PAGE室外場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范室外場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)管理，確保場(chǎng)地的安全、有序使用，提高場(chǎng)地的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，保障相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司[公司名稱]所運(yùn)營(yíng)管理的各類室外場(chǎng)地，包括但不限于體育場(chǎng)館、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、露天活動(dòng)場(chǎng)地等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將場(chǎng)地使用安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。3.公平公正原則：對(duì)待所有場(chǎng)地使用者一視同仁，公平分配場(chǎng)地資源，公正處理各類問題。4.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足場(chǎng)地使用者的需求，不斷提升服務(wù)水平和用戶滿意度。二、場(chǎng)地規(guī)劃與設(shè)施管理（一）場(chǎng)地規(guī)劃1.根據(jù)場(chǎng)地的功能定位和使用需求，合理規(guī)劃場(chǎng)地布局，劃分不同的功能區(qū)域，如運(yùn)動(dòng)區(qū)域、休閑區(qū)域、停車區(qū)域等。2.明確各功能區(qū)域的邊界和標(biāo)識(shí)，確保使用者能夠清晰識(shí)別。3.定期對(duì)場(chǎng)地規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化。（二）設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建設(shè)和配備場(chǎng)地所需的各類設(shè)施設(shè)備，如體育器材、照明設(shè)備、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備的更新、改造等重大事項(xiàng)，要進(jìn)行充分論證和審批，確保資金使用合理、效益最大化。（三）安全設(shè)施管理1.在場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志等，提醒使用者注意安全。2.配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如防護(hù)欄、安全網(wǎng)、急救設(shè)備等，并確保其處于良好的使用狀態(tài)。3.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。三、場(chǎng)地使用管理（一）使用申請(qǐng)1.凡需使用本公司室外場(chǎng)地的單位或個(gè)人，應(yīng)提前向公司提交使用申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括使用場(chǎng)地的名稱、用途、時(shí)間、人數(shù)、負(fù)責(zé)人等信息。2.使用申請(qǐng)應(yīng)采用書面形式或通過公司指定的線上平臺(tái)提交，申請(qǐng)單位或個(gè)人應(yīng)確保申請(qǐng)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.公司收到使用申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)事項(xiàng)是否符合場(chǎng)地使用規(guī)定、是否存在安全隱患、是否影響其他場(chǎng)地使用者等。（二）使用審批1.根據(jù)審核結(jié)果，公司對(duì)使用申請(qǐng)進(jìn)行審批。審批通過的，應(yīng)與申請(qǐng)單位或個(gè)人簽訂場(chǎng)地使用合同；審批不通過的，應(yīng)及時(shí)告知申請(qǐng)單位或個(gè)人，并說明理由。2.場(chǎng)地使用合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、使用期限、使用費(fèi)用、安全責(zé)任等內(nèi)容。合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。（三）使用期限與費(fèi)用1.場(chǎng)地使用期限應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求合理確定，一般不超過規(guī)定的最長(zhǎng)使用時(shí)限。如需延長(zhǎng)使用期限，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)。2.場(chǎng)地使用費(fèi)用應(yīng)按照公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明，并向社會(huì)公示。3.申請(qǐng)單位或個(gè)人應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付場(chǎng)地使用費(fèi)用。逾期未支付的，公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停場(chǎng)地使用、收取滯納金等。（四）使用規(guī)范1.場(chǎng)地使用者應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本公司的場(chǎng)地使用規(guī)定，愛護(hù)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備，維護(hù)場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生。2.在場(chǎng)地內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的區(qū)域和方式進(jìn)行，不得擅自改變場(chǎng)地用途或超出使用范圍。3.嚴(yán)禁在場(chǎng)地內(nèi)從事違法違規(guī)、危害公共安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生等活動(dòng)。4.場(chǎng)地使用者在使用過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患等問題，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.公司作為場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理單位，對(duì)場(chǎng)地安全負(fù)有主體責(zé)任，應(yīng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全管理措施，確保場(chǎng)地安全。2.場(chǎng)地使用者對(duì)其在場(chǎng)地內(nèi)的活動(dòng)安全負(fù)責(zé)，應(yīng)遵守安全規(guī)定，采取必要的安全防范措施，防止安全事故的發(fā)生。（二）安全教育與培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織場(chǎng)地使用者進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、場(chǎng)地安全規(guī)定、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。2.對(duì)于特殊活動(dòng)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的活動(dòng)，公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)場(chǎng)地使用者進(jìn)行針對(duì)性的安全培訓(xùn)。3.場(chǎng)地使用者應(yīng)積極參加公司組織的安全教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定。（三）安全檢查與隱患排查1.公司應(yīng)建立安全檢查制度，定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、安全防護(hù)設(shè)施狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況、人員活動(dòng)情況等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。整改措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限等，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.鼓勵(lì)場(chǎng)地使用者積極參與安全隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向公司報(bào)告。公司對(duì)報(bào)告安全隱患的人員應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）應(yīng)急預(yù)案與演練1.公司應(yīng)制定完善的場(chǎng)地安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高公司及場(chǎng)地使用者的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等常見安全事故的應(yīng)急處置。3.在發(fā)生安全事故時(shí)，公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.明確場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括地面清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清理、水體衛(wèi)生等方面的要求。2.場(chǎng)地應(yīng)保持整潔、干凈，無明顯垃圾、雜物、污水等，綠化植物應(yīng)生長(zhǎng)良好，無病蟲害。（二）清掃保潔1.制定場(chǎng)地清掃保潔制度，安排專人負(fù)責(zé)場(chǎng)地的日常清掃保潔工作。清掃保潔工作應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行，確保場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.加強(qiáng)對(duì)清掃保潔人員的管理和培訓(xùn)，提高其工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。清掃保潔人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，遵守工作紀(jì)律。（三）垃圾處理1.在場(chǎng)地內(nèi)合理設(shè)置垃圾收集容器，定期進(jìn)行垃圾收集和運(yùn)輸。垃圾應(yīng)分類存放，按照環(huán)保要求進(jìn)行處理。2.嚴(yán)禁在場(chǎng)地內(nèi)焚燒垃圾或隨意丟棄垃圾，確保場(chǎng)地環(huán)境整潔衛(wèi)生。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.公司應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.鼓勵(lì)場(chǎng)地使用者對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，公司對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。六、人員管理（一）工作人員管理1.公司應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理需要，配備相應(yīng)的工作人員，包括管理人員、服務(wù)人員、安保人員、保潔人員等。2.建立工作人員崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)和工作要求。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行工作義務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能、安全意識(shí)、職業(yè)道德等方面。4.建立工作人員薪酬福利制度，合理確定薪酬待遇，按時(shí)足額發(fā)放工資，繳納社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。（二）場(chǎng)地使用者管理1.對(duì)場(chǎng)地使用者進(jìn)行登記管理，建立使用者檔案，記錄其基本信息、使用場(chǎng)地情況等。2.加強(qiáng)與場(chǎng)地使用者的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解其需求和意見，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.對(duì)違反場(chǎng)地使用規(guī)定的場(chǎng)地使用者，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的可終止其場(chǎng)地使用合同。七、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)行情、使用需求等因素，合理制定場(chǎng)地使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分考慮不同類型場(chǎng)地、不同使用時(shí)段、不同服務(wù)項(xiàng)目等因素，確保收費(fèi)合理、公平。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門備案，并向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式與結(jié)算1.明確場(chǎng)地使用收費(fèi)方式，可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、線上支付等方式。2.建立收費(fèi)結(jié)算制度，及時(shí)進(jìn)行收費(fèi)結(jié)算，確保資金安全、準(zhǔn)確、及時(shí)到賬。3.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決收費(fèi)過程中存在的問題。（三）票據(jù)管理1.按照財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范場(chǎng)地使用收費(fèi)票據(jù)的開具和管理。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)真實(shí)、合法、有效，不得虛開、偽造收費(fèi)票據(jù)。2.妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，以備查驗(yàn)。收費(fèi)票據(jù)存根的保存期限應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度的規(guī)定。八、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.建立健全場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理檔案，檔案內(nèi)容包括場(chǎng)地規(guī)劃資料、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、使用申請(qǐng)與合同、安全檢查記錄、環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄、人員管理資料、收費(fèi)記錄等。2.檔案資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，能夠反映場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理的全過程。（二）檔案整理與歸檔1.對(duì)各類檔案資料進(jìn)行分類整理，按照時(shí)間順序、類別等進(jìn)行編號(hào)和裝訂。2.定期將檔案資料歸檔保存，確保檔案資料存放有序，便于查閱和管理。（三）檔案查閱與借閱1.建立檔案查閱和借閱制度，明確查閱和借閱的流程和要求。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自查閱或借閱檔案資料。