PAGE衛(wèi)生部北京醫(yī)院陪護(hù)制度一、總則1.目的為了規(guī)范衛(wèi)生部北京醫(yī)院陪護(hù)行為，保障患者的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本陪護(hù)制度。2.適用范圍本制度適用于在衛(wèi)生部北京醫(yī)院就診、住院的所有患者及其陪護(hù)人員。3.基本原則以患者為中心，保障患者的合法權(quán)益，滿足患者的合理需求。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保陪護(hù)行為合法合規(guī)。加強(qiáng)醫(yī)院管理，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。二、陪護(hù)人員資格與管理1.資格要求陪護(hù)人員應(yīng)身體健康，無傳染病、精神疾病等可能影響患者健康的疾病。年齡一般在18周歲以上，具備照顧患者的能力和經(jīng)驗(yàn)。患者直系親屬或法定監(jiān)護(hù)人優(yōu)先作為陪護(hù)人員，特殊情況下可由患者委托其他符合條件的人員擔(dān)任。2.申請(qǐng)與審批患者或家屬需向所在科室提出陪護(hù)申請(qǐng)，填寫《陪護(hù)申請(qǐng)表》，注明陪護(hù)人員姓名、與患者關(guān)系、聯(lián)系方式等信息。科室護(hù)士對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，評(píng)估患者病情及陪護(hù)需求，報(bào)科室主任審批。經(jīng)審批同意后，科室為陪護(hù)人員發(fā)放《陪護(hù)證》，陪護(hù)人員憑《陪護(hù)證》進(jìn)入醫(yī)院陪護(hù)。3.培訓(xùn)與教育醫(yī)院定期組織陪護(hù)人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療安全知識(shí)、護(hù)理技能等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻播放等多種形式，確保陪護(hù)人員能夠掌握必要的知識(shí)和技能。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)陪護(hù)。三、陪護(hù)時(shí)間與要求1.陪護(hù)時(shí)間原則上每位患者限一名陪護(hù)人員。根據(jù)患者病情和護(hù)理需求，確定陪護(hù)時(shí)間。一般情況下，普通病房患者陪護(hù)時(shí)間為每天7:0021:00；重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房等特殊科室的陪護(hù)時(shí)間按照科室規(guī)定執(zhí)行。如需延長陪護(hù)時(shí)間，患者家屬需提前向科室提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。2.陪護(hù)要求陪護(hù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院作息時(shí)間，不得在病房內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰等，保持病房整潔、安靜。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好患者的生活護(hù)理，如協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、翻身、大小便等，確保患者生活舒適。密切觀察患者病情變化，如發(fā)現(xiàn)患者有異常情況應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員。不得擅自翻閱患者病歷、醫(yī)療文件等資料，不得干擾醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。陪護(hù)人員如需離開醫(yī)院，應(yīng)向科室請(qǐng)假，并告知患者去向及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。四、病房管理1.病房設(shè)施使用陪護(hù)人員應(yīng)愛護(hù)病房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如病床、桌椅、門窗、衛(wèi)生間等，不得隨意損壞或拆卸。使用病房內(nèi)的電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，不得私拉亂接電線，確保用電安全。2.物品擺放病房內(nèi)個(gè)人物品應(yīng)擺放整齊，不得在病房過道堆放雜物，保持通道暢通?；颊呒芭阕o(hù)人員的衣物、生活用品等應(yīng)放置在指定位置，不得隨意丟棄。3.環(huán)境衛(wèi)生陪護(hù)人員應(yīng)協(xié)助患者保持病房環(huán)境衛(wèi)生，定期打掃病房，清理垃圾，保持病房整潔。不得在病房內(nèi)焚燒香燭、紙錢等物品，不得使用明火。五、飲食管理1.醫(yī)院食堂就餐醫(yī)院設(shè)有食堂，為患者及陪護(hù)人員提供就餐服務(wù)。陪護(hù)人員可憑醫(yī)院發(fā)放的就餐卡到食堂就餐。食堂應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品衛(wèi)生安全。提供的食品應(yīng)符合營養(yǎng)要求，種類豐富，滿足不同患者及陪護(hù)人員的需求。陪護(hù)人員應(yīng)文明就餐，遵守食堂秩序，不得浪費(fèi)食物。2.自帶食品患者及陪護(hù)人員如需自帶食品，應(yīng)符合醫(yī)院規(guī)定。不得攜帶易腐、變質(zhì)、有異味的食品進(jìn)入病房。自帶食品應(yīng)妥善保管，不得在病房內(nèi)加工烹飪，以免影響病房環(huán)境衛(wèi)生和醫(yī)療安全。六、安全管理1.消防安全陪護(hù)人員應(yīng)熟悉醫(yī)院消防安全知識(shí)，了解病房內(nèi)的消防設(shè)施位置及使用方法。不得在病房內(nèi)使用明火、違規(guī)電器等可能引發(fā)火災(zāi)的物品。如遇火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)聽從醫(yī)院工作人員指揮，迅速疏散患者，確保患者生命安全。2.財(cái)產(chǎn)安全陪護(hù)人員應(yīng)妥善保管患者及自身財(cái)物，防止丟失或被盜。病房內(nèi)不得存放大量現(xiàn)金及貴重物品，如有特殊情況需存放，可交醫(yī)院收費(fèi)處或保衛(wèi)科代為保管。發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失或可疑情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院保衛(wèi)部門報(bào)告。3.人員安全陪護(hù)人員應(yīng)注意自身安全，避免在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生意外事故。不得在病房內(nèi)從事危險(xiǎn)行為，如攀爬窗戶、陽臺(tái)等。如陪護(hù)人員在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生意外或突發(fā)疾病，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)院工作人員，以便得到及時(shí)救治。七、探視管理1.探視時(shí)間普通病房探視時(shí)間為每天下午15:0019:00，每次探視人數(shù)不超過2人。重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房等特殊科室的探視時(shí)間和要求按照科室規(guī)定執(zhí)行，一般不允許探視，如有特殊情況需經(jīng)科室主任批準(zhǔn)。2.探視要求探視人員應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，憑有效證件進(jìn)入醫(yī)院。探視人員應(yīng)保持安靜，不得影響患者休息和治療。探視人員不得隨意觸摸患者醫(yī)療設(shè)備、儀器等，不得干擾醫(yī)護(hù)人員正常工作?；加袀魅静?、精神疾病等可能影響患者健康的人員不得進(jìn)入病房探視。八、費(fèi)用管理1.陪護(hù)費(fèi)用陪護(hù)費(fèi)用按照醫(yī)院規(guī)定收取，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)病房類型、陪護(hù)時(shí)間等因素確定。陪護(hù)費(fèi)用由患者或家屬在辦理住院手續(xù)時(shí)一并繳納，或按照醫(yī)院收費(fèi)流程定期結(jié)算。2.其他費(fèi)用陪護(hù)人員因使用醫(yī)院其他服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的費(fèi)用，如就餐費(fèi)、水電費(fèi)等，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定另行收取。費(fèi)用結(jié)算方式可采用現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等多種形式，確保繳費(fèi)便捷、準(zhǔn)確。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院設(shè)立專門的管理部門或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)陪護(hù)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期對(duì)病房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。設(shè)立舉報(bào)投訴電話和郵箱，接受患者、家屬及社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。2.考核辦法對(duì)陪護(hù)人員的考核內(nèi)容包括遵守醫(yī)院規(guī)章制度情況、履行陪護(hù)職責(zé)情況、患者及家屬滿意度等?？己朔绞娇刹捎枚ㄆ跈z查、不定期抽查、問卷調(diào)查等多種形式。對(duì)考核合格的陪護(hù)人員予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反陪護(hù)制度的陪護(hù)人員，視情節(jié)輕重給