PAGE衛(wèi)生院護(hù)理部獎懲制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院護(hù)理部的管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，激勵護(hù)理人員的工作積極性和主動性，特制定本獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院護(hù)理部全體護(hù)理人員。3.基本原則獎懲分明，公平公正。以激勵為主，懲罰為輔。注重實(shí)績，客觀評價。二、獎勵制度1.護(hù)理質(zhì)量獎護(hù)理文書書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、及時，無錯別字、漏項(xiàng)，且能體現(xiàn)病情變化和護(hù)理措施，每月評選出優(yōu)秀護(hù)理文書3份，每份給予200元獎勵?；A(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，患者的生活護(hù)理、病情觀察細(xì)致入微，患者滿意度達(dá)到95%以上的護(hù)理單元，給予該護(hù)理單元1000元獎勵，并頒發(fā)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理單元”錦旗。在護(hù)理操作考核中，成績優(yōu)秀（90分及以上）的護(hù)理人員占本護(hù)理單元總?cè)藬?shù)80%以上的，給予該護(hù)理單元800元獎勵。2.服務(wù)態(tài)度獎收到患者書面表揚(yáng)信的護(hù)理人員，每封給予300元獎勵。在患者滿意度調(diào)查中，排名前三位的護(hù)理人員，分別給予500元、400元、300元獎勵。積極主動為患者解決困難，提供個性化服務(wù)，得到患者及家屬高度認(rèn)可的護(hù)理人員，經(jīng)核實(shí)后給予200元獎勵。3.創(chuàng)新獎提出并實(shí)施有效的護(hù)理新技術(shù)、新方法，提高了護(hù)理工作效率或質(zhì)量，經(jīng)評估確有顯著成效的，給予10003000元獎勵。對護(hù)理管理模式、工作流程等方面提出合理化建議，被采納后取得良好效果的，給予建議人5001500元獎勵。4.科研獎在省級及以上護(hù)理學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文的護(hù)理人員，省級論文每篇給予1000元獎勵，國家級論文每篇給予2000元獎勵。參與護(hù)理科研項(xiàng)目并取得成果的護(hù)理人員，根據(jù)項(xiàng)目級別和貢獻(xiàn)大小給予10005000元獎勵。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎護(hù)理團(tuán)隊(duì)在搶救患者、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件等工作中表現(xiàn)出色，配合默契，受到上級部門表彰的，給予團(tuán)隊(duì)30005000元獎勵。護(hù)理單元內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，在工作中形成良好氛圍，且當(dāng)月無護(hù)理差錯事故的，給予該護(hù)理單元1000元獎勵。三、懲罰制度1.護(hù)理差錯事故發(fā)生一般護(hù)理差錯，未給患者造成明顯傷害的，對責(zé)任人給予警告處分，扣發(fā)當(dāng)月績效獎金500元，并在護(hù)理部會議上做檢討。發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯，給患者造成一定傷害的，對責(zé)任人給予記過處分，扣發(fā)當(dāng)月績效獎金1000元，暫停其護(hù)理工作12周進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后方可重新上崗。發(fā)生護(hù)理事故，給患者造成嚴(yán)重后果的，對責(zé)任人給予開除處分，并依法追究其法律責(zé)任。同時，對相關(guān)管理人員進(jìn)行問責(zé)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.違反勞動紀(jì)律遲到、早退每次扣發(fā)績效獎金50元；曠工半天扣發(fā)當(dāng)天工資及績效獎金200元，曠工1天扣發(fā)當(dāng)天工資及績效獎金500元，并給予警告處分；連續(xù)曠工3天或累計曠工5天以上的，予以辭退。工作時間內(nèi)擅自離崗、串崗，每次扣發(fā)績效獎金100元。在工作場所吸煙、飲酒或從事與工作無關(guān)的事情，每次扣發(fā)績效獎金200元。3.服務(wù)態(tài)度問題與患者或家屬發(fā)生爭吵，無論對錯，每次扣發(fā)績效獎金300元，并進(jìn)行批評教育。對患者提出的合理訴求推諉、敷衍，經(jīng)查實(shí)后每次扣發(fā)績效獎金200元。4.護(hù)理文書缺陷護(hù)理文書書寫不規(guī)范、有錯誤或漏項(xiàng)，每處扣發(fā)績效獎金20元；因護(hù)理文書問題導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的，對責(zé)任人給予警告處分，扣發(fā)當(dāng)月績效獎金500元。5.違反操作規(guī)范未嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，導(dǎo)致患者出現(xiàn)不良反應(yīng)或安全隱患的，每次扣發(fā)績效獎金300元，并進(jìn)行批評教育；造成嚴(yán)重后果的，按照護(hù)理差錯事故處理。四、考核與評定1.考核組織成立護(hù)理部考核小組，由護(hù)理部主任擔(dān)任組長，各科室護(hù)士長為成員?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核方案、組織實(shí)施考核工作，并對考核結(jié)果進(jìn)行審核。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新成果、科研項(xiàng)目等方面的表現(xiàn)。工作態(tài)度：勞動紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心等。業(yè)務(wù)能力：護(hù)理操作技能、專業(yè)知識水平、應(yīng)急處理能力等。3.考核方式定期考核：每月進(jìn)行一次全面考核，采用自評、護(hù)士長評、患者評相結(jié)合的方式，綜合評定護(hù)理人員的工作表現(xiàn)。不定期考核：根據(jù)實(shí)際工作情況，隨時對護(hù)理人員進(jìn)行抽查考核，重點(diǎn)檢查護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的情況。4.評定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀：各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，工作表現(xiàn)突出，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)做出顯著貢獻(xiàn)。良好：大部分考核指標(biāo)達(dá)到良好水平，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無明顯差錯。合格：基本達(dá)到考核要求，能夠完成本職工作，但存在一些不足之處。不合格：考核指標(biāo)中有多項(xiàng)未達(dá)到要求，工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或違反規(guī)章制度。五、獎懲程序1.獎勵程序個人或團(tuán)隊(duì)提出書面申請，填寫?yīng)剟钌暾埍?，詳?xì)說明獲獎事由及相關(guān)證據(jù)。所在科室護(hù)士長進(jìn)行初審，簽署意見后報護(hù)理部。護(hù)理部考核小組進(jìn)行審核，核實(shí)情況屬實(shí)后提交護(hù)理部主任審批。護(hù)理部主任批準(zhǔn)后，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為5個工作日。公示無異議后，發(fā)放獎勵。2.懲罰程序發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，由護(hù)士長或相關(guān)管理人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集證據(jù)。填寫懲罰審批表，說明違規(guī)事實(shí)、處罰依據(jù)及建議處罰措施，報護(hù)理部。護(hù)理部考核小組進(jìn)行審核，提出審核意見后報護(hù)理部主任審批。護(hù)理部主任批準(zhǔn)后，向受罰人員送達(dá)處罰通知，并進(jìn)行公示。受罰人員如有異議，可在接到通知后3個工作日內(nèi)提出申訴，護(hù)理部進(jìn)行復(fù)議。六、附則