PAGE理發(fā)店衛(wèi)生禁煙制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)理發(fā)店的衛(wèi)生管理，保障顧客和員工的健康，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生禁煙制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有理發(fā)店。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生和禁煙相關(guān)法律法規(guī)，確保理發(fā)店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。堅(jiān)持預(yù)防為主，通過有效的衛(wèi)生管理措施和禁煙規(guī)定，減少疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)場(chǎng)所環(huán)境健康。注重服務(wù)質(zhì)量，將衛(wèi)生管理和禁煙要求融入到日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，為顧客提供安全、舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。二、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生理發(fā)店應(yīng)保持環(huán)境整潔，每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及營(yíng)業(yè)期間應(yīng)定時(shí)進(jìn)行清掃，確保地面、墻面、天花板、門窗等無(wú)灰塵、無(wú)污漬。理發(fā)工具、用品擺放整齊有序，不得隨意堆放，避免影響環(huán)境衛(wèi)生和顧客使用。垃圾桶應(yīng)加蓋，每日及時(shí)清理垃圾，垃圾存放時(shí)間不得超過24小時(shí)，防止垃圾滋生異味和細(xì)菌。2.理發(fā)工具與用品衛(wèi)生理發(fā)工具（如剪刀、梳子、推子等）應(yīng)做到一客一用一消毒。消毒方式可采用物理消毒（如高溫消毒）或化學(xué)消毒（如使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑浸泡消毒），消毒后的工具應(yīng)妥善保管，防止再次污染。毛巾、圍布等用品應(yīng)保持清潔，每日更換或清洗消毒。清洗消毒后的用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方。為顧客提供的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等美發(fā)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期、變質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品。3.公共區(qū)域衛(wèi)生店內(nèi)的等候區(qū)、洗發(fā)區(qū)等公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。公共區(qū)域的座椅、沙發(fā)等應(yīng)定期清潔，表面無(wú)污漬、無(wú)破損，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。提供給顧客的飲用水應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，飲水機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清洗消毒。三、禁煙管理1.禁煙標(biāo)識(shí)設(shè)置在理發(fā)店入口處、店內(nèi)顯著位置、理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、等候區(qū)等區(qū)域張貼明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的樣式和尺寸，清晰醒目，易于識(shí)別。禁煙標(biāo)識(shí)應(yīng)定期檢查，如有損壞或褪色應(yīng)及時(shí)更換。2.吸煙區(qū)設(shè)置規(guī)定本理發(fā)店不設(shè)置吸煙區(qū)。3.禁煙宣傳與教育員工應(yīng)接受禁煙培訓(xùn)，了解吸煙危害和禁煙規(guī)定，掌握勸阻吸煙的方法和技巧。在顧客進(jìn)店時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)向顧客宣傳店內(nèi)禁煙規(guī)定，提醒顧客不要在店內(nèi)吸煙。通過店內(nèi)廣播、宣傳海報(bào)等形式，向顧客宣傳吸煙對(duì)健康的危害以及公共場(chǎng)所禁煙的重要性，營(yíng)造良好的禁煙氛圍。4.吸煙行為勸阻與處理員工發(fā)現(xiàn)有顧客在店內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)及時(shí)上前禮貌勸阻，告知顧客店內(nèi)為禁煙場(chǎng)所，請(qǐng)不要吸煙。對(duì)于不聽勸阻繼續(xù)吸煙的顧客，員工應(yīng)耐心解釋，說明吸煙對(duì)其他顧客和員工健康的影響以及違反禁煙規(guī)定可能面臨的后果。如遇顧客態(tài)度惡劣、拒不配合的情況，員工應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)或相關(guān)管理人員，由管理人員出面處理。必要時(shí)，可請(qǐng)顧客離開店內(nèi)，以維護(hù)店內(nèi)的禁煙秩序。四、人員健康管理1.健康檢查所有理發(fā)店員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。新員工入職前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，無(wú)傳染性疾病等不適宜從事理發(fā)工作的疾病。2.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、理發(fā)工具消毒、禁煙規(guī)定等方面的知識(shí)。培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，或通過觀看視頻、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行，確保員工掌握必要的衛(wèi)生和禁煙知識(shí)與技能。員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自身衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)水平。3.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等防護(hù)用品，避免將頭發(fā)、頭皮屑等污染物帶到理發(fā)工具和顧客身上。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部自查理發(fā)店應(yīng)建立衛(wèi)生和禁煙自查制度，店長(zhǎng)或指定專人負(fù)責(zé)每日對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生狀況和禁煙執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、理發(fā)工具與用品衛(wèi)生、人員健康狀況、禁煙標(biāo)識(shí)設(shè)置及吸煙行為勸阻等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并采取有效措施進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生和禁煙工作符合要求。2.定期檢查公司將定期對(duì)各理發(fā)店的衛(wèi)生和禁煙制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查周期為每季度一次。檢查人員應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。定期檢查結(jié)果將作為對(duì)理發(fā)店考核的重要依據(jù)，對(duì)于衛(wèi)生和禁煙工作不達(dá)標(biāo)的理發(fā)店，將給予相應(yīng)的處罰。3.顧客監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱或通過其他方式接受顧客對(duì)理發(fā)店衛(wèi)生和禁煙情況的監(jiān)督與投訴。對(duì)于顧客提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。鼓勵(lì)顧客對(duì)違反衛(wèi)生和禁煙規(guī)定的行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)查證屬實(shí)的舉報(bào)給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。六、處罰措施1.衛(wèi)生違規(guī)處罰對(duì)于違反衛(wèi)生管理制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：首次發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)（如地面有明顯污漬、垃圾未及時(shí)清理等），責(zé)令責(zé)任人立即整改，并給予警告處分。再次出現(xiàn)類似問題或理發(fā)工具、用品衛(wèi)生不符合要求的，除責(zé)令整改外，對(duì)責(zé)任人處以[X]元罰款，并在店內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。若因衛(wèi)生問題導(dǎo)致顧客投訴或引發(fā)衛(wèi)生事故的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)責(zé)任人給予停職檢查、扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金等處罰，同時(shí)對(duì)理發(fā)店進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。2.禁煙違規(guī)處罰對(duì)于違反禁煙規(guī)定的行為，按以下規(guī)定進(jìn)行處罰：顧客在店內(nèi)吸煙，首次發(fā)現(xiàn)時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)勸阻，如顧客停止吸煙，可不予處罰。但對(duì)該顧客應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)禁煙規(guī)定。若顧客不聽勸阻繼續(xù)吸煙，對(duì)該顧客處以[X]元罰款，并請(qǐng)其離開店內(nèi)。同時(shí)，對(duì)未有效勸阻的員工給予警告處分。員工本人在店內(nèi)吸煙的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，并扣除當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。3.其他違規(guī)處罰對(duì)于違反人員健康管理規(guī)定（如未取得健康證明上崗、未參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)等）的員工，責(zé)令限期改正，逾期未改的，處以[X]元罰款，并暫停其工作直至取得相關(guān)證明或完成培訓(xùn)。對(duì)在監(jiān)督檢查中弄虛作假、隱瞞問題的理發(fā)店或個(gè)人，加重處罰，除責(zé)令整改外，給予[X]元以上[X]元以下的罰款，并取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。七、附則1.制度解釋本制度由本公司負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇有未盡事宜或?qū)χ贫葪l