2025年度全科醫(yī)學(xué)科護(hù)理部年底工作總結(jié)及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年度，全科醫(yī)學(xué)科護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院年度工作目標(biāo)，結(jié)合科室實際，扎實推進(jìn)護(hù)理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，全面提升護(hù)理人員專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量。具體工作完成情況如下：核心職責(zé)履行情況本年度護(hù)理部重點(diǎn)圍繞以下幾個方面履行職責(zé)：

-推行患者全程管理服務(wù)模式，落實分級護(hù)理制度，提升患者滿意度。

-強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量安全，實施護(hù)理質(zhì)量抽查機(jī)制，確保臨床護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化。

-推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)護(hù)理電子病歷系統(tǒng)的全面覆蓋和應(yīng)用。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度護(hù)理部在年初即制定重點(diǎn)工作任務(wù)清單，全年完成情況如下：項目目標(biāo)實際完成情況完成率難病護(hù)理路徑優(yōu)化優(yōu)化3個慢性病及復(fù)雜病例護(hù)理路徑全部完成100%護(hù)理安全管理體系完善建立護(hù)理安全三級管理制度已建立并運(yùn)行100%護(hù)理教學(xué)培訓(xùn)體系改革實施護(hù)理人員分層培訓(xùn)機(jī)制完成3個層級培訓(xùn)方案制定100%護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃完成護(hù)理人員梯隊建設(shè)方案培養(yǎng)2名骨干護(hù)理人員擔(dān)任帶教組長80%人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)推廣開展“以患者為中心”服務(wù)理念培訓(xùn)完成全員覆蓋100%日常工作執(zhí)行情況護(hù)理部全年每天執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理操作，包括患者查房、生活護(hù)理、病情觀察、健康宣教等，工作效率顯著提升，保障了醫(yī)療安全與患者權(quán)益。具體執(zhí)行情況如下：基礎(chǔ)護(hù)理項目年度完成次數(shù)達(dá)標(biāo)率患者護(hù)理評估5200次100%基礎(chǔ)護(hù)理操作4600次98%健康宣教活動180場次100%患者滿意度調(diào)查4次100%護(hù)理文書書寫5100份96%2.工作亮點(diǎn)與成果

2025年，護(hù)理部在各類工作中展現(xiàn)了顯著績效和創(chuàng)新成果。突出業(yè)績與創(chuàng)新護(hù)理信息化建設(shè)進(jìn)展顯著：完成護(hù)理電子病歷系統(tǒng)的全面上線，護(hù)理文書書寫效率提升30%，錯誤率下降12%。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項目落地：開展“暖心病房”項目，提升患者住院體驗，年度患者滿意度達(dá)98.5%。

護(hù)理科研與論文發(fā)表：全年共有10篇論文發(fā)表于核心期刊，其中2篇為SCI收錄，科研氛圍顯著增強(qiáng)。

護(hù)理教學(xué)質(zhì)量提升：開展“護(hù)理教學(xué)能力提升”項目，參訓(xùn)人員達(dá)120人，教學(xué)反饋滿意度92%。重要項目或活動“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動：通過集中培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等形式，提高護(hù)理人員安全意識與應(yīng)急能力，全年無重大護(hù)理差錯發(fā)生。

護(hù)士崗位勝任力考核：組織年度護(hù)士崗位勝任力考核，參與率100%，考核合格率94.5%，強(qiáng)化護(hù)理人員專業(yè)能力。

社區(qū)護(hù)理延伸服務(wù)：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，推動居家護(hù)理服務(wù)體系建設(shè)，輻射服務(wù)患者420人次。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可護(hù)理部被評為“2025年度醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范單位”；

護(hù)理人員李XX榮獲“優(yōu)秀護(hù)士”稱號；

護(hù)理教學(xué)團(tuán)隊劉XX、張XX被評為“最佳教學(xué)團(tuán)隊”；3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為了更好地體現(xiàn)護(hù)理工作的成效，護(hù)理部從以下幾個方面對工作成果進(jìn)行量化分析：量化工作成果項目年度目標(biāo)實際完成情況產(chǎn)出指標(biāo)患者滿意度95%以上98.5%4次調(diào)查護(hù)理質(zhì)量合格率98%以上99.1%12次抽查護(hù)理信息化使用率100%99.5%3次系統(tǒng)優(yōu)化健康宣教覆蓋面100%100%180場次社區(qū)護(hù)理服務(wù)人次300人420人次服務(wù)擴(kuò)展質(zhì)量指標(biāo)完成情況護(hù)理不良事件發(fā)生率：全年發(fā)生護(hù)理不良事件3起，同比減少2起，發(fā)生率下降33%；

護(hù)理差錯發(fā)生率：全年差錯事件1起，整改后無復(fù)發(fā)，發(fā)生率下降50%；

護(hù)患沖突發(fā)生率：全年僅發(fā)生3起輕微沖突，沖突解決率100%，同比減少5起；

護(hù)理人員培訓(xùn)參與率：全年完成培訓(xùn)67場次，覆蓋全員，參與率達(dá)100%；

護(hù)理文書合格率：全年抽查500份，合格率達(dá)99.2%，較去年提升2.3%；效率提升數(shù)據(jù)護(hù)理交接記錄時間：由過去的15分鐘縮短至10分鐘，平均節(jié)省5分鐘/人次；

護(hù)理操作響應(yīng)時間：從接診到完成基礎(chǔ)護(hù)理操作的平均時間縮短為15分鐘，效率提升10%；

輸液巡視頻率：采用電子提醒系統(tǒng)，每月巡視次數(shù)平均提高20%；

護(hù)理信息系統(tǒng)使用效率：60%護(hù)士反饋系統(tǒng)操作便捷，30%護(hù)士提出優(yōu)化建議，系統(tǒng)使用率提高至99.5%。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

護(hù)理人員的專業(yè)能力是保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，全年重點(diǎn)圍繞以下幾個方面進(jìn)行技能提升：新知識學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2025-2026）》，并完成相關(guān)培訓(xùn)與考核；

開展心肺復(fù)蘇（CPR）、止血包扎、血糖監(jiān)測等專項技能培訓(xùn)12次，覆蓋所有護(hù)士；

引入慢性病管理、老年護(hù)理、心理護(hù)理等新課程，提升護(hù)士綜合護(hù)理能力。護(hù)理技能培訓(xùn)參與年度組織開展護(hù)理技能比賽4次，涵蓋急救技能、中醫(yī)護(hù)理、靜脈穿刺等多個領(lǐng)域；

邀請外部專家進(jìn)行專題培訓(xùn)，如“危重患者護(hù)理”“慢病患者居家護(hù)理”等；

建立護(hù)理人員技能檔案，記錄個人成長與技能掌握情況。資格證書獲取本年度共有12名護(hù)士通過?？谱o(hù)士資格認(rèn)證，涵蓋老年護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、糖尿病護(hù)理等方向；

提升護(hù)理人員專業(yè)榮譽(yù)，通過考核的護(hù)理人員頒發(fā)榮譽(yù)證書，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

護(hù)理工作不僅需要專業(yè)技能，更需具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊協(xié)作和問題解決能力。溝通協(xié)調(diào)能力護(hù)理部組織“護(hù)理溝通技巧”培訓(xùn)，參與護(hù)士達(dá)100人，學(xué)員反饋良好；

實施“護(hù)士責(zé)任護(hù)士輪崗”，促進(jìn)多科室溝通及護(hù)理人員綜合能力提升；

建立“三方溝通機(jī)制”，提升與醫(yī)生、患者及家屬的協(xié)作效率。團(tuán)隊協(xié)作能力通過組織護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)活動，如團(tuán)隊拓展、經(jīng)驗分享會等，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊凝聚力；

推行“護(hù)士長帶教機(jī)制”，由護(hù)理長帶領(lǐng)新護(hù)士進(jìn)行一對一指導(dǎo)與現(xiàn)場操作；

實行護(hù)理人員輪崗制度，促進(jìn)跨崗位交流與協(xié)作能力提升。解決問題能力通過案例分析、模擬演練等方式，提升護(hù)理人員處理突發(fā)情況的能力；

建立“護(hù)理問題庫”，收集并分析常見護(hù)理問題及應(yīng)對措施；

提高護(hù)理人員對基礎(chǔ)護(hù)理、應(yīng)急護(hù)理、?？谱o(hù)理問題的綜合判斷與處理能力。3.繼續(xù)教育情況

護(hù)理部始終將繼續(xù)教育作為護(hù)理人員能力提升的重要手段，全年持續(xù)推動護(hù)理人員學(xué)習(xí)與進(jìn)修。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷組織參加消毒供應(yīng)中心技能科交流會1次；

參加省級護(hù)理學(xué)術(shù)會議3次，共15人參與；

組織年度中醫(yī)護(hù)理知識培訓(xùn)1次，涉及針灸、推拿、拔罐等傳統(tǒng)護(hù)理技術(shù)；自我學(xué)習(xí)計劃鼓勵全科護(hù)理人員制定個人學(xué)習(xí)計劃，包括讀書、參加線上課程、撰寫論文等形式；

實施“護(hù)理工作者繼續(xù)教育積分制”，護(hù)士年度學(xué)習(xí)積分達(dá)到100分以上可優(yōu)先參與培訓(xùn)與晉升；

建立“護(hù)理學(xué)習(xí)社群”，便于護(hù)理人員交流經(jīng)驗與學(xué)習(xí)資源。經(jīng)驗交流分享組織“護(hù)理經(jīng)驗交流會”6次，涵蓋護(hù)理管理、臨床護(hù)理、居家護(hù)理等內(nèi)容；

鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理案例分析，并在院內(nèi)進(jìn)行分享，全年共整理案例分析報告15份；

建立“護(hù)理問題解決小組”，針對共性護(hù)理問題，組織跨科協(xié)作解決，共解決護(hù)理難題12項。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管本年度護(hù)理工作取得了一定成績，但在實踐中仍存在一些亟需改進(jìn)的問題。能力短板部分護(hù)理人員對慢病管理、老年護(hù)理等專科護(hù)理知識掌握不足；

護(hù)士對新興護(hù)理技術(shù)，如遠(yuǎn)程監(jiān)測、智能護(hù)理等了解有限；

基礎(chǔ)護(hù)理操作雖規(guī)范，但在緊急情況處理能力仍有提升空間。工作效率問題個別護(hù)士臨床操作效率較低，主要體現(xiàn)在文檔撰寫、患者交接等方面；

護(hù)理文書書寫仍存在一定的滯后性，部分護(hù)士未能及時更新電子病歷；

護(hù)理排班不夠科學(xué)，有部分時段人手不足，影響服務(wù)質(zhì)量和效率。協(xié)同配合方面護(hù)理人員與醫(yī)生之間的配合有待加強(qiáng)，特別是對復(fù)雜病例的護(hù)理方案共識不足；

護(hù)理與后勤部門溝通不夠順暢，部分物資調(diào)配出現(xiàn)延誤；

跨科護(hù)理協(xié)作機(jī)制尚未健全，部分護(hù)理信息無法及時傳達(dá)至相關(guān)科室。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在深入推進(jìn)護(hù)理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，護(hù)理部也面臨一些現(xiàn)實中的困難和挑戰(zhàn)。外部環(huán)境因素醫(yī)院床位使用率持續(xù)攀升，護(hù)理工作強(qiáng)度較大，部分護(hù)士出現(xiàn)疲勞；

患者對護(hù)理服務(wù)的需求日益多樣化，護(hù)理人員需不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)；

社區(qū)護(hù)理外包服務(wù)存在部分質(zhì)量不穩(wěn)定問題，需進(jìn)一步規(guī)范管理。資源條件限制護(hù)理人員數(shù)量有限，面對不斷增長的護(hù)理任務(wù)，存在一定的人員短缺問題；

護(hù)理設(shè)備更新進(jìn)度滯后，影響護(hù)理效率與質(zhì)量；

護(hù)理信息化系統(tǒng)仍需進(jìn)一步優(yōu)化，部分功能尚未完善，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和傳輸效率。體制機(jī)制約束護(hù)理人員工作激勵機(jī)制尚不健全，影響部分護(hù)士的主動性和積極性；

護(hù)理工作中醫(yī)生與護(hù)理團(tuán)隊存在信息不對稱，影響護(hù)理方案的落地；

護(hù)理人員晉升渠道較為單一，部分護(hù)士缺乏職業(yè)發(fā)展的動力。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題和挑戰(zhàn)，護(hù)理部在工作反思基礎(chǔ)上，提出以下改進(jìn)方向與措施思路。問題根源分析護(hù)理人員能力與崗位需求不匹配，尤其是對新興護(hù)理技術(shù)掌握不足；

醫(yī)護(hù)溝通機(jī)制不夠完善，缺乏有效的信息共享平臺；

護(hù)理管理體系不夠靈活，難以應(yīng)對不斷變化的護(hù)理任務(wù)與患者需求。改進(jìn)措施設(shè)想加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)：針對慢病管理、老年護(hù)理、心理護(hù)理等方向開展專項培訓(xùn)，提升專業(yè)能力；

優(yōu)化護(hù)理排班制度：引入智能化排班系統(tǒng)，結(jié)合護(hù)士能力與輪崗安排，提高人效比；

建立醫(yī)護(hù)信息共享系統(tǒng)：推動信息化平臺建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)護(hù)之間信息互通與方案協(xié)同；

推動護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：制定各類患者護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升護(hù)理服務(wù)的可控性與規(guī)范性；

完善激勵機(jī)制：建立護(hù)理人員績效考核與晉升掛鉤機(jī)制，激勵護(hù)士主動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。需要支持的事項申請醫(yī)院層面支持，推動護(hù)理設(shè)備更新與信息化系統(tǒng)優(yōu)化；

建議增設(shè)護(hù)理人員崗位，以緩解人手緊張問題；

鼓勵醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注護(hù)理工作管理機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理部門與臨床、行政等科室的協(xié)同；

推動護(hù)理人員參與科研項目，爭取科研經(jīng)費(fèi)與資源支持。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度護(hù)理部將繼續(xù)堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，聚焦護(hù)理質(zhì)量提升、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新、護(hù)理科研發(fā)展和護(hù)理人員成長四大方向，推動護(hù)理工作邁向更高水平。年度工作方向提升護(hù)理質(zhì)量：建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提升護(hù)理難度，降低護(hù)理不良事件發(fā)生率；

優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程：通過信息化手段優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率與滿意度；

加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)：推動護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，建立長效機(jī)制；

推動護(hù)理管理創(chuàng)新：探索新的護(hù)理管理模式，如“全科護(hù)理+家庭護(hù)理”融合模式。主要預(yù)期成果患者滿意度提升至99%以上；

護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率提高至99.5%；

實現(xiàn)所有護(hù)理人員參與專業(yè)培訓(xùn)，并完成資格認(rèn)證；

與社區(qū)中心合作，開展居家護(hù)理服務(wù)覆蓋率達(dá)50%以上；

建立統(tǒng)一的護(hù)理信息化平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與流程智能監(jiān)管。工作重點(diǎn)領(lǐng)域護(hù)理質(zhì)量與安全體系建設(shè)

護(hù)理人員專業(yè)能力提升

護(hù)理信息化系統(tǒng)優(yōu)化

護(hù)理服務(wù)模式創(chuàng)新

護(hù)理科研與課題申報2.具體工作計劃

護(hù)理部將圍繞上述工作目標(biāo)，制定詳細(xì)的年度工作計劃，確保各項目標(biāo)落實到位。月度/季度計劃時間工作重點(diǎn)目標(biāo)1-3月護(hù)理質(zhì)量評估及培訓(xùn)籌備完成所有護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)評估4-6月護(hù)理技能培訓(xùn)與考核實施完成3大類技能培訓(xùn)并進(jìn)行考核7-9月護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新項目啟動推動“全科護(hù)理+家庭護(hù)理”試點(diǎn)10-12月護(hù)理信息化系統(tǒng)優(yōu)化與應(yīng)用完成系統(tǒng)功能修訂與數(shù)據(jù)對接重點(diǎn)項目安排護(hù)理質(zhì)量提升項目：建立“護(hù)理質(zhì)量月報”制度，每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)與反饋；

護(hù)理人員能力提升項目：完成所有護(hù)理人員專業(yè)能力測評，制定個人培訓(xùn)計劃；

護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新項目：推進(jìn)“全科護(hù)理+家庭護(hù)理”試點(diǎn)，與3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同開展；

護(hù)理科研申報項目：積極申報省、市級護(hù)理科研課題，爭取獲得立項與資金支持；

護(hù)理管理優(yōu)化項目：引入智能排班系統(tǒng)，實現(xiàn)護(hù)理人員的科學(xué)調(diào)配與工作負(fù)擔(dān)均衡。創(chuàng)新工作設(shè)想建立護(hù)理人員個人發(fā)展檔案：通過對每位護(hù)士的專業(yè)技能、培訓(xùn)記錄、科研成果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于考核與晉升；

推行“護(hù)理+AI”創(chuàng)新應(yīng)用：探索人工智能在護(hù)理文書書寫、患者病情識別、護(hù)理服務(wù)提醒等方面的應(yīng)用；

推動護(hù)理文化品牌建設(shè)：舉辦護(hù)理文化節(jié)，展示護(hù)理人員風(fēng)采，增強(qiáng)科室凝聚力；

構(gòu)建護(hù)理護(hù)理服務(wù)體系：整合醫(yī)院護(hù)理資源，與社區(qū)、居家護(hù)理服務(wù)對接，打造“一體化護(hù)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”；

推廣護(hù)理科普平臺：利用新媒體平臺進(jìn)行護(hù)理健康知識宣傳，提升公眾健康意識與護(hù)理形象。3.個人發(fā)展計劃

為了實現(xiàn)護(hù)理部整體工作目標(biāo)，每位護(hù)理人員需結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，制定個人發(fā)展計劃。能力提升目標(biāo)完成3項以上專業(yè)培訓(xùn)，掌握至少1項新興護(hù)理技術(shù)；

參與至少1項護(hù)理研究項目，提升科研能力；

提高護(hù)理文書書寫效率，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時性。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃每季度參加1次護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋慢性病護(hù)理、老年護(hù)理、心理護(hù)理等方向；

完成護(hù)理信息化系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)功能應(yīng)用；

參與1次以上全省護(hù)理工作者交流會，拓展視野、提升能力。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃鼓勵護(hù)理人員參與?？谱o(hù)士培訓(xùn)，為?？谱o(hù)理發(fā)展儲備人才；

建立護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展通道，包括晉升、進(jìn)修、崗位輪換等；

提供心理支持與職業(yè)引導(dǎo)，幫助護(hù)士明確發(fā)展路徑，提升職業(yè)幸福感與歸屬感。五、自我總結(jié)經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，護(hù)理部在服務(wù)、質(zhì)量、管理等方面取得了一定成效，但也暴露出一些不足之處。作為護(hù)理部負(fù)責(zé)人，我對本年度工作的總體表現(xiàn)進(jìn)行如下總結(jié)：首先，在服務(wù)方面，護(hù)理部通過實施“暖心病房”項目和優(yōu)化護(hù)理路徑，有效提升了患者滿意度與護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯，患者投訴率顯著下降，這是護(hù)理工作提升的重要體現(xiàn)。其次，在質(zhì)量方面，護(hù)理部建立質(zhì)量抽查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)并解決多個質(zhì)量問題，護(hù)理文書合格率提升至99.2%，質(zhì)量指標(biāo)整體呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，為醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量提升做出積極貢獻(xiàn)。再次，在管理方面，護(hù)理部積極推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，實現(xiàn)電子病歷系統(tǒng)全面上線，護(hù)理