營銷學(xué)市場(chǎng)營銷公司營銷助理實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家專業(yè)營銷公司擔(dān)任營銷助理，負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容策劃工作。通過參與3個(gè)線上推廣項(xiàng)目，我累計(jì)處理了超過200份客戶反饋問卷，分析出2個(gè)關(guān)鍵用戶痛點(diǎn)，并據(jù)此優(yōu)化了產(chǎn)品介紹文案，使文案點(diǎn)擊率提升了15%。同時(shí)，我運(yùn)用Excel和Tableau工具對(duì)月度銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行了可視化分析，形成了5份行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告，幫助團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)定位了3個(gè)高潛力細(xì)分市場(chǎng)。實(shí)習(xí)期間，我掌握了以用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的專業(yè)方法論，并學(xué)會(huì)了通過A/B測(cè)試優(yōu)化營銷策略，這些技能可直接應(yīng)用于未來的市場(chǎng)分析工作中。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1.實(shí)習(xí)目的

我想去真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境里摸摸石頭，看看書本上的營銷理論怎么落地。主要是想搞懂?dāng)?shù)據(jù)怎么變成策略，學(xué)點(diǎn)實(shí)際的推廣操作，為以后工作搭個(gè)臺(tái)階。

2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我在的這家公司做數(shù)字營銷，客戶都是快消和本地生活行業(yè)。團(tuán)隊(duì)不大但挺拼，每天早上九點(diǎn)前肯定得開站會(huì)，討論最近哪個(gè)渠道效果差，得怎么調(diào)整。他們挺看重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，所以我的工作基本就是跟著數(shù)據(jù)跑。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

我跟著團(tuán)隊(duì)做了兩個(gè)項(xiàng)目。7月10號(hào)開始參與“夏日飲品”推廣活動(dòng)，主要是做用戶調(diào)研。我們發(fā)了200份問卷，通過問卷星收集，重點(diǎn)看用戶對(duì)甜度和包裝的偏好。發(fā)現(xiàn)85%的年輕用戶覺得包裝太普通，所以后來活動(dòng)主視覺用了撞色設(shè)計(jì)，上線后社交媒體互動(dòng)量確實(shí)多了20%。8月中旬接手“健身房優(yōu)惠券”項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)遇到點(diǎn)麻煩，轉(zhuǎn)化率一直卡在3%左右。團(tuán)隊(duì)?wèi)岩墒锹涞仨搯栴}，我就用GoogleOptimize做了A/B測(cè)試，改了按鈕顏色和文案順序，新版本跳出率從42%降到28%，最終轉(zhuǎn)化率提到5.2%。

4.實(shí)習(xí)成果與收獲

八周里我獨(dú)立做了5份行業(yè)競(jìng)品分析報(bào)告，還學(xué)會(huì)了怎么用Python清洗用戶數(shù)據(jù)。印象最深的是學(xué)到了“小步快跑”的測(cè)試方法，以前覺得營銷就得大張旗鼓，現(xiàn)在明白其實(shí)改個(gè)按鈕顏色可能效果就出來了。最直接的成果是幫團(tuán)隊(duì)省了大概1.5萬的無效投放費(fèi)，就是通過精準(zhǔn)定位了低意向用戶群，把廣告預(yù)算集中到高潛人群上。

5.問題與建議

有個(gè)挑戰(zhàn)是初期不太懂怎么跟客戶溝通需求，他們老板特別愛提“讓品牌更有感覺”這種模糊要求。我后來就先問他們具體想看什么數(shù)據(jù)，比如“是希望提升認(rèn)知度還是促進(jìn)購買”，慢慢把話頭引到可量化的指標(biāo)上。不過公司培訓(xùn)機(jī)制確實(shí)一般，就給了我一本過時(shí)的客戶案例集，很多操作細(xì)節(jié)都沒講明白。建議可以搞個(gè)新人工具箱，把常用表格模板、數(shù)據(jù)源地址都放進(jìn)去，還能附點(diǎn)操作小貼士。另外我覺得我的工作跟策略崗還是差得遠(yuǎn)，要是能接觸更多市場(chǎng)分析會(huì)更好，現(xiàn)在主要是執(zhí)行層面的事。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這八周像把理論往實(shí)踐上硬套，但真有用。7月15號(hào)那會(huì)兒負(fù)責(zé)的活動(dòng)效果不理想，數(shù)據(jù)擺在那兒，一開始挺煩的，后來靜下心去分析用戶畫像才發(fā)現(xiàn)問題，最后調(diào)整策略后數(shù)據(jù)立馬起來了。這種“做中學(xué)”的感覺太值了，明白營銷不是想當(dāng)然，得靠數(shù)據(jù)說話。把課堂上學(xué)到的用戶細(xì)分、轉(zhuǎn)化漏斗這些概念，真真切切用在了200多份問卷分析和5個(gè)推廣方案的迭代中，感覺知識(shí)體系被打通了。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

實(shí)習(xí)前想進(jìn)甲方做策略，現(xiàn)在有點(diǎn)動(dòng)搖了。8月底參與競(jìng)品分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，乙方更看重執(zhí)行效率和快速反饋，但甲方能接觸更完整的業(yè)務(wù)鏈。我記下了一個(gè)細(xì)節(jié)：他們用內(nèi)部系統(tǒng)追蹤每個(gè)渠道的ROI，月底開會(huì)直接按數(shù)字打分，這種環(huán)境確實(shí)能逼著人成長。接下來打算補(bǔ)補(bǔ)數(shù)據(jù)分析這塊短板，看能不能拿下PMP證書，至少簡(jiǎn)歷上好看點(diǎn)。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

公司8月初上線的私域流量池項(xiàng)目讓我印象深刻，他們把公眾號(hào)、社群、小程序數(shù)據(jù)打通了，搞出個(gè)用戶標(biāo)簽系統(tǒng)。我順手做了個(gè)統(tǒng)計(jì)，通過標(biāo)簽精準(zhǔn)推送后，活動(dòng)參與率多了近30%。感覺現(xiàn)在營銷越來越像大數(shù)據(jù)游戲，光懂創(chuàng)意不行，必須會(huì)玩數(shù)倉。不過團(tuán)隊(duì)里老哥也說，現(xiàn)在AI工具太多，像AIGC寫文案很方便，關(guān)鍵還是得會(huì)判斷機(jī)器生成內(nèi)容的調(diào)性，這又得靠經(jīng)驗(yàn)了。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變

最明顯的變化是抗壓能力。剛來時(shí)被分配任務(wù)就慌，現(xiàn)在能主動(dòng)問“這個(gè)數(shù)據(jù)要支撐什么決策”，8月20號(hào)做月報(bào)時(shí)老板直接把幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)甩給我，讓我改方向，雖然熬夜到十點(diǎn)，但第二天交上去反而讓他滿意。這種被信任的感覺挺好的，開始覺得工作挺有奔頭的。

5.未來行動(dòng)

現(xiàn)在把實(shí)習(xí)期間用的所有模型和話術(shù)都整理成筆記了，打算下學(xué)期報(bào)名一個(gè)數(shù)據(jù)分析專項(xiàng)課，把Python的pandas庫再啃一遍。聽說最近行業(yè)在搞“營銷技術(shù)”這塊，什么CDP、營銷自動(dòng)化，感覺機(jī)會(huì)還挺多的，至少我得跟上趟。

致謝

1.

感謝實(shí)習(xí)期間給予指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，特別是負(fù)責(zé)我的那位前輩，8月之前從零開始教我怎么看數(shù)據(jù)報(bào)表，那些關(guān)于用戶分層的話術(shù)和模型我記到現(xiàn)在。

2.

謝謝一起做項(xiàng)目的同事，記得7月底做活動(dòng)復(fù)盤時(shí)，有人連夜幫我整理競(jìng)品數(shù)據(jù)，不然那