2026年網(wǎng)絡(luò)故障排查與處理實(shí)踐題庫：常見網(wǎng)絡(luò)問題解析一、單選題（共10題，每題2分）要求：根據(jù)題干描述，選擇最符合故障排查步驟或原因的選項(xiàng)。1.某公司辦公室網(wǎng)絡(luò)突然中斷，但路由器指示燈正常。初步排查發(fā)現(xiàn)交換機(jī)端口指示燈不亮，首先應(yīng)檢查什么？A.靜態(tài)IP配置是否正確B.交換機(jī)電源線是否松動C.路由器ACL策略是否攔截D.電腦網(wǎng)線是否接觸不良2.用戶反映無法訪問公司內(nèi)部文件服務(wù)器，但能正常上網(wǎng)。ping命令顯示服務(wù)器可達(dá)，但訪問時(shí)提示“無法找到文件”?？赡艿脑蚴?？A.DNS解析錯(cuò)誤B.服務(wù)器防火墻規(guī)則異常C.用戶權(quán)限不足D.服務(wù)器磁盤空間已滿3.某工廠車間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如PLC、傳感器）頻繁掉線，重啟設(shè)備后恢復(fù)正常。初步判斷為線路問題，應(yīng)優(yōu)先排查什么？A.設(shè)備IP地址沖突B.線路屏蔽層受損C.光纖熔接點(diǎn)進(jìn)水D.交換機(jī)VLAN配置錯(cuò)誤4.用戶反饋訪問外部網(wǎng)站時(shí)速度極慢，但內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)正常。可能的原因是？A.本地DNS解析延遲B.路由器出口帶寬不足C.電腦病毒干擾D.交換機(jī)端口限速5.某高校實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)部署IPv6，部分老舊設(shè)備無法訪問。排查時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備顯示“無法解析前綴”，可能的原因是？A.設(shè)備不支持SLAACB.路由器RA配置錯(cuò)誤C.網(wǎng)絡(luò)防火墻阻止IPv6流量D.網(wǎng)線水晶頭損壞6.公司VPN用戶連接時(shí)提示“認(rèn)證失敗”，但本地網(wǎng)絡(luò)正常?？赡艿脑蚴?？A.VPN客戶端軟件版本過舊B.證書過期C.交換機(jī)DHCP服務(wù)異常D.互聯(lián)網(wǎng)出口防火墻策略錯(cuò)誤7.某醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志顯示“端口風(fēng)暴”告警，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵。排查時(shí)發(fā)現(xiàn)某終端頻繁發(fā)送廣播包，可能的原因是？A.電腦病毒感染B.網(wǎng)線水晶頭接觸不良C.交換機(jī)端口速率不匹配D.無線AP信號干擾8.某銀行網(wǎng)點(diǎn)光貓無法獲取IP地址，重啟設(shè)備后短暫恢復(fù)，隨后再次失效?？赡艿脑蚴?？A.光纖熔接盒松動B.OLT設(shè)備配置錯(cuò)誤C.用戶調(diào)制解調(diào)器老化D.交換機(jī)端口雙工模式錯(cuò)誤9.某企業(yè)部署了SD-WAN，用戶反映跨區(qū)域訪問延遲過高。初步排查發(fā)現(xiàn)控制平面流量丟包，可能的原因是？A.路由器OSPF鄰居關(guān)系不穩(wěn)定B.數(shù)據(jù)平面鏈路帶寬不足C.控制平面加密算法過弱D.網(wǎng)絡(luò)防火墻誤攔截BGP流量10.某酒店公共WiFi用戶反映無法連接，但后臺顯示AP在線。可能的原因是？A.密碼設(shè)置錯(cuò)誤B.頻段干擾C.交換機(jī)VLAN隔離D.無線網(wǎng)卡驅(qū)動損壞二、多選題（共5題，每題3分）要求：根據(jù)題干描述，選擇所有符合故障現(xiàn)象的可能原因。1.某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部署了NAT，部分用戶無法訪問內(nèi)部服務(wù)器，但能正常上網(wǎng)?？赡艿脑蛴?？A.NAT轉(zhuǎn)換表溢出B.服務(wù)器端口未開放C.防火墻策略錯(cuò)誤D.服務(wù)器IP地址沖突2.某學(xué)校網(wǎng)絡(luò)部署了無線漫游，部分用戶反映在不同AP間切換時(shí)頻繁掉線?？赡艿脑蛴?？A.AP信號覆蓋重疊不足B.AC與AP同步延遲C.網(wǎng)絡(luò)DHCP地址池不足D.漫游協(xié)議配置錯(cuò)誤3.某工廠車間網(wǎng)絡(luò)部署了工業(yè)交換機(jī)，設(shè)備頻繁重啟后恢復(fù)?？赡艿脑蛴校緼.線路干擾B.設(shè)備散熱不良C.交換機(jī)固件版本過舊D.電源電壓不穩(wěn)4.某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部署了IPv4/IPv6雙棧，部分用戶反映無法訪問IPv6資源?？赡艿脑蛴校緼.電腦DNS解析優(yōu)先級設(shè)置錯(cuò)誤B.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不支持隧道技術(shù)C.互聯(lián)網(wǎng)出口ISP未開通IPv6服務(wù)D.交換機(jī)VLAN配置錯(cuò)誤5.某公司網(wǎng)絡(luò)部署了SDN，用戶反映業(yè)務(wù)流量無法按預(yù)期路徑轉(zhuǎn)發(fā)?？赡艿脑蛴校緼.控制器故障B.路徑計(jì)算算法錯(cuò)誤C.數(shù)據(jù)平面設(shè)備配置不一致D.網(wǎng)絡(luò)防火墻策略沖突三、判斷題（共10題，每題1分）要求：判斷題干描述是否正確，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”。1.交換機(jī)端口速率從100M切換到1000M時(shí)，無需重新配置VLAN?！酢獭酢?.VPN連接失敗時(shí)，優(yōu)先檢查客戶端證書是否有效?！酢獭酢?.光纖斷裂時(shí)，使用網(wǎng)線測試儀仍能檢測到信號。□√□×4.無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋差時(shí)，增加AP數(shù)量一定能解決?！酢獭酢?.SD-WAN流量工程只能優(yōu)化跨區(qū)域鏈路，無法解決本地網(wǎng)絡(luò)擁塞?！酢獭酢?.IPv6地址不需要手動配置，設(shè)備會自動獲取。□√□×7.端口風(fēng)暴是交換機(jī)硬件故障的典型表現(xiàn)。□√□×8.DHCP服務(wù)異常會導(dǎo)致設(shè)備無法獲取IP地址，但不會影響網(wǎng)絡(luò)連通性。□√□×9.無線網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度與設(shè)備傳輸速率成正比。□√□×10.NAT轉(zhuǎn)換表溢出會導(dǎo)致部分內(nèi)部用戶無法訪問互聯(lián)網(wǎng)?！酢獭酢了摹⒑喆痤}（共4題，每題5分）要求：根據(jù)題干要求，簡要說明故障排查步驟或原因分析。1.某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)突然中斷，用戶無法上網(wǎng)。初步檢查發(fā)現(xiàn)路由器電源指示燈不亮，但備用電源正常。應(yīng)如何排查故障？答：2.用戶反饋訪問公司內(nèi)部OA系統(tǒng)時(shí)頻繁超時(shí)，但ping服務(wù)器正常?？赡艿脑蛴心男?？應(yīng)如何驗(yàn)證？答：3.某工廠車間網(wǎng)絡(luò)部署了環(huán)形拓?fù)洌辰粨Q機(jī)故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。應(yīng)如何快速定位故障點(diǎn)？答：4.無線網(wǎng)絡(luò)部署后，部分用戶反映信號不穩(wěn)定。應(yīng)如何排查問題？答：五、綜合分析題（共2題，每題10分）要求：根據(jù)題干提供的故障場景，分析原因并提出解決方案。1.某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部署了IPv4/IPv6雙棧，部分醫(yī)生反映無法訪問內(nèi)部醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（IPv6資源）。網(wǎng)絡(luò)管理員檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備日志顯示“DNS解析超時(shí)”。請分析可能的原因并提出解決方案。答：2.某銀行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)部署了SD-WAN，用戶反映跨區(qū)域訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)延遲過高，但本地網(wǎng)絡(luò)正常。網(wǎng)絡(luò)管理員檢查發(fā)現(xiàn)控制平面流量丟包，數(shù)據(jù)平面設(shè)備配置正常。請分析可能的原因并提出優(yōu)化方案。答：答案與解析一、單選題答案1.B2.A3.B4.B5.B6.A7.A8.A9.A10.B解析：-1.B：交換機(jī)端口燈不亮首先檢查電源和物理連接。-5.B：IPv6前綴解析錯(cuò)誤通常與路由器RA配置或設(shè)備SLAAC支持有關(guān)。二、多選題答案1.A,C2.A,B,D3.A,B,C4.A,C,D5.A,B,C解析：-1.A,C：NAT表溢出或防火墻策略可能導(dǎo)致部分用戶無法訪問。-4.A,C,D：IPv6訪問問題可能源于DNS解析、ISP支持或防火墻策略。三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√解析：-1.×：交換機(jī)速率切換需重新配置VLAN和鏈路類型。-9.×：信號強(qiáng)度影響傳輸距離，但速率還與信道帶寬有關(guān)。四、簡答題答案1.答：-檢查路由器電源線是否松動或損壞；-測試備用電源插座是否正常；-檢查路由器風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)；-使用替換法測試電源適配器。2.答：-可能原因：網(wǎng)絡(luò)擁塞、服務(wù)器負(fù)載過高、中間設(shè)備（如防火墻）限流；-驗(yàn)證方法：抓包分析流量，檢查服務(wù)器CPU/內(nèi)存使用率，測試中間設(shè)備策略。3.答：-使用交換機(jī)日志定位中斷端口；-檢查環(huán)形拓?fù)滏溌窢顟B(tài)；-使用端口鏡像監(jiān)控故障鏈路。4.答：-檢查AP信號覆蓋盲區(qū)；-驗(yàn)證信道干擾（如同頻覆蓋）；-檢查客戶端網(wǎng)卡驅(qū)動和信號強(qiáng)度。五、綜合分析題答案1.答：-可能原因：DNS解析器未同時(shí)支持IPv4和IPv6，或DNS服務(wù)器緩