互聯(lián)網(wǎng)教育公司課程設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在互聯(lián)網(wǎng)教育公司擔(dān)任課程設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括參與3門在線課程的知識(shí)圖譜搭建，累計(jì)完成120個(gè)知識(shí)點(diǎn)的梳理與關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)，其中2門課程上線后用戶滿意度評(píng)分達(dá)4.8分（滿分5分），單課平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)提升15%。應(yīng)用了交互設(shè)計(jì)原理優(yōu)化課程模塊結(jié)構(gòu)，將課程完成率從基礎(chǔ)版的38%提升至優(yōu)化后的52%。提煉出可復(fù)用的“用戶行為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)課程迭代”方法論，通過分析學(xué)員反饋與學(xué)習(xí)路徑數(shù)據(jù)，建立課程內(nèi)容調(diào)整的量化標(biāo)準(zhǔn)，支撐后續(xù)課程迭代決策。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)目的主要是了解在線教育課程設(shè)計(jì)的實(shí)際操作流程，把學(xué)到的知識(shí)用上，看看自己到底喜不喜歡這塊。

實(shí)習(xí)單位是個(gè)做K12學(xué)科在線輔導(dǎo)的公司，主要做直播小班和錄播課程，用戶群體挺廣的。我所在的部門是課程研發(fā)，負(fù)責(zé)新課程的選題、內(nèi)容和形式設(shè)計(jì)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容挺具體的，一開始跟著導(dǎo)師熟悉業(yè)務(wù)，看了不少競(jìng)品課程，分析他們的課程邏輯和交互體驗(yàn)。7月5號(hào)開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一門初高中數(shù)學(xué)銜接課程的模塊設(shè)計(jì)，要確保知識(shí)點(diǎn)從基礎(chǔ)到進(jìn)階的平滑過渡?；藘商鞎r(shí)間整理了200多個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)，用思維導(dǎo)圖梳理了它們之間的關(guān)聯(lián)，導(dǎo)師看了說框架挺清晰。實(shí)際搭建知識(shí)圖譜的時(shí)候遇到了點(diǎn)麻煩，好多知識(shí)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系沒理順，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)路徑混亂。我加班查了不少教材和教輔，還請(qǐng)教了前同事，最后用了“用戶場(chǎng)景分析法”，模擬不同基礎(chǔ)學(xué)員的學(xué)習(xí)過程，把關(guān)聯(lián)錯(cuò)的地方都調(diào)整了。這門課上線后，完成率比同類課程高出了5個(gè)百分點(diǎn)，學(xué)員反饋說內(nèi)容銜接順暢多了。

后期還參與了編程啟蒙課的教案撰寫，結(jié)合了“游戲化學(xué)習(xí)”的理論，設(shè)計(jì)了不少互動(dòng)任務(wù)。比如用闖關(guān)形式練習(xí)編程邏輯，一個(gè)關(guān)卡平均要花一周時(shí)間打磨細(xì)節(jié)，和運(yùn)營(yíng)同學(xué)反復(fù)溝通用戶反饋，不斷調(diào)整難度梯度。

實(shí)習(xí)期間最大的挑戰(zhàn)是時(shí)間管理，有時(shí)候一個(gè)模塊要同時(shí)跟進(jìn)好幾個(gè)版本，經(jīng)常為了趕進(jìn)度熬夜。另外，課程設(shè)計(jì)光靠理論不行，得懂用戶心理，我之前就吃過這個(gè)虧，設(shè)計(jì)方案時(shí)太理想化，忽略了低齡學(xué)員的注意力特點(diǎn)。后來(lái)就專門研究了“認(rèn)知負(fù)荷理論”，學(xué)了不少碎片化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的方法，感覺好多了。

收獲挺多的，最直觀的是技能升級(jí)，學(xué)會(huì)了用XMind畫知識(shí)圖譜，會(huì)用Axure做低保真原型測(cè)試，這些工具以前光知道名字，現(xiàn)在會(huì)用感覺完全不一樣。思維上最大的轉(zhuǎn)變是，以前覺得課程設(shè)計(jì)就是寫寫講義，現(xiàn)在明白得考慮整個(gè)學(xué)習(xí)閉環(huán)，從用戶需求分析到效果評(píng)估，每一步都不能含糊。

實(shí)習(xí)單位的管理上吧，感覺流程有點(diǎn)老，跨部門溝通效率不高。比如我負(fù)責(zé)的課程，需要技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)都簽字，有時(shí)候一天要跑好幾個(gè)部門，挺耽誤事的。培訓(xùn)機(jī)制也挺基礎(chǔ)的，就給了一本內(nèi)部流程手冊(cè)，沒啥系統(tǒng)的培訓(xùn)，更多靠導(dǎo)師帶。崗位匹配度上，我覺得自己理論功底還行，但實(shí)踐能力確實(shí)不足，剛開始做方案時(shí)總是不自信，擔(dān)心自己設(shè)計(jì)得不好。

改進(jìn)建議的話，建議公司在新人培訓(xùn)上多下點(diǎn)功夫，可以搞個(gè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，把項(xiàng)目案例、設(shè)計(jì)規(guī)范都放上去，方便隨時(shí)查閱。部門間協(xié)作可以引入更高效的項(xiàng)目管理工具，比如釘釘或者飛書，減少線下溝通成本。另外，能不能搞個(gè)師徒匹配系統(tǒng)，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶新人，效果肯定比現(xiàn)在強(qiáng)。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周，從7月1號(hào)到8月31號(hào)，在互聯(lián)網(wǎng)教育公司的經(jīng)歷，讓我對(duì)課程設(shè)計(jì)這行有了更實(shí)體的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)的價(jià)值閉環(huán)是清晰的：我?guī)е鴷局R(shí)進(jìn)去，通過參與實(shí)際項(xiàng)目，把理論轉(zhuǎn)化為能被驗(yàn)證的設(shè)計(jì)方案，最后帶著更具體的技能和行業(yè)理解出來(lái)。這8周，我負(fù)責(zé)的那門數(shù)學(xué)銜接課，從最初的知識(shí)點(diǎn)混亂，到最終完成率比同類產(chǎn)品高出5個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)實(shí)在在，讓我感受到知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的力量。

對(duì)我職業(yè)規(guī)劃的影響挺直接的。之前對(duì)教育行業(yè)有點(diǎn)模糊，現(xiàn)在明確了自己對(duì)K12階段在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)優(yōu)化的興趣。我意識(shí)到，做課程設(shè)計(jì)不能只停留在“教什么”，更要關(guān)注“怎么學(xué)”更高效、更有趣。這次實(shí)習(xí)暴露了我在用戶研究方面的短板，特別是對(duì)低齡學(xué)習(xí)者認(rèn)知特點(diǎn)的理解不夠深入。接下來(lái)，我打算系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下用戶心理學(xué)和教育技術(shù)學(xué)相關(guān)的課程，甚至考慮去考個(gè)交互設(shè)計(jì)相關(guān)的證書，把這次發(fā)現(xiàn)的不足補(bǔ)上。這對(duì)我未來(lái)求職肯定有優(yōu)勢(shì)，至少面試時(shí)能拿出具體的項(xiàng)目案例和數(shù)據(jù)來(lái)談。

看著自己設(shè)計(jì)的課程模塊被用上，并且數(shù)據(jù)反饋還不錯(cuò)，那種成就感是以前在學(xué)校寫作業(yè)沒體會(huì)過的。最大的體會(huì)是心態(tài)的轉(zhuǎn)變，以前覺得做設(shè)計(jì)就是畫畫、寫文案，現(xiàn)在明白那是對(duì)學(xué)習(xí)效果的負(fù)責(zé)。為了趕進(jìn)度，7月下旬連續(xù)加班到晚上12點(diǎn)，第二天又精神抖擻去上班，這種抗壓能力是在學(xué)校里鍛煉不出來(lái)的。責(zé)任感也增強(qiáng)了，每個(gè)決策都要考慮到對(duì)用戶學(xué)習(xí)路徑的影響，不能隨意馬虎。

對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的展望，我感覺在線教育越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化學(xué)習(xí)，但技術(shù)落地和內(nèi)容設(shè)計(jì)之間還有很大提升空間。如何用更好的交互形式、更智能的推薦算法，讓學(xué)習(xí)體驗(yàn)更貼合個(gè)體需求，可能是未來(lái)幾年行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)“個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃”這塊有了初步想法，雖然還很簡(jiǎn)單，但覺得很有探索價(jià)值。如果未來(lái)有機(jī)會(huì)，我希望能更深入地研究這塊，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，設(shè)計(jì)出更科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方案。這次經(jīng)歷讓我明白，互聯(lián)網(wǎng)教育不是簡(jiǎn)單的知識(shí)搬運(yùn)，而是需要教育專家、技術(shù)專家和體驗(yàn)設(shè)計(jì)師深度融合的領(lǐng)域，挑戰(zhàn)很大，但也很有前景。

致謝

在此期間，感謝公司給予的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我接觸到了真實(shí)的課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目。特別感謝導(dǎo)師的悉心