PAGE車行衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強車行衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境和車輛服務(wù)環(huán)境，保障員工身體健康，提升車行形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于車行內(nèi)所有區(qū)域，包括車輛展示區(qū)、維修車間、客戶接待區(qū)、辦公區(qū)域、倉庫、停車場等，以及所有在車行工作的員工、進(jìn)出車行的車輛和客戶。3.職責(zé)分工車行成立衛(wèi)生管理小組，由車行經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。衛(wèi)生管理小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督車行衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標(biāo)，組織衛(wèi)生檢查和考核，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的問題。車行經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)車行衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行，對車行衛(wèi)生狀況負(fù)總責(zé)。各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織本部門員工落實衛(wèi)生制度，對本部門衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督。員工：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，做好各自工作區(qū)域及責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，積極參與車行組織的衛(wèi)生活動。二、車行各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）車輛展示區(qū)1.展車車身外觀：保持車身干凈整潔，無灰塵、污漬、水漬，定期進(jìn)行清洗和打蠟，確保車漆光亮如新。車內(nèi)裝飾：車內(nèi)座椅、儀表盤、中控臺等部位擦拭干凈，無灰塵、污漬，腳墊清潔無異味，車內(nèi)空氣清新。輪胎及輪轂：輪胎表面清潔，無雜物，輪轂光亮，定期進(jìn)行保養(yǎng)。車輛周邊：車輛周圍地面干凈，無垃圾、雜物，展示架、宣傳資料擺放整齊，無灰塵。2.展示區(qū)地面及設(shè)施地面：保持地面清潔，無灰塵、污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，如有污漬及時清理。展示架、展具：展示架、展具表面擦拭干凈，無灰塵、污漬，擺放整齊，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用和外觀整潔。照明設(shè)施：照明燈具保持清潔，無灰塵、污漬，定期檢查燈泡是否正常發(fā)光，如有損壞及時更換。（二）維修車間1.維修工位維修設(shè)備：維修設(shè)備表面擦拭干凈，無油污、灰塵，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備周圍地面保持清潔，無油污、雜物。維修工具擺放整齊有序，分類存放于工具柜或工具架上，定期清理工具上的油污和雜物，保持工具清潔。維修車輛：維修車輛停放整齊，車身及零部件表面清理干凈，維修過程中產(chǎn)生的油污、雜物及時清理，維修完成后車輛內(nèi)外清潔，無殘留污漬。地面及地溝：地面保持清潔，無油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，地溝內(nèi)無雜物、積水，定期清理地溝。2.配件倉庫配件貨架：配件貨架擺放整齊，配件分類存放，標(biāo)識清晰。貨架表面擦拭干凈，無灰塵、污漬。配件：配件保持清潔，無灰塵、油污，定期盤點和整理，確保配件質(zhì)量不受影響。倉庫地面干凈，無雜物，通道暢通。倉庫門窗：倉庫門窗保持清潔，玻璃明亮，定期擦拭。（三）客戶接待區(qū)1.接待臺接待臺臺面擦拭干凈，無灰塵、污漬，辦公用品擺放整齊，文件資料分類存放，無雜亂現(xiàn)象。2.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面清潔，無灰塵、污漬，坐墊擺放整齊，茶幾擦拭干凈，無灰塵、水漬，煙灰缸及時清理。3.地面及墻面地面保持清潔，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面無灰塵、污漬，無亂張貼現(xiàn)象。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面干凈，無積水、污漬，洗手臺、便器等潔具清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，擺放整齊。（四）辦公區(qū)域1.辦公桌辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，電腦、電話等設(shè)備擦拭干凈，無灰塵。2.辦公椅辦公椅表面清潔，無灰塵、污漬，擺放整齊。3.地面及墻面地面保持清潔，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面無灰塵、污漬，無亂張貼現(xiàn)象。4.文件柜文件柜表面擦拭干凈，無灰塵、污漬，文件資料分類存放，標(biāo)識清晰，定期整理文件，保持文件柜內(nèi)整潔。（五）倉庫1.貨物貨架貨物貨架擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識清晰。貨架表面擦拭干凈，無灰塵、污漬。2.貨物貨物保持清潔，無灰塵、油污，定期盤點和整理，確保貨物質(zhì)量不受影響。倉庫地面干凈，無雜物，通道暢通。3.倉庫門窗倉庫門窗保持清潔，玻璃明亮，定期擦拭。（六）停車場1.地面停車場地面保持清潔，無垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃。2.車位線車位線清晰，無褪色、磨損現(xiàn)象，如有損壞及時修復(fù)。3.停車設(shè)施停車設(shè)施如停車標(biāo)識牌、減速帶等保持清潔，無灰塵、污漬，如有損壞及時維修或更換。三、衛(wèi)生清潔流程及頻次（一）日常清潔1.車輛展示區(qū)展車：每天營業(yè)前對展車進(jìn)行外觀擦拭，營業(yè)期間保持展車周邊清潔，營業(yè)結(jié)束后對展車進(jìn)行全面清潔和檢查。展示區(qū)地面及設(shè)施：每天營業(yè)前清掃地面，擦拭展示架、展具、照明設(shè)施等，營業(yè)期間隨時清理地面雜物，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔。2.維修車間維修工位：每個維修工單完成后，及時清理維修設(shè)備、工具及維修車輛周邊的油污和雜物，每天下班后對維修工位進(jìn)行全面清掃和整理。配件倉庫：每天對配件貨架及配件進(jìn)行表面清潔，每周對倉庫進(jìn)行一次全面盤點和整理。3.客戶接待區(qū)接待臺：每天營業(yè)前擦拭接待臺臺面，整理辦公用品，營業(yè)期間隨時清理臺面雜物，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔。沙發(fā)及茶幾：每天營業(yè)前擦拭沙發(fā)及茶幾，清理煙灰缸，營業(yè)期間隨時保持清潔，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔。地面及墻面：每天營業(yè)前清掃地面，擦拭墻面，營業(yè)期間隨時清理地面污漬，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔。衛(wèi)生間：每天營業(yè)前對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔消毒，營業(yè)期間隨時清理衛(wèi)生，營業(yè)結(jié)束后再次進(jìn)行清潔消毒。4.辦公區(qū)域辦公桌：每天上班前擦拭辦公桌面，整理文件和辦公用品，下班前進(jìn)行全面清理。辦公椅：每天上班前擦拭辦公椅表面，下班前進(jìn)行全面清潔。地面及墻面：每天上班前清掃地面，擦拭墻面，下班前進(jìn)行全面清潔。文件柜：每周對文件柜進(jìn)行一次表面清潔，每月對文件資料進(jìn)行一次整理。5.倉庫貨物貨架：每天對貨物貨架進(jìn)行表面清潔，每周對貨物進(jìn)行一次盤點和整理。貨物：每天對貨物進(jìn)行表面清潔，確保貨物不受污染。倉庫門窗：每天擦拭倉庫門窗玻璃。6.停車場每天對停車場地面進(jìn)行清掃，隨時清理垃圾和雜物，每周對車位線及停車設(shè)施進(jìn)行一次檢查，如有損壞及時修復(fù)或更換。（二）定期清潔1.車輛展示區(qū)展車：每周對展車進(jìn)行一次深度清潔，包括內(nèi)飾深度清潔、發(fā)動機艙清潔等，每月對展車進(jìn)行一次全面打蠟保養(yǎng)。展示區(qū)地面及設(shè)施：每周對展示區(qū)地面進(jìn)行一次徹底清洗，每月對展示架、展具、照明設(shè)施等進(jìn)行一次全面檢查和深度清潔。2.維修車間維修工位：每周對維修工位進(jìn)行一次全面大掃除，包括設(shè)備深度保養(yǎng)、地面油污清理等，每季度對維修車間進(jìn)行一次全面消毒。配件倉庫：每月對配件倉庫進(jìn)行一次全面盤點和整理，對貨架進(jìn)行深度清潔，每季度對倉庫進(jìn)行一次全面消毒。3.客戶接待區(qū)接待臺：每周對接待臺進(jìn)行一次深度清潔，包括抽屜、柜子內(nèi)部清理等，每月對接待臺進(jìn)行一次全面消毒。沙發(fā)及茶幾：每周對沙發(fā)及茶幾進(jìn)行一次深度清潔，包括沙發(fā)套清洗等，每月對沙發(fā)及茶幾進(jìn)行一次全面消毒。地面及墻面：每月對客戶接待區(qū)地面進(jìn)行一次徹底清洗，每季度對墻面進(jìn)行一次全面清潔和消毒。衛(wèi)生間：每周對衛(wèi)生間進(jìn)行一次深度清潔消毒，包括便器消毒、墻面瓷磚清潔等，每月對衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒。4.辦公區(qū)域辦公桌：每周對辦公桌面進(jìn)行一次深度清潔，包括鍵盤、鼠標(biāo)清潔等，每月對辦公桌進(jìn)行一次全面消毒。辦公椅：每周對辦公椅進(jìn)行一次深度清潔，包括椅面清潔等，每月對辦公椅進(jìn)行一次全面消毒。地面及墻面：每月對辦公區(qū)域地面進(jìn)行一次徹底清洗，每季度對墻面進(jìn)行一次全面清潔和消毒。文件柜：每季度對文件柜進(jìn)行一次全面清理，包括文件資料整理和文件柜內(nèi)部消毒。5.倉庫貨物貨架：每月對貨物貨架進(jìn)行一次深度清潔，每季度對倉庫進(jìn)行一次全面盤點和整理，對貨架進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。貨物：每季度對貨物進(jìn)行一次全面盤點和整理，對貨物進(jìn)行表面消毒，確保貨物質(zhì)量不受影響。倉庫門窗：每季度對倉庫門窗進(jìn)行一次全面清潔和檢查。6.停車場每月對停車場地面進(jìn)行一次徹底清洗，每季度對車位線及停車設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，如有損壞及時修復(fù)或更換。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理小組定期對車行各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔流程落實情況、衛(wèi)生設(shè)施完好情況等。各部門負(fù)責(zé)人每天對本部門區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。車行經(jīng)理不定期對車行衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關(guān)部門整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查采用百分制考核，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行評分。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。3.考核結(jié)果應(yīng)用衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績效掛鉤，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。連續(xù)三個月衛(wèi)生考核不合格的部門，部門負(fù)責(zé)人將被扣除相應(yīng)績效獎金，同時對該部門進(jìn)行重點整頓。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.衛(wèi)生防護(hù)用品配備車行應(yīng)配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如清潔工具、清潔劑、消毒劑、口罩、手套等，確保員工在衛(wèi)生清潔工作中能夠得到有效的防護(hù)。2.清潔劑及消毒劑使用規(guī)范嚴(yán)格按照清潔劑及消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保使用安全和效果。儲存清潔劑及消毒劑應(yīng)選擇通風(fēng)良好、干燥、遠(yuǎn)離火源的地方，避免陽光直射。使用清潔劑及消毒劑時應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等