江蘇教育出版社2025年公共管理專業(yè)資格認(rèn)證試題及答案考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：江蘇教育出版社2025年公共管理專業(yè)資格認(rèn)證試題考核對象：公共管理專業(yè)從業(yè)者及報(bào)考人員題型分值分布-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.公共管理的基本原則不包括“服務(wù)導(dǎo)向”。2.政府購買服務(wù)是公共管理中市場化的典型表現(xiàn)。3.網(wǎng)絡(luò)治理屬于公共管理的傳統(tǒng)領(lǐng)域范疇。4.公共政策的執(zhí)行主體只能是政府機(jī)構(gòu)。5.馬斯洛需求層次理論完全適用于公共組織管理。6.公共預(yù)算的編制過程必須完全透明化。7.非營利組織在公共管理中具有法定地位。8.精益管理在公共部門應(yīng)用時(shí)需要調(diào)整其核心原則。9.公共危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主”的原則。10.德爾菲法不屬于公共決策的專家咨詢方法。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于公共管理的研究對象？（）A.公共政策制定B.非營利組織管理C.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃D.公共服務(wù)供給2.公共管理中的“委托-代理理論”主要解決的問題是？（）A.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化B.信息不對稱導(dǎo)致的效率損失C.政府職能邊界D.公共預(yù)算分配3.以下哪項(xiàng)是公共部門績效評估的核心特征？（）A.結(jié)果導(dǎo)向B.過程控制C.財(cái)務(wù)審計(jì)D.法律合規(guī)4.網(wǎng)絡(luò)治理中，“多中心治理”模式強(qiáng)調(diào)？（）A.政府主導(dǎo)B.市場主導(dǎo)C.多方協(xié)同D.技術(shù)中立5.公共危機(jī)管理中，“蝴蝶效應(yīng)”指的是？（）A.危機(jī)擴(kuò)散的不可控性B.危機(jī)應(yīng)對的滯后性C.危機(jī)損失的不可逆性D.危機(jī)預(yù)警的復(fù)雜性6.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求7.公共預(yù)算的“零基預(yù)算”方法強(qiáng)調(diào)？（）A.歷史延續(xù)性B.資源優(yōu)化配置C.政策優(yōu)先性D.法律剛性8.非營利組織的核心特征是？（）A.利潤最大化B.非營利性C.政府附屬性D.市場競爭性9.公共部門引入“精益管理”的主要目的是？（）A.提高行政效率B.增加行政成本C.擴(kuò)大行政規(guī)模D.減少行政人員10.公共政策的“議程設(shè)置”過程主要依賴？（）A.政府強(qiáng)制力B.媒體傳播C.公眾投票D.專家論證三、多選題（每題2分，共20分）1.公共管理的核心價(jià)值包括？（）A.公平正義B.效率優(yōu)先C.民主參與D.服務(wù)導(dǎo)向2.政府購買服務(wù)的優(yōu)勢包括？（）A.提高服務(wù)效率B.增加政府負(fù)擔(dān)C.促進(jìn)市場競爭D.規(guī)避政府失靈3.公共政策執(zhí)行中的障礙可能包括？（）A.利益集團(tuán)阻撓B.執(zhí)行資源不足C.政策目標(biāo)模糊D.公眾認(rèn)知偏差4.馬斯洛需求層次理論對公共管理的啟示包括？（）A.激勵(lì)機(jī)制的多樣性B.組織文化的建設(shè)C.職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃D.基本福利的保障5.公共預(yù)算的編制方法包括？（）A.零基預(yù)算B.績效預(yù)算C.改動預(yù)算D.滾動預(yù)算6.非營利組織的管理模式可能包括？（）A.慈善模式B.政府合作模式C.市場化模式D.社區(qū)自治模式7.精益管理在公共部門的應(yīng)用可能涉及？（）A.流程優(yōu)化B.成本控制C.數(shù)據(jù)分析D.人員精簡8.公共危機(jī)管理的階段包括？（）A.預(yù)防準(zhǔn)備B.監(jiān)測預(yù)警C.應(yīng)急處置D.恢復(fù)重建9.公共政策的評估指標(biāo)可能包括？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會公平C.政治影響D.環(huán)境影響10.網(wǎng)絡(luò)治理的參與主體可能包括？（）A.政府機(jī)構(gòu)B.企業(yè)主體C.社會組織D.公眾個(gè)體四、案例分析（每題6分，共18分）案例一某市近年來推行“政府購買養(yǎng)老服務(wù)”政策，通過向非營利組織委托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營，旨在提升老年人生活質(zhì)量。然而，在實(shí)施過程中出現(xiàn)以下問題：部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致老人投訴增多；政府與購買方之間的權(quán)責(zé)劃分模糊，引發(fā)合同糾紛；部分機(jī)構(gòu)為降低成本，減少護(hù)理人員數(shù)量，引發(fā)安全隱患。問題1.分析該案例中“政府購買服務(wù)”模式的潛在優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。2.提出優(yōu)化該政策的建議。案例二某省遭遇極端洪澇災(zāi)害，政府啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。初期，由于預(yù)警系統(tǒng)失靈，導(dǎo)致部分地區(qū)未能及時(shí)疏散；中期，救援物資分配不均，部分受災(zāi)群眾反映物資短缺；后期，災(zāi)后重建進(jìn)度緩慢，引發(fā)社會輿論壓力。問題1.分析該案例中公共危機(jī)管理存在的不足。2.提出改進(jìn)災(zāi)后重建效率的建議。案例三某市嘗試引入“智慧交通”系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化交通信號燈配時(shí)，緩解擁堵問題。然而，系統(tǒng)上線后，部分路段反而出現(xiàn)更嚴(yán)重的擁堵，且市民對數(shù)據(jù)隱私表示擔(dān)憂。問題1.分析該案例中“智慧交通”項(xiàng)目可能面臨的挑戰(zhàn)。2.提出平衡技術(shù)發(fā)展與公眾接受度的建議。五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合公共管理理論，論述“服務(wù)型政府”的內(nèi)涵及其對政府治理的變革意義。2.分析公共部門績效評估的困境，并提出改進(jìn)方向。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（服務(wù)導(dǎo)向是公共管理的基本原則之一）2.√3.×（網(wǎng)絡(luò)治理是新興領(lǐng)域，不屬于傳統(tǒng)范疇）4.×（非政府組織也可能參與政策執(zhí)行）5.×（馬斯洛理論不完全適用于公共組織，因其強(qiáng)調(diào)個(gè)體需求）6.×（預(yù)算編制需兼顧透明與保密）7.√8.√9.√10.×（德爾菲法是專家咨詢方法之一）二、單選題1.C2.B3.A4.C5.A6.D7.B8.B9.A10.B三、多選題1.A,C,D2.A,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D四、案例分析案例一1.優(yōu)勢：提高服務(wù)效率、引入市場競爭、降低政府直接運(yùn)營成本。挑戰(zhàn)：服務(wù)質(zhì)量控制難、權(quán)責(zé)劃分模糊、機(jī)構(gòu)逐利行為。2.建議：明確合同條款、建立第三方監(jiān)管機(jī)制、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)。案例二1.不足：預(yù)警系統(tǒng)失效、物資分配機(jī)制不完善、重建規(guī)劃滯后。2.建議：優(yōu)化預(yù)警技術(shù)、建立動態(tài)資源調(diào)配體系、引入社會力量參與重建。案例三1.挑戰(zhàn)：技術(shù)適用性不足、公眾接受度低、數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險(xiǎn)。2.建議：分階段試點(diǎn)、加強(qiáng)公眾溝通、完善數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。五、論述題1.服務(wù)型政府的內(nèi)涵是以公民為中心，通過優(yōu)化公共服務(wù)供給、提升政府效能，實(shí)現(xiàn)治理現(xiàn)代化。其變革意義在于：-從管制型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，增強(qiáng)政府公信力；-推動行政體制