PAGE小區(qū)樓房衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強本小區(qū)樓房衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有樓房及其附屬區(qū)域，包括樓道、電梯、樓梯間、屋頂、地下室、綠化帶、垃圾堆放點等公共區(qū)域。（三）管理原則1.責任明確原則：明確各部門、崗位在小區(qū)樓房衛(wèi)生管理中的職責，確保衛(wèi)生管理工作落實到人。2.定期檢查原則：建立定期檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，保持小區(qū)樓房衛(wèi)生狀況良好。3.持續(xù)改進原則：根據(jù)檢查結(jié)果和居民反饋，不斷完善衛(wèi)生管理制度和工作流程，提高衛(wèi)生管理水平。二、管理職責（一）物業(yè)管理公司職責1.負責制定小區(qū)樓房衛(wèi)生管理制度和工作計劃，并組織實施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，負責小區(qū)樓房公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作。3.定期對衛(wèi)生保潔人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和服務意識。4.負責小區(qū)樓房公共區(qū)域的衛(wèi)生設施設備的維護和管理，確保其正常運行。5.對小區(qū)樓房衛(wèi)生狀況進行定期檢查和不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。6.接受業(yè)主委員會和居民的監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴和建議。（二）業(yè)主委員會職責1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的小區(qū)樓房衛(wèi)生管理工作，定期檢查衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。2.協(xié)助物業(yè)管理公司開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。3.組織業(yè)主參與小區(qū)樓房衛(wèi)生管理工作，如義務清掃、垃圾分類宣傳等。（三）居民職責1.遵守小區(qū)樓房衛(wèi)生管理制度，愛護公共衛(wèi)生設施設備，保持樓道、電梯等公共區(qū)域的整潔。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾。3.積極參與小區(qū)樓房衛(wèi)生管理工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向物業(yè)管理公司反映。三、衛(wèi)生標準（一）樓道衛(wèi)生標準1.地面干凈整潔，無雜物、灰塵、污漬，無明顯腳印。2.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。3.樓梯扶手、欄桿干凈無灰塵，定期擦拭保養(yǎng)。4.樓道內(nèi)門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬。5.樓道內(nèi)垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，周圍無垃圾散落。（二）電梯衛(wèi)生標準1.電梯轎廂地面、墻面、天花板干凈整潔，無雜物、灰塵、污漬。2.電梯按鈕、扶手干凈無灰塵污漬，定期消毒。3.電梯門軌道、轎廂門干凈無雜物，運行正常。4.電梯內(nèi)張貼的廣告、標識整齊美觀，無破損、脫落現(xiàn)象。（三）樓梯間衛(wèi)生標準1.地面、墻面、天花板干凈整潔，無雜物、灰塵、污漬。2.樓梯踏步無雜物、灰塵，防滑條完好。3.樓梯間窗戶玻璃明亮，無灰塵、污漬。4.樓梯間通風良好，無異味。（四）屋頂衛(wèi)生標準1.屋頂無雜物堆積，排水暢通，無積水現(xiàn)象。2.屋頂防水層完好，無滲漏現(xiàn)象。3.屋頂避雷設施、通風口等設施設備完好，無損壞現(xiàn)象。（五）地下室衛(wèi)生標準1.地下室地面干凈整潔，無雜物、灰塵、污漬，無積水現(xiàn)象。2.地下室墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。3.地下室照明設施、通風設施正常運行，無損壞現(xiàn)象。4.地下室消防設施設備完好，無遮擋、損壞現(xiàn)象。（六）綠化帶衛(wèi)生標準1.綠化帶內(nèi)無雜物、垃圾，花草樹木生長良好，無病蟲害。2.綠化帶內(nèi)的草坪修剪整齊，無斑禿現(xiàn)象。3.綠化帶內(nèi)的灌溉設施正常運行，無漏水現(xiàn)象。（七）垃圾堆放點衛(wèi)生標準1.垃圾堆放點地面硬化，周圍無垃圾散落。2.垃圾日產(chǎn)日清，定期消毒，無異味。3.垃圾堆放點周圍設置圍擋，防止垃圾外溢。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清掃流程1.樓道清掃：每天上午和下午各進行一次樓道清掃，先清掃地面雜物，再擦拭樓梯扶手、欄桿、門窗玻璃等，最后清理垃圾桶。2.電梯清掃：每天上午和下午各進行一次電梯轎廂清掃，包括地面、墻面、天花板、按鈕、扶手等部位的擦拭和消毒。3.樓梯間清掃：每天上午和下午各進行一次樓梯間清掃，包括地面、墻面、天花板、窗戶玻璃等部位的擦拭。4.屋頂清掃：每月進行一次屋頂清掃，清除屋頂雜物，檢查排水系統(tǒng)和避雷設施等。5.地下室清掃：每周進行一次地下室清掃，包括地面、墻面、天花板、照明設施、通風設施等部位的擦拭和檢查。6.綠化帶清掃：每周進行一次綠化帶清掃，清除雜物，修剪花草樹木。7.垃圾堆放點清理：每天定時清理垃圾堆放點的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件：如發(fā)生火災、水浸等突發(fā)事件，衛(wèi)生保潔人員應及時協(xié)助清理現(xiàn)場，恢復衛(wèi)生狀況。2.重大活動：在小區(qū)舉辦重大活動前后期間，衛(wèi)生保潔人員應增加清掃頻次，確?；顒訄龅丶爸苓叚h(huán)境整潔。3.居民投訴：接到居民關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴后，應立即安排人員前往現(xiàn)場查看，及時處理并回復居民。五、衛(wèi)生設施設備管理（一）衛(wèi)生設施設備配置1.根據(jù)小區(qū)樓房的實際情況，合理配置衛(wèi)生設施設備，如垃圾桶、清掃工具、清潔劑、消毒劑等。2.定期檢查衛(wèi)生設施設備的數(shù)量和質(zhì)量，及時補充和更換損壞的設施設備。（二）衛(wèi)生設施設備維護1.建立衛(wèi)生設施設備維護檔案，記錄設施設備的型號、數(shù)量、購置時間、維護情況等信息。2.定期對衛(wèi)生設施設備進行維護保養(yǎng)，如清潔、潤滑、調(diào)試、維修等，確保其正常運行。3.對衛(wèi)生設施設備的維護保養(yǎng)情況進行記錄，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。（三）衛(wèi)生設施設備更新1.根據(jù)衛(wèi)生設施設備使用情況和技術(shù)發(fā)展，適時更新衛(wèi)生設施設備，提高衛(wèi)生管理效率和質(zhì)量。2.制定衛(wèi)生設施設備更新計劃，明確更新的時間、內(nèi)容、預算等，報物業(yè)管理公司審批后實施。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：物業(yè)管理公司每周組織一次全面的小區(qū)樓房衛(wèi)生檢查，由物業(yè)管理公司管理人員、衛(wèi)生保潔人員等組成檢查小組，按照衛(wèi)生標準對各樓房公共區(qū)域進行檢查。2.不定期抽查：物業(yè)管理公司管理人員不定期對小區(qū)樓房衛(wèi)生狀況進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。3.業(yè)主監(jiān)督：鼓勵業(yè)主對小區(qū)樓房衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可通過業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司投訴渠道反映。（二）檢查內(nèi)容1.樓道、電梯、樓梯間、屋頂、地下室、綠化帶、垃圾堆放點等公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.衛(wèi)生設施設備的配備、維護和運行情況。3.衛(wèi)生保潔人員的工作紀律和服務質(zhì)量。（三）考核標準1.衛(wèi)生狀況考核：根據(jù)衛(wèi)生標準對各樓房公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評分，90分及以上為優(yōu)秀；8089分為良好；7079分為合格；低于70分為不合格。2.衛(wèi)生設施設備考核：對衛(wèi)生設施設備的配備、維護和運行情況進行評分，90分及以上為優(yōu)秀；8089分為良好；7079分為合格；低于70分為不合格。3.衛(wèi)生保潔人員考核：對衛(wèi)生保潔人員的工作紀律和服務質(zhì)量進行評分，90分及以上為優(yōu)秀；8089分為良好；7079分為合格；低于70分為不合格。（四）考核結(jié)果應用1.對衛(wèi)生狀況優(yōu)秀的樓房，給予表揚和獎勵；對衛(wèi)生狀況不合格的樓房，責令限期整改，并對相關(guān)責任人進行批評教育。2.將衛(wèi)生檢查與考核結(jié)果與衛(wèi)生保潔人員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的人員進行處罰。3.根據(jù)衛(wèi)生檢查與考核結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善衛(wèi)生管理制度和工作流程，提高衛(wèi)生管理水平。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生知識：宣傳常見疾病的預防知識、垃圾分類知識、環(huán)境衛(wèi)生保護知識等。2.衛(wèi)生管理制度：宣傳小區(qū)樓房衛(wèi)生管理制度，讓居民了解自己在衛(wèi)生管理中的權(quán)利和義務。3.文明行為規(guī)范：宣傳文明行為規(guī)范，倡導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和文明行為。（二）宣傳方式1.社區(qū)公告欄：在小區(qū)公告欄張貼衛(wèi)生宣傳海報、通知等。2.社區(qū)微信群：通過社區(qū)微信群發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息，與居民互動交流。3.社區(qū)活動：組織衛(wèi)生宣傳活動，如健康講座、垃圾分類宣傳活動等，提高居民的衛(wèi)生意識和參與度。（三）教育措施1.對新入住居民進行衛(wèi)生知識培訓，發(fā)放