PAGE衛(wèi)生院職工內(nèi)部考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院職工隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范職工行為，激勵(lì)職工積極履行職責(zé)，特制定本內(nèi)部考核制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核機(jī)制，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)職工的工作表現(xiàn)，為職工的薪酬調(diào)整、崗位晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供依據(jù)，促進(jìn)衛(wèi)生院整體工作水平的提升，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職職工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正地對(duì)待每一位職工。2.全面考核原則：從德、能、勤、績、廉等方面對(duì)職工進(jìn)行全面考核，涵蓋工作態(tài)度、專業(yè)技能、工作業(yè)績、職業(yè)道德等多個(gè)維度。3.注重實(shí)績?cè)瓌t：以工作實(shí)際成效為重點(diǎn)，突出對(duì)職工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)衛(wèi)生院發(fā)展貢獻(xiàn)的考核。4.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與職工的切身利益掛鉤，通過合理的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)職工不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)個(gè)人與衛(wèi)生院的共同發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）德1.政治品德熱愛祖國，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，政治立場(chǎng)堅(jiān)定?？己藰?biāo)準(zhǔn)：政治學(xué)習(xí)參與率達(dá)到[X]%以上，在重大政治事件中表現(xiàn)積極，無違反政治紀(jì)律行為。2.職業(yè)道德愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。考核標(biāo)準(zhǔn)：患者滿意度達(dá)到[X]%以上，無收受紅包、回扣等違規(guī)行為，無醫(yī)療糾紛投訴或投訴處理結(jié)果良好。3.社會(huì)公德遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，關(guān)心集體，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：同事之間關(guān)系融洽，積極參與衛(wèi)生院組織的集體活動(dòng)，在社會(huì)公益活動(dòng)中有突出表現(xiàn)。（二）能1.專業(yè)知識(shí)與技能具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握本崗位所需的專業(yè)技能，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：通過定期的專業(yè)知識(shí)考試，成績達(dá)到[X]分以上；技能操作考核合格，能夠熟練應(yīng)對(duì)常見的醫(yī)療問題和工作任務(wù)。2.業(yè)務(wù)能力具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和能力?？己藰?biāo)準(zhǔn)：在工作中能夠提出有效的改進(jìn)措施或創(chuàng)新方法，提高工作效率或質(zhì)量；參與科研項(xiàng)目或發(fā)表專業(yè)論文。3.溝通協(xié)調(diào)能力具備良好的溝通能力，能夠與患者、同事、上級(jí)及其他部門進(jìn)行有效的溝通交流，協(xié)調(diào)工作關(guān)系。考核標(biāo)準(zhǔn)：患者對(duì)溝通滿意度達(dá)到[X]%以上，同事之間協(xié)作順暢，無因溝通不暢導(dǎo)致的工作失誤或糾紛。4.學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和工作變化的需要。考核標(biāo)準(zhǔn)：參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)的出勤率達(dá)到[X]%以上，培訓(xùn)考核成績良好；自主學(xué)習(xí)并取得相關(guān)專業(yè)證書或技能提升。（三）勤1.工作紀(jì)律遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。考核標(biāo)準(zhǔn)：遲到、早退次數(shù)不超過[X]次/季度，無曠工記錄。2.工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮敬業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感?？己藰?biāo)準(zhǔn)：工作任務(wù)按時(shí)完成率達(dá)到[X]%以上，主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)，工作態(tài)度得到同事和患者的認(rèn)可。3.出勤情況按照規(guī)定享受各類假期，請(qǐng)假手續(xù)完備，不影響工作正常開展?？己藰?biāo)準(zhǔn)：請(qǐng)假天數(shù)符合衛(wèi)生院規(guī)定，請(qǐng)假手續(xù)齊全，無擅自離崗情況。（四）績1.醫(yī)療工作業(yè)績醫(yī)生：門診量、住院人數(shù)達(dá)到規(guī)定指標(biāo)，診斷準(zhǔn)確率、治愈率、好轉(zhuǎn)率等醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)符合要求，無醫(yī)療事故發(fā)生?？己藰?biāo)準(zhǔn)：門診量較上一年度增長[X]%，住院人數(shù)達(dá)到[X]人，診斷準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%，治愈率達(dá)到[X]%，好轉(zhuǎn)率達(dá)到[X]%。護(hù)士：基礎(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理技術(shù)操作合格率、患者滿意度等指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到[X]%，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到[X]%，患者滿意度達(dá)到[X]%。醫(yī)技人員：檢查報(bào)告準(zhǔn)確率、設(shè)備完好率等符合要求?？己藰?biāo)準(zhǔn)：檢查報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%，設(shè)備完好率達(dá)到[X]%。2.行政后勤工作業(yè)績行政管理人員：工作任務(wù)完成情況良好，工作效率高，服務(wù)質(zhì)量好，為臨床一線提供有力支持?？己藰?biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成，工作差錯(cuò)率低于[X]%，臨床科室滿意度達(dá)到[X]%。后勤保障人員：物資供應(yīng)及時(shí)、設(shè)備維修及時(shí)，保障工作到位，無因后勤問題影響醫(yī)療工作正常開展。考核標(biāo)準(zhǔn)：物資供應(yīng)及時(shí)率達(dá)到[X]%，設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)到[X]%，后勤保障滿意度達(dá)到[X]%。（五）廉1.廉潔自律嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，廉潔奉公，不以權(quán)謀私?？己藰?biāo)準(zhǔn)：無違規(guī)違紀(jì)行為，無收受禮品、禮金、回扣等情況，廉潔自律情況群眾評(píng)價(jià)良好。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己擞筛骺剖邑?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室職工進(jìn)行日常考核，記錄職工的出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作表現(xiàn)等。日?？己瞬捎霉ぷ饔涗洝⒖记谟涗?、患者反饋、同事評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正職工在工作中存在的問題。2.定期考核每季度進(jìn)行一次定期考核，由衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。定期考核采用個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、查閱資料、實(shí)地檢查等方式，對(duì)職工本季度的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行全面考核。3.年終考核每年年底進(jìn)行年終考核，是對(duì)職工全年工作的綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)定期考核結(jié)果、日?？己擞涗浺约奥毠さ哪甓裙ぷ骺偨Y(jié)，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合評(píng)定，確定職工的年終考核等次。（二）考核周期考核周期為自然年度，即從每年January1日至December31日?？己私Y(jié)果在考核結(jié)束后及時(shí)反饋給職工本人，并作為職工薪酬調(diào)整及崗位晉升的重要依據(jù)。四、考核結(jié)果與應(yīng)用（一）考核結(jié)果等級(jí)劃分考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。1.優(yōu)秀：考核得分在[X]分以上，德、能、勤、績、廉等方面表現(xiàn)突出，在本崗位工作中成績顯著，起到模范帶頭作用。2.合格：考核得分在[X][X]分之間，各方面表現(xiàn)符合崗位要求，能夠較好地完成工作任務(wù)。3.基本合格：考核得分在[X][X]分之間，工作表現(xiàn)存在一些不足之處，但經(jīng)過努力可以改進(jìn)，基本能勝任本職工作。4.不合格：考核得分在[X]分以下，存在嚴(yán)重違反規(guī)章制度、工作失誤給衛(wèi)生院造成較大損失、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差等問題，不能勝任本職工作。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整優(yōu)秀等次的職工，給予適當(dāng)?shù)男匠戟?jiǎng)勵(lì)，如績效獎(jiǎng)金上浮[X]%。合格等次的職工，按照正常標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬?；竞细竦却蔚穆毠ぃ郯l(fā)部分績效獎(jiǎng)金，如扣發(fā)[X]%。不合格等次的職工，扣發(fā)較多績效獎(jiǎng)金，如扣發(fā)[X]%，并根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。2.崗位晉升在同等條件下，優(yōu)先考慮優(yōu)秀等次的職工晉升崗位。連續(xù)兩年考核不合格的職工，予以降職或辭退處理。3.獎(jiǎng)勵(lì)表彰對(duì)優(yōu)秀等次的職工進(jìn)行全院通報(bào)表揚(yáng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在評(píng)選各類先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)，優(yōu)先從優(yōu)秀等次職工中推薦。4.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)職工存在的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助職工提升能力。對(duì)于基本合格和不合格等次的職工，安排專門的培訓(xùn)或輔導(dǎo)，督促其改進(jìn)提高。五、考核組織與實(shí)施（一）考核組織成立衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，副院長擔(dān)任副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定考核方案、組織考核實(shí)施、審定考核結(jié)果、處理考核申訴等工作。（二）考核實(shí)施1.準(zhǔn)備階段考核領(lǐng)導(dǎo)小組制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、周期等。各科室組織職工學(xué)習(xí)考核制度，明確考核要求和流程。準(zhǔn)備考核所需的各類表格、資料等。2.考核階段日?？己擞筛骺剖邑?fù)責(zé)人按照規(guī)定進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。定期考核和年終考核按照考核方案組織實(shí)施，職工進(jìn)行個(gè)人述職，填寫考核表，開展民主測(cè)評(píng)，考核領(lǐng)導(dǎo)小組查閱相關(guān)資料，實(shí)地檢查工作情況等。3.匯總與審核階段考核結(jié)束后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，確?？己藬?shù)據(jù)準(zhǔn)確、考核過程公正、考核結(jié)果客觀。4.反饋與公示階段將考核結(jié)果反饋給職工本人，職工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日，接受全院職工監(jiān)督。六、考核申訴與處理（一）申訴受理職工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申