2025年(新)保安員資格認(rèn)證試卷含答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是（）。A.盡量避免發(fā)生沖突B.優(yōu)先保障自身安全C.嚴(yán)格依照法律法規(guī)和規(guī)章制度D.積極與客戶單位溝通協(xié)調(diào)2.根據(jù)我國(guó)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍？（）A.門衛(wèi)保安服務(wù)B.巡邏保安服務(wù)C.安全技術(shù)防范服務(wù)D.拘留違法人員3.保安員在執(zhí)勤中遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取的首要行動(dòng)是（）。A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)B.報(bào)告客戶單位并組織疏散C.嘗試自行滅火D.等待消防隊(duì)到達(dá)4.保安員著裝的要求不包括（）。A.衣著整潔、統(tǒng)一B.佩戴保安服務(wù)標(biāo)志C.穿著便于運(yùn)動(dòng)的運(yùn)動(dòng)裝D.保持儀容端莊、精神飽滿5.在處理與客戶單位員工的日常事務(wù)糾紛時(shí)，保安員應(yīng)堅(jiān)持的做法是（）。A.介入調(diào)解，明確責(zé)任B.堅(jiān)持原則，寸步不讓C.報(bào)告上級(jí)，等待指示D.不得介入，避免沖突6.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有異常情況，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.立即報(bào)警B.悄悄跟蹤查看C.停止巡邏，進(jìn)行觀察和詢問(wèn)D.直接進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看7.根據(jù)我國(guó)《刑法》，非法侵入他人住宅的行為，可能構(gòu)成（）。A.擾亂公共秩序罪B.非法拘禁罪C.非法侵入住宅罪D.尋釁滋事罪8.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，其主要職責(zé)是（）。A.防止客戶單位財(cái)產(chǎn)損失B.處理客戶單位內(nèi)部的所有糾紛C.負(fù)責(zé)客戶單位人員的日常管理D.代表客戶單位處理對(duì)外業(yè)務(wù)9.門衛(wèi)保安員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，正確的做法是（）。A.只查驗(yàn)訪客證件B.只查驗(yàn)本單位人員證件C.對(duì)所有出入人員進(jìn)行嚴(yán)格盤問(wèn)D.根據(jù)規(guī)定查驗(yàn)，做到文明執(zhí)勤10.保安員使用約束性器械必須符合的規(guī)定是（）。A.確有必要且經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)B.確有必要且用于制服違法犯罪分子C.確有必要，以最小程度限制人身自由為原則D.確有必要，可以隨意使用11.發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員，保安員應(yīng)立即（）。A.封鎖現(xiàn)場(chǎng)B.報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人C.試圖強(qiáng)行拿走或驅(qū)逐D.呼叫同事共同處理12.保安員在執(zhí)勤中遇到違法犯罪活動(dòng)，首要任務(wù)是（）。A.將其抓獲B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.立即報(bào)警并采取措施制止或協(xié)助制止D.記錄詳細(xì)情況13.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范？（）A.忠誠(chéng)履職，遵紀(jì)守法B.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮C.泄露客戶單位秘密D.文明執(zhí)勤，禮貌待人14.保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用（）形式。A.口頭B.書(shū)面C.電子數(shù)據(jù)D.簡(jiǎn)單信函15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到自身無(wú)法解決的緊急情況，應(yīng)（）。A.擅自作主處理B.立即向上級(jí)報(bào)告C.拒絕執(zhí)行任務(wù)D.請(qǐng)求周圍群眾協(xié)助16.安裝、使用安全技術(shù)防范設(shè)施，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得（）。A.侵犯公民合法權(quán)益B.防止違法犯罪活動(dòng)C.提高客戶單位安全性D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作17.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)（）。A.視情況自行清理B.立即向客戶單位負(fù)責(zé)人報(bào)告C.忽略，繼續(xù)巡邏D.呼叫消防隊(duì)前來(lái)處理18.《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非經(jīng)（），不受逮捕。A.人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者法院決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行B.監(jiān)察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)C.上級(jí)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)D.客戶單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)19.保安員在執(zhí)勤中，對(duì)違反治安管理的人，可以（）。A.拘留B.使用警械進(jìn)行處罰C.進(jìn)行訓(xùn)誡，并要求其改正D.直接驅(qū)逐出場(chǎng)所20.保安員對(duì)客戶單位提出的合理服務(wù)需求，應(yīng)當(dāng)（）。A.認(rèn)真接待，盡力滿足B.根據(jù)規(guī)定判斷，不能滿足時(shí)說(shuō)明理由C.無(wú)條件答應(yīng)D.視情況而定，可以推諉二、判斷題（每題1分，共10分。請(qǐng)將判斷結(jié)果“正確”或“錯(cuò)誤”填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.保安員有權(quán)對(duì)涉嫌違法犯罪的人員進(jìn)行搜身檢查。（）2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用通訊工具。（）3.保安服務(wù)公司可以承包經(jīng)營(yíng)國(guó)家機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)及其依法設(shè)置或者指定的機(jī)構(gòu)的安全防范業(yè)務(wù)。（）4.保安員在處理治安糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持中立、公正的原則。（）5.保安員發(fā)現(xiàn)客戶單位有違法犯罪活動(dòng)線索時(shí)，可以不報(bào)警，自行處理。（）6.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，可以代替客戶單位工作人員進(jìn)行簽收等工作。（）7.保安員使用警棍等械具時(shí)，必須以制止違法犯罪行為為限度，盡量避免和減少人員傷亡。（）8.保安員脫下制式服裝后，可以繼續(xù)執(zhí)行保安任務(wù)。（）9.保安員在執(zhí)勤中，遇到自然災(zāi)害或者突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。（）10.保安服務(wù)合同是保安服務(wù)公司與其客戶單位之間確立服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的基本職責(zé)。2.簡(jiǎn)述保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)如何處置。3.簡(jiǎn)述保安員在門衛(wèi)崗位執(zhí)勤時(shí)，查驗(yàn)出入人員證件的基本要求。4.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤中遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施。四、案例分析題（每題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，回答問(wèn)題。）1.某小區(qū)保安員小王在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一棟居民樓內(nèi)傳出劇烈的爭(zhēng)吵聲和砸東西的聲音。小王靠近窗戶查看，看到樓內(nèi)有人影晃動(dòng)，但聽(tīng)不清具體內(nèi)容。此時(shí)，樓內(nèi)電話鈴聲不斷，似乎有人試圖向外求救。小王該怎么辦？請(qǐng)說(shuō)明理由。2.保安員小李在商場(chǎng)門口執(zhí)勤，一名顧客強(qiáng)行闖入商場(chǎng)內(nèi)部，拒絕保安員的勸阻，并聲稱要找商場(chǎng)經(jīng)理理論。小李試圖將其攔住，雙方發(fā)生推搡，導(dǎo)致顧客手臂被擦傷。小李感到委屈，認(rèn)為顧客先動(dòng)手。請(qǐng)分析小李在處理此事中可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。3.某單位保安部接到客戶通知，稱其倉(cāng)庫(kù)可能發(fā)生失竊，請(qǐng)求派保安員進(jìn)行安全檢查。保安隊(duì)長(zhǎng)派你去執(zhí)行任務(wù)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，你應(yīng)如何開(kāi)展安全檢查工作？請(qǐng)簡(jiǎn)述檢查要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。）1.C解析：保安員執(zhí)行任務(wù)必須以法律法規(guī)和規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，這是其基本行為規(guī)范。2.D解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，拘留是公安機(jī)關(guān)的權(quán)力，保安員無(wú)權(quán)實(shí)施。3.B解析：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)首要任務(wù)是報(bào)告并組織疏散，以保障人員安全為優(yōu)先。4.C解析：保安員著裝要求是統(tǒng)一、整潔、佩戴標(biāo)志、儀容端莊，運(yùn)動(dòng)裝不符合制式要求。5.A解析：保安員應(yīng)介入調(diào)解，以維護(hù)客戶單位秩序，但需注意方式方法，避免過(guò)度介入責(zé)任認(rèn)定。6.C解析：發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)先觀察詢問(wèn)，了解情況，避免盲目行動(dòng)可能引發(fā)的誤會(huì)或沖突。7.C解析：非法侵入他人住宅是《刑法》明確規(guī)定的一種犯罪行為。8.A解析：守護(hù)任務(wù)的主要職責(zé)是保護(hù)客戶單位人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.D解析：查驗(yàn)證件應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行，做到文明執(zhí)勤，不能只查驗(yàn)一方或進(jìn)行不當(dāng)盤問(wèn)。10.C解析：使用約束性器械必須符合規(guī)定，以最小程度限制人身自由為原則，防止濫用。11.B解析：發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人判斷處置方案。12.C解析：遇到違法犯罪活動(dòng)，首要任務(wù)是立即報(bào)警并采取措施制止或協(xié)助制止。13.C解析：泄露客戶單位秘密嚴(yán)重違反職業(yè)道德和保密規(guī)定。14.B解析：保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，以明確雙方權(quán)利義務(wù)。15.B解析：遇到無(wú)法解決的緊急情況，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，尋求指示和支持。16.A解析：安裝使用技防設(shè)施不得侵犯公民合法權(quán)益，需遵守相關(guān)規(guī)定。17.B解析：發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞應(yīng)立即向客戶單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，由其協(xié)調(diào)處理或按規(guī)定上報(bào)。18.A解析：憲法規(guī)定逮捕需經(jīng)法定程序批準(zhǔn)或決定并執(zhí)行。19.C解析：保安員可以對(duì)違反治安管理的人進(jìn)行訓(xùn)誡，要求其改正，但不能拘留或處罰。20.B解析：保安員應(yīng)認(rèn)真接待客戶需求，根據(jù)規(guī)定判斷是否滿足，不能簡(jiǎn)單推諉。二、判斷題（每題1分，共10分。）1.錯(cuò)誤解析：搜身檢查是公安機(jī)關(guān)的權(quán)力，保安員無(wú)權(quán)實(shí)施。2.錯(cuò)誤解析：保安員使用通訊工具應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得用于與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。3.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，涉及公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)等機(jī)構(gòu)的安全防范業(yè)務(wù)不得由保安服務(wù)公司承包經(jīng)營(yíng)。4.正確解析：處理治安糾紛應(yīng)堅(jiān)持中立、公正原則，維護(hù)雙方合法權(quán)益。5.錯(cuò)誤解析：發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)線索必須報(bào)警，保安員無(wú)權(quán)自行處理。6.錯(cuò)誤解析：保安員不能代替客戶單位工作人員進(jìn)行簽收等內(nèi)部工作。7.正確解析：使用警械必須以制止違法犯罪行為為限度，盡量減少人員傷亡。8.錯(cuò)誤解析：保安員脫下制式服裝后，不再具有執(zhí)行保安任務(wù)的法定身份。9.錯(cuò)誤解析：保安員在執(zhí)勤中遇到災(zāi)害或突發(fā)事件，應(yīng)優(yōu)先履行職責(zé)，保障安全。10.正確解析：保安服務(wù)合同是確立服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的法律協(xié)議。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分。）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的基本職責(zé)包括：（1）維護(hù)客戶單位秩序，預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)；（2）保護(hù)客戶單位人身、財(cái)產(chǎn)安全和公共安全；（3）執(zhí)行巡邏、守護(hù)、門衛(wèi)、區(qū)域警戒等任務(wù)；（4）維護(hù)大型群眾性活動(dòng)秩序；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。解析：此題考察保安員的核心職責(zé)，需根據(jù)保安服務(wù)管理?xiàng)l例和崗位職責(zé)進(jìn)行回答。2.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)如何處置：（1）保持距離，仔細(xì)觀察，了解情況；（2）如情況允許，可進(jìn)行詢問(wèn)；（3）立即向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或上級(jí)報(bào)告；（4）根據(jù)指示，必要時(shí)進(jìn)行監(jiān)視或采取其他應(yīng)對(duì)措施；（5）遇緊急情況，立即報(bào)警并采取措施。解析：考察保安員應(yīng)急處突的基本流程，強(qiáng)調(diào)觀察、報(bào)告和按規(guī)定處置。3.保安員在門衛(wèi)崗位執(zhí)勤時(shí)，查驗(yàn)出入人員證件的基本要求：（1）查驗(yàn)出入人員是否持有有效證件；（2）查驗(yàn)出入物品是否符合規(guī)定，大型或可疑物品需進(jìn)一步檢查；（3）查驗(yàn)應(yīng)文明禮貌，態(tài)度熱情；（4）查驗(yàn)應(yīng)按照客戶單位規(guī)定和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（5）做好登記工作（如需要）。解析：考察門衛(wèi)崗位的核心工作內(nèi)容和規(guī)范要求。4.保安員在執(zhí)勤中遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施：（1）立即報(bào)警（撥打119）；（2）視情況報(bào)告客戶單位負(fù)責(zé)人并組織疏散；（3）在確保自身安全的前提下，利用就近消防器材撲救初期火災(zāi)；（4）引導(dǎo)人員疏散，清點(diǎn)人數(shù)（如情況允許）；（5）配合消防部門滅火救援。解析：考察火災(zāi)應(yīng)急處理的基本知識(shí)和程序，強(qiáng)調(diào)報(bào)警、疏散和自身安全。四、案例分析題（每題10分，共30分。）1.小王在這種情況下應(yīng)采取以下措施：（1）首先判斷情況是否緊急，人員是否安全；（2）立即使用對(duì)講機(jī)或電話向保安隊(duì)部或客戶單位負(fù)責(zé)人報(bào)告情況，請(qǐng)求指示或支援；（3）在確保自身安全且不影響報(bào)告的情況下，可嘗試在遠(yuǎn)處觀察，了解是否有人員被困或受傷；（4）根據(jù)上級(jí)指示，在必要時(shí)可到樓下或安全位置進(jìn)行觀察，但避免直接介入樓內(nèi)事務(wù)，防止事態(tài)擴(kuò)大或自身危險(xiǎn)；（5）等待進(jìn)一步指示或支援到達(dá)后再根據(jù)情況采取行動(dòng)。解析：考察保安員在不明情況下的應(yīng)急判斷、報(bào)告和自我保護(hù)能力。2.小李在處理此事中可能存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議：?jiǎn)栴}：（1）處置方式不當(dāng)，應(yīng)先勸導(dǎo)，避免直接推搡；（2）缺乏溝通技巧，未能有效化解矛盾；（3）可能未佩戴必要的身份標(biāo)識(shí)或未表明身份即上前阻攔。改進(jìn)建議：（1）先口頭勸導(dǎo)，表明身份和職責(zé)，告知其行為違反商場(chǎng)規(guī)定；（2）如勸導(dǎo)無(wú)效，應(yīng)保持克制，避免肢體接觸，可請(qǐng)同事協(xié)助或請(qǐng)求安保部門處理；（3）如顧客強(qiáng)行闖入，可在入口處將其控制住，并立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或報(bào)警處理；（4）事后應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高溝通和應(yīng)急處置能力。解析：考察保安員在沖突處置中的合法性、溝通能力和自我保護(hù)意識(shí)。3.開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)安全檢查工作的要點(diǎn)和注