市場誠信經(jīng)營制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及行業(yè)相關(guān)準(zhǔn)則制定，同時參照集團(tuán)母公司關(guān)于企業(yè)合規(guī)經(jīng)營的管理規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際防控專項(xiàng)風(fēng)險、規(guī)范業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部需求，旨在明確市場誠信經(jīng)營的基本要求、管理職責(zé)和運(yùn)行機(jī)制，防范商業(yè)欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等行為，維護(hù)公司聲譽(yù)與市場秩序。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，覆蓋公司市場推廣、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、對外合作等所有業(yè)務(wù)場景，以及涉及第三方合作方的相關(guān)活動。第三條本制度下列術(shù)語定義如下：（一）“市場誠信經(jīng)營專項(xiàng)管理”指公司為確保業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)及商業(yè)道德要求，圍繞市場行為開展的系統(tǒng)性規(guī)范、風(fēng)險防控與持續(xù)改進(jìn)工作。（二）“專項(xiàng)合規(guī)風(fēng)險”指因違反市場誠信經(jīng)營規(guī)定可能引發(fā)的法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的潛在事項(xiàng)。（三）“專項(xiàng)合規(guī)審查”指在業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項(xiàng)目執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對合規(guī)性進(jìn)行的審查活動。（四）“責(zé)任協(xié)同機(jī)制”指跨部門合作時，各層級主體對專項(xiàng)管理責(zé)任的協(xié)同落實(shí)與監(jiān)督。第四條市場誠信經(jīng)營專項(xiàng)管理遵循“全面覆蓋、責(zé)任到人、風(fēng)險導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的核心原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)并重，確保公司經(jīng)營活動合法合規(guī)、公平透明。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對公司市場誠信經(jīng)營專項(xiàng)管理負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)決策層統(tǒng)籌制度實(shí)施與重大風(fēng)險處置；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理的日常監(jiān)督與資源保障。第六條設(shè)立市場誠信經(jīng)營專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員包括牽頭部門負(fù)責(zé)人、專責(zé)部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)領(lǐng)域代表。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)包括：統(tǒng)籌制度落實(shí)、協(xié)調(diào)跨部門風(fēng)險處置、審批重大合規(guī)決策、監(jiān)督評價管理成效。第七條明確三類主體職責(zé)：（一）牽頭部門（如合規(guī)部）：負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理制度建設(shè)、風(fēng)險識別評估、監(jiān)督考核、培訓(xùn)宣貫，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報管理情況。（二）專責(zé)部門（如法務(wù)部、審計部）：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合規(guī)審核、流程優(yōu)化建議、風(fēng)險處置支持，提供專業(yè)法律支持。（三）業(yè)務(wù)部門/下屬單位：落實(shí)專項(xiàng)管理要求，開展本領(lǐng)域風(fēng)險排查，執(zhí)行合規(guī)操作規(guī)范，及時上報異常情況。第八條基層執(zhí)行崗職責(zé)：全體員工需嚴(yán)格遵守市場誠信經(jīng)營規(guī)定，簽署崗位合規(guī)承諾書，履行風(fēng)險識別與上報義務(wù)，配合專項(xiàng)審查與培訓(xùn)考核。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條業(yè)務(wù)資質(zhì)合規(guī)：所有市場推廣活動需確保資質(zhì)齊全、認(rèn)證有效，禁止使用過期或虛假認(rèn)證。第十條產(chǎn)品信息合規(guī)：產(chǎn)品宣傳需真實(shí)準(zhǔn)確，不得夸大功效、隱瞞缺陷，標(biāo)注內(nèi)容符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。第十一條客戶關(guān)系合規(guī)：禁止惡意騷擾、信息泄露，傭金返點(diǎn)、客戶分級等操作需透明規(guī)范。第十二條價格行為合規(guī)：執(zhí)行明碼標(biāo)價原則，禁止價格欺詐、不折不扣承諾未兌現(xiàn)等行為。第十三條廣告宣傳合規(guī)：廣告內(nèi)容須經(jīng)審核，不得含有誤導(dǎo)性表述、貶低競爭對手等違規(guī)信息。第十四條合同履約合規(guī)：合同簽訂需嚴(yán)格審查，確保條款合法合規(guī)，違約責(zé)任明確可執(zhí)行。第十五條供應(yīng)鏈管理合規(guī)：供應(yīng)商選擇需開展盡職調(diào)查，禁止利益輸送、強(qiáng)制排他等行為。第十六條競爭行為合規(guī)：禁止虛假陳述、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)排擠等行為，尊重市場公平競爭秩序。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動態(tài)更新機(jī)制：每年組織牽頭部門評估法規(guī)變化與業(yè)務(wù)調(diào)整需求，修訂完善專項(xiàng)制度，確保制度時效性。第十八條風(fēng)險識別預(yù)警機(jī)制：每季度開展專項(xiàng)風(fēng)險排查，對重大風(fēng)險發(fā)布預(yù)警通知，明確防控措施與責(zé)任部門。第十九條合規(guī)審查機(jī)制：將合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項(xiàng)目啟動等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)施“未經(jīng)審查不得實(shí)施”原則。第二十條風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制：一般風(fēng)險由業(yè)務(wù)部門限期整改，重大風(fēng)險啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同處置并逐級上報至領(lǐng)導(dǎo)小組。第二十一條責(zé)任追究機(jī)制：明確違規(guī)情形與處罰標(biāo)準(zhǔn)，對違規(guī)行為實(shí)施績效考核扣減、紀(jì)律處分等組合處罰。第二十二條評估改進(jìn)機(jī)制：每年委托專責(zé)部門開展專項(xiàng)管理有效性評估，形成改進(jìn)報告并納入制度優(yōu)化計劃。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障：各級領(lǐng)導(dǎo)需定期聽取專項(xiàng)管理匯報，協(xié)調(diào)解決跨部門問題，確保制度落實(shí)。第二十四條考核激勵機(jī)制：將專項(xiàng)合規(guī)情況納入部門及個人年度考核，與績效評定、評優(yōu)評先掛鉤。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：分層級開展專項(xiàng)培訓(xùn)，管理層強(qiáng)化合規(guī)履職要求，一線員工聚焦操作規(guī)范與風(fēng)險識別。第二十六條信息化支撐：通過系統(tǒng)工具實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化、風(fēng)險實(shí)時監(jiān)控，建立合規(guī)數(shù)據(jù)臺賬。第二十七條文化建設(shè)：發(fā)布專項(xiàng)合規(guī)手冊，員工簽署合規(guī)承諾書，通過內(nèi)部宣傳營造全員合規(guī)氛圍。第二十八條報告制度：每月向領(lǐng)導(dǎo)小組提交風(fēng)險事件統(tǒng)計，每年編制專項(xiàng)管理年度報告，