PAGE環(huán)境衛(wèi)生日常保潔制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，特制定本日常保潔制度。本制度旨在規(guī)范公司內(nèi)外部環(huán)境的保潔工作流程、標準及責(zé)任，確保公司環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，提升公司形象，保障員工身體健康和工作效率。2.適用范圍本制度適用于公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、食堂、停車場等）以及公司周邊環(huán)境的日常保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門負責(zé)制定詳細的保潔工作計劃和流程，安排保潔人員按照規(guī)定的時間、標準進行日常保潔工作。對保潔人員進行培訓(xùn)、監(jiān)督和考核，確保保潔工作質(zhì)量達到要求。定期檢查保潔工具和設(shè)備的使用情況，及時進行維護和更換，保證保潔工作的順利開展。負責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，及時處理保潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴。各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護，保持桌面、地面、門窗等清潔整齊。教育本部門員工愛護環(huán)境衛(wèi)生，遵守保潔制度，不得隨意丟棄垃圾，共同維護公司整體環(huán)境。配合保潔部門做好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生檢查和整改工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給保潔部門。管理部門負責(zé)監(jiān)督保潔制度的執(zhí)行情況，定期對公司環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和評估。根據(jù)檢查結(jié)果提出改進意見和建議，督促相關(guān)部門進行整改，確保公司環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)改善。協(xié)調(diào)解決保潔工作中涉及的資源配置、人員調(diào)配等問題，為保潔工作提供必要的支持和保障。二、保潔工作流程及標準辦公區(qū)域保潔1.每日工作流程上班前提前到達公司，領(lǐng)取保潔工具和清潔劑，檢查工具和設(shè)備是否完好。穿戴好工作服、工作帽和口罩，做好個人防護。辦公區(qū)域清潔按照從里到外、從上到下的順序進行清潔。首先清理桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備上的灰塵和雜物，擦拭干凈。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地，確保地面無污漬、水漬，干凈整潔。擦拭門窗玻璃，保證玻璃明亮、無灰塵和污漬。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。公共區(qū)域清潔走廊、樓梯、電梯間的清潔：清掃地面、扶手、墻面灰塵，擦拭電梯按鈕、轎廂內(nèi)壁等，保持公共區(qū)域整潔。衛(wèi)生間清潔：先清理垃圾桶，然后依次擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭、馬桶等，消毒殺菌，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。會議室清潔：清理桌面、椅子、地面，檢查設(shè)備是否正常，擺放整齊，保持會議室整潔有序。下班前再次檢查各區(qū)域保潔工作完成情況，確保無遺漏。將保潔工具和設(shè)備整理歸位，關(guān)閉水電開關(guān)。填寫保潔工作記錄，記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成情況及發(fā)現(xiàn)的問題。2.清潔標準表1：辦公區(qū)域清潔標準|區(qū)域|標準|||||桌面|無灰塵、雜物，文件擺放整齊||地面|無污漬、水漬，光亮整潔||門窗玻璃|明亮、無灰塵和污漬||辦公設(shè)備|擦拭干凈，無灰塵||垃圾桶|垃圾及時清理，外觀清潔，垃圾袋無破損|表2：公共區(qū)域清潔標準|區(qū)域|標準|||||走廊、樓梯、電梯間|地面干凈無雜物，扶手、墻面無灰塵，電梯按鈕、轎廂內(nèi)壁清潔||衛(wèi)生間|無異味，洗手臺、鏡子、水龍頭、馬桶等無污漬，消毒徹底||會議室|桌面、椅子干凈，設(shè)備正常，擺放整齊|生產(chǎn)區(qū)域保潔1.每日工作流程上班前準備同辦公區(qū)域保潔上班前準備工作。了解生產(chǎn)區(qū)域當(dāng)天的生產(chǎn)安排，避免在生產(chǎn)作業(yè)期間影響生產(chǎn)活動。生產(chǎn)區(qū)域清潔在生產(chǎn)設(shè)備停機期間，對設(shè)備表面進行擦拭，清理灰塵和油污，保持設(shè)備外觀整潔。清掃車間地面，清除雜物和廢料，用濕拖把拖地，確保地面清潔。清理生產(chǎn)區(qū)域的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍環(huán)境干凈。擦拭車間內(nèi)的門窗、通風(fēng)口等，保持通風(fēng)良好，無灰塵堆積。特殊區(qū)域清潔對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生油污、化學(xué)污漬的區(qū)域，使用相應(yīng)清潔劑進行重點清潔，確保污漬清除干凈。對生產(chǎn)區(qū)域的消防設(shè)施、安全標識等進行擦拭，保持其清晰可見。下班前檢查檢查生產(chǎn)區(qū)域各部位的清潔情況，確保無遺漏。將保潔工具和設(shè)備整理歸位，關(guān)閉水電開關(guān)。與生產(chǎn)部門溝通，確認保潔工作未對次日生產(chǎn)造成影響。填寫保潔工作記錄。2.清潔標準表3：生產(chǎn)區(qū)域清潔標準|區(qū)域|標準|||||生產(chǎn)設(shè)備|表面無灰塵、油污，設(shè)備運行正常||地面|無雜物、廢料，干凈整潔，無積水||垃圾桶|垃圾及時清理，外觀清潔，垃圾袋無破損||門窗、通風(fēng)口|無灰塵，通風(fēng)良好||特殊區(qū)域|油污、化學(xué)污漬清除干凈，消防設(shè)施、安全標識清晰|周邊環(huán)境保潔1.每日工作流程上班前準備好戶外保潔工具，如掃帚、垃圾袋、夾子等。穿戴好適合戶外工作的工作服、工作鞋和帽子。周邊區(qū)域清潔清掃公司周邊道路、人行道上的垃圾和雜物，保持道路整潔。清理公司圍墻周邊的雜草和雜物，保持環(huán)境美觀。檢查公司周邊的垃圾桶，清理垃圾并更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀清潔。擦拭公司大門、標識牌等，保持其干凈、醒目。衛(wèi)生死角清理對公司周邊容易藏污納垢的衛(wèi)生死角進行重點清理，如墻角、綠化帶邊緣等，清除積存的垃圾和雜物。下班前將保潔工具整理好，妥善存放。檢查周邊環(huán)境保潔工作完成情況，確保無問題。填寫保潔工作記錄。2.清潔標準表4：周邊環(huán)境清潔標準|區(qū)域|標準|||||周邊道路、人行道|無垃圾、雜物，干凈整潔||圍墻周邊|無雜草、雜物，環(huán)境美觀||垃圾桶|垃圾清理及時，外觀清潔，垃圾袋無破損||大門、標識牌|干凈、醒目||衛(wèi)生死角|無垃圾、雜物積存|三、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)閑聊、玩手機、吃東西等與工作無關(guān)的事情。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，不得拒絕或拖延工作任務(wù)。2.服務(wù)態(tài)度對待員工和來訪人員要熱情、禮貌，主動打招呼，耐心解答問題。認真傾聽員工和客戶的意見和建議，及時改進工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。不得與員工或客戶發(fā)生爭吵、沖突，遇到問題應(yīng)及時向上級匯報，妥善處理。3.安全意識嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時，要按照規(guī)定佩戴防護用品，防止化學(xué)品傷害。注意工作環(huán)境的安全，如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、電器故障等安全隱患，應(yīng)及時采取措施并報告上級。4.保密意識保潔人員在工作過程中可能會接觸到公司的一些機密信息和文件，要嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密。對在工作中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、員工信息等予以保密，不得向無關(guān)人員透露。四、保潔工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制保潔部門主管應(yīng)定期對保潔人員的工作進行巡查，檢查保潔工作的完成情況和質(zhì)量標準執(zhí)行情況。設(shè)立員工監(jiān)督反饋渠道，鼓勵公司員工對保潔工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時向保潔部門或管理部門反饋。管理部門不定期對公司環(huán)境衛(wèi)生進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔部門進行整改。2.考核標準工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作流程及標準，對各區(qū)域的清潔程度進行評分，如辦公區(qū)域桌面、地面、門窗等是否達到清潔標準，生產(chǎn)區(qū)域設(shè)備、地面、垃圾桶等是否符合要求，周邊環(huán)境道路、圍墻、垃圾桶等是否干凈整潔。工作效率：考核保潔人員是否按時完成規(guī)定的保潔工作任務(wù)，是否在規(guī)定時間內(nèi)對突發(fā)的衛(wèi)生問題進行處理。服務(wù)態(tài)度：通過員工反饋、客戶評價等方式，考核保潔人員的服務(wù)態(tài)度是否熱情、禮貌、耐心，是否積極解決問題。遵守紀律：考察保潔人員是否遵守公司的工作紀律、行為規(guī)范和安全規(guī)定，有無遲到、早退、曠工、擅自離崗等情況，是否正確使用保潔工具和設(shè)備，是否注意工作安全。3.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進行一次，由保潔部門主管根據(jù)考核標準對保潔人員進行全面考核評分。不定期考核根據(jù)實際情況隨時進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄和考核。考核結(jié)果采用百分制評分，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。4.獎懲措施獎勵對考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員，給予獎金、榮譽證書等獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。對于在保潔工作中表現(xiàn)突出，提出合理化建議并被采納，為公司環(huán)境改善做出顯著貢獻的保潔人員，給予額外的獎勵。懲罰對考核結(jié)果為不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。如在規(guī)定期限內(nèi)仍未達到要求，將進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，如扣除績效獎金等。對于違反公司紀律、行為規(guī)范或安全規(guī)定，造成不良影響或安全事故的保潔人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。五、保潔工具與設(shè)備管理1.工具與設(shè)備配備根據(jù)保潔工作的需要，配備齊全的保潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾桶、垃圾袋、清潔車、吸塵器、高壓水槍等。定期對保潔工具和設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常使用。對于損壞或老化的工具和設(shè)備，及時進行維修或更換。2.工具與設(shè)備使用規(guī)范保潔人員應(yīng)熟悉各種保潔工具和設(shè)備的使用方法，按照操作規(guī)程正確使用，不得違規(guī)操作，以免損壞工具和設(shè)備。在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時，要嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求進行稀釋和使用，避免因濃度過高或過低影響清潔效果或造成環(huán)境污染。使用完工具和設(shè)備后，要及時清理干凈，妥善存放，防止生銹、損壞或丟失。3.工具與設(shè)備維護保養(yǎng)建立保潔工具和設(shè)備的維護保養(yǎng)檔案，記錄工具和設(shè)備的購買時間、使用情況、維修記錄等信息。定期對保潔工具和設(shè)備進行清潔、潤滑、調(diào)試等維護保養(yǎng)工作，延長其使用壽命。對于大型設(shè)備或?qū)I(yè)性較強的設(shè)備，如吸塵器、高壓水槍等，定期安排專業(yè)人員進行檢修和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。六、清潔劑與消毒劑管理1.采購與儲存按照公司的需求和實際使用情況，合理采購清潔劑和消毒劑。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，并從正規(guī)渠道購買。設(shè)立專門的清潔劑和消毒劑儲存?zhèn)}庫，保持倉庫通風(fēng)良好、干燥陰涼，避免陽光直射。將清潔劑和消毒劑分類存放，并有明顯的標識，防止混淆和誤用。同時，要確保儲存環(huán)境符合相關(guān)安全規(guī)定，遠離火源和易燃物品。2.使用規(guī)范保潔人員在使用清潔劑和消毒劑前，必須仔細閱讀產(chǎn)品說明書，了解其成分、使用方法、注意事項等信息。根據(jù)不同的清潔對象和污漬情況，選擇合適的清潔劑和消毒劑，并按照規(guī)定的濃度和比例進行稀釋。在使用過程中，要佩戴好相應(yīng)的防護用品，如手套、口罩等，避免直接接觸化學(xué)品，防止對身體造成傷害。嚴格按照規(guī)定的操作流程使用清潔劑和消毒劑，不得隨意混合使用，以免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生有害物質(zhì)。3.廢棄處理對于過期或失效的清潔劑和消毒劑，要按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進行妥