PAGE商務(wù)樓衛(wèi)生考核獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）制度目的為了加強(qiáng)商務(wù)樓的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，提高商務(wù)樓的整體形象和品質(zhì)，特制定本考核獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于商務(wù)樓內(nèi)所有入駐企業(yè)、租戶以及相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地對(duì)待每一位被考核對(duì)象。2.全面覆蓋原則：對(duì)商務(wù)樓內(nèi)的公共區(qū)域、辦公區(qū)域、配套設(shè)施等衛(wèi)生情況進(jìn)行全面考核，不留死角。3.及時(shí)反饋原則：考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任主體，以便其了解自身衛(wèi)生管理情況，及時(shí)改進(jìn)。4.獎(jiǎng)懲分明原則：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行懲罰，激勵(lì)各責(zé)任主體積極做好衛(wèi)生管理工作。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.大廳地面：無(wú)明顯污漬、腳印，保持干凈整潔，每日清潔頻次不少于[X]次。墻面：無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂涂畫(huà)現(xiàn)象，每周清潔頻次不少于[X]次。門(mén)窗：玻璃明亮，無(wú)污漬、手印，邊框干凈，每日擦拭一次。電梯：轎廂地面、四壁清潔，按鈕無(wú)污漬，每日消毒不少于[X]次，定期清潔轎廂頂部及軌道。樓梯及扶手：臺(tái)階無(wú)雜物、污漬，扶手干凈無(wú)灰塵，每日清掃一次，扶手每周擦拭不少于[X]次。2.走廊地面：清潔無(wú)雜物，每日清掃頻次不少于[X]次。墻面及天花板：無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔，每月清潔不少于[X]次。消防設(shè)施：表面清潔，無(wú)遮擋、損壞，定期檢查維護(hù)，確保正常使用。3.衛(wèi)生間便器：無(wú)污垢、異味，每日沖洗消毒不少于[X]次。洗手臺(tái)：臺(tái)面干凈，水龍頭無(wú)污漬，每日擦拭清潔。鏡子：鏡面清晰，無(wú)水漬、手印。衛(wèi)生間地面干燥，無(wú)積水，每日清掃拖地不少于[X]次。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，無(wú)滿溢現(xiàn)象，每日至少傾倒[X]次，垃圾桶表面清潔，定期消毒。4.公共休息區(qū)桌椅：擺放整齊，表面干凈無(wú)灰塵，定期擦拭，每周不少于[X]次。地面及周邊：清潔無(wú)雜物，每日清掃，保持環(huán)境整潔。（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生1.入駐企業(yè)/租戶辦公區(qū)域地面：保持干凈，無(wú)垃圾、污漬，自行安排每日清掃。桌面及辦公用品：擺放整齊，桌面無(wú)雜物堆積，辦公用品定期擦拭清潔。文件資料：整理有序，無(wú)隨意丟棄現(xiàn)象。門(mén)窗：保持清潔，定期擦拭玻璃及邊框，每月不少于[X]次。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，保持桶內(nèi)無(wú)垃圾溢出，自行安排每日傾倒。2.共享辦公區(qū)域參照公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保整體環(huán)境整潔、舒適。（三）配套設(shè)施衛(wèi)生1.停車(chē)場(chǎng)地面：無(wú)明顯垃圾、油污，定期清掃，每周不少于[X]次。車(chē)位線：清晰無(wú)褪色，如有損壞及時(shí)修復(fù)。照明設(shè)施：保持清潔，無(wú)灰塵遮擋，定期檢查維護(hù)，確保正常照明。2.綠化區(qū)域花草樹(shù)木：無(wú)枯枝敗葉，定期修剪、澆水、施肥，保持良好生長(zhǎng)狀態(tài)。綠化周邊地面：無(wú)雜物、垃圾，每日清掃。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常巡查：由物業(yè)服務(wù)人員每日對(duì)商務(wù)樓各區(qū)域進(jìn)行巡查，記錄衛(wèi)生情況。2.定期檢查：每月組織一次全面的定期檢查，由物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對(duì)商務(wù)樓各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.第三方評(píng)估：每季度委托專(zhuān)業(yè)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)商務(wù)樓衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為參考依據(jù)。（二）考核周期日常巡查每日進(jìn)行，定期檢查每月一次，第三方評(píng)估每季度一次。考核結(jié)果以月度、季度、年度為單位進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。四、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.月度獎(jiǎng)勵(lì)在月度定期檢查中，衛(wèi)生狀況優(yōu)秀（綜合評(píng)分達(dá)到[X]分及以上）的入駐企業(yè)/租戶，給予“月度衛(wèi)生之星”稱(chēng)號(hào)，并在商務(wù)樓公告欄進(jìn)行公示。對(duì)月度衛(wèi)生考核成績(jī)排名前[X]的入駐企業(yè)/租戶，給予[X]元的衛(wèi)生管理獎(jiǎng)勵(lì)金。物業(yè)服務(wù)人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決重大衛(wèi)生問(wèn)題（如突發(fā)污染事件等），表現(xiàn)突出的，給予[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在月度工作總結(jié)會(huì)議上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。2.季度獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)兩個(gè)季度獲得“月度衛(wèi)生之星”稱(chēng)號(hào)的入駐企業(yè)/租戶，授予“季度衛(wèi)生標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。季度考核中，衛(wèi)生狀況優(yōu)秀（綜合評(píng)分達(dá)到[X]分及以上）且在本季度內(nèi)無(wú)任何衛(wèi)生違規(guī)記錄的入駐企業(yè)/租戶，可享受下一季度物業(yè)費(fèi)[X]%的優(yōu)惠。對(duì)在季度考核中表現(xiàn)出色的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)成員每人[X]元的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，并組織一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。3.年度獎(jiǎng)勵(lì)全年獲得“月度衛(wèi)生之星”次數(shù)最多的入駐企業(yè)/租戶，評(píng)為“年度衛(wèi)生模范”，給予[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和價(jià)值[X]元的商務(wù)禮品，并在年度總結(jié)大會(huì)上進(jìn)行表彰。年度考核綜合評(píng)分排名前[X]的入駐企業(yè)/租戶，除給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還將在商務(wù)樓公共區(qū)域提供一定期限的免費(fèi)廣告宣傳位（具體時(shí)長(zhǎng)根據(jù)排名而定）。（二）懲罰措施1.警告在月度定期檢查中，衛(wèi)生狀況較差（綜合評(píng)分低于[X]分）的入駐企業(yè)/租戶，給予書(shū)面警告，并要求其限期整改。對(duì)違反商務(wù)樓衛(wèi)生管理規(guī)定，如隨意丟棄垃圾、在公共區(qū)域吸煙等行為的入駐企業(yè)/租戶或個(gè)人，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，并記錄在案。2.罰款經(jīng)限期整改后仍未達(dá)標(biāo)的入駐企業(yè)/租戶，處以[X]元的罰款。對(duì)于多次違反衛(wèi)生管理規(guī)定的入駐企業(yè)/租戶，每次違規(guī)增加罰款金額[X]元，并在商務(wù)樓內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.其他懲罰連續(xù)兩個(gè)季度衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)且整改不力的入駐企業(yè)/租戶，物業(yè)管理部門(mén)有權(quán)暫停其物業(yè)服務(wù)相關(guān)優(yōu)惠措施（如電梯使用優(yōu)惠等）。年度考核綜合評(píng)分排名末位的入駐企業(yè)/租戶，除給予罰款外，還將被要求參加物業(yè)管理部門(mén)組織的衛(wèi)生培訓(xùn)課程，培訓(xùn)不合格者，下一年度物業(yè)費(fèi)上調(diào)[X]%。五、考核結(jié)果處理（一）結(jié)果公示每次考核結(jié)束后，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果在商務(wù)樓公告欄進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，被考核對(duì)象如有異議，可向物業(yè)管理部門(mén)提出申訴。（二）申訴處理物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如申訴屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正考核結(jié)果；如申訴不成立，應(yīng)向申訴人說(shuō)明情況。（三）整改跟蹤對(duì)