PAGE基本衛(wèi)生計生服務(wù)制度一、總則（一）目的為了加強基本衛(wèi)生計生服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的健康權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)各級衛(wèi)生計生機構(gòu)及其工作人員提供的基本衛(wèi)生計生服務(wù)活動。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足人民群眾的基本衛(wèi)生計生需求為出發(fā)點和落腳點，提供公平、可及、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：堅持預(yù)防為主的方針，加強健康教育、預(yù)防接種、疾病監(jiān)測等工作，提高居民健康素養(yǎng)，預(yù)防疾病發(fā)生。3.公平公正原則：確保基本衛(wèi)生計生服務(wù)在城鄉(xiāng)、區(qū)域之間公平分配，保障全體居民平等享有基本衛(wèi)生計生服務(wù)。4.質(zhì)量第一原則：建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強服務(wù)過程管理，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。二、服務(wù)內(nèi)容（一）基本公共衛(wèi)生服務(wù)1.居民健康檔案管理：為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，及時更新檔案信息，動態(tài)管理居民健康狀況。2.健康教育：普及健康知識，開展健康講座、咨詢、宣傳活動，提高居民健康意識和自我保健能力。3.預(yù)防接種：按照國家免疫規(guī)劃程序，為適齡兒童及重點人群提供預(yù)防接種服務(wù)，確保疫苗接種安全、有效。4.06歲兒童健康管理：為轄區(qū)內(nèi)06歲兒童提供健康體檢、生長發(fā)育監(jiān)測、營養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)，促進兒童健康成長。5.孕產(chǎn)婦健康管理：為孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)后訪視等服務(wù)，保障母嬰安全。6.老年人健康管理：為65歲及以上老年人提供健康體檢、健康指導(dǎo)等服務(wù)，提高老年人健康水平。7.慢性病患者健康管理：對高血壓、糖尿病等慢性病患者進行規(guī)范管理，定期隨訪、監(jiān)測，提供藥物治療指導(dǎo)和健康生活方式干預(yù)。8.嚴(yán)重精神障礙患者管理：對轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)重精神障礙患者進行登記、管理，定期隨訪、評估，提供康復(fù)指導(dǎo)和治療服務(wù)。9.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理：及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，采取有效的防控措施，防止疫情擴散。10.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：協(xié)助衛(wèi)生計生行政部門開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查，及時報告違法線索，保障公共衛(wèi)生安全。（二）計劃生育服務(wù)1.生育登記服務(wù)：為符合政策生育的夫妻提供生育登記服務(wù)，方便群眾辦理生育相關(guān)手續(xù)。2.計劃生育技術(shù)服務(wù)：提供計劃生育咨詢、指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)，包括避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等方面的服務(wù)。3.獎勵扶助和特別扶助：落實計劃生育家庭獎勵扶助和特別扶助政策，對符合條件的家庭給予經(jīng)濟扶助。4.流動人口計劃生育服務(wù)：為流動人口提供計劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、信息管理等服務(wù)，保障流動人口計劃生育權(quán)益。三、服務(wù)提供（一）服務(wù)機構(gòu)1.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)：包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）等，承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和部分計劃生育服務(wù)職能。2.縣級及以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)：負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、會診等服務(wù)，協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展工作。（二）服務(wù)人員1.衛(wèi)生計生專業(yè)技術(shù)人員：包括執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師、注冊護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦幼保健人員、公共衛(wèi)生人員等，按照各自職責(zé)提供服務(wù)。2.管理人員：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理基本衛(wèi)生計生服務(wù)工作，確保服務(wù)順利開展。（三）服務(wù)流程1.預(yù)約登記：居民可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式預(yù)約基本衛(wèi)生計生服務(wù)，服務(wù)機構(gòu)進行登記。2.健康評估：服務(wù)人員對居民進行健康評估，了解居民健康狀況和需求。3.制定服務(wù)計劃：根據(jù)健康評估結(jié)果，為居民制定個性化的服務(wù)計劃。4.實施服務(wù)：按照服務(wù)計劃，為居民提供相應(yīng)的基本衛(wèi)生計生服務(wù)。5.服務(wù)記錄與隨訪：服務(wù)人員做好服務(wù)記錄，定期對居民進行隨訪，了解服務(wù)效果和居民健康狀況變化。6.檔案管理：及時將服務(wù)記錄錄入居民健康檔案，進行規(guī)范管理。四、服務(wù)質(zhì)量控制（一）質(zhì)量管理制度1.建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、質(zhì)量考核等要求。2.加強服務(wù)過程管理，對服務(wù)環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）質(zhì)量考核1.定期對服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員進行質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度等。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的機構(gòu)和個人給予獎勵，對考核不合格的進行督促整改。（三）質(zhì)量改進1.針對質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析原因，制定改進措施，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。2.加強服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。五、資金管理（一）資金來源基本衛(wèi)生計生服務(wù)資金主要來源于政府財政投入、醫(yī)?；鸬?。（二）資金使用1.嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定和財務(wù)制度，合理使用基本衛(wèi)生計生服務(wù)資金，確保?？顚Ｓ?。2.資金使用范圍包括人員經(jīng)費、業(yè)務(wù)經(jīng)費、設(shè)備購置等方面。（三）資金監(jiān)管1.建立健全資金監(jiān)管制度，加強對資金使用情況的監(jiān)督檢查，防止資金浪費和挪用。2.定期對資金使用情況進行審計，確保資金使用安全、規(guī)范、有效。六、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立基本衛(wèi)生計生服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)居民健康檔案、服務(wù)記錄、統(tǒng)計報表等信息的電子化管理。2.加強信息系統(tǒng)安全管理，保障信息安全。（二）信息收集與錄入1.服務(wù)人員及時收集居民基本信息和服務(wù)信息，并準(zhǔn)確錄入信息系統(tǒng)。2.定期對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行審核、更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（三）信息利用1.利用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，開展統(tǒng)計分析、監(jiān)測評估等工作，為決策提供依據(jù)。2.實現(xiàn)信息共享，方便居民查詢個人健康信息，提高服務(wù)效率。七、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督機構(gòu)衛(wèi)生計生行政部門負(fù)責(zé)對基本衛(wèi)生計生服務(wù)工作進行監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督內(nèi)容1.服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員資質(zhì)、執(zhí)業(yè)行為等情況。2.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等執(zhí)行情況。3.資金使用、信息管理等情況。（三）監(jiān)督方式1.定期檢查：衛(wèi)生計生行政部門定期對服務(wù)機構(gòu)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.不定期抽查：對重點服務(wù)項目、