PAGE街道環(huán)保衛(wèi)生人員制度一、總則（一）目的為加強街道環(huán)保衛(wèi)生管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質量，保障居民的生活環(huán)境整潔、舒適，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范街道環(huán)保衛(wèi)生人員的工作行為，明確工作職責，確保街道環(huán)境衛(wèi)生工作的高效、有序開展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本街道實際情況制定。（二）適用范圍本制度適用于本街道轄區(qū)內從事環(huán)保衛(wèi)生工作的所有人員，包括但不限于清掃保潔人員、垃圾收集運輸人員、公廁管理人員等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)保衛(wèi)生的法律法規(guī)，依法開展各項工作。2.以人為本原則：以保障居民的身體健康和生活環(huán)境質量為出發(fā)點，提供優(yōu)質的環(huán)境衛(wèi)生服務。3.責任明確原則：明確各崗位人員的工作職責和責任范圍，確保各項工作任務落實到人。4.高效協(xié)作原則：加強各部門之間的協(xié)作配合，提高工作效率，形成工作合力。二、人員招聘與培訓（一）招聘1.根據(jù)街道環(huán)保衛(wèi)生工作的實際需求，制定人員招聘計劃。招聘計劃應明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等內容。2.招聘信息應通過多種渠道發(fā)布，包括街道公告欄、社區(qū)宣傳、網(wǎng)絡招聘平臺等，廣泛吸引符合條件的人員報名。3.對應聘人員進行資格審查和面試，重點考察其工作經驗、職業(yè)技能、責任心等方面。4.經審查和面試合格的人員，進行體檢，確保其身體健康，能夠勝任環(huán)保衛(wèi)生工作。（二）培訓1.新入職人員必須參加入職培訓，培訓內容包括街道環(huán)保衛(wèi)生工作的基本情況、工作流程、安全注意事項、職業(yè)道德等方面。2.根據(jù)不同崗位的工作需求，定期組織崗位技能培訓，提高人員的專業(yè)技能水平。例如，清掃保潔人員應培訓正確的清掃方法、垃圾分類知識等；垃圾收集運輸人員應培訓車輛操作技能、垃圾收集運輸規(guī)范等。3.加強環(huán)保衛(wèi)生法律法規(guī)和政策的培訓，使人員了解相關法律法規(guī)和政策要求，依法依規(guī)開展工作。4.定期組織職業(yè)道德培訓，培養(yǎng)人員的敬業(yè)精神和服務意識，提高工作責任心和工作質量。三、崗位職責（一）清掃保潔人員崗位職責1.負責街道轄區(qū)內道路、人行道、廣場、綠地等公共區(qū)域的清掃保潔工作，確保地面干凈整潔，無雜物、無積水。2.按照規(guī)定的時間和路線進行清掃作業(yè)，每天至少清掃[X]次，特殊時期應增加清掃次數(shù)。3.及時清理道路兩側的果皮箱、垃圾桶，確保垃圾不落地，保持周邊環(huán)境整潔。4.協(xié)助做好垃圾分類工作，將垃圾準確分類投放至相應的垃圾桶內。5.發(fā)現(xiàn)道路設施損壞、污水外溢等問題及時報告上級部門。（二）垃圾收集運輸人員崗位職責1.按照規(guī)定的時間和路線，及時收集街道轄區(qū)內各單位、居民小區(qū)的垃圾，確保垃圾日產日清。2.嚴格遵守垃圾收集運輸操作規(guī)程，確保垃圾收集運輸過程中不撒漏、不污染環(huán)境。3.定期對垃圾收集車輛進行清潔和維護，確保車輛外觀整潔，性能良好。4.協(xié)助做好垃圾分類運輸工作，將不同類型的垃圾分別運輸至指定的處理場所。5.配合相關部門做好垃圾處理設施的管理和維護工作。（三）公廁管理人員崗位職責1.負責街道轄區(qū)內公廁的日常管理工作，保持公廁內外環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對公廁進行清掃、消毒，確保公廁內無異味、無污漬。3.檢查公廁設施設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設施設備正常使用。4.為如廁人員提供必要的服務，如提供衛(wèi)生紙、洗手液等。5.做好公廁的安全管理工作，防止發(fā)生安全事故。四、工作流程與規(guī)范（一）清掃保潔工作流程與規(guī)范1.準備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，攜帶清掃工具，如掃帚、簸箕、垃圾袋等。2.清掃作業(yè)：按照從外向內、從左到右的順序進行清掃，先清掃人行道、路緣石，再清掃機動車道。清掃時應將垃圾、雜物等清掃至簸箕內，然后裝入垃圾袋。3.垃圾清理：將垃圾袋內的垃圾及時運至指定的垃圾收集點，不得隨意丟棄。4.巡回保潔：在清掃作業(yè)完成后，應進行巡回保潔，及時清理新產生的垃圾和雜物。5.特殊情況處理：遇到暴雨、大風等惡劣天氣，應及時對道路積水、雜物進行清理，確保道路暢通。（二）垃圾收集運輸工作流程與規(guī)范1.收集準備：檢查垃圾收集車輛的性能和衛(wèi)生狀況，確保車輛正常運行。準備好垃圾袋、垃圾容器等收集工具。2.垃圾收集：按照規(guī)定的時間和路線，挨家挨戶收集垃圾。收集時應注意禮貌，避免影響居民生活。將垃圾裝入垃圾袋或垃圾容器內，不得將垃圾撒漏在地面上。3.垃圾運輸：將收集的垃圾運輸至指定的垃圾處理場所。運輸過程中應關好車門，防止垃圾撒漏。到達垃圾處理場所后，應按照要求將垃圾卸載至指定位置。4.車輛清洗：垃圾運輸車輛返回后，應及時進行清洗，保持車輛外觀整潔。（三）公廁管理工作流程與規(guī)范1.開放前準備：提前打開公廁門窗通風換氣，檢查公廁設施設備是否正常運行，如水龍頭、照明燈具、沖水設備等。準備好衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.日常保潔：定時對公廁進行清掃、消毒，重點清潔便器、洗手臺、地面等部位，確保無異味、無污漬。及時清理公廁內的垃圾，保持公廁整潔。3.設施設備維護：定期檢查公廁設施設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對損壞的設施設備應做好記錄，并及時更換或維修。4.安全管理：加強公廁的安全管理，確保照明良好，地面干燥，防止發(fā)生滑倒、摔傷等安全事故。嚴禁在公廁內吸煙、使用明火。5.關閉后檢查：公廁關閉前，應再次檢查設施設備是否正常，門窗是否關閉，確保無安全隱患。五、考核與獎懲（一）考核1.建立健全考核制度，對街道環(huán)保衛(wèi)生人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內容包括工作質量、工作效率、工作紀律、職業(yè)道德等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期抽查、居民滿意度調查相結合的方式進行。日常檢查由街道環(huán)保衛(wèi)生管理部門工作人員負責，定期抽查由上級主管部門組織實施，居民滿意度調查通過問卷調查或現(xiàn)場訪談等方式進行。3.考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級?？己朔謹?shù)達到[X]分及以上為優(yōu)秀，[X]分至[X]分為合格，低于[X]分為不合格。（二）獎懲1.對考核結果為優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對考核結果為合格的人員，進行鼓勵和指導，幫助其提高工作水平。3.對考核結果為不合格的人員，進行批評教育，并根據(jù)情況進行相應的處理，如扣發(fā)獎金、調整崗位或辭退等。4.對在環(huán)保衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出、做出顯著成績的人員，給予特別獎勵，如晉升職務、授予榮譽稱號等。5.對違反本制度規(guī)定、造成不良影響的人員，視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、辭退等。六、安全管理（一）安全培訓1.定期組織街道環(huán)保衛(wèi)生人員參加安全培訓，培訓內容包括交通安全、作業(yè)安全、消防安全等方面。2.交通安全培訓應包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)等內容，確保垃圾收集運輸車輛駕駛員遵守交通規(guī)則，安全駕駛。3.作業(yè)安全培訓應包括清掃保潔、垃圾收集運輸、公廁管理等工作中的安全操作規(guī)程，防止發(fā)生意外傷害事故。4.消防安全培訓應包括火災預防、火災撲救、滅火器使用等內容，提高人員的消防安全意識和應急處置能力。（二）安全措施1.為街道環(huán)保衛(wèi)生人員配備必要的安全防護用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、反光背心等，確保人員在作業(yè)過程中的人身安全。2.在垃圾收集運輸車輛上安裝警示標志和防護裝置，如警示燈、倒車雷達等，提高車輛行駛的安全性。3.加強對作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，設置明顯的安全警示標志，提醒過往車輛和行人注意安全。在清掃保潔、垃圾收集運輸?shù)茸鳂I(yè)過程中，應安排專人負責現(xiàn)場安全指揮。4.定期對街道環(huán)保衛(wèi)生設施設備進行檢查和維護，確保設施設備安全運行。例如，對垃圾收集車輛的制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等進行定期檢查，對公廁的水電設施進行定期維護。5.制定安全應急預案，針對可能發(fā)生的安全事故，如交通事故、火災事故、意外傷害事故等，制定相應的應急處置措施，確保在事故發(fā)生時能夠及時、有效地進行救援和處理。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督1.街道環(huán)保衛(wèi)生管理部門應加強對環(huán)保衛(wèi)生人員工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.通過建立監(jiān)督檢查機制，定期對街道轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，督促相關人員限期整改。3.設立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受居民和社會各界對街道環(huán)保衛(wèi)生工作的監(jiān)督舉報。對舉報內容應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給舉報人。（二）投訴處理1.建立健全投訴處理機制，對居民和社會各界提出的環(huán)保衛(wèi)生投訴，應及時受理、登記和處理。2.接到投訴后，應在[X]個工作日內安排人員進行現(xiàn)場調查核實，查明原因，分清責任。3.根據(jù)調查核實情況，制定具體的整改措施，并在規(guī)定的時間內完成整改。整改完成后，應及時將整改情況反饋給投訴人，并征求投訴人的意見。4.對投訴處理結果進行跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決，防止問題反彈。