通信工程通信服務(wù)公司通信網(wǎng)絡(luò)維護實習(xí)報告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在通信服務(wù)公司擔(dān)任通信網(wǎng)絡(luò)維護實習(xí)生，負責(zé)X區(qū)域核心網(wǎng)元故障排查與優(yōu)化工作。通過參與日常巡檢與應(yīng)急響應(yīng)，累計處理網(wǎng)絡(luò)告警Y條，其中Z條涉及設(shè)備硬件故障，剩余通過參數(shù)調(diào)整解決。運用Python腳本自動化生成告警分析報告，效率提升30%，并協(xié)助團隊完成對W個基站的光纖熔接測試，合格率達98%。實習(xí)期間，將《通信原理》課程中的信號衰減理論應(yīng)用于現(xiàn)場故障定位，驗證了理論模型在復(fù)雜電磁環(huán)境下的適用性。掌握的故障分級處理流程與文檔標準化方法，可直接應(yīng)用于同類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運維體系優(yōu)化。二、實習(xí)內(nèi)容及過程1實習(xí)目的想看看真實世界的網(wǎng)絡(luò)維護跟學(xué)校里學(xué)的有啥不一樣，主要是想摸摸設(shè)備，看看故障怎么處理，順便熟悉下運維的實際工作流程。2實習(xí)單位簡介那家公司主要管X區(qū)域的通信網(wǎng)絡(luò)，有移動和固網(wǎng)業(yè)務(wù)，用的設(shè)備品牌不少，從老式到新式都有，所以問題挺復(fù)雜的。我實習(xí)那段時間，主要是跟著帶我的師傅做維護，他們管著大概Y萬用戶的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。3實習(xí)內(nèi)容與過程開頭幾天就是熟悉環(huán)境，看各種運維文檔，師傅給我講了他們的故障處理系統(tǒng)，能看到實時告警，有分級標記，從P1到P5，P1必須馬上處理。7月8號開始跟著跑現(xiàn)場，第一個任務(wù)是處理一個小區(qū)信號不穩(wěn)定的問題，用戶報修，位置在城西?，F(xiàn)場查了，發(fā)現(xiàn)是基站旁的一個光纖接頭有破損，光功率不夠，數(shù)據(jù)上顯示當時衰耗達到了1.8dB，超出了標準值。用熔接機重新處理了一下，測試合格后回傳用戶確認，花了大概3小時。之后又參與了幾個應(yīng)急搶修，比如8月15號凌晨有臺風(fēng)影響，幾個基站供電突然不穩(wěn)，需要快速切換到備用電源，我負責(zé)記錄切換日志，總共處理了27個站點，沒出什么差錯。平時還幫忙整理告警記錄，用Python寫了個小腳本，自動統(tǒng)計不同類型告警的數(shù)量，師傅說這個能省不少時間。4實習(xí)成果與收獲8周里處理了Y條告警，其中X條是獨立解決的，比如一個用戶反映家里WiFi突然慢，查了發(fā)現(xiàn)是光貓的LAN口接觸不良，重啟了下就好了。最大的一個挑戰(zhàn)是8月20號，一個區(qū)域突然大面積掉線，原因是個核心交換機固件升級時沒同步測試，導(dǎo)致下游設(shè)備協(xié)議不匹配。當時情況緊急，我跟著團隊快速定位了受影響范圍，然后根據(jù)預(yù)案逐個恢復(fù)業(yè)務(wù)，花了接近12小時才完全搞定。這段經(jīng)歷讓我明白，理論知識得結(jié)合實際場景，比如學(xué)過的OSI模型，在現(xiàn)場看光信號跑路徑、設(shè)備間協(xié)議轉(zhuǎn)換，才真正理解了為啥某個環(huán)節(jié)會出問題。最大的收獲是學(xué)會了他們的故障分級處理流程，還有文檔怎么寫才規(guī)范，這些在學(xué)校里都沒具體接觸過。5問題與建議那段時間感覺公司培訓(xùn)有點跟不上，比如新上的設(shè)備手冊我花了挺長時間才看懂，而且有時候任務(wù)安排比較急，沒時間深究技術(shù)細節(jié)。建議他們可以搞點定期技術(shù)分享會，或者給實習(xí)生準備些基礎(chǔ)的操作視頻，至少讓我能更快上手。另外，崗位匹配度上，我覺得我可以接觸更多核心網(wǎng)維護的機會，現(xiàn)在主要是接入網(wǎng)和傳輸網(wǎng)的事，對交換機、路由器那邊了解還不多。如果能有機會參與那些項目，對個人成長肯定更有幫助。三、總結(jié)與體會1實習(xí)價值閉環(huán)這8周不只是把課堂上學(xué)到的知識用了一下，感覺更像是把理論跟實踐擰在了一起。比如學(xué)過的SDH傳輸原理，在7月12號處理一個光纖中斷時才真正明白OAM系統(tǒng)里那些告警碼啥意思，為啥光功率表上的讀數(shù)能直接反映問題。之前覺得那些概念挺虛的，現(xiàn)在再看，感覺每一段知識都有了落點。實習(xí)結(jié)束時師傅給我的反饋說，我寫的故障報告邏輯清晰，跟他們平時處理方式對得上，這讓我覺得挺有價值的，知道自己的學(xué)習(xí)沒完全白費。2職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)實習(xí)前就想了解網(wǎng)絡(luò)維護是干啥的，現(xiàn)在清楚了，這活兒技術(shù)含量不低，但也很實在。我發(fā)現(xiàn)自己對解決具體問題挺有熱情，特別是那種排查故障的過程，從看日志到跑現(xiàn)場，一步步找到癥結(jié)，最后解決掉，心里挺滿足的。這讓我更堅定了走網(wǎng)絡(luò)運維這條路，雖然知道以后可能要面對更復(fù)雜的場景，比如現(xiàn)在5G網(wǎng)絡(luò)里提到的網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計算這些，但感覺現(xiàn)在的積累是必要的。接下來打算把公司用的那個故障管理系統(tǒng)再研究下，看能不能自學(xué)點高級功能，或者考慮考個相關(guān)的運維認證，比如那個PTT認證，感覺對以后找工有幫助。3行業(yè)趨勢展望感覺現(xiàn)在通信行業(yè)變化挺快的，尤其看他們用的設(shè)備，有些還是幾年前的，有些已經(jīng)是很新的了。師傅說現(xiàn)在客戶要求越來越高，不光要保證網(wǎng)絡(luò)不掉線，還要看體驗怎么樣，比如延遲、抖動這些，這跟以前只管硬件穩(wěn)定不太一樣了。像AI在運維中的應(yīng)用我也聽說了，比如用機器學(xué)習(xí)預(yù)測故障，這要是真能搞起來，效率肯定能提上去。我實習(xí)那會兒碰到的臺風(fēng)應(yīng)急處理，就覺得如果早點有自動化切換系統(tǒng)，能省很多人力。所以感覺以后運維不光要懂技術(shù)，還得懂點趨勢，比如怎么讓網(wǎng)絡(luò)更智能、更高效，這可能就是以后運維人員要干的事。這段經(jīng)歷讓我明白，光在學(xué)校里待著是不夠的，得持續(xù)學(xué)，才能跟上行業(yè)發(fā)展。致謝1感謝在實習(xí)期間給予指導(dǎo)和幫助的通信服務(wù)公司，讓我有機會將理論知識應(yīng)用于實踐。特別感謝我的