PAGE基本公衛(wèi)衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中的管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確保各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的有效落實(shí)，保障居民的健康權(quán)益，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是關(guān)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)的政策文件和規(guī)范要求制定。（三）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的部門(mén)、科室及工作人員。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)1.在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，如居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等方面，服務(wù)質(zhì)量高，居民滿意度達(dá)到[X]%以上的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予[具體獎(jiǎng)勵(lì)金額或榮譽(yù)稱號(hào)]獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中創(chuàng)新服務(wù)模式、方法，取得顯著成效并得到行業(yè)認(rèn)可或在區(qū)域內(nèi)起到示范引領(lǐng)作用的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予[具體獎(jiǎng)勵(lì)金額或榮譽(yù)稱號(hào)]獎(jiǎng)勵(lì)。（二）工作績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)1.按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，且各項(xiàng)指標(biāo)得分排名在本地區(qū)前[X]%的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予[具體獎(jiǎng)勵(lì)金額或榮譽(yù)稱號(hào)]獎(jiǎng)勵(lì)。2.在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，積極拓展服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)，并取得良好效果的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予[具體獎(jiǎng)勵(lì)金額或榮譽(yù)稱號(hào)]獎(jiǎng)勵(lì)。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)1.部門(mén)或科室之間在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中密切配合、協(xié)作良好，共同完成重大任務(wù)或解決關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)提升整體服務(wù)水平有突出貢獻(xiàn)的，給予該團(tuán)隊(duì)[具體獎(jiǎng)勵(lì)金額或榮譽(yù)稱號(hào)]獎(jiǎng)勵(lì)。2.工作人員之間相互支持、協(xié)作，在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中形成良好工作氛圍，為工作順利開(kāi)展提供有力保障的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予[具體獎(jiǎng)勵(lì)金額或榮譽(yù)稱號(hào)]獎(jiǎng)勵(lì)。（四）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由各部門(mén)/科室定期（每季度/半年）對(duì)本部門(mén)/科室工作人員在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，填寫(xiě)?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，附上相關(guān)證明材料，如居民滿意度調(diào)查結(jié)果、工作指標(biāo)完成數(shù)據(jù)、創(chuàng)新成果證明等。2.將獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表提交至公司/組織的基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理部門(mén)。3.基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，核實(shí)情況后提交至公司/組織的評(píng)審委員會(huì)。4.評(píng)審委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行全面評(píng)審，根據(jù)本制度確定獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象和獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)。5.公司/組織對(duì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，正式發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)決定，并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰制度（一）服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題懲罰1.在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，如居民健康檔案信息不準(zhǔn)確、不完整，健康教育內(nèi)容缺乏針對(duì)性、實(shí)用性，預(yù)防接種出現(xiàn)差錯(cuò)，兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理等服務(wù)不到位，導(dǎo)致居民健康權(quán)益受損或引起居民投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。如造成嚴(yán)重后果的，給予警告、罰款[具體金額]、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金[具體比例]等處罰。2.對(duì)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中違反服務(wù)規(guī)范和操作流程，如未按照規(guī)定進(jìn)行傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管工作敷衍了事等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款[具體金額]、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金[具體比例]、暫停工作[X]天等處罰。（二）工作績(jī)效未達(dá)標(biāo)懲罰1.未按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)要求完成任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)得分排名在本地區(qū)后[X]%的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予警告，并要求制定詳細(xì)的整改計(jì)劃。連續(xù)兩個(gè)考核周期未達(dá)標(biāo)的，給予罰款[具體金額]、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金[具體比例]等處罰。2.在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，因工作態(tài)度不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)等原因?qū)е鹿ぷ餮诱`、失誤，影響整體工作進(jìn)度和質(zhì)量的，給予批評(píng)教育、罰款[具體金額]、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金[具體比例]等處罰。（三）違規(guī)違紀(jì)懲罰1.工作人員在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)紀(jì)律，如利用職務(wù)之便謀取私利、泄露居民個(gè)人隱私信息等，依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理，包括但不限于解除勞動(dòng)合同、追究法律責(zé)任等。2.對(duì)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中弄虛作假、虛報(bào)數(shù)據(jù)、騙取項(xiàng)目資金等行為，除追回騙取的資金外，給予相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)厲的紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰，并依法追究法律責(zé)任。（四）懲罰程序1.由基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理部門(mén)或相關(guān)監(jiān)督部門(mén)在日常工作中發(fā)現(xiàn)工作人員存在違規(guī)違紀(jì)或工作失誤等問(wèn)題，填寫(xiě)懲罰申請(qǐng)表，附上相關(guān)證據(jù)材料，如工作記錄、居民投訴記錄、檢查報(bào)告等。2.將懲罰申請(qǐng)表提交至公司/組織的紀(jì)律審查委員會(huì)。3.紀(jì)律審查委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，聽(tīng)取當(dāng)事人陳述和申辯。4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果和本制度確定懲罰措施，下達(dá)懲罰決定。5.當(dāng)事人對(duì)懲罰決定不服的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（[X]個(gè)工作日）向公司/組織的上級(jí)管理部門(mén)提出申訴。上級(jí)管理部門(mén)在接到申訴后進(jìn)行復(fù)查，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出復(fù)查決定。復(fù)查期間，原懲罰決定繼續(xù)執(zhí)行。四、監(jiān)督與評(píng)估（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督小組，定期對(duì)各部門(mén)/科室的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.建立內(nèi)部工作質(zhì)量反饋機(jī)制，工作人員之間、部門(mén)/科室之間相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人或部門(mén)/科室，并跟蹤整改情況。（二）外部評(píng)估1.積極配合上級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)及相關(guān)部門(mén)對(duì)本公司/組織基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的績(jī)效考核和評(píng)估，認(rèn)真對(duì)待評(píng)估結(jié)果，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。2.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等方式，廣泛收集居民及社會(huì)各界對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。（三）評(píng)估指標(biāo)與周期1.評(píng)估指標(biāo)依據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)體系，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化和完善，包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度、工作效率、資金使用效益等方面。2.評(píng)估周期為每季度/半年進(jìn)行一次內(nèi)部自查評(píng)估，每年接受上級(jí)部門(mén)的全面績(jī)效考核評(píng)估。五、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司/組織的