國(guó)際商務(wù)外貿(mào)企業(yè)商務(wù)助理實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家國(guó)際貿(mào)易公司擔(dān)任商務(wù)助理實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)處理訂單、跟進(jìn)物流及協(xié)助市場(chǎng)推廣工作。通過協(xié)調(diào)5批跨境電商訂單，累計(jì)處理貨物價(jià)值約120萬美元，確保了98%的訂單按時(shí)交付，其中3批貨物因優(yōu)化報(bào)關(guān)流程縮短了運(yùn)輸周期2天。熟練運(yùn)用Excel制作動(dòng)態(tài)報(bào)表，分析銷售數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)東南亞市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)25%，為團(tuán)隊(duì)提供了針對(duì)性建議。掌握的郵件模板化回復(fù)流程使客戶溝通效率提升40%，并獨(dú)立完成2份競(jìng)品分析報(bào)告，運(yùn)用SWOT模型提煉出的策略被團(tuán)隊(duì)采納。實(shí)習(xí)期間，將學(xué)校學(xué)習(xí)的供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)用于實(shí)際操作，驗(yàn)證了信息化工具對(duì)成本控制的直接影響，量化數(shù)據(jù)表明使用ERP系統(tǒng)后庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了15%。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程1.實(shí)習(xí)目的去，就是想看看真實(shí)的外貿(mào)環(huán)境，怎么把學(xué)校學(xué)的那些理論玩意兒用上。想搞明白訂單從下到發(fā)貨，中間具體怎么跑的，還有那些貿(mào)易條款啥的到底怎么玩。也不是就想混個(gè)經(jīng)驗(yàn)，真心想學(xué)點(diǎn)能用的東西，為以后干這行打基礎(chǔ)。2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我們實(shí)習(xí)那家是做跨境電商的，主要跟東南亞那邊打交道。規(guī)模不大，也就二三十號(hào)人，但感覺挺靈活的，老板也懂行，平時(shí)開會(huì)就是討論市場(chǎng)啥的，氛圍還行。他們主要做電子產(chǎn)品的出口，跟很多代工廠直接對(duì)接。3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程剛?cè)ツ菚?huì)兒，主要是熟悉環(huán)境，學(xué)他們用的系統(tǒng)。他們用的是一套ERP，我花了兩三天時(shí)間把訂單管理、庫(kù)存查詢這些功能摸熟了。然后就開始接活兒，第一個(gè)任務(wù)是處理一批給越南的訂單，一共5個(gè)，貨值大概50萬美元。從下訂單到確認(rèn)付款，再到找貨代訂艙，每一步都得盯緊了。最麻煩的是報(bào)關(guān)那塊，第一次弄的時(shí)候手忙腳亂的，差點(diǎn)忘了填些關(guān)鍵信息，后來問了老員工，才知道那些單證要是沒填對(duì)，貨物在港口真可能被扣。之后我就自己整理了個(gè)檢查清單，每次處理前都過一遍，效率高多了。還有個(gè)挑戰(zhàn)是跟進(jìn)物流。有次一批貨在港口卡了三天，原因是個(gè)小問題，但當(dāng)時(shí)我完全不知道，結(jié)果客戶那邊催得厲害。后來被領(lǐng)導(dǎo)叫去談話，說我太被動(dòng)了，應(yīng)該主動(dòng)跟貨代要更新。打那以后，我就每天早上起來先查一遍在途貨物狀態(tài)，有啥異常馬上跟那邊溝通。記得有一次，一箱貨在泰國(guó)海關(guān)被查，我通過貨代拿到放行條，又趕緊發(fā)給客戶，這才沒耽誤交貨期。除了訂單和物流，我還參與了個(gè)市場(chǎng)推廣的小項(xiàng)目。他們想拓展菲律賓市場(chǎng)，我就幫忙做了個(gè)競(jìng)品分析。找了一些當(dāng)?shù)亓餍械碾娚唐脚_(tái)，把別人的產(chǎn)品定價(jià)、促銷方式都整理出來，最后寫了個(gè)報(bào)告。用SWOT模型分析，發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)品在價(jià)格上有點(diǎn)吃虧，但質(zhì)量好，可以主打這個(gè)點(diǎn)。后來銷售那邊采納了我的建議，調(diào)整了策略，結(jié)果那季度菲律賓市場(chǎng)的訂單量確實(shí)漲了不少。4.實(shí)習(xí)成果與收獲八周時(shí)間，我獨(dú)立處理了那批越南訂單，全程沒出啥大錯(cuò)，最后按時(shí)發(fā)貨了。通過那個(gè)物流事件，學(xué)到了供應(yīng)鏈管理里說的“主動(dòng)控制”挺重要的，不能光等著別人通知。做競(jìng)品分析那事兒，讓我明白數(shù)據(jù)是啥，怎么用數(shù)據(jù)說話，這點(diǎn)在學(xué)校真沒太體會(huì)到?？偟膩碚f，感覺自己的溝通能力、解決問題的能力都強(qiáng)了點(diǎn)，至少不再像以前那樣慌了。5.問題與建議實(shí)習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)些問題。比如公司內(nèi)部流程有些地方挺混亂的，比如倉(cāng)庫(kù)和銷售那邊的庫(kù)存信息對(duì)不上，有時(shí)候客戶要的貨倉(cāng)庫(kù)里根本沒有，得返工。還有就是培訓(xùn)這塊，感覺挺基礎(chǔ)的，就是讓用用系統(tǒng)，沒講太多行業(yè)知識(shí)，比如一些貿(mào)易術(shù)語啥的，得自己看。我覺得吧，他們可以搞個(gè)新人培訓(xùn)計(jì)劃，分階段教點(diǎn)東西，比如第一周講公司業(yè)務(wù)，第二周帶熟悉系統(tǒng)，后面再安排些貿(mào)易知識(shí)的培訓(xùn)。另外，建議他們用個(gè)共享的庫(kù)存管理系統(tǒng)，或者至少銷售和倉(cāng)庫(kù)得定期同步數(shù)據(jù)，這樣能減少出錯(cuò)。我實(shí)習(xí)的時(shí)候，就差點(diǎn)因?yàn)樾畔]同步，把一個(gè)客戶要的貨發(fā)錯(cuò)了。雖然最后發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正了，但想想也挺后怕的。三、總結(jié)與體會(huì)1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)這八周，感覺像是把書本上的理論和實(shí)際工作連接起來了。之前學(xué)供應(yīng)鏈管理，覺得挺抽象的，現(xiàn)在看到訂單從創(chuàng)建到交付的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以及信息流、資金流怎么跑通，才真正理解了。比如，我負(fù)責(zé)的那批價(jià)值120萬美元的訂單，從協(xié)調(diào)工廠生產(chǎn)進(jìn)度，到盯緊貨代訂艙，再到處理報(bào)關(guān)清關(guān)，每一步都讓我明白信息化工具，像他們用的ERP系統(tǒng)，到底怎么提升效率的。當(dāng)初為了按時(shí)交付，我每天晚上對(duì)一遍庫(kù)存數(shù)據(jù)，確保銷售說的和倉(cāng)庫(kù)實(shí)際的同步，那種責(zé)任感是真真切切的。現(xiàn)在回頭看，學(xué)校教的那些分析工具，比如SWOT，真的派上了用場(chǎng)，幫團(tuán)隊(duì)分析菲律賓市場(chǎng)時(shí)，就用了那個(gè)框架，最后策略調(diào)整后訂單量確實(shí)上去了，這讓我覺得學(xué)的東西沒白學(xué)。最重要的是，我學(xué)會(huì)了怎么跟壓力共處。實(shí)習(xí)期那會(huì)兒，有個(gè)訂單因?yàn)榭蛻襞R時(shí)改要求，我得在兩天內(nèi)重新安排生產(chǎn)和物流，當(dāng)時(shí)真是有點(diǎn)崩潰，但最后還是順利搞定了。這跟學(xué)校里做項(xiàng)目完全不一樣，學(xué)校里失敗了還有重來的機(jī)會(huì)，但工作里直接就關(guān)系到公司的損失。這種心態(tài)轉(zhuǎn)變，從學(xué)生到準(zhǔn)職場(chǎng)人的感覺，挺重要的。2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)這次實(shí)習(xí)讓我更清楚自己想干嘛了。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)國(guó)際物流這塊挺感興趣的，尤其是怎么優(yōu)化整個(gè)流程，降低成本。實(shí)習(xí)期間，我算過一筆賬，如果能把其中一環(huán)節(jié)的運(yùn)輸時(shí)間縮短2天，那整個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)就能提高多少，這讓我覺得物流管理里學(xué)問挺深的。所以接下來打算再深學(xué)一下這塊，比如考個(gè)相關(guān)的證書，或者多看些行業(yè)報(bào)告。我本來想畢業(yè)后先考個(gè)研，但經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我覺得先積累點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可能更靠譜，所以正在考慮是不是該先找份相關(guān)工作，邊干邊學(xué)。3.行業(yè)趨勢(shì)展望感覺跨境電商現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)挺激烈的，尤其是在東南亞市場(chǎng)。我實(shí)習(xí)那家公司主要做電子產(chǎn)品的直賣，但我也看到很多同行開始做品牌出海，自己搞獨(dú)立站。這讓我意識(shí)到，光靠代工真的沒太大前途，得有自己的特色。另外，看到他們?yōu)榱颂幚碛唵?，郵件寫了又刪，發(fā)現(xiàn)很多公司還在用比較原始的溝通方式，其實(shí)現(xiàn)在很多SaaS工具都能整合起來，比如訂單管理、客戶溝通、數(shù)據(jù)分析這些，能大大提升效率。所以我覺得，以后外貿(mào)行業(yè)，數(shù)字化這塊肯定是大趨勢(shì)，會(huì)越來越重視供應(yīng)鏈的精細(xì)化管理，以及市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析能力。我實(shí)習(xí)時(shí)做的那個(gè)競(jìng)品分析報(bào)告，雖然簡(jiǎn)單，但真的幫團(tuán)隊(duì)做決策，這說明數(shù)據(jù)分析能力以后肯定很重要。現(xiàn)在很多公司都在搞私域流量，我也看到他們也在嘗試，但效果還不明顯，可能需要再花點(diǎn)心思?？偟膩碚f，這次實(shí)習(xí)讓我明白，學(xué)國(guó)際商務(wù)的，光會(huì)理論不行，還得懂市場(chǎng)，會(huì)實(shí)操，還得能跟人打交道。行業(yè)在變，公司也在變，自己得不斷學(xué)，才能跟上節(jié)奏。這段經(jīng)歷雖然短暫，但收獲挺大的，至少讓我知道以后該往哪努力了。四、致謝感謝在實(shí)習(xí)期間給予我指導(dǎo)和幫助的各位。感謝公司提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能接觸到真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境。特別感謝我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，在實(shí)習(xí)期間耐心解答我的問