安全規(guī)定及緊急出口位置標識識別。(b)確保所有員工在接觸有害化學物質(zhì)或操作特定設(shè)備前接受充分培訓并通過考核。(c)提供必要的、符合國家或行業(yè)標準的安全培訓記錄給甲方備案。2.3資質(zhì)與防護：乙方確保所有員工在入職前通過健康檢查，并持有有效的工作資格證明（如適用）。乙方應向甲方提供所有員工的健康證明復印件及上崗證（如要求），并確保員工在工作中正確佩戴和使用個人防護裝備（PPE），如手套、口罩、護目鏡、安全鞋等。甲方應確保清潔區(qū)域內(nèi)提供充足且合格的PPE供乙方選用。2.4安全設(shè)施與環(huán)境：甲方應維護清潔作業(yè)區(qū)域的照明、通道、地面等設(shè)施，保持其安全狀態(tài)，及時清理障礙物和濕滑區(qū)域，并在必要時設(shè)置警示標識。甲方應確保提供的清潔用水符合安全標準。2.5化學品管理：乙方使用的清潔化學品必須符合國家環(huán)保和安全標準，并應向甲方提供所使用主要化學品的安全數(shù)據(jù)表（SDS）。乙方應負責化學品的規(guī)范儲存、領(lǐng)用和廢棄處理，禁止使用明令禁止或?qū)θ藛T健康和環(huán)境有害的化學品。儲存區(qū)域應通風良好，遠離住宿區(qū)域。2.6高風險作業(yè)管理：對于擦窗、使用升降設(shè)備等高風險作業(yè)，乙方必須制定并執(zhí)行專項安全操作規(guī)程，配備合格的安全設(shè)備，并對操作人員進行專項培訓和資質(zhì)認證。甲方應提供必要的安全作業(yè)條件（如穩(wěn)定的窗臺、安全的作業(yè)平臺）。2.7工作時間與休息：乙方應合理安排工作時長，遵守相關(guān)勞動法規(guī)，保障員工享有必要的休息時間，避免因疲勞作業(yè)導致安全風險。2.8應急響應與事故處理：(a)甲乙雙方共同制定應急聯(lián)系名錄，并確保相關(guān)人員知曉。建立針對火災、醫(yī)療急救、治安事件、員工工傷等突發(fā)情況的聯(lián)合應急處理程序。(b)任何安全事件（包括但不限于員工受傷、發(fā)生意外、設(shè)備故障等）發(fā)生后，事發(fā)方應立即采取必要的救助和隔離措施，并第一時間通知雙方指定的緊急聯(lián)系人。(c)發(fā)生安全事件后，乙方應在[數(shù)量]小時內(nèi)向甲方提交書面事故報告，詳細說明事件經(jīng)過、原因初步分析、處理措施及人員狀況。雙方應根據(jù)事件性質(zhì)協(xié)商處理方案或啟動爭議解決程序。2.9保險要求：(a)乙方必須購買并持續(xù)有效擁有覆蓋其在甲方工作期間所發(fā)生的人身傷害和財產(chǎn)損失的保險，包括但不限于雇主責任險和公眾責任險（或相關(guān)商業(yè)綜合責任險），保險總保額不得低于[具體金額]元人民幣。(b)乙方應在本合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)向甲方提供有效的保險憑證副本。每次保險續(xù)?；蜃兏鼤r，應立即通知甲方并更新憑證。如保險失效，乙方應在[天數(shù)]日內(nèi)完成新保險的購買并通知甲方。2.10安全檢查與審計：甲方有權(quán)對乙方的安全管理體系、安全培訓記錄、員工PPE使用情況、化學品管理情況等進行不定期的現(xiàn)場檢查。甲方或其委托的第三方機構(gòu)有權(quán)對乙方的安全績效進行定期或不定期的安全審計，乙方應予以配合，提供所需資料并允許進行檢查。第三條質(zhì)量標準與檢查3.1乙方承諾提供的清潔服務將達到本合同第一條約定的標準，并符合甲方客戶的合理期望。3.2甲方將通過日常巡檢、定期評估等方式對清潔服務質(zhì)量進行監(jiān)督。甲方[職位]或其授權(quán)代表有權(quán)對清潔工作進行檢查，并有權(quán)要求乙方對不符合標準的區(qū)域進行即時整改或限期整改。3.3甲方可能建立客戶滿意度調(diào)查機制，客戶反饋將作為評估乙方服務質(zhì)量的重要參考。對于客戶提出的關(guān)于清潔服務質(zhì)量的重大投訴，乙方應在[時間]內(nèi)給予響應和說明。3.4如乙方清潔工作持續(xù)或嚴重不符合約定標準，經(jīng)甲方書面通知后仍未能按期整改到位，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，對乙方處以罰款（罰款金額上限為[具體金額]元/次），或要求乙方延長整改期，甚至有權(quán)單方面解除合同，并追究乙方相應責任。第四條合同期限與續(xù)簽4.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，至[日期]止。4.2合同期滿前[月數(shù)]月，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)期[年數(shù)]年。如需變更合同條款或不再續(xù)約，任何一方應至少提前[月數(shù)]月以書面形式通知對方。第五條費用與支付5.1乙方提供本合同項下服務的費用總額為人民幣[金額]元/年（或按[其他方式]計算），包含所有清潔服務、人員、培訓、保險（指乙方按本合同第二條第2.9款要求購買保險的費用部分）等費用。5.2費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應在每[月數(shù)]結(jié)束后的[天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的符合甲方要求的費用結(jié)算單據(jù)，將當期服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]5.3乙方應在收到甲方支付款項前/后[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方提供等額且符合稅務規(guī)定的增值稅[發(fā)票類型]發(fā)票。第六條雙方權(quán)利與義務6.1甲方的權(quán)利與義務：(a)按時足額支付乙方服務費用。(b)提供安全的清潔作業(yè)環(huán)境，維護清潔設(shè)施，保障清潔用水和電力供應。(c)制定并保持清潔服務標準，對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。(d)按時向乙方提供清潔所需的布草及其他甲方規(guī)定的物品。(e)配合乙方進行安全檢查和必要的溝通協(xié)調(diào)。(f)有權(quán)要求乙方遵守甲方現(xiàn)場的其他合理管理規(guī)定（如噪音控制、工作時間協(xié)調(diào)等）。6.2乙方的權(quán)利與義務：(a)按照合同約定和甲方標準，持續(xù)、保質(zhì)保量地提供客房清潔服務。(b)確保所有員工了解并遵守甲方的安全規(guī)定和操作流程。(c)嚴格按照本合同第二條約定的各項安全管理要求執(zhí)行。(d)確保所有員工接受充分的安全培訓，并持有必要的資質(zhì)證明。(e)負責管理、維護乙方自帶的清潔工具和設(shè)備，確保其安全有效。(f)負責及時清運清潔過程中產(chǎn)生的垃圾至甲方指定地點或符合規(guī)定的場所。(g)指定專門的聯(lián)系人負責與甲方就服務、安全等事宜進行溝通。(h)非經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項下的任何權(quán)利或義務轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第七條違約責任7.1若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務或單方面解除合同，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。7.2若乙方未能達到約定的清潔服務質(zhì)量標準，經(jīng)甲方書面通知后仍未在規(guī)定期限內(nèi)整改，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況處以罰款，罰款總額不超過合同總金額的[百分比]。若服務持續(xù)不合格，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務的相應費用。7.3安全責任違約：(a)若因乙方或其員工違反本合同第二條約定的安全規(guī)定、操作規(guī)程或培訓要求，導致乙方員工發(fā)生人身傷害，乙方應承擔全部賠償責任（包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、賠償金等），并承擔由此給甲方造成的管理干擾等間接損失。乙方應首先以其購買的雇主責任險等保險進行賠付，保險不足部分由乙方自行承擔。(b)若因乙方或其員工違反本合同第二條約定的安全規(guī)定、操作規(guī)程或培訓要求，導致甲方人員、客人、財產(chǎn)等第三方發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應承擔全部賠償責任（包括但不限于賠償金、訴訟費、律師費等）。乙方應首先以其購買的商業(yè)綜合責任險等保險進行賠付，保險不足部分由乙方自行承擔。(c)若發(fā)生本條(b)款所述情況，甲方有權(quán)立即書面通知乙方解除本合同，乙方應在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)完成現(xiàn)場清理和人員撤離。同時，甲方有權(quán)要求乙方支付相當于合同剩余期費用[倍數(shù)]的違約金作為賠償，若違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應補足差額。7.4任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第八條保密條款雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于價格、客戶信息、運營模式、管理方法等）以及本合同內(nèi)容承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務不因本合同的終止而失效。第九條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?；蜻x擇：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。10.3除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本合同。10.4發(fā)生以下情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(a)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面通知后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(b)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(c)提供虛假信息（如保險信息）經(jīng)查證屬實的。10.5合同解除后，雙方應結(jié)清所有未付款項，乙方應完成未完成工作的清算，并按甲方要求撤離現(xiàn)場。因合同解除給對方造成損失的，責任方應承擔賠償責任。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過傳真、電子郵件或掛號信發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方書面指定的其他地址。11.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解