企業(yè)內部培訓師管理規(guī)范一、總則（一）目的與意義為規(guī)范企業(yè)內部培訓師（以下簡稱“內訓師”）隊伍的建設與管理，充分挖掘和利用企業(yè)內部智力資源，提升培訓的針對性與實效性，助力員工職業(yè)發(fā)展與組織能力提升，特制定本規(guī)范。內訓師是企業(yè)知識傳承、經驗分享與文化傳播的核心力量，其隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與授課水平直接關系到企業(yè)整體培訓質量與人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的落地。（二）適用范圍本規(guī)范適用于企業(yè)所有正式聘任的內部培訓師及其相關培訓活動的管理。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導向原則：內訓師隊伍建設應與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)規(guī)劃相契合。2.德才兼?zhèn)湓瓌t：選拔內訓師應注重其職業(yè)道德、專業(yè)能力與授課潛力。3.賦能發(fā)展原則：為內訓師提供持續(xù)的培養(yǎng)與發(fā)展支持，提升其專業(yè)素養(yǎng)與授課技能。4.激勵與約束并重原則：建立科學的激勵機制與考核評估體系，激發(fā)內訓師積極性，保障培訓質量。5.開放共享原則：鼓勵內訓師之間的經驗交流與知識共享，營造互助共進的學習氛圍。二、內訓師任職資格與選拔（一）基本任職資格1.職業(yè)道德：熱愛企業(yè)，認同企業(yè)文化，具有強烈的責任心、敬業(yè)精神與奉獻精神，作風正派，樂于分享。2.專業(yè)素養(yǎng)：在本崗位或相關領域具備扎實的專業(yè)知識、豐富的實踐經驗與突出的業(yè)績表現(xiàn)，對業(yè)務有深刻理解。3.表達與溝通：具備良好的語言表達能力、邏輯思維能力與溝通協(xié)調能力，能夠清晰、生動地傳遞知識與經驗。4.學習與創(chuàng)新：具備持續(xù)學習能力與一定的創(chuàng)新意識，能夠不斷更新知識結構，開發(fā)或優(yōu)化培訓內容。5.時間保障：能夠合理安排本職工作與培訓任務，確保有足夠時間參與培訓相關的備課、授課、研討等活動。（二）選拔流程1.推薦與自薦：各部門可根據(jù)需求推薦符合條件的候選人，員工也可根據(jù)自身條件與意愿進行自薦。推薦或自薦需填寫《內部培訓師申請表》。2.資格初審：人力資源部（或培訓管理部門，下同）會同相關業(yè)務部門對候選人的基本條件、專業(yè)背景等進行初步審核。3.能力評估：通過試講、面談、案例分析等方式，對候選人的授課潛力、專業(yè)深度、表達能力、控場能力等進行綜合評估。試講內容應與候選人擬授課程相關。4.評審與聘任：人力資源部匯總評估結果，提交企業(yè)相關決策機構（如培訓委員會）進行審議。通過審議者，由企業(yè)頒發(fā)《內部培訓師聘書》，納入內訓師人才庫統(tǒng)一管理。三、內訓師的職責與權利（一）主要職責1.課程開發(fā)與優(yōu)化：根據(jù)企業(yè)培訓需求，結合自身專業(yè)領域，參與或獨立開發(fā)、修訂、完善培訓課程及相關教材、課件、案例、習題等教學資料，確保內容的專業(yè)性、實用性與時效性。2.培訓實施與授課：按照培訓計劃，保質保量完成授課任務。授課前認真?zhèn)湔n，設計教學活動，運用適宜的教學方法與技巧，激發(fā)學員學習興趣，保證授課效果。3.學習支持與輔導：課后解答學員疑問，參與學習研討，提供必要的學習支持與輔導，協(xié)助學員將所學知識技能應用于實際工作。4.培訓效果反饋與改進：收集學員對課程內容、授課方式的反饋意見，結合培訓效果評估結果，持續(xù)改進授課質量與課程內容。5.經驗分享與傳承：積極參與企業(yè)內部知識管理與經驗分享活動，主動將個人專長與優(yōu)秀經驗轉化為組織智慧。6.參與培訓項目：參與企業(yè)組織的內訓師培訓、教研活動、課程評審等相關工作。7.遵守管理規(guī)范：遵守本規(guī)范及企業(yè)其他相關規(guī)章制度，維護內訓師隊伍的良好形象。（二）基本權利1.培訓與發(fā)展權：優(yōu)先參加企業(yè)組織的內訓師專業(yè)技能提升培訓、外部優(yōu)秀課程學習、行業(yè)交流等活動。2.資源使用權：有權根據(jù)培訓需求，申請使用企業(yè)內部相關的培訓資源，如培訓場地、設備、參考資料等。3.建議與反饋權：有權就企業(yè)培訓體系建設、培訓管理、課程開發(fā)等方面提出意見和建議。4.獲得激勵權：根據(jù)授課時長、課程質量、學員評價等，享受相應的課酬、獎勵及其他激勵。5.榮譽與認可權：對表現(xiàn)優(yōu)秀的內訓師，企業(yè)將給予相應的榮譽表彰。四、內訓師的培養(yǎng)與發(fā)展（一）培養(yǎng)體系1.初任培訓：對新聘任的內訓師，統(tǒng)一組織初任培訓，內容包括培訓師角色認知、基本授課技巧、課程設計方法、成人學習原理、企業(yè)培訓管理制度等。2.技能提升培訓：定期或不定期組織內訓師進階培訓，如高級授課技巧、引導式培訓、在線課程設計與制作、課程開發(fā)與優(yōu)化、案例編寫、行動學習促動等專項技能培訓。3.經驗交流與研討：組織內訓師沙龍、專題研討會、優(yōu)秀課程觀摩、教學經驗分享會等活動，促進內訓師之間的相互學習與共同進步。4.實踐鍛煉與指導：鼓勵資深內訓師對新任內訓師進行“傳、幫、帶”，通過共同備課、聽課評課等方式提供實踐指導。（二）職業(yè)發(fā)展1.內訓師分級：根據(jù)內訓師的專業(yè)水平、授課經驗、課程開發(fā)能力、培訓效果等，可建立內訓師分級體系（如初級、中級、高級），不同級別對應不同的職責要求、培養(yǎng)重點與激勵標準。2.晉升通道：表現(xiàn)優(yōu)秀的內訓師可根據(jù)其綜合能力與貢獻，在分級體系內晉升，或優(yōu)先獲得其他管理崗位、專業(yè)技術崗位的發(fā)展機會。五、內訓師的管理與考核（一）日常管理1.檔案管理：人力資源部負責建立內訓師個人檔案，記錄其基本信息、聘任情況、授課記錄、培訓經歷、課程開發(fā)成果、考核結果、獎懲情況等。2.信息更新：內訓師個人信息、專業(yè)領域、可授課程等發(fā)生變化時，應及時通知人力資源部更新。3.聘期管理：內訓師聘期一般為一至兩年，聘期屆滿前進行綜合考核，考核合格者可續(xù)聘。（二）考核評估1.考核周期：內訓師考核分為年度考核與項目（或課程）考核。項目（或課程）考核在每次主要培訓項目或系列課程結束后進行；年度考核在每年年末進行。2.考核內容：主要包括但不限于以下方面：*授課表現(xiàn)：授課準備、教學方法、語言表達、課堂互動、控場能力等。*培訓效果：學員滿意度、知識掌握程度、行為改變、績效提升貢獻（盡可能量化）。*課程開發(fā)：課程開發(fā)與優(yōu)化的數(shù)量、質量、創(chuàng)新性及應用效果。*參與度：參與內訓師培訓、教研活動、經驗分享等情況。*職業(yè)素養(yǎng)：責任心、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、遵守規(guī)范等。3.考核方式：采用多維度評估方式，包括學員問卷調查、授課觀察、資料評審（課件、教材等）、面談、相關部門意見征詢等。4.考核結果應用：考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格等檔次?？己私Y果作為內訓師續(xù)聘、分級、晉升、激勵及培訓發(fā)展的重要依據(jù)。對考核優(yōu)秀的內訓師予以表彰獎勵；對考核不合格者，給予提醒、輔導、暫停授課資格直至解聘處理。六、內訓師的激勵與表彰（一）課酬補貼企業(yè)根據(jù)內訓師的級別、授課難度、課程時長、授課效果等因素，制定合理的內訓師課酬標準，并按時足額發(fā)放。（二）榮譽激勵1.年度評優(yōu)：定期開展“優(yōu)秀內訓師”、“金牌講師”、“最佳課程開發(fā)者”等評選活動，對獲獎者頒發(fā)榮譽證書或獎杯。2.通報表揚：對在培訓工作中表現(xiàn)突出、貢獻顯著的內訓師，可在企業(yè)內部進行通報表揚。3.經驗推廣：優(yōu)先宣傳優(yōu)秀內訓師的先進事跡與成功經驗。（三）發(fā)展激勵1.學習機會：為優(yōu)秀內訓師提供更多高端培訓、行業(yè)交流、外出考察等學習發(fā)展機會。2.職業(yè)發(fā)展：在內訓師晉升、崗位調整、人才選拔等方面，將其在內訓師工作中的表現(xiàn)作為重要參考依據(jù)。3.資源傾斜：在課程開發(fā)、項目參與等方面，對有潛力的內訓師給予更多資源支持。（四）其他激勵可根據(jù)企業(yè)實際情況，提供如適當?shù)臅r間支持（如帶薪備課假）、培訓資料購買補貼等其他形式的激勵。七、內訓師的退出機制內訓師出現(xiàn)以下情況之一者，經人力資源部核實并報請相關決策機構批準后，可予以解聘或取消其資格：1.聘期屆滿，考核不合格且經輔導后仍無明顯改進者；2.無故拒絕接受或未能按要求完成培訓任務，影響培訓計劃執(zhí)行者；3.授課質量差，學員評價持續(xù)偏低，且不積極改進者；4.在培訓過程中傳播與企業(yè)文化相悖或不當言論，造成不良影響者；5.嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度或職業(yè)道德規(guī)范，損害企業(yè)利益者；6.因個人原因無法繼續(xù)擔任內訓師工作，本人提出書面申請并獲批準者；7.其他不適宜繼