PAGE短視頻運(yùn)營部規(guī)章制度一、總則（一）目的為了規(guī)范短視頻運(yùn)營部的工作流程，提高部門工作效率，確保短視頻運(yùn)營工作的順利開展，提升公司在短視頻領(lǐng)域的影響力和競爭力，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于短視頻運(yùn)營部全體員工。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展工作。2.以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，積極履行崗位職責(zé)，確保短視頻運(yùn)營工作的質(zhì)量和效果。3.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)溝通與交流，共同完成部門目標(biāo)。4.持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，不斷提升短視頻運(yùn)營能力和水平。二、崗位職責(zé)（一）運(yùn)營總監(jiān)1.全面負(fù)責(zé)短視頻運(yùn)營部的管理工作，制定部門發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃。2.組織制定短視頻運(yùn)營策略，包括內(nèi)容策劃、賬號定位、推廣方案等，并監(jiān)督執(zhí)行。3.協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部資源，確保短視頻運(yùn)營工作的順利開展。4.定期對短視頻運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估運(yùn)營效果，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。5.負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。（二）內(nèi)容策劃主管1.負(fù)責(zé)短視頻內(nèi)容的策劃與創(chuàng)意構(gòu)思，制定內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃。2.組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選題策劃、腳本撰寫、拍攝指導(dǎo)等工作，確保內(nèi)容質(zhì)量。3.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)話題，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容方向，提高內(nèi)容的吸引力和傳播力。4.與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)作，制定內(nèi)容推廣方案，提高內(nèi)容的曝光度和播放量。5.收集用戶反饋，不斷優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作，提升用戶滿意度。（三）視頻拍攝剪輯師1.根據(jù)內(nèi)容策劃方案，負(fù)責(zé)短視頻的拍攝工作，確保拍攝畫面質(zhì)量。2.熟練運(yùn)用視頻剪輯軟件，對拍攝素材進(jìn)行剪輯、后期制作，包括添加字幕、音效、特效等，制作出高質(zhì)量的短視頻作品。3.對視頻的風(fēng)格、節(jié)奏、色彩等進(jìn)行把控，確保視頻的整體視覺效果符合品牌定位和內(nèi)容需求。4.協(xié)助內(nèi)容策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)意拍攝，提供拍攝建議和技術(shù)支持。5.定期整理和備份視頻素材，確保素材的安全性和可追溯性。（四）運(yùn)營專員1.負(fù)責(zé)短視頻賬號的日常運(yùn)營管理，包括賬號信息維護(hù)、發(fā)布視頻、互動(dòng)回復(fù)等。2.分析短視頻平臺數(shù)據(jù)，了解用戶行為和喜好，為內(nèi)容策劃和運(yùn)營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。3.協(xié)助制定短視頻推廣方案，通過各種渠道進(jìn)行視頻推廣，提高視頻的曝光度和播放量。4.與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，維護(hù)良好的粉絲關(guān)系，提高粉絲活躍度和忠誠度。5.收集整理行業(yè)競品信息，分析競爭對手的短視頻運(yùn)營策略，為公司提供參考。（五）文案撰寫員1.負(fù)責(zé)撰寫短視頻文案，包括視頻標(biāo)題、描述、旁白等，確保文案簡潔明了、富有吸引力。2.根據(jù)內(nèi)容策劃需求，撰寫不同風(fēng)格的短視頻文案，突出視頻主題和亮點(diǎn)。3.對文案進(jìn)行審核和校對，確保文案質(zhì)量，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字和語病。4.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流行語和熱點(diǎn)詞匯，將其融入文案中，提高文案的時(shí)效性和趣味性。5.協(xié)助內(nèi)容策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行文案創(chuàng)意構(gòu)思，提供創(chuàng)意支持。三、工作流程（一）內(nèi)容策劃流程1.選題收集：運(yùn)營專員收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)話題、用戶需求等信息，整理成選題庫，并定期與內(nèi)容策劃主管溝通。2.選題策劃：內(nèi)容策劃主管組織團(tuán)隊(duì)成員對選題庫中的選題進(jìn)行討論，篩選出有價(jià)值的選題，并制定詳細(xì)的內(nèi)容策劃方案，包括視頻主題、表現(xiàn)形式、拍攝手法、時(shí)長等。3.腳本撰寫：文案撰寫員根據(jù)內(nèi)容策劃方案撰寫視頻腳本，腳本應(yīng)包含鏡頭內(nèi)容、臺詞、拍攝地點(diǎn)、時(shí)長等詳細(xì)信息。4.腳本審核：內(nèi)容策劃主管對腳本進(jìn)行審核，提出修改意見，確保腳本內(nèi)容符合品牌定位和用戶需求，邏輯清晰、情節(jié)合理。5.拍攝準(zhǔn)備：視頻拍攝剪輯師根據(jù)腳本進(jìn)行拍攝準(zhǔn)備工作,包括確定拍攝設(shè)備、演員、道具、場景等，制定拍攝計(jì)劃。（二）視頻拍攝流程1.拍攝執(zhí)行：視頻拍攝剪輯師按照拍攝計(jì)劃進(jìn)行拍攝工作，確保拍攝畫面清晰、穩(wěn)定、美觀，符合腳本要求。2.素材整理：拍攝完成后，視頻拍攝剪輯師及時(shí)整理拍攝素材，對素材進(jìn)行分類、編號，確保素材的完整性和可追溯性。（三）視頻剪輯流程1.剪輯制作：視頻拍攝剪輯師根據(jù)腳本和素材進(jìn)行視頻剪輯工作，運(yùn)用剪輯軟件對素材進(jìn)行剪輯、拼接、調(diào)色、添加字幕、音效、特效等后期制作，制作出高質(zhì)量的短視頻作品。2.初審：視頻拍攝剪輯師完成視頻剪輯后，將視頻提交給內(nèi)容策劃主管進(jìn)行初審，內(nèi)容策劃主管對視頻的內(nèi)容、畫面、剪輯效果等進(jìn)行審核，提出修改意見。3.修改完善：視頻拍攝剪輯師根據(jù)初審意見對視頻進(jìn)行修改完善，確保視頻質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。（四）視頻發(fā)布流程1.發(fā)布計(jì)劃制定：運(yùn)營專員根據(jù)短視頻運(yùn)營策略和內(nèi)容策劃方案，制定視頻發(fā)布計(jì)劃，包括發(fā)布時(shí)間、發(fā)布平臺、發(fā)布內(nèi)容等。2.發(fā)布操作：運(yùn)營專員按照發(fā)布計(jì)劃在短視頻平臺上發(fā)布視頻，并填寫相關(guān)發(fā)布信息，確保視頻發(fā)布的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.數(shù)據(jù)跟蹤：視頻發(fā)布后，運(yùn)營專員密切關(guān)注視頻的播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)變化，及時(shí)收集用戶反饋。（五）運(yùn)營推廣流程1.推廣策略制定：運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)短視頻運(yùn)營目標(biāo)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定短視頻推廣策略，包括平臺推廣、社交媒體推廣、合作推廣等。2.推廣執(zhí)行：運(yùn)營專員按照推廣策略進(jìn)行推廣操作，通過各種渠道發(fā)布視頻推廣信息，吸引用戶關(guān)注和點(diǎn)擊。3.效果評估：定期對推廣效果進(jìn)行評估，分析推廣數(shù)據(jù)，評估推廣策略的有效性，及時(shí)調(diào)整推廣策略。四、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行申請，并填寫請假申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。3.如遇特殊情況無法提前請假，應(yīng)及時(shí)向直屬上級說明情況，并在事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。（二）工作態(tài)度1.員工應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。2.對待工作要有高度的責(zé)任心，注重工作質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確無誤。3.保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，尊重同事，積極溝通協(xié)作，共同營造良好的工作氛圍。（三）保密制度1.員工應(yīng)對公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.在工作中涉及到公司機(jī)密信息的，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的保密規(guī)定進(jìn)行操作，妥善保管相關(guān)資料。3.離職后，員工仍需對公司的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得利用公司機(jī)密信息謀取私利。五、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：績效考核應(yīng)基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，確?？己私Y(jié)果公平公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：績效考核應(yīng)涵蓋員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面，全面評價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高工作績效，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。（二）考核周期績效考核周期為月度考核和年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核員工在短視頻運(yùn)營工作中完成的任務(wù)指標(biāo)，如視頻發(fā)布數(shù)量、播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。2.工作能力：考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從意識等。（四）考核方式1.自我評估：員工每月對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自我評估表，總結(jié)工作成績和不足。2.上級評估：直屬上級根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)和工作成果，對員工進(jìn)行評估，填寫上級評估表。3.同事評估：同事之間相互評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容主要包括工作協(xié)作、溝通配合等方面，填寫同事評估表。4.綜合評估：人力資源部門根據(jù)自我評估、上級評估、同事評估的結(jié)果，進(jìn)行綜合評估，確定員工的績效考核成績。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績效考核結(jié)果，對員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，績效優(yōu)秀的員工給予加薪獎(jiǎng)勵(lì),績效不達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行薪酬調(diào)整或警告。2.晉升晉級：績效考核結(jié)果作為員工晉升晉級的重要依據(jù)，連續(xù)多次績效考核優(yōu)秀的員工將獲得晉升機(jī)會。3.培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，分析員工的能力短板，為員工提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)部門發(fā)展需求和員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括短視頻運(yùn)營知識、專業(yè)技能、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，以提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由部門內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，組織員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或講座。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)員工利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，自主提升業(yè)務(wù)能力。（三）培訓(xùn)考核1.對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可以包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作等。2.培訓(xùn)考核結(jié)果將作為員工培訓(xùn)效果評估的依據(jù)，同時(shí)也將納入員工績效考核體系。（四）職業(yè)發(fā)