大學(xué)輔導(dǎo)員技能培訓(xùn)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.某學(xué)生因家庭突發(fā)重大變故產(chǎn)生抑郁情緒，輔導(dǎo)員在初步溝通后發(fā)現(xiàn)其出現(xiàn)自傷傾向，此時最恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧┦牵篈.要求學(xué)生簽署《安全承諾書》后觀察B.聯(lián)系家長說明情況，建議帶學(xué)生就醫(yī)并全程陪同C.安排學(xué)生干部24小時看守，避免單獨行動D.組織班級同學(xué)輪流安慰，營造溫暖氛圍答案：B2.根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員的首要工作職責(zé)是：A.學(xué)業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃B.學(xué)生日常事務(wù)管理C.思想理論教育和價值引領(lǐng)D.心理健康教育與咨詢答案：C3.某班級在國家獎學(xué)金評定中，一名成績排名第一的學(xué)生因曾受校級警告處分被取消資格，輔導(dǎo)員需重點向?qū)W生解釋的政策依據(jù)是：A.《高等學(xué)校學(xué)生行為準則》關(guān)于“誠實守信”的要求B.《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中“受處分學(xué)生一年內(nèi)不得參評獎學(xué)金”的條款C.《國家獎學(xué)金評審辦法》中“德育表現(xiàn)突出”的基本條件D.《高校學(xué)生資助資金管理辦法》中“綜合測評排名前10%”的硬性指標答案：C4.學(xué)生在社交媒體發(fā)布“不想活了”的動態(tài)后刪除，輔導(dǎo)員通過班級群管理員得知此信息，正確的處理流程是：A.立即聯(lián)系該生，直接詢問“你是不是想自殺”B.先通過室友側(cè)面了解近期狀態(tài)，再單獨談心C.在班級群公開提醒“有困難找輔導(dǎo)員”D.向?qū)W校心理中心報備后，等待專業(yè)人員介入答案：B5.畢業(yè)生王某與某企業(yè)簽訂三方協(xié)議后，因找到更心儀的工作提出違約，輔導(dǎo)員應(yīng)重點提醒其：A.直接與企業(yè)協(xié)商，無需學(xué)校介入B.關(guān)注協(xié)議中“違約金”條款及學(xué)校違約補辦流程C.先提交違約申請，再聯(lián)系新單位D.向?qū)W院說明情況即可，無需承擔(dān)法律責(zé)任答案：B6.某學(xué)生因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)е露嚅T課程掛科，輔導(dǎo)員與其談心時，最有效的溝通策略是：A.列舉掛科對畢業(yè)、就業(yè)的影響，強調(diào)后果嚴重性B.詢問“你覺得現(xiàn)在的狀態(tài)和預(yù)期有什么差距”，引導(dǎo)自我反思C.批評其“虛度光陰”，要求制定每日學(xué)習(xí)計劃并提交D.聯(lián)系家長共同施壓，要求家長陪讀監(jiān)督答案：B7.少數(shù)民族學(xué)生古麗因飲食習(xí)俗與宿舍同學(xué)產(chǎn)生矛盾，輔導(dǎo)員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先考慮：A.要求其他同學(xué)遷就古麗的飲食需求B.組織宿舍會議學(xué)習(xí)《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》C.了解古麗的具體習(xí)俗要求及其他同學(xué)的顧慮D.建議古麗申請調(diào)換宿舍答案：C8.新生入學(xué)教育中，輔導(dǎo)員組織“我的大學(xué)目標”主題班會，最能體現(xiàn)教育效果的評價指標是：A.學(xué)生提交的目標計劃書字數(shù)B.班會現(xiàn)場互動次數(shù)C.學(xué)期末學(xué)生目標完成度及自我反思深度D.家長對班會內(nèi)容的反饋答案：C9.某學(xué)生因父親患病需長期請假回家照顧，輔導(dǎo)員在審批時需重點核查的材料是：A.醫(yī)院出具的疾病診斷證明及家庭經(jīng)濟困難證明B.學(xué)生手寫的請假申請C.家長簽署的《請假安全責(zé)任書》D.班級同學(xué)聯(lián)名證明其家庭情況答案：A10.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生申訴時，需遵循的核心原則是：A.維護學(xué)校管理權(quán)威B.保障學(xué)生合法權(quán)益C.快速解決矛盾D.尊重教師判定結(jié)果答案：B二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.輔導(dǎo)員可以代替學(xué)生決定是否接受心理治療。（）答案：×2.學(xué)生在宿舍使用違規(guī)電器被查，輔導(dǎo)員應(yīng)立即在班級群通報批評以儆效尤。（）答案：×3.家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認定中，民主評議環(huán)節(jié)可以由輔導(dǎo)員單獨完成。（）答案：×4.心理危機干預(yù)中，為保護學(xué)生隱私，無需向家長透露具體病情。（）答案：×5.主題教育活動設(shè)計需結(jié)合學(xué)生專業(yè)特點，如醫(yī)學(xué)院可開展“醫(yī)者仁心”案例分享。（）答案：√6.學(xué)生入黨積極分子培養(yǎng)中，輔導(dǎo)員可以以“學(xué)習(xí)成績”作為唯一考察標準。（）答案：×7.網(wǎng)絡(luò)輿情處理中，“黃金四小時”原則要求在事件發(fā)生4小時內(nèi)發(fā)布官方回應(yīng)。（）答案：√8.畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量統(tǒng)計中，靈活就業(yè)學(xué)生需提供勞動合同或社保繳納證明。（）答案：√9.學(xué)生出現(xiàn)考試作弊行為，輔導(dǎo)員應(yīng)先與其溝通了解原因，再按校規(guī)處理。（）答案：√10.輔導(dǎo)員與學(xué)生談心時，應(yīng)避免使用“你應(yīng)該”“你必須”等指令性語言。（）答案：√三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述輔導(dǎo)員開展談心談話的基本步驟及注意事項。答案：基本步驟：（1）前期準備：了解學(xué)生背景（學(xué)業(yè)、家庭、人際關(guān)系等），明確談話目標；（2）建立信任：選擇私密場所，以“最近過得怎么樣”等開放式問題開場，保持傾聽姿態(tài)；（3）聚焦問題：通過“你覺得這件事對你影響最大的是什么”等引導(dǎo)性提問，幫助學(xué)生梳理矛盾；（4）共同探討：提出可行建議（如“是否考慮和室友約個時間好好溝通？”），避免單方面說教；（5）跟進反饋：記錄談話要點，3-5天后通過微信或面談了解進展。注意事項：（1）尊重學(xué)生隱私，不隨意向他人透露談話內(nèi)容；（2）避免主觀評判（如“你這樣很不成熟”），多用“我聽到你說……”的共情表達；（3）若涉及心理危機或違紀問題，需同步做好記錄并按流程上報。2.簡述國家獎助學(xué)金評定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及常見問題處理。答案：關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（1）政策宣傳：通過班會、公眾號等解讀評選條件（如國家獎學(xué)金要求績點專業(yè)前10%、德育分優(yōu)秀）；（2）個人申請：學(xué)生提交申請表、成績證明、榮譽證書等材料；（3）班級評議：組建由學(xué)生代表、班委、輔導(dǎo)員組成的評議小組，根據(jù)綜合測評分數(shù)和日常表現(xiàn)投票；（4）學(xué)院審核：核對材料真實性（如通過教務(wù)系統(tǒng)驗證成績），公示3個工作日；（5）學(xué)校審批：匯總后上報教育部門。常見問題處理：（1）學(xué)生對評議結(jié)果有異議：啟動復(fù)核程序，重新核查材料和投票記錄；（2）家庭經(jīng)濟困難認定爭議：要求學(xué)生補充證明（如低保證、醫(yī)療費用單據(jù)），必要時家訪；（3）績點相同學(xué)生競爭：參考社會實踐、志愿服務(wù)等“第二課堂”成績。3.簡述心理危機學(xué)生的三級預(yù)警機制及輔導(dǎo)員的職責(zé)。答案：三級預(yù)警機制：（1）一級預(yù)警（學(xué)生層面）：班級心理委員、宿舍長關(guān)注同學(xué)異常表現(xiàn)（如突然沉默、失眠、情緒低落），及時向輔導(dǎo)員報告；（2）二級預(yù)警（學(xué)院層面）：輔導(dǎo)員通過談心、查寢等方式核實情況，聯(lián)系學(xué)校心理中心進行初步評估；（3）三級預(yù)警（學(xué)校層面）：心理中心確認存在嚴重危機（如自殺傾向），啟動干預(yù)方案（聯(lián)系家長、轉(zhuǎn)介?？漆t(yī)院、24小時監(jiān)護）。輔導(dǎo)員職責(zé)：（1）定期培訓(xùn)心理委員，提升其觀察能力；（2）建立重點學(xué)生檔案，記錄情緒變化和干預(yù)措施；（3）在心理中心指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)家長、學(xué)生干部參與支持；（4）危機解除后，持續(xù)跟蹤3-6個月，避免復(fù)發(fā)。4.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情處置的基本流程及輔導(dǎo)員的應(yīng)對策略。答案：基本流程：（1）監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：通過班級群、校園論壇、微博超話等渠道，及時捕捉負面信息（如“某食堂吃出異物”的短視頻）；（2）核實研判：聯(lián)系相關(guān)部門確認事實（如查看食堂監(jiān)控、檢驗異物），評估影響范圍（是否涉及校外平臺、是否有煽動性評論）；（3）溝通引導(dǎo)：若屬誤解，通過班級群、官方公眾號發(fā)布情況說明；若屬實，公布處理進展（如“已暫停該窗口運營，3日內(nèi)給出賠償方案”）；（4）總結(jié)復(fù)盤：分析輿情源頭（是否因信息不透明引發(fā)），完善信息發(fā)布機制。輔導(dǎo)員應(yīng)對策略：（1）日常教育：通過主題班會普及“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”，引導(dǎo)學(xué)生理性發(fā)言；（2）快速響應(yīng)：輿情發(fā)生后30分鐘內(nèi)聯(lián)系涉事學(xué)生，了解發(fā)帖動機；（3）正向引導(dǎo)：組織學(xué)生干部轉(zhuǎn)發(fā)官方通報，避免謠言擴散；（4）關(guān)注后續(xù)：跟蹤涉事學(xué)生情緒，防止因輿情壓力產(chǎn)生心理問題。5.簡述主題教育活動設(shè)計的原則及評估方法。答案：設(shè)計原則：（1）針對性：結(jié)合學(xué)生年級特點（如新生重適應(yīng)性、畢業(yè)生重職業(yè)素養(yǎng)）、時政熱點（如建黨百年開展黨史學(xué)習(xí)）；（2）參與性：采用情景模擬、小組辯論、VR體驗等互動形式，避免單向灌輸；（3）實踐性：如“勞動教育”可組織校園清潔、社區(qū)志愿服務(wù)，而非僅理論學(xué)習(xí)；（4）持續(xù)性：同一主題分階段開展（如“學(xué)風(fēng)建設(shè)”可分“目標制定-中期檢查-總結(jié)表彰”三期）。評估方法：（1）過程評估：記錄參與人數(shù)、互動次數(shù)、材料提交情況（如學(xué)習(xí)心得）；（2）效果評估：通過問卷調(diào)查（如“你是否明確了大學(xué)目標”）、學(xué)生訪談（如“活動中哪個環(huán)節(jié)對你啟發(fā)最大”）、行為觀察（如活動后班級遲到率是否下降）；（3）長期追蹤：3個月后回訪，了解學(xué)生是否將活動收獲轉(zhuǎn)化為實際行動（如是否堅持晨讀、參與競賽）。四、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：大二學(xué)生李某，父母近期離異，其在朋友圈發(fā)布“活著沒意思”后刪除。室友反映：李某近兩周上課走神，夜間失眠，吃飯時突然流淚，拒絕參加班級活動。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)情況后，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：（1）快速干預(yù)：立即聯(lián)系李某，選擇安靜的辦公室單獨談話，使用共情語言：“我看到你最近好像很難過，愿意和我聊聊嗎？”避免直接追問“你是不是想自殺”；（2）評估風(fēng)險：通過“最近有過傷害自己的想法嗎？”“有具體計劃嗎？”等問題，判斷危機等級（李某目前無具體計劃，屬中度風(fēng)險）；（3）聯(lián)系支持：通知心理中心進行專業(yè)評估，同時聯(lián)系李某母親（其父因離異未保持聯(lián)系），說明情況并建議陪同就醫(yī)；（4）日常支持：安排關(guān)系密切的室友陪伴，避免獨處；與任課教師溝通，暫免交部分作業(yè)減輕壓力；（5）持續(xù)跟蹤：每天通過微信問候，每周至少面談1次，記錄情緒變化；1個月后聯(lián)合心理中心評估恢復(fù)情況，調(diào)整干預(yù)方案。注意事項：（1）保護隱私，不向其他學(xué)生透露李某家庭細節(jié)；（2）避免過度關(guān)注導(dǎo)致其產(chǎn)生心理負擔(dān)；（3）若李某拒絕就醫(yī)，需向?qū)W校保衛(wèi)處、家長說明風(fēng)險，必要時啟動強制送醫(yī)程序。案例2：某宿舍因衛(wèi)生檢查不合格被通報，舍長張某在班級群抱怨“查衛(wèi)生就是形式主義”，引發(fā)部分學(xué)生附和。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)如何應(yīng)對？答案：應(yīng)對策略：（1）及時回應(yīng)：在班級群發(fā)布消息：“大家對衛(wèi)生檢查有意見很正常，我理解大家覺得占用時間，但宿舍衛(wèi)生不僅關(guān)系評優(yōu)，更影響大家的健康（如潮濕環(huán)境易引發(fā)皮膚病）。明天中午12點，我們開個小會，聽聽大家的具體建議，一起改進檢查方式。”避免直接批評引發(fā)對立；（2）深入溝通：單獨與張某談心：“我注意到你很在乎室友的感受，想為大家爭取權(quán)益，這很好。但在群里表達不滿可能讓其他同學(xué)誤解檢查的意義，我們可以一起想想，怎么讓檢查更合理（比如增加自查環(huán)節(jié)、調(diào)整檢查時間）？”肯定其動機，引導(dǎo)理性表達；（3）改進機制：組織宿舍代表召開座談會，采納合理建議（如將每周三檢查改為宿舍自主申報“最佳清潔日”，檢查小組隨機抽查），并在群里公示調(diào)整后的方案；（4）正向引導(dǎo)：開展“溫馨宿舍”評比，設(shè)置“創(chuàng)意布置獎”“環(huán)保標兵獎”，將衛(wèi)生檢查與宿舍文化建設(shè)結(jié)合，提升學(xué)生參與感；（5）長期教育：在主題班會上討論“規(guī)則與自由”的關(guān)系，強調(diào)制度的初衷是保障集體利益，引導(dǎo)學(xué)生從“被動遵守”轉(zhuǎn)向“主動維護”。案例3：畢業(yè)生陳某通過某網(wǎng)絡(luò)平臺找到“高薪”工作（月薪1.5萬元，無需經(jīng)驗），入職前被要求繳納3000元“服裝押金”。陳某猶豫是否交錢，向輔導(dǎo)員求助。輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：（1）風(fēng)險提醒：立即告知陳某《勞動合同法》第九條規(guī)定“用人單位不得要求勞動者提供擔(dān)保或以其他名義收取財物”，明確“服裝押金”屬違規(guī)要求；（2）核實企業(yè)信息：指導(dǎo)陳某通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢公司注冊信息（如發(fā)現(xiàn)“經(jīng)營異?！薄靶姓幜P”記錄，需高度警惕），通過“天眼查”查看員工評價（如大量“拖欠工資”“詐騙”投訴，可判定為騙局）；（3）替代方案建議：推薦學(xué)校就業(yè)信息網(wǎng)、“中國公共招聘網(wǎng)”等正規(guī)平臺，或聯(lián)系學(xué)院就業(yè)導(dǎo)師推薦靠譜企業(yè)；（4）若已繳費：指導(dǎo)陳某保存轉(zhuǎn)賬記錄、聊天截圖，向當(dāng)?shù)貏趧颖O(jiān)察大隊投訴（電話12333），或通過12315平臺舉報該網(wǎng)絡(luò)平臺未盡審核義務(wù)；（5）警示教育：在畢業(yè)生群發(fā)布《求職防騙指南》，列舉“高薪陷阱”“培訓(xùn)貸”“虛假實習(xí)”等常見騙局，提醒“凡是要求交錢、押證件的工作，都要多留個心眼”。五、論述題（20分）結(jié)合實際工作，論述輔導(dǎo)員如何提升“思想引領(lǐng)”能力，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀。答案：思想引領(lǐng)是輔導(dǎo)員的核心職責(zé)，需將理論教育與實踐體驗結(jié)合，通過“知、情、意、行”一體化引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。具體可從以下五方面提升能力：1.強化理論功底，掌握“引領(lǐng)武器”輔導(dǎo)員需先學(xué)一步、學(xué)深一層，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，特別是關(guān)于青年工作的重要論述（如“青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望”）。通過參加“青馬工程”培訓(xùn)、研讀《習(xí)近平與大學(xué)生朋友們》等著作，將抽象理論轉(zhuǎn)化為生動案例。例如，講解“家國情懷”時，可結(jié)合“時代楷模”黃文秀的事跡，分析她從北師大碩士到脫貧攻堅一線的選擇邏輯，讓學(xué)生理解“個人理想與國家需要”的關(guān)系。2.關(guān)注學(xué)生需求，找準“引領(lǐng)切口”思想引領(lǐng)不能“空對空”，需緊扣學(xué)生成長痛點。例如，針對“躺平”“內(nèi)卷”等消極思潮，可開展“我的奮斗故事”分享會，請優(yōu)秀畢業(yè)生（如基層選調(diào)生、科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)者）講述“在平凡中創(chuàng)造價值”的經(jīng)歷；針對“唯分數(shù)論”傾向，組織“第二課堂”成果展，展示學(xué)生在志愿服務(wù)、學(xué)科競賽、社團活動中的成長，引導(dǎo)其理解“全面發(fā)展”的內(nèi)涵。某高校輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生沉迷“網(wǎng)紅打卡”，便策劃“校園文化打卡”活動，帶領(lǐng)學(xué)生探訪校史館、院士舊居，在實地體驗中感受“愛國、奉獻”的校史精神，將淺層娛樂轉(zhuǎn)化為深層價值認同。3.創(chuàng)新載體形式，增強“引領(lǐng)實效”運用新媒體技術(shù)打造“沉浸式”教育場景。例如，開設(shè)“輔導(dǎo)員微課堂”抖音賬號，用“1分鐘講透一個理論點”（如用“冰墩墩設(shè)計團隊”案例講“文化自信”）；開發(fā)“紅色劇本殺”，讓學(xué)生扮演革命烈士、科研工作者，在角色代入中體會信仰力量；利用VR技術(shù)還原“長征路”“抗疫一線”，讓學(xué)生“身臨其境”感受奮斗艱辛。某高職院校輔導(dǎo)員針對機械專業(yè)學(xué)生，將“工匠精神”教育融入