酒店客房預(yù)訂退訂合同協(xié)議甲方（酒店方）：[酒店法定全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[酒店統(tǒng)一社會信用代碼]注冊地址：[酒店注冊地址]經(jīng)營地址：[酒店實際經(jīng)營地址]聯(lián)系電話：[酒店聯(lián)系電話]電子郵箱：[酒店官方郵箱]乙方（客人方）：[客人法定全稱]身份證號/護(hù)照號：[客人身份證明號碼]聯(lián)系地址：[客人聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[客人聯(lián)系電話]電子郵箱：[客人電子郵箱]鑒于甲方合法經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)，擁有符合標(biāo)準(zhǔn)的客房供客人預(yù)訂使用；乙方有意向甲方預(yù)訂特定日期的客房并使用其服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方預(yù)訂甲方客房事宜，特別是退訂相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條預(yù)訂詳情1.1甲方酒店名稱：[酒店法定全稱]1.2預(yù)訂房型：[具體房型名稱，如“高級大床房”]1.3預(yù)訂房間數(shù)量：[具體數(shù)量]間1.4預(yù)訂入住日期：[年]年[月]日1.5預(yù)訂離店日期：[年]年[月]日1.6預(yù)訂總房價：預(yù)訂房型單價人民幣[金額]元/間/晚，預(yù)訂總間晚數(shù)[數(shù)量]間，預(yù)訂總金額人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。該價格[含/不含]稅費及服務(wù)費。1.7預(yù)付款/定金：乙方同意于預(yù)訂確認(rèn)后[時間，如“當(dāng)日”]向甲方支付預(yù)訂總金額的[百分比]%作為預(yù)付款/定金，金額為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金/其他]，支付賬戶信息：[賬戶名稱]、[開戶銀行]、[銀行賬號]。1.8剩余款項：乙方應(yīng)于[時間節(jié)點，如“入住前X天”或“入住當(dāng)晚”]向甲方支付預(yù)訂剩余款項人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]），支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金/其他]。1.9預(yù)訂確認(rèn)：甲方在收到乙方的預(yù)訂信息并核實無誤后，將通過[方式，如“電子郵件”或“短信”]向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。乙方收到確認(rèn)函即視為預(yù)訂成功。第二條退訂條款2.1乙方有權(quán)在滿足本協(xié)議約定條件下申請退訂已確認(rèn)的客房預(yù)訂。2.2甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及自身經(jīng)營需要，在特定情況下對預(yù)訂進(jìn)行管理。2.3退訂政策：(a)乙方申請退訂，需至少提前[天數(shù)]天通過[方式，如“電話”或“電子郵件”]向甲方提出。甲方將在收到退訂申請后[小時數(shù)]小時內(nèi)予以確認(rèn)。(b)若乙方在預(yù)訂確認(rèn)之日起至入住前[天數(shù)]天（含）內(nèi)提出退訂，甲方將全額無息退還乙方已支付的預(yù)付款/定金，或已支付的剩余房款，具體以實際支付款項為準(zhǔn)。若乙方選擇定金，甲方將扣除可能產(chǎn)生的[具體費用名稱，如“銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費”]后返還剩余款項。(c)若乙方在入住前[天數(shù)]天至[天數(shù)]天（不含）內(nèi)提出退訂，甲方將退還乙方已支付的預(yù)付款/定金或剩余房款的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。(d)若乙方在入住前[天數(shù)]天至入住前[小時數(shù)]小時內(nèi)提出退訂，甲方將扣除乙方已支付的預(yù)付款/定金或剩余房款總額的[百分比]%作為手續(xù)費，即人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]），剩余款項（若適用）或定金（若適用）將予以退還。(e)若乙方在入住期間提出退訂，或未按約定支付剩余款項而離店，甲方將視為乙方單方面解除合同，不予退還任何已支付款項，且有權(quán)向乙方收取相當(dāng)于預(yù)訂總金額[百分比]%（最高不超過[金額]元）的違約金，用于彌補甲方因此造成的空房損失及管理成本。若損失超過違約金，甲方仍有權(quán)進(jìn)一步追償。(f)對于因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按時入住的情況，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，甲方將全額退還乙方已支付的預(yù)付款/定金或剩余房款，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.4退訂流程：(a)乙方需填寫完整的退訂申請表（或提供相關(guān)書面說明），并附上預(yù)訂確認(rèn)函（如有），通過本協(xié)議約定的聯(lián)系方式提交給甲方。(b)甲方在收到完整的退訂申請材料后，將在本協(xié)議第二條第2.3款約定的時限內(nèi)進(jìn)行審核，并以書面形式（或郵件/短信）通知乙方審核結(jié)果。(c)若甲方審核同意退訂，甲方將在乙方按本協(xié)議約定完成相關(guān)手續(xù)（如確認(rèn)無其他違約行為）后[天數(shù)]個工作日內(nèi)，將應(yīng)退還的款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號](d)甲方將從應(yīng)退還的款項中扣除因退款產(chǎn)生的銀行手續(xù)費或其他必要費用后，將剩余金額支付給乙方。2.5退款計算：退款金額將根據(jù)乙方實際支付的款項，并扣除本協(xié)議約定的手續(xù)費或違約金（如適用）后計算得出。第三條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的客房及相應(yīng)服務(wù)。(b)在本協(xié)議第二條約定的政策范圍內(nèi)，處理乙方的退訂申請。(c)確保乙方支付信息的安全處理。(d)有權(quán)拒絕乙方不滿足預(yù)訂條件或違反法律法規(guī)、酒店規(guī)章制度的退訂申請。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行預(yù)訂及退訂相關(guān)義務(wù)。(b)有義務(wù)按照本協(xié)議約定及時足額支付預(yù)訂費用。(c)有義務(wù)遵守甲方的各項規(guī)章制度，并對因自身行為造成的損失負(fù)責(zé)。(d)有義務(wù)在提出退訂申請時，提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及申請理由（如需）。第四條違約責(zé)任4.1若甲方無故取消已確認(rèn)的預(yù)訂，或無法按照約定提供預(yù)訂房間，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于預(yù)訂總金額[百分比]%（或具體金額人民幣[金額]元）的違約金，用于賠償乙方的直接損失。若損失超過違約金，甲方還應(yīng)賠償差額部分。4.2若乙方違反本協(xié)議約定，未按時支付款項或擅自退訂且符合甲方收取違約金的情形，應(yīng)向甲方支付本協(xié)議第二條第2.3款約定的違約金。甲方有權(quán)在收取違約金后，仍要求乙方承擔(dān)其他損失賠償責(zé)任。4.3任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)予以賠償。第五條不可抗力5.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、重大疫情及其管控措施等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分免除責(zé)任、延遲履行義務(wù)。第六條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，如“甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院”]提起訴訟。第七條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條通知雙方在本協(xié)議首頁載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[天數(shù)]日視為送達(dá)）、或按電子郵箱地址發(fā)送（以郵件發(fā)出后視為送達(dá)）即視為有效送達(dá)。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就酒店客房預(yù)訂及退訂事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定。9.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議