PAGE地產(chǎn)保潔衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)地產(chǎn)項(xiàng)目保潔衛(wèi)生管理，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、舒適，提升客戶滿意度，特制定本檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有地產(chǎn)項(xiàng)目的保潔衛(wèi)生工作檢查與管理。（三）職責(zé)分工1.保潔主管負(fù)責(zé)制定保潔衛(wèi)生檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施。對保潔人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督與指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范操作。匯總、分析檢查結(jié)果，提出改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。2.保潔員按照保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。積極配合保潔主管的檢查工作，對提出的問題及時(shí)整改。3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對地產(chǎn)項(xiàng)目保潔衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)解決檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題。監(jiān)督保潔主管的工作，確保保潔衛(wèi)生管理工作有效開展。二、檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.大廳地面干凈、無污漬、水漬，光亮整潔，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。墻面、柱面無灰塵、無污漬，保持原色。天花板無蜘蛛網(wǎng)，燈具、風(fēng)口清潔無積塵。沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面干凈，定期消毒。垃圾桶及時(shí)清理，周邊無垃圾散落，保持桶身清潔。2.走廊地面清潔，無雜物、痰跡，踢腳線無灰塵。墻面、扶手干凈，無污漬、無破損。門窗玻璃明亮，無灰塵、水跡。消防設(shè)施、設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬。3.電梯轎廂地面、四壁干凈，無污漬、無手印，定期進(jìn)行消毒。電梯門軌道清潔，無雜物，運(yùn)行順暢。轎廂頂部、底部無積塵，照明燈具正常。電梯按鈕靈敏，表面干凈，無污漬。4.樓梯踏步干凈，無雜物、灰塵，扶手無灰塵、無污漬。樓梯間墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵。門窗玻璃保持清潔，通風(fēng)良好。5.停車場地面干凈，無雜物、積水，定期進(jìn)行沖洗。車位線清晰，標(biāo)識牌整潔。照明設(shè)施正常，燈罩無灰塵。垃圾桶及時(shí)清理，周邊無垃圾。消防設(shè)施、設(shè)備完好，表面清潔。（二）室內(nèi)區(qū)域（樣板房、銷售中心等）1.地面木地板清潔光亮，無污漬、劃痕，定期進(jìn)行保養(yǎng)。瓷磚地面干凈，無污漬、水漬，縫隙無雜物。2.墻面壁紙墻面無灰塵、無污漬，無破損、翹邊。乳膠漆墻面顏色均勻，無污漬、無磕碰。3.家具桌椅、沙發(fā)等家具表面干凈，無灰塵、無污漬，擺放整齊。衣柜、櫥柜等柜門關(guān)閉良好，表面清潔，內(nèi)部無雜物。4.衛(wèi)生間洗手臺干凈，無污漬、水漬，水龍頭光亮。馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，定期消毒。淋浴間地面、墻面無積水、無污漬，玻璃門干凈透明。衛(wèi)生間鏡子清晰，無水印，通風(fēng)良好。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)。5.廚房臺面干凈，無污漬、水漬，爐灶、抽油煙機(jī)清潔無油污。水槽無堵塞，排水順暢，周邊無污漬。地面干凈，無雜物、油污。垃圾桶及時(shí)清理，保持廚房環(huán)境整潔。（三）綠化區(qū)域1.草坪草坪平整，無雜草，定期進(jìn)行修剪，高度一致。無明顯斑禿、病蟲害現(xiàn)象。2.綠籬綠籬修剪整齊，造型美觀，無枯枝、黃葉。表面無灰塵、無雜物。3.花卉花卉生長良好，無枯萎、凋謝現(xiàn)象?；ㄅ璞砻娓蓛簦瑹o污漬，擺放整齊。4.樹木樹木無病蟲害，無枯枝、死枝。樹干、樹葉無灰塵、無雜物。（四）垃圾處理1.垃圾收集垃圾及時(shí)收集，日產(chǎn)日清，不得堆積。垃圾桶擺放整齊，垃圾不溢出。2.垃圾運(yùn)輸垃圾運(yùn)輸過程中無泄漏，保持車輛清潔。運(yùn)輸路線無垃圾散落。3.垃圾處理按照當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求，將垃圾運(yùn)至指定處理場所進(jìn)行處理。三、檢查方式與頻率（一）日常巡查保潔主管每天對保潔區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔員整改。巡查內(nèi)容包括公共區(qū)域、室內(nèi)區(qū)域、綠化區(qū)域等。（二）定期檢查1.周檢查每周由保潔主管組織一次全面檢查，檢查內(nèi)容涵蓋所有保潔區(qū)域，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并要求保潔員限期整改。2.月檢查每月由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對保潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查評估，檢查結(jié)果作為保潔員績效考評的重要依據(jù)。（三）專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況，不定期開展專項(xiàng)檢查，如重大節(jié)日前的環(huán)境衛(wèi)生檢查、客戶投訴后的專項(xiàng)檢查等，確保保潔衛(wèi)生工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。四、檢查記錄與反饋（一）檢查記錄每次檢查均需填寫《保潔衛(wèi)生檢查記錄表》，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問題及整改要求等信息。檢查記錄表應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）問題反饋1.保潔主管對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向保潔員反饋，明確整改要求和期限。2.保潔員對反饋的問題應(yīng)認(rèn)真對待，及時(shí)整改，并將整改情況反饋給保潔主管。五、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)保潔衛(wèi)生檢查結(jié)果，對保潔員進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面。2.工作質(zhì)量考核主要依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，對保潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分；工作效率考核主要考察保潔員是否按時(shí)完成工作任務(wù)；遵守紀(jì)律考核主要檢查保潔員是否遵守公司規(guī)章制度。（二）獎勵措施1.對在保潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予月度獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。2.連續(xù)三個(gè)月考核成績優(yōu)秀的保潔員，可晉升為保潔組長。（三）懲罰措施1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題未及時(shí)整改或整改不力的保潔員，給予警告處分，并扣除相應(yīng)績效獎金。2.累計(jì)三次以上未完成整改任務(wù)或衛(wèi)生狀況嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的保潔員，予以辭退。六、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保潔主管應(yīng)根據(jù)保潔員的工作表現(xiàn)和實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，由保潔主管或資深保潔員在工作現(xiàn)場進(jìn)行示范指導(dǎo)。3.觀看視頻資料、案例分析等方式，拓寬保潔員的知識面和視野。（三）提升措施1.鼓勵保潔員提出合理化建議，對能