PAGE衛(wèi)生部扣分制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生部管理，規(guī)范工作行為，提高工作質(zhì)量和效率，保障衛(wèi)生工作的順利開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本扣分制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生部全體工作人員，包括正式員工、合同制員工及臨時工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：對所有工作人員一視同仁，依據(jù)統(tǒng)一的標準進行扣分處理，確保制度執(zhí)行的公正性。2.客觀準確原則：以事實為依據(jù)，準確記錄和認定違規(guī)行為，避免主觀隨意性。3.教育與懲戒相結(jié)合原則：通過扣分促使工作人員認識錯誤，改正不足，同時起到警示和懲戒作用，以維護正常工作秩序。二、扣分標準（一）工作紀律方面1.出勤情況遲到一次扣2分。遲到超過30分鐘，按曠工半天處理，扣5分。一個月內(nèi)累計遲到3次及以上，從第4次起每次扣3分。早退一次扣2分。早退超過30分鐘，按曠工半天處理，扣5分。一個月內(nèi)累計早退3次及以上，從第4次起每次扣3分。曠工半天扣5分，曠工一天扣10分。連續(xù)曠工超過3天或一年內(nèi)累計曠工超過10天，予以辭退處理。2.工作態(tài)度工作期間消極怠工，經(jīng)批評教育仍不改正的，每次扣3分。對患者或同事態(tài)度惡劣，引發(fā)投訴或糾紛的，每次扣5分。無故不服從工作安排，情節(jié)較輕的，每次扣3分；情節(jié)嚴重的，每次扣5分。3.會議與培訓(xùn)無故缺席部門會議或培訓(xùn)，每次扣3分。參加會議或培訓(xùn)遲到、早退，每次扣2分。在會議或培訓(xùn)期間擾亂秩序，影響正常進行的，每次扣3分。（二）工作質(zhì)量方面1.醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，如病歷記錄不完整、字跡潦草、醫(yī)囑錯誤等，每份病歷扣13分。違反醫(yī)療操作規(guī)程，未造成嚴重后果的，每次扣35分。若因違規(guī)操作導(dǎo)致醫(yī)療事故或糾紛，將按照相關(guān)法律法規(guī)嚴肅處理。醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差，被患者書面投訴的，每次扣5分；被患者口頭投訴且經(jīng)查實的，每次扣3分。2.衛(wèi)生清潔負責區(qū)域衛(wèi)生未達到規(guī)定標準，如地面有污漬、垃圾未及時清理、物品擺放雜亂等，每次扣23分。未按要求進行消毒工作，消毒記錄不完整或消毒不合格的，每次扣35分。（三）團隊協(xié)作方面1.溝通協(xié)作不暢：與同事之間溝通不及時、不順暢，影響工作進展的，每次扣2分。因協(xié)作問題導(dǎo)致工作失誤或延誤的，每次扣3分。2.拒絕配合：拒絕為其他部門或同事提供必要的協(xié)助，情節(jié)較輕的，每次扣3分；情節(jié)嚴重的，每次扣5分。（四）其他方面（法律法規(guī)/行業(yè)標準）1.違反法律法規(guī)：工作人員違反國家法律法規(guī)，依法追究法律責任，同時本單位給予辭退處理，并按照扣分制度上限進行扣分。2.違反行業(yè)標準：未遵守衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范，如未達到醫(yī)療廢物處理標準、未執(zhí)行醫(yī)院感染防控要求等，每次扣510分，并責令限期整改。整改不到位的，加重扣分處理。三、扣分流程（一）發(fā)現(xiàn)與記錄1.由直接上級、同事、患者或其他相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)及時向衛(wèi)生部負責人或指定的專人報告。2.發(fā)現(xiàn)人需詳細記錄違規(guī)行為發(fā)生的時間、地點、具體情況等信息，并填寫《衛(wèi)生部扣分通知單》。（二）核實與確認1.衛(wèi)生部負責人接到報告后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)對違規(guī)行為進行核實?？赏ㄟ^詢問當事人、查閱相關(guān)記錄、實地查看等方式進行調(diào)查。2.若當事人對違規(guī)行為無異議，則直接確認扣分；若當事人對違規(guī)行為有異議，衛(wèi)生部負責人應(yīng)組織相關(guān)人員進行進一步調(diào)查核實，必要時可邀請其他部門人員或?qū)＜覅⑴c。（三）通知與告知1.經(jīng)核實確認后，衛(wèi)生部負責人應(yīng)及時將扣分情況通知當事人，并在衛(wèi)生部內(nèi)部進行公示。公示期為[X]個工作日。2.當事人應(yīng)在接到扣分通知后的[X]個工作日內(nèi)，在《衛(wèi)生部扣分通知單》上簽字確認。若當事人對扣分結(jié)果仍有異議，可在簽字確認后的[X]個工作日內(nèi)，向衛(wèi)生部提出申訴。（四）申訴與處理1.當事人提出申訴后，衛(wèi)生部應(yīng)成立申訴處理小組，對申訴事項進行調(diào)查處理。申訴處理小組應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，將處理結(jié)果反饋給當事人。2.若申訴成立，撤銷原扣分決定；若申訴不成立，維持原扣分決定。四、扣分結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金1.每月根據(jù)工作人員的扣分情況，按比例扣除當月績效獎金。具體扣除比例如下：當月累計扣分15分，扣除當月績效獎金的[X]%。當月累計扣分610分，扣除當月績效獎金的[X]%。當月累計扣分1115分，扣除當月績效獎金的[X]%。當月累計扣分16分及以上，扣除當月全部績效獎金。2.績效獎金的扣除情況將在工資發(fā)放明細中明確列出，以便工作人員查詢。（二）年度考核1.年度內(nèi)累計扣分情況將作為工作人員年度考核的重要依據(jù)。年度累計扣分110分，年度考核不得評為優(yōu)秀等級。年度累計扣分1120分，年度考核降一個等級。年度累計扣分2130分，年度考核降兩個等級。年度累計扣分31分及以上，年度考核直接定為不合格等級，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分。2.連續(xù)兩年年度考核不合格的工作人員，予以辭退處理。（三）晉升與獎勵1.在晉升、評優(yōu)評先等方面，同等條件下優(yōu)先考慮扣分較少的工作人員。2.一年內(nèi)無扣分記錄的工作人員，在年度考核時可優(yōu)先評為優(yōu)秀，并給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生部負責人應(yīng)定期對本部門的工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，并做好記錄。2.設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，成員由衛(wèi)生部工作人員代表組成，負責對日常工作中的違規(guī)行為進行監(jiān)督和舉報。監(jiān)督小組應(yīng)定期召開會議，匯報監(jiān)督情況。（二）外部監(jiān)督1.接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報電話、郵箱等渠道，及時受理和處理投訴舉報信息。2.配合衛(wèi)生行政部門、行業(yè)協(xié)會等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議及時整改落實。六、培訓(xùn)與教育（一）新員工培訓(xùn)1.對新入職的工作人員進行扣分制度培訓(xùn)，使其了解制度的內(nèi)容和要求。培訓(xùn)時間不少于[X]小時，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.在新員工試用期內(nèi)，重點關(guān)注其工作表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，同時加強對扣分制度的宣傳和解釋工作。（二）定期培訓(xùn)1.定期組織全體工作人員進行扣分制度培訓(xùn)，每年不少于[X]次。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、制度解讀、典型案例分析等。2.通過培訓(xùn)，提高工作人員的法律意識、責任意識和規(guī)范意識，使其自覺遵守扣分制度。（三）專項培訓(xùn)1.根據(jù)工作中出現(xiàn)的突出問題或新的法律法規(guī)、行業(yè)標準要求，及時組織專項培訓(xùn)。專項培訓(xùn)要有針對性地解決實際問題，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和合規(guī)水平。2.在專項培訓(xùn)后，對工作人員進行考核，確保其掌握相關(guān)知識和技能，并能在工作中正確應(yīng)用。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由衛(wèi)生部負責解釋。在執(zhí)行過程中，如遇特殊情況或本制度未涵蓋的問題，衛(wèi)生部應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合實際情況進行研究處理，并報上級領(lǐng)導(dǎo)批準。（二）修訂與完善