PAGE永琪美容美發(fā)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)永琪美容美發(fā)店的衛(wèi)生管理，確保顧客在安全、衛(wèi)生的環(huán)境中接受服務(wù)，預(yù)防疾病傳播，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于永琪美容美發(fā)店內(nèi)所有經(jīng)營場所、設(shè)備設(shè)施、工具用品以及全體員工和顧客。3.衛(wèi)生管理原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，實(shí)行全面、全員、全程的衛(wèi)生管理。二、環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所衛(wèi)生保持店內(nèi)地面、墻面、天花板清潔，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。定期進(jìn)行清掃和消毒，每周至少全面清潔一次，營業(yè)期間隨時(shí)保持整潔。門窗玻璃干凈明亮，定期擦拭，確保無污漬、無水跡。店內(nèi)通風(fēng)良好，配備有效的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣清新。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)開啟通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)換氣，營業(yè)時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)通風(fēng)。2.公共區(qū)域衛(wèi)生顧客休息區(qū)、等候區(qū)保持整潔，桌椅擺放整齊，地面干凈無雜物。定期對休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行清潔和消毒，每周至少一次。衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，無異味。便池、洗手盆等設(shè)施每天清潔消毒，衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。垃圾桶應(yīng)加蓋，每天定時(shí)清理，垃圾不得在店內(nèi)過夜。3.物品擺放與衛(wèi)生店內(nèi)美容美發(fā)用品、工具、設(shè)備等應(yīng)擺放整齊有序，便于取用和清潔。各類物品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識。對直接接觸顧客皮膚的美容美發(fā)工具，如梳子、剪刀、毛巾、美容儀器探頭等，應(yīng)專人專用，用后及時(shí)清潔消毒，存放在專用的消毒設(shè)備或保潔柜內(nèi)。三、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生管理1.美容美發(fā)設(shè)備各類美容美發(fā)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，外觀整潔。對美容儀器設(shè)備，如皮膚檢測儀、按摩椅、燙發(fā)機(jī)、染發(fā)機(jī)等，每次使用前后應(yīng)進(jìn)行清潔消毒，按照設(shè)備使用說明書的要求進(jìn)行操作和維護(hù)。定期檢查設(shè)備的性能和安全性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換，確保設(shè)備使用安全。2.給排水系統(tǒng)店內(nèi)給排水管道應(yīng)暢通無阻，無漏水現(xiàn)象。定期對管道進(jìn)行檢查和清理，防止堵塞和滋生細(xì)菌。水龍頭、花灑等用水設(shè)備應(yīng)保持清潔，無污漬、無水垢，使用正常。3.照明與電器設(shè)備店內(nèi)照明設(shè)施應(yīng)完好無損，亮度適宜，能滿足營業(yè)需要。定期檢查燈泡、燈管等，及時(shí)更換損壞的照明設(shè)備。電器設(shè)備如空調(diào)、吹風(fēng)機(jī)、電熱水器等應(yīng)定期清潔，保持表面干凈，無灰塵、無油污。按照電器設(shè)備的使用規(guī)定，定期進(jìn)行安全檢查，確保用電安全。四、個(gè)人衛(wèi)生管理1.員工個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持頭發(fā)清潔整齊。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。員工在為顧客服務(wù)前，應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸顧客皮膚。員工不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾（除手表、婚戒外），不得在工作場所吸煙、進(jìn)食。2.健康管理員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。新員工入職前必須進(jìn)行健康體檢，合格后方能錄用?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。如發(fā)現(xiàn)員工患有上述疾病，應(yīng)立即停止其工作，并及時(shí)治療，待治愈且取得健康證明后，方可重新上崗。五、用品用具衛(wèi)生管理1.毛巾、浴巾等織物用品毛巾、浴巾等織物用品應(yīng)分類清洗、消毒，做到一客一換一消毒。清洗消毒應(yīng)使用專用的洗滌設(shè)備和消毒劑，按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作。消毒后的織物用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用保潔柜內(nèi)，防止再次污染。定期對織物用品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)有破損、變色、異味等情況，應(yīng)及時(shí)更換。2.美容美發(fā)工具美容美發(fā)工具應(yīng)做到專人專用，使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒。消毒方法可根據(jù)工具材質(zhì)和用途選擇合適的消毒劑進(jìn)行浸泡、擦拭或熏蒸等。消毒后的工具應(yīng)存放在專用的消毒設(shè)備或保潔柜內(nèi)，并有明顯的標(biāo)識，防止交叉污染。定期對美容美發(fā)工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具的性能和衛(wèi)生狀況良好。3.化妝品化妝品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不得使用過期、變質(zhì)或假冒偽劣化妝品?；瘖y品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，避免陽光直射和受潮。取用化妝品時(shí)應(yīng)使用專用工具，防止污染。對直接接觸顧客皮膚的化妝品，如面霜、乳液、口紅等，應(yīng)注意衛(wèi)生，避免交叉使用。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程，確保消毒工作落實(shí)到位。對不同的物品和場所，應(yīng)采用不同的消毒方法和消毒劑，按照規(guī)定的濃度、時(shí)間進(jìn)行消毒。消毒過程應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒對象、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息，記錄應(yīng)保存至少一年。2.消毒方法與消毒劑選擇物理消毒方法：如煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等。煮沸消毒時(shí)，將物品完全浸沒在水中，加熱至100℃，持續(xù)1530分鐘；蒸汽消毒時(shí)，溫度應(yīng)達(dá)到100℃以上，保持1530分鐘；紫外線消毒時(shí)，紫外線燈的強(qiáng)度應(yīng)不低于70μW/cm2，照射時(shí)間不少于30分鐘?；瘜W(xué)消毒方法：根據(jù)消毒對象和要求，選擇合適的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸、戊二醛等。使用化學(xué)消毒劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照說明書的要求進(jìn)行配制和使用，注意消毒劑的濃度、作用時(shí)間和使用范圍。消毒劑的選擇應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不得使用對人體有害的消毒劑。3.消毒設(shè)備與設(shè)施配備必要的消毒設(shè)備和設(shè)施，如消毒柜、紫外線燈、蒸汽發(fā)生器、專用洗滌設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。消毒設(shè)備應(yīng)放置在通風(fēng)良好、干燥清潔的地方，避免陽光直射和受潮。七、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度店內(nèi)應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，由專人對營業(yè)場所、設(shè)備設(shè)施、用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，對衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估，填寫衛(wèi)生檢查表，記錄檢查結(jié)果和整改情況。2.監(jiān)督檢查公司總部應(yīng)定期對各門店進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每月至少一次，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、消毒管理等方面。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令門店限期整改。整改完成后，門店應(yīng)提交整改報(bào)告，經(jīng)復(fù)查合格后方可繼續(xù)營業(yè)。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時(shí)受理顧客對衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的衛(wèi)生問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。對因衛(wèi)生問題引起顧客不滿的情況，應(yīng)進(jìn)行原因分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取針對性的改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。八、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、店內(nèi)衛(wèi)生制度、消毒知識、個(gè)人衛(wèi)生要求等。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。培訓(xùn)應(yīng)注重實(shí)用性和操作性，提高員工的衛(wèi)生意識和實(shí)際操作能力。2.培訓(xùn)方式與頻率培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種形式，確保培訓(xùn)效果。每月至少組織一次衛(wèi)生知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。3.培訓(xùn)記錄與考核對員工的衛(wèi)生知識培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核結(jié)果等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)保存至少一年。定期對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。對考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。九、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的門店或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。對提出合理化建議并被采納，有效改善店內(nèi)衛(wèi)生狀況的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰對違反衛(wèi)生制度