PAGE鏈家地產(chǎn)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升鏈家地產(chǎn)的品牌形象，保障員工和客戶(hù)的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于鏈家地產(chǎn)旗下所有門(mén)店、辦公區(qū)域以及相關(guān)活動(dòng)場(chǎng)所。3.基本原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、全員參與、責(zé)任明確、持續(xù)改進(jìn)的原則。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.總部衛(wèi)生管理部門(mén)職責(zé)制定和完善鏈家地產(chǎn)衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和措施。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生管理工作，確保整體衛(wèi)生狀況良好。負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求。2.門(mén)店店長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)門(mén)店的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生制度在門(mén)店得到有效執(zhí)行。組織門(mén)店員工開(kāi)展日常衛(wèi)生清潔工作，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，明確責(zé)任人。對(duì)門(mén)店衛(wèi)生狀況進(jìn)行每日檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，保持門(mén)店環(huán)境整潔。定期組織門(mén)店員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。3.員工個(gè)人衛(wèi)生職責(zé)保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理辦公桌上的文件、雜物等。按照規(guī)定著裝，保持工作服的干凈整潔。注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換洗衣物。積極參與公司組織的衛(wèi)生清潔活動(dòng)，共同維護(hù)工作環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.門(mén)店外觀門(mén)店招牌應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)損壞，燈光照明正常。門(mén)店外立面應(yīng)定期清洗，保持干凈整潔，無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象。門(mén)前地面應(yīng)保持清潔，無(wú)垃圾、無(wú)積水，綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪和養(yǎng)護(hù)。2.門(mén)店內(nèi)部地面應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)脫落現(xiàn)象，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行檢查和清潔。門(mén)窗應(yīng)保持干凈明亮，玻璃無(wú)污漬、無(wú)手印，定期進(jìn)行擦拭。辦公桌椅、文件柜等家具應(yīng)擺放整齊，表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不溢出，定期進(jìn)行消毒處理。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，地面、墻面、洗手臺(tái)等應(yīng)定期清洗消毒，衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。3.公共區(qū)域走廊、樓梯等公共區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。電梯轎廂應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒處理，電梯按鈕、扶手等部位應(yīng)重點(diǎn)清潔。會(huì)議室、洽談區(qū)等公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊,無(wú)灰塵、無(wú)污漬，使用后及時(shí)清理。茶水間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清洗消毒，水杯、茶葉等用品應(yīng)擺放整齊，地面、臺(tái)面應(yīng)定期擦拭。四、衛(wèi)生清潔流程1.日常清潔流程員工在每天上班前，應(yīng)先對(duì)自己的工作區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔，包括清理桌面、擦拭電腦等。門(mén)店工作人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)前對(duì)門(mén)店進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、垃圾桶清理等。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，員工應(yīng)隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。下班后，員工應(yīng)將自己的工作區(qū)域整理干凈，關(guān)閉電器設(shè)備，擺放好桌椅。門(mén)店工作人員應(yīng)對(duì)門(mén)店進(jìn)行再次清潔，確保門(mén)店環(huán)境整潔后關(guān)閉門(mén)店。2.定期清潔流程每周應(yīng)進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，包括對(duì)地面、墻面、天花板、門(mén)窗等進(jìn)行深度清潔。每月應(yīng)對(duì)辦公家具、辦公設(shè)備等進(jìn)行徹底擦拭和保養(yǎng)。每季度應(yīng)對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒處理。定期清潔工作應(yīng)制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確清潔內(nèi)容、責(zé)任人以及完成時(shí)間，并做好記錄。3.特殊情況清潔流程如有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或舉辦活動(dòng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行清潔，確保環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)地面有污漬、垃圾等應(yīng)立即清理，保持環(huán)境干凈。對(duì)于突發(fā)的衛(wèi)生問(wèn)題，如漏水、污染等，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行清理和修復(fù)，并做好記錄。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查方式總部衛(wèi)生管理部門(mén)定期對(duì)各門(mén)店進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照記錄等。門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)每日對(duì)門(mén)店衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。鼓勵(lì)員工相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋。2.衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)每個(gè)檢查項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。3.考核與獎(jiǎng)懲措施對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的門(mén)店和個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的門(mén)店，責(zé)令限期整改，并對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)教育。連續(xù)兩次不合格的門(mén)店，將對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降職等。對(duì)于衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重且拒不整改的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)總部衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)定期組織衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，組織門(mén)店員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。衛(wèi)生培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種方式進(jìn)行，確保員工能夠掌握相關(guān)知識(shí)和技能。2.衛(wèi)生宣傳利用公司內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生制度，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。在門(mén)店顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，提醒員工和客戶(hù)注意保持環(huán)境衛(wèi)生。定期向員工發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如衛(wèi)生小貼士、清潔指南等，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起